西于莊“小巷總理”的責任與擔當

2002年，劉秋華走上了紅橋區西于莊街道西于莊社區黨總支書記、居委會主任這個崗位。多年來，她時刻牢記人大代表的職責，本著對社區工作的執著與摯愛、懷著對居民群眾的深情與厚誼，默默耕耘在平凡的崗位上。她關心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾困難，做到了竭誠服務為民，真情無私奉獻，為社區居民撐起了一片藍天。在她的帶領下，西于莊社區先后被授予全國婦聯巾幗文明崗、天津市“文明社區”、市級“半邊天示范家園”、市級“優秀快樂營地”等榮譽稱號。

堅持用力打造，

構建和諧社會

劉秋華所在的西于莊社區是一個由新老樓區和平房胡同組成的混合社區，由5個樓區和22條平房胡同組成，居民6800多人。這里具有貧困家庭多、下崗失業人員多、殘疾人數多、矛盾糾紛多，基礎設施差、治安差的“四多兩差”特點。

由于所在社區自來水管道年久失修，經常出現銹蝕、跑冒滴漏現象，所以有的居民常年滴水吃，每個月還要繳納水費，發生糾紛。劉秋華多次跑到自來水公司協商，對方終于答應重新鋪設管道。有的居民以鋪設管道會影響他們的生活為由，不理解、不支持改造。劉秋華只好反復做他們的思想工作，一次做不通就兩次，兩次不通就三次，白天居民家里沒人就晚上入戶交談，直到各家都同意改造為止。

改造時，發生了突發事件。為常關胡同安裝水表時，有的居民要求必須在指定地點安水表，但施工人員不同意，只能停工。居民給劉秋華打電話，希望她能到場協助解決。當時正值她父親病重住院，她接到報急的電話后，根本顧不上多想，立即奔赴現場，苦口婆心地做工作，挨家挨戶處理問題。經過努力，矛盾化解了，400余戶居民吃水難的問題終于得以解決。

2014年，西于莊地區危陋房屋征收改造工程被列入全市20項重點民生工程之首。劉秋華親歷了李克強總理兩次來西于莊實地考察老百姓生活狀況和拆遷安置房進展情況的全過程，感受到了各級政府對西于莊社區老百姓的重視與關懷，在激動與感慨的同時，也體會到了肩上沉甸甸的使命與責任。

為了更好地服務征遷工作，劉秋華號召社區工作者組成貼心協拆小分隊、安全應急志愿小分隊和婦女鄰里互助小分隊，在社區中開展了“我參與我奉獻，服務征遷在點滴”活動，教育引導大家主動融入征遷工作中去。

她帶領全體工作人員加班加點，兩天時間就整理了轄區內1900多戶平房區住戶的基本信息，并按照21條胡同進行了分類匯總，為征遷工作奠定了基礎。她多次組織召開居民座談會，積極宣傳黨和政府著力改善民計民生的決心，使這次房屋征收工作的目的和意義家喻戶曉。她還帶領社區工作人員協助征遷干部走街串戶，做居民思想工作，圓滿完成首次征詢、現狀調查、房屋評估等環節工作，助推了征遷工作的順利進行。

用情幫扶，

溫暖困難群眾

西于莊社區低保戶、特困戶多，殘疾人、老年人多，于是劉秋華把幫扶助困作為社區工作的重中之重。她將社區困難家庭、下崗失業人員、老年人等各類人員分類造冊，并堅持定期探訪，盡力為他們排憂解難。

劉奶奶是社區的一名孤老戶，多年來劉秋華與社區黨委的工作人員一直承擔著照顧劉奶奶日常生活的責任，每天輪流為她送飯，每到團圓的節日就陪伴左右，每年都為她慶祝生日。劉奶奶總是激動而又驕傲地說：“他們都是我的好孩子，是我最親的家人，有他們真好！”

社區單親困難母親郜淑紅身患重病，她從外地嫁到天津，夫妻二人均無工作。她本人患有高血壓、糖尿病，孩子則患先天性侏儒癥并伴有下肢疼痛。郜淑紅的愛人在2006年因不堪忍受生活的壓力，跳河身亡。孤兒寡母，靠低保金維持生活。劉秋華很心疼，每月都會自己掏錢為郜淑紅添置生活用品，為孩子購買學習用具。她積極與醫院溝通聯系，反復協商，為郜淑紅爭取減免醫藥費。

家住學堂胡同4號的王淑敏，一家5口，3個孩子均為智力殘疾，全家靠低保金維持生活。2005年11月，王淑敏突發腸梗阻，因無錢到醫院治療，家人找到居委會求助。劉秋華了解情況后，立即與工作人員一起湊了2000元，急忙將王淑敏送往醫院。此時，王淑敏已生命垂危。

劉秋華馬上找到醫院領導，向其說明病人的家庭情況，爭取給予醫療費用的減免。她的精神感動了醫院領導，醫院安排最權威的主任醫師為王淑敏做手術，并減免了絕大部分費用。接下來的幾天，劉秋華和居委會的同志們在醫院輪流護理，直到王淑敏康復出院。也就從那時起，劉秋華和同事們便承擔起照顧這一家人生活起居的責任。2010年，王淑敏因病去世，居委會幫忙辦理了喪事。事后，劉秋華又聯系街道居家養老中心，解決了其殘疾兒子的吃飯問題。

劉秋華針對轄區困難群體多的情況，在社區組建了“陽光愛心”等多支志愿服務隊，開展文明督導、幫扶救助等志愿服務活動。社區中結成了68個幫扶對子，幫助困難群眾解決實際問題。她多次組織開展“小小善舉鑄大愛”的捐助活動，為困難家庭籌集資金，使社區220戶低保特困家庭得到了定期的救助。

劉秋華經常和社區工作人員說：“居委會就是居民群眾的娘家，群眾的事再小也是大事，無論多苦多累，我們都要積極想辦法解決。”社區居民們把居委會的所做所為都看在眼里、記在心上，無不交口稱贊。

社區里的困難家庭還有很多，劉秋華多次組織開展愛心捐助活動，幫助困難家庭籌集資金，解決生活難題。

劉秋華滿懷對社區工作的摯愛和對居民群眾的熱情，管百家事，操千家心，溫暖著身邊的每一個人。

嚴于律己，清正廉潔，

樹立代表形象

多年來，劉秋華為社區群眾辦了許多好事、解決了許多難題。群眾過意不去，經常有人私下約她吃飯、送禮甚至送錢，但都被她一一回絕了。她對群眾說：“我是一名共產黨員，一名社區工作者，為老百姓辦事是我的職責所在。”

她始終注意傾聽和反映人民群眾的愿望、呼聲和要求，注意維護群眾的合法權益，做到樂于代言、敢于直言、善于建言，把黨和政府的溫暖送到群眾的心頭，架起黨和政府聯系人民群眾的橋梁。

隨著工作重心下移，基層組織權限放寬，社區工作人員權力增大。為了規范社區工作人員的行為，防止工作中出現以為群眾開證明或辦事為由、利用職權向群眾“卡、拿、要”的現象，劉秋華嚴明各項工作紀律，經常組織社區工作人員學習廉潔自律各項規定和相關文件，提醒工作人員要把群眾的利益放在首位，牢固樹立勤政為民觀念。

同時，她積極推進黨務政務公開，設置黨務政務公開欄，做到規范公開內容、規范公開時間、規范意見反饋渠道。通過黨務政務公開，擴大了民主，保障了廣大群眾對社區各項事務的知情權、參與權和監督權。

她還積極推進社區廉政建設，在社區創設反腐倡廉宣傳長廊，制作了圖文并茂、群眾喜聞樂見的警言名句等宣傳牌，面向轄區群眾，形成了良好的勤政廉政的社會氛圍，深得居民贊譽。

編者語：

每天要忙碌于一堆瑣碎事務，可是劉秋華在瑣碎工作中凸顯著不平凡。她將富強、民主、文明、和諧的國家政治理想和自由、平等、公正、法治的社會價值取向與愛國、敬業、誠信、友善的個人道德準則有機結合起來，成為符合時代要求的女干部。