Gartner：量子計算、軟件交付等或將顛覆企業業務

Michael Cooney

Gartner幫助其IT客戶做好準備以應對重大業務變革，它提醒說，很多技術，包括量子計算、人工智能和軟件交付等，都將會改變企業業務。

IT專業人員應關注一些新興技術，因為這些技術既能支持也能破壞當前的業務流程。

每年一度的Gartner研討會/IT博覽會一直承諾要幫助其IT客戶做好應對此類變革的準備，而今年，研究小組發布了關于量子計算、人工智能、軟件交付和其他可能從根本上顛覆企業業務的警告。

Gartner副總裁兼研究員Daryl Plummer上周向與會者表示：“數字化顛覆技術的虛擬特性使其比以往技術引發的顛覆更加難以應對。”首席信息官們必須與他們的業務伙伴合作，成為識別早期指標并進行排序和響應的專家，提前準備好應對數字化顛覆。

快速發展的量子計算

未來五年左右最具潛力的顛覆性技術之一是使用量子計算或者量子計算服務來解決難題，并實現新應用。

Gartner說，量子計算機的并行執行和極強的可伸縮性意味著，該技術擅長解決對于傳統方法過于復雜或者傳統算法需要太長時間才能找到解決方案的問題。汽車、金融、保險、制藥、軍事和研究等行業從量子計算的進展中獲益頗豐。

Gartner副總裁兼研究員David Cearley評論說：“當技術仍然處于新興狀態時，先進行學習。找出量子計算最有可能解決的現實問題，并考慮對安全的影響。”

據Gartner，可能的新應用包括：

● 機器學習：通過更快的結構化預測來改進機器學習。

● 人工智能：更快的計算能夠增強感知、理解、自我意識和電路故障診斷/二元分類器等功能。

● 金融：量子計算支持更快、更復雜的模擬，例如，交易、軌跡優化、市場不穩定性、價格優化和對沖策略等。

● 醫療保健：DNA基因測序，例如放療治療優化/腦腫瘤檢測等，可在數秒內而不是數小時或者數周內完成。

● 計算機科學：更快的多維搜索功能，例如，查詢優化、數學和模擬。

Plummer說，量子計算機有可能在幾秒鐘內并行完成大量的計算。這種計算加速的潛力，以及解決困難和復雜問題的能力，是很多行業的首席執行官和首席信息官對此產生濃厚興趣的原因。

Cearley說：“但不要相信它會在未來幾年里帶來革命性變化的宣傳。大多數企業應在2022年前學習和觀察量子計算，也許從2023年或者2025年才會開始使用量子計算。”Gartner建議通過利用QCaaS、Github工具和SDK來領先一步。

軟件發行革命

軟件采購和收購正經歷著根本性的轉變。軟件定位、購買和更新方式現在屬于軟件發行市場的范疇。

隨著AWS、微軟、谷歌、IBM等云平臺的不斷發展，以及面向云的產品和服務層出不窮，市場在銷售和購買方面發揮的作用也越來越大。云平臺提供商意識到，購買并擁有自己的產品與從獨立軟件供應商那里獲得產品——這之間會產生矛盾，他們必須盡可能解決好這些矛盾。

Plummer說：“建立自己的市場或者在第三方市場作為供應商參與其中，是一種越來越受歡迎的入市途徑。代理商和其他第三方也看到了能夠有機會為合作伙伴和技術服務提供商創造強大的生態系統（和客戶群），同時提高效率。”

Gartner指出，首席信息官們應該知道的其他可能的數字化顛覆技術包括：

群體智能：群體智能是分散的、自組織系統的集體行為——無論是自然的還是人工的。群體由遵循簡單規則來協調其活動的小型計算單元（物理實體或者軟件代理）組成。可以快速而且廉價地復制這類單元。因此，隨著需求的變化，很容易擴大或者縮小群體。首席信息官們應開始研究規模管理的概念，尤其是在數字化業務場景中。

實時語言翻譯：翻譯耳機、語音和文本翻譯服務之類的設備能夠實時進行翻譯，消除了與朋友、家人、客戶和同事之間的語言障礙。這種技術不僅能打破跨文化語言障礙，而且還會顛覆語言翻譯——可能再也不需要這類角色了。Plummer說，首席信息官應該為從事跨國工作的員工配備試驗性的實時翻譯器，以便流暢地進行溝通。

納米技術：這項技術意味著，解決方案的創建涉及到單個原子和分子。納米技術被用來在材料科學中開發出新效果，例如自愈材料。在醫學、電子、安全和制造業等領域的應用預示著這是充滿小解決方案的環境，這些小解決方案填補了我們所生活的宏觀世界的空白。

Plummer說：“讓我們想想，有些應用能夠以納米尺度進行3D打印，這就有可能推進有機材料的打印，甚至打印出由單個干細胞產生的人體組織。3D生物打印技術已經展示出了應用前景，而納米技術正在幫助它邁向未來。”

人機界面：采用人機界面（HMI），供應商有機會通過創新的多模式體驗使自己從競爭中脫穎而出。殘疾人將受益于能滿足其需求的HMI，包括一些已經在各類組織中使用的HMI。這些技術能夠很好的工作，賦予一些殘疾人“超能力”，甚至超出一個健康人的能力。這可能會刺激非殘疾人士使用相同的技術，為的是不讓自己落伍。

脫離智能手機：使用虛擬個人助理（VPA）、智能手表和其他可穿戴等設備可能意味著人們繼續使用智能手機的方式會發生改變。首席信息官和IT領導們應該以實現技術的可穿戴性作為指導原則，調查并試驗可穿戴解決方案以提高工人效率、增加安全性、增強客戶體驗和提高員工滿意度。

Plummer解釋說：“如今，智能手機對于連接和媒體消費都非常重要。然而，隨著時間的推移，這些設備放在了口袋和背包里，看起來不那么方便了。相反，消費者使用語音輸入和VPA技術以及其他可穿戴設備，在商店或者機場和體育場等公共場所中導航，而不必用眼睛盯著智能手機屏幕沿著街道行走。”

雖然Gartner沒有將其歸類為數字化顛覆技術，但人工智能也是分析家們熱衷的話題。Gartner寫道，2020年前，80%的人工智能項目將仍然是“煉金術”——由“巫師”來管理，他們不會透露自己的秘訣。

Gartner說，在過去五年中，人工智能技術的日益普及促進了全世界很多企業開展類似的項目。然而，能勝任的人工智能專業人員還是供不應求。

當涉及到人工智能技術時，對所需的人才在技術上有很高的要求，需要精通數學的數據科學家、有創造力的數據工程師、嚴謹的運營研究專業人員和精明的后勤專家。

Plummer說：“就像廚師一樣，現有的大多數人工智能技術人才只是擅長烹飪一些食材，但很少有人有能力烹飪出一些食譜，更不用說發明新菜了。2020年前，大部分人工智能項目仍然是由工匠式的IT部門精心準備的。當企業不再把人工智能當成是舶來品，而是開始首先關注其業務價值時，那么，更系統和更高效的產品就會提前出現。”