移動互聯網時代博物館宣教工作的新機遇

連穎

摘 要 本文先分析了移動互聯網時代博物館宣教工作的現狀以及當前博物館宣教工作存在的問題，然后在此基礎上對進一步創新博物館宣教工作提出一些建議。

關鍵詞 移動互聯；博物館；宣教工作

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）199-0177-03

目前我國已進入互聯網2.0時代，微博、微信等移動新媒體已逐漸成為了傳播信息與溝通的非常重要的工具。移動新媒體使人們的生活習慣及生活方式發生了很大的改變，面對這一形勢，我國博物館宣教工作面臨著新問題，同時也迎來了新機遇。因此，在互聯網時代下，博物館如何提高宣教工作的工作效果是值得博物館工作者們研究的重要課題。

1 移動互聯網時代背景下博物館宣教工作現狀分析

移動互聯網的發展，使得自媒體的發展越來越個性化，人們的言論空間在不斷擴大，也使得信息傳播速度以及技術不斷創新，而博物館作為傳播文化信息的重要載體，其宣教工作在互聯網時代背景下發生了根本轉變。目前，博物館以傳統媒體為主要的宣教方式，正逐漸向傳統媒體結合新媒體進行宣教工作的方向轉變，從被動接受參觀向互動方向轉變。傳統媒體缺乏互動，宣教工作主要是以陳列講解以及流動展覽等方式進行宣教活動，導致觀眾因受到時間、地點、空間等限制而只能被動接受信息，互動性嚴重不足。但隨著互聯網時代的到來，微信、微博等自媒體平臺的傳播信息速度超快、時效性很強、覆蓋面更廣且互動性強，人們隨時隨地就能獲取信息，并借助自媒體平臺自由發表言論，互動性大大得到了提高。

如今，我國有一些博物館已嗅到了互聯網時代的氣息，開始運用各種傳播媒介進行博物館的宣教活動。比如開設微信、微博公眾號，福建省曇石山遺址博物館微信公眾號自2015年開放后，總用戶數從最初的203人增加到2017年10月的52 247人，人們可直接在線上獲取博物館開放時間、展覽信息、講座信息、社教活動信息等，也可獲取藏品的詳細的圖片、視頻介紹，并在上面留言或提出自己的意見。又比如陜西省有132家博物館進駐數字博物館，并建立了數字網絡電臺，觀眾只要通過手機和WiFi就能獲取最新動態及藏品信息等多樣化的服務。利用移動互聯網，并將其貫穿在博物館宣教工作的各個環節，向社會介紹并宣傳博物館及其藏品等，從而提高博物館的知名度，擴大其社會影響力，是互聯網時代博物館可持續發展的必然趨勢。

2 博物館宣教工作中存在的問題

互聯網時代背景下，博物館的宣教工作應積極擁抱移動互聯網，主動融入移動互聯時代的潮流。但是，當前我國博物館宣教工作中還存在一些問題，下面就幾個主要問題進行分析。

2.1 博物館對宣教工作的重視程度不夠

博物館的宣教工作意識仍沒有真正樹立起來，博物館在陳列展覽、藏品征集等工作花費了大多數的精力，并沒有把宣教工作作為博物館的重要工作開展。同時，很多博物館尤其是是一些中小型博物館，人力、物力及財力均出現了短缺情況，使得博物館很難開展各項工作。在巨大的資金壓力下，投入到宣教工作上的資金就更少了，博物館即使在陳列精品上投入大量資金，若沒有更多的人來觀賞及了解，那么其也沒有發揮出重要的作用。反而會影響博物館的宣教工作，甚至是博物館的可持續發展。

2.2 宣教工作內容和活動單一

很多博物館進行宣教工作只是依據黨與政府的中心工作來開展，活動形式也大多千篇一律，創新力度嚴重不足。同時宣教工作比較重視基本信息及展覽信息的宣傳，發放宣傳資料，卻忽略了知識及文化正面的宣傳，且展覽內容的豐富度不夠，講解時總不停重復表述一些基本陳列展覽[ 1 ]。此外，宣傳的針對性不強，過意隨意，很多宣傳活動只停留在表面，簡單介紹了事物，不能達到實際要達到的效果。同時還忽略了新時代新媒體的興起，隨著移動互聯網時代到來，人們心態及習慣等都有了較大的變化，博物館仍沿用老套的宣教方式方法，會導致宣教工作缺乏趣味性，難以引起觀眾的興趣，也就很難獲得公眾的認可。有些博物館即使開設了微信、微博等自媒體平臺，但其內容也較單一，且更新頻率較低，不穩定。

2.3 缺乏專職人員

在日常開展宣教工作過程中，負責相關工作的人員對宣教業務的掌握程度還不夠，且宣傳人員的外交能力、公關能力與策劃能力均不能達到預期標準及要求[2]。目前博物館中很多從事宣教工作的人員大多是固定職工，社區工作者以及志愿者等社會力量的注入力度不足，而博物館單位由于編制少，固定人員也就較少，導致宣教工作經常出現青黃不接的情況。此外，我國博物館在宣教工作這塊的專業人才還是比較缺乏的，而博物館的發展還是需要一批會市場營銷、懂專業知識以及互聯網知識和技能的高素質復合型人才。所以博物館宣教工作人才斷層是主要制約宣教工作開展的重要原因。

3 移動互聯網時代創新宣教工作的方法

3.1 創新宣教平臺

根據有關數據統計顯示，截至2016年12月，我國的網民規模以達到7.31億，手機網民規模達到6.95億，互聯網的普及率達到53.2%。這意味著廣大群眾更多的是通過互聯網來獲取有關信息。所以，我國博物館應加強數字化建設力度，并積極開發博物館專門的App，為宣教工作建立終生的平臺。目前，最快捷有效的方法就是利用微博、微信等自媒體平臺，為廣大網民構建博物館自身的信息傳播及互動交流的平臺。同時圍繞網民們最關注的熱點問題精心策劃宣教內容，比如中國婦女兒童博物館組織舉辦關于特殊困境兒童快樂成長的關愛活動，讓這些孩子能享受到文化平等的權力；“家和萬事興”主體活動，推動家庭的幸福及社會的和諧發展。社會熱點問題追根究底是和我們每一個人息息相關的，所以博物館應深入公眾生活，不斷加強其服務水平及業務能力，讓博物館成為人們關注及了解社會熱點的平臺，更有助于社會熱點問題的有效解決，實現觀眾參與過程中的自我教育及自我提高。博物館宣教人員對運用熱點話題及事件時要有足夠的敏感度，這也是移動互聯網做好博物館宣教工作的一個重要技能[3]。宣教平臺開通之后，應及時更新，勤于打理。并注重對相關設備設施進行維護，對發布的內容進行精心策劃，確保內容的趣味性、新聞時效性、內容真實性等，借助廣大網友的轉發及分享，提升平臺的關注度及粉絲量，從而激發網民們對博物館的興趣及喜愛。此外，應積極運用互聯網技術，將一些動畫、圖片、視頻等有機融入到發布的內容中，給觀眾帶來生動及有趣的閱讀體驗，也勢必會受到年輕群體的追捧。endprint

3.2 健全博物館和觀眾之間的互動機制

博物館作為社會公眾教育機構，其和公眾之間的關系是密不可分的。但是很多博物館在實際的宣教工作中，將博物館和觀眾分離開來，就只是簡單向觀眾復述陳列展覽信息，向觀眾直接灌輸藏品信息等。觀眾只能被動接受這些信息，不能將觀眾接受教育的主觀能動性充分發揮出來，從而使觀眾接受教育的興趣大大減少，逐漸覺得參觀博物館很枯燥，很沒有意思，進而使博物館的社會公眾教育功能大打折扣[4]。為此，博物館需建立或健全博物館和觀眾孩子間的互動機制，從而將觀眾接受社會公眾教育的主觀能動性充分調動起來，主動接受教育，從而提高博物館宣傳教育工作的效果。同時，借助互聯網平臺能有效實現和博物館之間的充分、快速的互動交流，實現博物館和觀眾之間的雙向信息交流。利用平臺上的反饋信息博物館能迅速了解到觀眾的建議及需求，而且也可有效避免傳統媒體宣教工作中常見的時滯性，實現快速的信息傳播。此外，進行宣教工作時還應創新宣教形式，比如在進行宣教工作過程中可穿插表演情景劇、跳舞、講故事、打快板等多樣化的形式，在七屆二中全會舊址里表演打快板，這種方式既使宣教工作的趣味性增強了，也使博物館宣教工作的感染力及影響力很符合年輕人的特點。也可利用網絡技術、計算機技術等將博物館里的各類藏品、娛樂以及教育等模塊的內容通過數字化的方式將其形象化地展示出來，并提供互聯網在線服務功能來吸引廣大觀眾的注意力，增強觀眾和博物館之間交流互動，通過多樣化形式來提高博物館宣教工作的效果。

3.3 提高博物館工作人員的業務水平及專業素質

博物館的宣教工作要想達到預期的效果，取得突破，人才是至關重要的。所以，博物館要注重博物館工作人員的業務水平及專業素質，注重宣教工作人才的培養。為此，首先定期對博物館工作人員進行培訓，進行科學技術、專業知識和技能以及管理內容等方面的再教育，提高他們的專業素質及工作積極性，為博物館的宣教工作打下堅實的基礎，提供一種新的途徑。同時，將宣教人才培養放在首要位置，嚴格按照崗位需求進行有關人才的引進、使用和培養，組建一支宣教工作專屬的人才隊伍。其次，博物館應積極組織講解人員投身到陳列展覽中進行鍛煉，讓他們參與到有關材料的收集、整理、編制到講解詞寫作等全過程中去，讓每一位講解員對博物館中的藏品、陳列展覽中的每一個環節、每一個細節均能了如指掌，做到能靈活應變，做到因材施講，以滿足人們的各種個性化需求。最后，要注重志愿者及社區工作者的人才資源的運用，或返聘一些從事博物館宣教工作的退休人員來充實宣教隊伍，壯大隊伍的實力，積極調動社會中各種潛在力量加入博物館宣教工作中來，讓越來越多的高素質人才積極加入到志愿者行列中來，以促進博物館的宣教工作的可持續發展。

4 結論

綜上所述，在移動互聯網的深度普及之下，移動互聯網時代已全面開啟了，給博物館宣教工作帶來了新的機遇。所以，博物館宣教部門應深刻認識到移動互聯網和博物館宣教工作之間的關系及重要性，并根據自身的實際情況，通過創新宣教平臺、健全博物館和觀眾之間的互動機制、提高博物館工作人員的業務水平及專業素質等方面創新宣教工作，做好博物館文化信息傳播工作，精心策劃宣教內容，緊跟時代發展的步伐，從而提高博物館宣教工作的效果，提高博物館的感染力及影響力。

參考文獻

[1]李薈樂.博物館宣傳工作研究[D].昆明：云南大學，2016.

[2]歐陽鎮業.試論博物館宣教工作存在的問題及對策[J].人力資源管理，2013（5）：215.

[3]史卓文.移動互聯網時代博物館宣教工作的新機遇[J].內蒙古教育（職教版），2016（3）：26.endprint