國家綜合檔案館參與非政務社交媒體信息存檔的途徑研究

蔣冠+馮湘君

摘要：國家綜合檔案館是公共記憶機構之一，既要關注國家記憶的保存，又要兼顧社會大眾的記憶建構，應該主動參與非政務社交媒體信息存檔，并在其中發揮作用。利用網站與社交媒體、開展演講與報告以及舉辦外展活動等方式為個人或社會組織開展社交媒體信息存檔提供指導服務；通過接受捐贈、代管代存與資源收購等方式吸納存檔社交媒體信息資源；通過協同建設與經費支持等方式支持公益性社交媒體信息存檔項目。

關鍵詞：國家綜合檔案館社交媒體網絡信息存檔

由個人或非政府組織所使用的非政務社交媒體上所產生的信息是主體活動以及某些社會事件的生動記錄，無論對于個人還是整個社會來說，都是一種寶貴的歷史與記憶資源，其保存問題也應得到檔案館、圖書館等公共信息機構與記憶機構的關注。但因其龐大的數量和分散存在的狀態決定了它們的保存不可能全部由國家機構完成。為維系社會記憶的連續性，圖書館、檔案館、媒體、政府以及其他社會文化機構應共同承擔保護記憶的職責，但個人記憶的創建者也應擔當起保存集體記憶基因的任務。[1]因此，區別于政務社交媒體信息的集中存檔，非政務社交媒體信息適宜于采用分散存檔的模式，即在公共信息機構或記憶機構的參與與協助下，社交媒體用戶對自身所產生的信息進行保存。國家綜合檔案館是公共記憶機構之一，既要關注國家記憶的保存，又要兼顧社會大眾的記憶建構，應該主動參與非政務社交媒體信息存檔，并在其中發揮作用。

一、開展指導服務

在數字時代，個人在生活中所產生的信息大部分是以數字的形態而存在。與紙質文件相比，數字對象在保存過程中會因密碼丟失、存儲環境失效或損壞、數據丟失等而無法讀取。數字內容可能難以捕獲，難以組織和使用，并且由于技術的變化而容易過時。這些因素使得個人數字信息保存難度更大。由于數字信息的脆弱性，保存個人數字資料需要一定程度的管理，對于想要傳遞個人數字記憶的個人和家庭來說，計算機時代帶來的一個重要影響是每個人都必須是自己的數字檔案管理員。而普通社會公眾往往缺乏信息保護意識和專業的存檔知識，因此個人數字信息更加脆弱、更加容易損壞流失。對于國家綜合檔案館而言，開展相應的行動，通過一定的途徑對個人或社會組織開展社交媒體信息的存檔行為提供指導與幫助至關重要。具體而言，其可以采取如下幾個方面的措施：

（一）充分利用網站與社交媒體開展指導服務

1.國家綜合檔案館可以制作社交媒體信息存檔指南、技術小貼士與工具包等，利用網站、博客、微博賬戶與微信公眾號等渠道為公眾提供指導服務，還可以通過優酷等平臺提供各種各樣的演示視頻與講座視頻。其中，開通有關社交媒體信息存檔指導的博客，是國家綜合檔案館協助個人或社會組織開展社交媒體存檔的重要方式。

2.召開網絡研討會。在技術迅速變化的環境下，個人或社會組織如果沒有妥善保管自身所產生的社交媒體信息，就可能會失去長期訪問的機會。但如果要針對性地為公眾提供有關社交媒體信息存檔的指導服務，就必須注重廣泛的公眾參與，充分了解公眾的真正需求與存在的問題。因此，國家綜合檔案館可以通過網絡研討會的形式，在網絡社交發起相關的討論，旨在幫助觀眾了解有關社交媒體存檔問題的基本知識，向非專業人員提供基礎性的指導和必要的入門技能。

3.出版電子出版物。將社交媒體與網站上最精華的內容收集到電子出版物中，并提供給公眾通過免費電子郵件訂閱。制作電子出版物的目標是使其成為社交媒體信息存檔新手的入門書，以及為有更多經驗的人員提供學習資料，每個條目的標題都可以鏈接到博客上的原始帖。

（二）開展演講與報告

一般而言，作為信息專業人員，圖書館員和檔案工作者都受過相關的培訓，擅長為機構或組織收集、保存和維護書籍、檔案、照片和其他文件。公眾對于社交媒體信息存檔建議的來源很少，圖書館和檔案館處于填補這一空白的合適位置。檔案工作者和其他信息專業人士可以通過開展演講與報告等形式，為所在區域的公眾或社會組織提供這方面的指導。

（三）舉辦外展活動

國家綜合檔案館還可以通過舉辦“社交媒體信息保存周”、“社交媒體信息存檔日”等外展活動，與公眾進行面對面的交流，為有意保護個人社交媒體信息的公眾提供現場指導和幫助。

二、吸納社會資源

“專業的檔案機構、協會不僅可以在后保管時代扮演指導和咨詢角色，為個人和社群的檔案管理提供支持與建議，隨著合作的深入和互信機制的建立，雙方還可以進一步交換各自館藏和知識”。[2]個人和社會組織所使用的社交媒體所產生的信息是對當代社會微觀運行情況的生動反映，國家綜合檔案館在為社會公眾提供社交媒體信息存檔指導服務的同時，還可以適當選擇一些具有典型性與代表性的主體所保存的社交媒體信息融入自身的館藏，吸納社會檔案資源，從而優化館藏資源的深度與廣度。具體而言，國家綜合檔案館可以通過以下三種渠道收集個人或社會組織的存檔社交媒體信息。

（一）接受捐贈

檔案捐贈一直是各級國家綜合檔案館館藏資源建設的重要手段，對于豐富檔案館館藏資源數量，優化館藏結構具有重要意義。在數字時代，隨著智能手機的普及和社交媒體的廣泛使用，原生性的個人數字信息大量產生，國家綜合檔案館也可以考慮接受社會公眾與組織所保存的數字信息捐贈。不過，這類業務的開展，需要國家綜合檔案館建立健全相應的機制。對于接受社交媒體信息捐贈的形式、內容范圍以及具體的方式、手續等都需要做出明確的規定。并且，對于捐贈資源的相關權益，也應有清晰的界定與劃分，以免因此而引發不必要的法律糾紛。此外，還需要制定相應的激勵政策，對社交媒體信息捐贈行為進行有效的引導，形成長效機制。

（二）代管代存

在現代社會，越來越多的記憶以數字形式而存在，人們需要開始考慮確保他們的數字內容也能被傳承下去。隨著社會的發展，國家綜合檔案館因其公共性的地位與特質，以及擁有專業化的保存條件與設施，有望成為社會所認同的可信數字倉庫，個人所產生的數字信息長期保存的難度也因此而得到解決。當前，著力提升檔案創新能力與服務能力，已經成為各級檔案局（館）的工作重心。國家綜合檔案館可以依托數字檔案館，開展社會公眾或組織社交媒體信息的代管代存業務，并將其作為檔案館服務創新的一種方式。個人或社會組織，自愿將自己所保存的社交媒體信息寄存在檔案館。檔案館按照雙方的約定，承擔保存責任，并在授權的范圍內享有對代管資源的使用權。endprint

（三）資源收購

國家綜合檔案館可以通過收購的方式，獲得由其他社會組織已存檔的社交媒體信息，將其納入館藏予以保管。

三、支持公益存檔

有學者認為，“檔案是作為證明、反映或說明與其生成過程相關聯的事實而留存備用的記錄（符號記錄）”。[3]基于對檔案的重新定義，凡是基于保存憑證（證據）的需要，個人、組織有意識地留存備用的記錄，不論其具體形態如何，都屬于檔案的范疇。國家所設立的檔案館主要致力于收集與保存體制內機構在規范的業務環境下所產生的有保存價值的文件材料，而各種社會力量，如研究所、高校等文化類、研究類機構以及社群組織、個人收藏者等基于某些特殊的目的而收藏各種不同類型的歷史記錄，實際上也是一種檔案保存行為。這些分散的檔案存儲，與國家檔案館的館藏一起，共同反映社會運行的軌跡，對于構建完整的社會記憶有著重要的價值。基于社交媒體的廣泛使用與社交媒體信息的大量產生以及其具有多方面的價值，可以預見，將會有越來越多的學術團體、研究機構、遺產機構、民間組織等社會力量，開展社交媒體信息的收集與保存活動。國家綜合檔案館及其工作人員應加強與這些機構或組織的合作，積極支持非政務社交媒體信息的社會公益性存檔活動。具體有如下幾種方式：

（一）協同建設

國家綜合檔案館可以通過協同建設的方式與某些致力于社交媒體信息存檔的機構或組織建立合作關系。在此過程中，檔案館工作者只為其提供人才支持與技術指導，并不把存檔社交媒體信息納入館藏，不承擔存檔信息的具體管理與保存業務。通過這一方式，一方面，社交媒體信息公益性存檔主體可以從國家綜合檔案館獲得實質性的幫助與支持，另一方面，綜合檔案館可以直接從其獲得檔案資源或獲得在檔案館網站或內部服務終端設置聯機檢索或在線訪問其數字檔案資源的入口的權限，彼此共建共享數字檔案資源空間。這一方式是參與式管理思維的具體表現，可以在一定程度上實現雙贏。

（二）經費支持

隨著社會力量的崛起，國家力量不再是檔案事業的唯一承擔者，非官方組織推動檔案事業發展的力量逐漸顯現出來。非政務社交媒體使用廣泛，信息量巨大，信息存檔工作難度極高，僅靠國家綜合檔案館難以承擔和完成這一艱巨任務，公益組織等民間力量的參與是必然趨勢。政府部門是公共利益的代表，在現代社會治理結構下，基于保護公共歷史資源與文化遺產的職責，國家對于某些公益性的民間檔案收藏行為，可以通過適當的經費資助而予以支持。這是政府購買公共服務的一種形式，也是引入社會力量參與社會治理的一種實踐。

*本文系國家社科基金青年項目“基于檔案部門視角的存檔網絡信息采集模式研究”（批號：12CTQ039）、“質量導向型數字檔案資源建設模式研究”（批號：12CTQ041）研究成果之一。

參考文獻：

[1]梁廣寒.個人數字化記憶的安全保存[J].中國檔案，2008（8）：64-65.

[2]馮雪，王英瑋.全局性檔案管理體系與參與式檔案管理模式研究[J].浙江檔案，2017（1）：28-30.

[3]蔣冠.基于主體視角的檔案本質屬性研究[J].檔案學研究，2014（6）：12-19.

作者單位：1.天津師范大學管理學院2.南開大學商學院endprint