論微信朋友圈沉默行為成因

劉日照 程嫩生

摘要：微信自從2011年推出市場(chǎng)，作為其重要組成部分的朋友圈一直是用戶關(guān)注的重點(diǎn)。然而，如今朋友圈使用火爆現(xiàn)象背后，卻出現(xiàn)罕見(jiàn)的沉默現(xiàn)象。微信朋友圈功能的初衷是促進(jìn)人際關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展，顯然，罕見(jiàn)的沉默現(xiàn)象有違初衷。基于此，本文主要從隱私權(quán)的公共化、安寧權(quán)的侵?jǐn)_、社會(huì)角色的復(fù)雜化三個(gè)角度進(jìn)行具體闡釋沉默現(xiàn)象原因。

關(guān)鍵詞：微信朋友圈;沉默者;隱私權(quán);安寧權(quán);社會(huì)角色

中圖分類號(hào)：G206

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672 -8122 （2018） 10 -0029 -03

微信朋友圈是微信中的一個(gè)重要組成部分，早期是以強(qiáng)關(guān)系為主、弱關(guān)系為輔的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，在這上面進(jìn)行記錄分享自己所見(jiàn)所聞，一方面可以鞏固已有的社會(huì)關(guān)系，另一方面可以拓寬新的社會(huì)關(guān)系，“無(wú)論是新興的‘點(diǎn)贊還是傳統(tǒng)的互動(dòng)按鈕‘評(píng)論，用戶對(duì)這些按鈕的使用都隱含他們想通過(guò)人際交流互動(dòng)來(lái)提高社會(huì)資本的隱性期待”[1]。這也是微信能夠迅速崛起的重要原因。雖然微信朋友圈的使用可以有助于個(gè)人社會(huì)資本的培育，但是依然可以察覺(jué)到罕見(jiàn)現(xiàn)象的存在，即一小部分用戶在微信朋友圈中充當(dāng)起沉默者的角色，放棄了積極互動(dòng)帶來(lái)的隱性社會(huì)資本積累的機(jī)會(huì)。這一問(wèn)題值得深究，究竟是什么原因?qū)е逻@部分用戶的沉默？

一、隱私權(quán)的公共化

微信朋友圈兼具大眾傳播與人際傳播兩種屬性，隨著微信用戶數(shù)量的大幅度增加，微信朋友圈的大眾傳播屬性愈發(fā)得以凸顯，大眾傳播屬性會(huì)使得受眾產(chǎn)生扁平化趨勢(shì)，容易導(dǎo)致語(yǔ)境消解。雖然微信朋友圈獨(dú)有的圈式信息系統(tǒng)可以對(duì)受眾進(jìn)行圈式切割，為用戶提供具體的人際語(yǔ)境線索，改善受眾扁平化的現(xiàn)狀，但這只能暫時(shí)緩解語(yǔ)境消解問(wèn)題，治標(biāo)不治本。因?yàn)槲⑿排笥讶χ皇菣C(jī)械地將受眾進(jìn)行圈式切割，把用戶對(duì)具體社交語(yǔ)境的需求等同于對(duì)朋友圈這一社交圈的需求，其圈式信息系統(tǒng)“忽視用戶在社會(huì)化不同階段、不同圈子中的角色扮演及多維個(gè)性差異呈現(xiàn)”[2]。同時(shí)，媒介具有場(chǎng)景偏向性，微信這一社交媒介也不例外，是偏向于融合交往場(chǎng)景的媒介。因?yàn)槲⑿牌脚_(tái)默認(rèn)朋友圈中所有好友是全體在場(chǎng)的，所以微信用戶通過(guò)該媒介發(fā)布的內(nèi)容會(huì)不加區(qū)別地傳播給所有的受眾（除特別分組外），導(dǎo)致接收方很難對(duì)發(fā)布方群發(fā)的動(dòng)態(tài)作出具體合適的互動(dòng)規(guī)范，在這樣的背景下互動(dòng)雙方的身份、地點(diǎn)、時(shí)間、場(chǎng)合等信息就會(huì)模糊化。這里涉及的是語(yǔ)境線索的問(wèn)題。波伊德將語(yǔ)境線索分為兩類，即人際語(yǔ)境線索和情境語(yǔ)境線索。簡(jiǎn)而言之，“語(yǔ)境線索包括人、時(shí)間和空間三要素，是用戶進(jìn)行自我呈現(xiàn)與情境定義的基礎(chǔ)與素材”[3]。微信朋友圈圈式信息系統(tǒng)以及獨(dú)有的場(chǎng)景偏向使得用戶很難對(duì)人際和情境語(yǔ)境線索作出全面準(zhǔn)確的判斷，因此互動(dòng)失范的幾率就會(huì)大大增加，隱私的公共化屬于互動(dòng)失范的一種類型。

學(xué)界學(xué)者也有從隱私管理規(guī)則以及隱私邊界規(guī)劃的制定原則角度進(jìn)行探討，“傳播隱私理論認(rèn)為商議某些信息的共享規(guī)則是一個(gè)負(fù)責(zé)的過(guò)程，主要包括邊界滲透性、邊界聯(lián)系性和邊界所有權(quán)的商討”[4]。由于微信技術(shù)的限制，發(fā)布者無(wú)法從技術(shù)層面上對(duì)發(fā)布信息注明開(kāi)放程度，因此微信朋友圈里的信息接收者則無(wú)法與發(fā)布者進(jìn)行邊界滲透性、聯(lián)系性和所有權(quán)的探討，這些信息接收者將發(fā)布的信息一概默認(rèn)為公共領(lǐng)域的內(nèi)容，導(dǎo)致轉(zhuǎn)發(fā)的隨意性、自主性。其實(shí)，關(guān)于邊界滲透性、聯(lián)系性和所有權(quán)探討的缺失，從本質(zhì)上依然是語(yǔ)境消解的問(wèn)題，語(yǔ)境消解使得人與人之間缺少了互動(dòng)所必須遵循的一套社會(huì)規(guī)范。諸如“何炅吃空餉”“人大師生斷絕關(guān)系”熱點(diǎn)事件，都是來(lái)源于微信朋友圈，最終被媒體曝光。微信的私密性不斷受到?jīng)_擊，部分源于微信用戶雙方互動(dòng)規(guī)范意識(shí)的缺失。在現(xiàn)實(shí)交往過(guò)程中，人與人之間互動(dòng)具有或明或暗的線索，“社會(huì)映照著個(gè)人;對(duì)于什么行為可取，什么行為不可取，社會(huì)提供了反饋意見(jiàn)。看看和我們一起生活的人，他們的‘表情行為表示著他們對(duì)我們的行為的看法”[5];在虛擬交往過(guò)程中，尤其發(fā)布者在朋友圈中發(fā)布動(dòng)態(tài)，屬于群發(fā)行為，因此具體個(gè)人缺少了相應(yīng)的情境語(yǔ)境線索的輔助，互動(dòng)缺少了身份、場(chǎng)合、價(jià)值觀等提示性的信息，人的自主意識(shí)容易發(fā)生混亂。米德認(rèn)為人的自我意識(shí)是在“主我”和“客我”的持續(xù)互動(dòng)中形成的。朋友圈隱私不斷被公共化，主要因?yàn)檎Z(yǔ)境消解導(dǎo)致了人們的“客我”的缺失，繼而引起“主我”在虛擬空間的無(wú)處安放，因此人們不能在具體語(yǔ)境中進(jìn)行合理呈現(xiàn)自己，具體體現(xiàn)為隨意轉(zhuǎn)發(fā)他人朋友圈中的個(gè)人觀點(diǎn)導(dǎo)致隱私的公共化。

二、安寧權(quán)的侵?jǐn)_

當(dāng)今處于第三媒介時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)媒介自從誕生以來(lái)，經(jīng)歷了移植、適應(yīng)、創(chuàng)新三個(gè)發(fā)展階段”[6]，而微信媒介處于互聯(lián)網(wǎng)媒介創(chuàng)新階段，在人際傳播方面具體體現(xiàn)為一對(duì)多、一對(duì)一、多對(duì)多的傳播的特征，彌補(bǔ)了移植、適應(yīng)階段人際傳播表現(xiàn)出來(lái)的一對(duì)一的信息交互的缺點(diǎn)。同時(shí)，隨著微信的發(fā)展成熟，微信表現(xiàn)出普及率高、知名度高、影響力大等特點(diǎn)。朋友圈作為微信的一個(gè)重要組成部分，同樣具有與上面一樣的傳播特征以及強(qiáng)大的號(hào)召力。微商看重的就是微信朋友圈信息傳播覆蓋面廣的特點(diǎn)。另外，朋友圈中的廣告營(yíng)銷(xiāo)是一種低成本、低門(mén)檻的營(yíng)銷(xiāo)，所以在此背景下，微信朋友圈自然而然成為了微商推銷(xiāo)產(chǎn)品服務(wù)的主陣地。最后，朋友圈中的微妙關(guān)系也是微商看重的，中國(guó)錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系在微信朋友圈里能夠得以體現(xiàn)，它是現(xiàn)實(shí)生活中人際關(guān)系的縮影，微商巧妙利用朋友圈中微妙關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)。早期，微信朋友圈可以看成是強(qiáng)關(guān)系為主，弱關(guān)系為輔的虛擬社交圈，由于朋友之間強(qiáng)關(guān)系的存在，在一定程度上，用戶對(duì)于被推銷(xiāo)產(chǎn)品會(huì)形成優(yōu)先式解讀，即使用戶對(duì)朋友推銷(xiāo)的產(chǎn)品形成的是抵抗式解讀，但是礙于人情面子，可能也會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕?dòng)。后期，微信朋友圈在發(fā)展成熟的同時(shí)其強(qiáng)關(guān)系為主，弱關(guān)系為輔的性質(zhì)也在慢慢發(fā)生著改變，變成了以弱關(guān)系為主，強(qiáng)關(guān)系為輔，微信用戶朋友圈中出現(xiàn)了越來(lái)越多的陌生人。在此背景下，用戶不僅承受著熟人刷屏行為帶來(lái)的痛苦，而且也在承受著陌生人刷屏行為帶來(lái)的痛苦。廣告的狂轟濫炸幾乎占領(lǐng)了用戶朋友圈，嚴(yán)重侵犯了微信用戶的安寧權(quán)，一些有意義、有價(jià)值的朋友圈動(dòng)態(tài)淹沒(méi)在廣告汪洋之中，因此，用戶要想看到這些真正意義上的動(dòng)態(tài)就需要花費(fèi)大量的時(shí)間成本，而如今是一個(gè)快節(jié)奏、碎片化的時(shí)代，用戶很難騰出大量空閑時(shí)間到朋友圈里尋找有價(jià)值、有意義的動(dòng)態(tài)。因此，用戶在朋友圈里評(píng)論的頻率就會(huì)降低，甚至?xí)⑽⑸谈綦x在自己朋友圈之外，無(wú)論從發(fā)布者還是接收者角度，這些行為都是一種沉默行為。

三、社會(huì)角色的復(fù)雜化

一般的微信用戶，其積累的人脈在逐年增加，具體體現(xiàn)為不僅包括家里的親戚長(zhǎng)輩，而且還有工作上的同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶，甚至還有偶然機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)的陌生人，因此微信朋友圈里的動(dòng)態(tài)是五花八門(mén)，像似一鍋大雜燴。基于此，微信用戶在一定程度上會(huì)保持沉默的狀態(tài)。其中緣由到底如何，筆者在此概括為兩點(diǎn)：一是消極回避，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，部分用戶因無(wú)法預(yù)測(cè)其潛在的風(fēng)險(xiǎn)，直接放棄社會(huì)資本的培育。二是積極回避，雖然能夠看到潛在的風(fēng)險(xiǎn)，但為了社會(huì)資本依然充當(dāng)起活躍者的角色，但由于承擔(dān)的角色過(guò)多或角色間差距過(guò)大，往往會(huì)形成角色壓力，最終因情感疲憊導(dǎo)致沉默。

根據(jù)學(xué)界的研究結(jié)論，用戶在使用微信朋友圈時(shí)總是希望通過(guò)控制自我形象來(lái)向受眾呈現(xiàn)一個(gè)良好的形象。而用戶在現(xiàn)實(shí)生活中呈現(xiàn)出的形象與微信朋友圈中的良好形象在大多數(shù)情況下是存在著一定差距的，“Higgins提出的自我差異理論中的個(gè)體自我包含三個(gè)維度：現(xiàn)實(shí)自我，理想自我和應(yīng)該自我”[6]，這種差距源于現(xiàn)實(shí)自我與理想自我或者應(yīng)該自我之間的不對(duì)稱。為了彌補(bǔ)這種不對(duì)稱情形，就需要通過(guò)角色扮演來(lái)彌補(bǔ)其中的差距。多重的社會(huì)關(guān)系就會(huì)產(chǎn)生多重的差距，為了彌補(bǔ)多重的差距，就需要扮演多重角色，多重角色中不僅包括角色多，而且包括角色差距大。由于扮演的角色過(guò)多或者角色之間的差距過(guò)大從而使得扮演者無(wú)法勝任角色的扮演，在這樣的背景下，就會(huì)產(chǎn)生角色壓力。如果用戶長(zhǎng)期處于角色壓力下，那么就會(huì)產(chǎn)生情感疲憊現(xiàn)象，沉默行為的出現(xiàn)也就不足為怪了。

四、結(jié)語(yǔ)

微信朋友圈中的沉默現(xiàn)象，一是歸結(jié)于微信技術(shù)的發(fā)展還未能完全滿足用戶的實(shí)際需求，如微信朋友圈機(jī)械式的圈式分割只能滿足用戶某一段時(shí)間對(duì)人際和情境語(yǔ)境線索的需求，無(wú)法為用戶持續(xù)不斷地提供動(dòng)態(tài)變化的人際和情境語(yǔ)境線索;二是歸結(jié)于人際關(guān)系的復(fù)雜，即文中提及的角色的復(fù)雜，導(dǎo)致用戶情感疲憊;三是歸結(jié)于微商對(duì)微信用戶安寧權(quán)的侵?jǐn)_。

還需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，本文中談及的沉默行為可以分為兩類，即絕對(duì)沉默和相對(duì)沉默兩種行為。絕對(duì)沉默無(wú)需多言，在這里，筆者想要對(duì)相對(duì)沉默行為作具體界定，相對(duì)沉默行為即用戶在工作學(xué)習(xí)領(lǐng)域活躍卻在日常生活領(lǐng)域保持沉默，這體現(xiàn)的是人為隱形的朋友圈分組，是技術(shù)層面無(wú)法做到的。技術(shù)的分組依然具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，一旦讓被屏蔽者獲知，很容易引起人際關(guān)系問(wèn)題，而隱形分組可以彌補(bǔ)技術(shù)分組的缺點(diǎn)。工作學(xué)習(xí)領(lǐng)域里的知識(shí)具有一定的專業(yè)性，與日常領(lǐng)域個(gè)性化、情緒化信息有所區(qū)別，外行朋友因?qū)υ撔袠I(yè)陌生，缺乏行業(yè)認(rèn)同感，往往對(duì)這些信息的關(guān)注度不高甚至?xí)詣?dòng)過(guò)濾這些信息，因此在不用技術(shù)干預(yù)的條件下就起到了分組的作用。

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