阿里首個“新零售”項目家居館開業，體驗究竟如何？

念雨

阿里巴巴把目光盯上了家居家裝。

9月22日，阿里第一家“新零售”項目落地的家居館正式對外營業。銀泰作為阿里新零售的實驗田，擔當起了場地提供方的角色。第一家店選址在杭州西湖銀泰城1F（無印良品旁邊），占地500平方米；預計很快，第二家、第三家家居館將陸續開業，面積也將更大，分別占地將達到1500、1800平方米。

這個策劃、裝修長達半年的“神秘項目”終于要揭開它的面紗了。一進門，就可以看見到如題圖一個大大的“親”字，這是淘寶客服的慣用語。門口有游戲互動大屏，掃碼可賺優惠券，可以在購物時核銷。另一方面，它還可以起到吸引人氣的作用。

進門之后，店鋪的整體裝修風格簡約，有點像逛宜家的感覺。只不過由于該店鋪的面積還偏小，選品擺放密集，引導的方式也是“之”字形路線。人群在不同商品之間來回穿梭。

阿里巴巴零售PLus業務家時代項目負責人陳福龍告訴界面新聞記者，這個場館名叫做“家時代”，是天貓和舜鴻公司共創的家居領域的新零售項目，

首期落地在西湖銀泰。

阿里巴巴需要不同種類的合作方來落實他們的新零售領域的計劃和構想，除了銀泰這樣的大型百貨，還需要家時代這樣的具體家居品牌合作方。目前整個聯合項目組是由家時代和阿里分別抽調人來完成的，家時代有較強的傳統線下渠道經驗，而阿里則負責后臺數據庫和系統升級，利用大數據的手段完成對線下零售的改造。

以選品為例，這家門店的全部商品在2萬件左右，都屬于天貓上的精選商品。整個選品是根據西湖銀泰周圍5公里的人群喜愛程度來選擇的，高德地圖、天貓淘寶的數據都為選品提供后備保障。而銀泰目前也正在進行“人、貨、場”的改造，正在實現商品通、零售通，也給予了家時代很好的支持配合。

在整個店里，還有一些不那么明顯的新零售改造痕跡。

以電子價簽為例：除了已經實現每個商品都有一個二維碼，用戶可以掃碼線上下單外，這個價簽是電子墨水屏的，就是和Kindle屏是一樣的材質。即可以線上線下同步改價。

掃描一個布藝產品二維碼看到的頁面：

雖然一次性投入的硬件成本提高了，但整體來講，剩下了更換價簽時的人力和時間成本。而互聯網時代，各種運營促銷手段繁多，價格變動是常事。以西湖銀泰店為例，整體調一次價，就至少需要4-5個人的人力做更換。從長遠來看，這種一次性投入會比紙質價簽合算。

在入口和家居館的電子屏上，可以看到一個云貨架的展示。除了商品營銷外，每個商品都有二維碼和展示細節，用戶可以選擇線上或線下購買。同時，以家居館為主題的展示中，可以360度全景看到虛擬的樣本間。點擊一款商品，可以看到不同的商品和配色效果。

在虛擬樣本間中，用戶可以看到4種風格的16套不同的裝修效果。專門為懶人設計。這次還主推一種兩房兩廳25件的搭配方案。導購員會拿著iPad給用戶指引。

整個家居館圍繞生活服務類展開，除了家居家裝，還包括各種家居生活用品、洗漱用戶、茶具瓷器、文件百貨、零食等等，由各個天貓品牌提供，包括一些淘寶上非常火的網紅產品。

豐富多樣的文具：

陳福龍告訴記者，阿里提供了最先可落地的ERP系統、云貨架、支付系統、B2B線上采購系統和倉儲配套服務，希望先把這種模式驗證跑通，這些才是阿里的核心競爭力。

巧合的是，就在不久前，同樣針對中產生活方式的網易嚴選宣布與萬科杭州合作，打造一個以“家”為概念核心的場景空間。嚴選同時推出了嚴選Home的概念，不僅涵蓋場景空間展示、線下商品售賣、定制軟裝方案，更有面向年輕用戶打造的社區文化。

這是繼網易嚴選與杭州亞朵酒店的又一合作案例。在萬科？智谷項目，嚴選HOME的線下空間正籌備中，預計10月初正式向外界開放。

其中，實景空間將改造包括售樓處的嚴選空間、樓盤樣板房組成的嚴選生活示范區，這個區域在設計上融合了網易嚴選理念，并由網易嚴選商品布置完成。用戶以當場購買現場陳列的商品，也可以打包購買現場的全套定制軟裝包。

阿里是電商行業的老大，網易嚴選的電商也做得風聲水起。一時間，這兩大互聯網公司都看中了家居生活這一入口。

商務部發布的一份深度解讀新零售的權威報告顯示，18-35 歲的新生代和上層中產及富裕階層構成了我國的消費主體。他們更加注重商品和服務的品質、品牌，以及生活質量與效率。消費檔次被拉開，消費“羊群效應”逐漸消失，從眾式消費基本宣告終結。與之相對應，個性化、多樣化消費需求大規模興起，漸成主流。

這給兩家品牌帶來了新思路。他們希望抓住這群人，開辟更加高效的新流量入口——的確，界面新聞記者在試營業體驗期間發覺，線下的實體展示更容易刺激消費欲和購買力，許久沒有的逛街的感覺又回來了，買兩件小物件回家成了理所當然。

這或許也是互聯網公司看中的一個要點。網購最大的問題在于線上的商品是虛擬的、摸不到的，但線下展示店、或者說新零售的出現正好解決了這個問題。加上阿里和網易已經有的倉儲物流、運營的手段，家居生活這種輻射面廣、深得女性消費者喜歡的品類，已經成為最典型的線下流量消費的“場景”。

據了解，猩便利還是目前無人值守便利架領域城市覆蓋率廣泛、網點占有率較高的平臺。9月4日的消息稱，猩便利已獲得超億元天使投資，有一線投資機構光速中國的領投，還有美團點評創始人張濤、王興、葉樹蕻、王慧文的投資相助，成為在新零售領域里面較大的一宗天使輪投資案。endprint