淺析電力營銷數據質量監控與管理

宋睿智

【摘 要】營銷數據是電力營銷系統的核心內容，具有至關重要的地位。本文對電力營銷數據管理進行了探究，提出了促進數據質量監控與管理的建議，希望對電力營銷數據質量管理方面有所幫助。

【關鍵詞】電力營銷數據；質量管理；質量監控

隨著現代科技水平日新月異，電力系統也在蓬勃發展，并隨之出現了大量密集的數據。電力營銷數據復雜繁多，成為了電力營銷工作中亟待解決的難題。做好電力營銷數據質量的監控與管理，給電力系統帶來了新的要求，也是電力營銷工作者們一項全新的挑戰。搞好電力營銷數據質量的監控與管理，對電力企業的效率和效益有著重大意義。

一、電力營銷數據

電力營銷數據就是在電力企業通過經營提供滿足人們消費需要的電力產品和相應服務時產生的一系列數據信息。

（一）電力營銷數據質量監控

數據質量監控包括日常監控、時點監控，審核、復核、校驗、實地檢查等。

（1）日常監控是指在一個工作日內對當天產生的數據進行監控；時點監控是在特定的時間和地點對數據進行監控。

（2）審核是通過人工或人機結合的方式對相關數據進行審查與核實；復核是以人工的方式對系統內的數據進行重復核實；校驗是通過程序對數據與相關標準或數據與數據之間進行校對驗證；實地檢查是檢查人員實地對系統數據和原始資料進行一致性、準確性、完整性、真實性地檢查。

（二）電力營銷數據質量管理

數據質量管理工作非常復雜，包括現場客戶紙質資料和電子資料收集、數據整理與上傳、數據修改、電力用戶電表查詢等。其中數據地收集與整理工作量繁重，時間緊、要求高，需要大量的勞力與物力。

二、營銷數據質量的重要性

電力營銷數據是電力營銷系統的基礎，是電力營銷各項工作展開和決策分析的核心，不能保證營銷數據的質量，就不能實現電力營銷系統正常地運轉。電力營銷數據質量與電力企業的業務績效之間存在著直接聯系，高質量的電力營銷數據有利于電力企業保持競爭力，科學地決策，使之在激烈的競爭中立于不敗之地；有利于提高電力企業的運作效率和經濟效益，使之更好地為社會服務，為人民服務。

三、電力營銷數據質量監控與管理工作中出現的狀況

（1）監控與管理效率低下。雖然如今的電力企業已經局部實現了智能化，但是電力營銷數據質量地監控與管理仍然還需要大量的人力進行實地工作、手工作業，這不僅浪費了大量的人力物力資源，還由于其手續和地域的限制而導致效率低下。

（2）數據存在問題。數據存在的問題主要有以下幾方面：一是數據源，在錄入用戶提供的數據時可能會發生錯誤，或者數據項不準確、不完善；二是數據未按規定進行變更與清理，產生數據錯誤；三是在系統升級換代或數據轉換時導致數據重復與錯誤，出現垃圾數據；四是工作人員操作失誤導致數據錯誤等。

（3）部分員工無法適應新局面。電力技術隨時都在進行更新換代，系統數據也是頻繁更換，部分員工由于業務知識水平和接受新事物的能力較低，無法適應電力工作流程和工作操作模式的改變，無法適應新局面。

四、如何提升電力營銷數據質量的監控與管理水平

（一）建立長效的數據質量監測機制

（1）電力企業要建立完善數據質量監測的相關制度，涉及相關的每一環節都要做出相應規定并具體落實，如審核、復核、校驗、實地檢查的每一步驟都要詳實。規范相關程序、精確把握標準。

（2）加強電力營銷數據質量的監督，建立崗位監督機制和糾錯機制，明確各級職責，嚴格把關，確保數據質量的準確。成立質量督查小組，負責檢查數據清理進度、數據質量抽查等。

（3）充分利用營銷稽查監控系統，大力提高營銷部業務廉政風險防控能力，對營銷工作質量、營銷數據質量、營銷服務資源以及系統中的矛盾數據等進行監控與稽查，以實現數據地修正、營銷工作落實。有效利用營銷稽查監控系統平臺，及時整改并完善營銷業務應用系統，全面提高稽查效率。

（二）強化營銷數據源頭管理

嚴格管理數據源頭，建立以預防為基礎的工作原則。在進行創建、新增和保存新數據時，細致過濾，分類管理。在細化業務流程及規范時，交叉分析業務流和信息流，鑒別數據中存在的錯誤；面對錯誤的數據，可通過數據分段處理的辦法判斷出現問題的臨界點及數據量，在限定時間內進行統一規劃，保障數據的準確性和完整性；對基礎數據一定要進行定時核驗，及時改正存在錯誤的資料。可制定信息通報制度，定時對所有數據進行檢驗與考核。

（三）應用信息化技術提高電力營銷數據質量

（1）開發利用信息化軟件對管理營銷數據有著不可替代的作用。可以依照固定的格式，將營銷數據的常規化錯誤在軟件上進行填寫，這樣在輸入營銷數據時就可以直接提示出錯誤的數據，不僅操作簡易方便，還能夠提高效率。

（2）構建電力負荷管理系統。該系統不但具有負荷監控、竊電監測、自動限電的功能，而且能進行電腦質量監測和遠程抄表。通過二次開發網絡連接系統，還能夠實現向電力營銷業務管理系統傳輸電能數據、電力規劃、有序用電管理、電力負荷預測、系統實時信息地調度、需求管理等。

（3）建立用戶繳費支持系統。電力企業可與各大銀行進行合作，通過與銀行聯網的方式，使用戶利用網銀就能實現數據的輸入、查詢和電費繳納等。目前部分城市已經實現在支付寶和銀行APP上進行電費繳納。

（4）建立用戶電表查詢系統。電力企業可以在給用戶安裝電表時安裝電子智能芯片，使工作人員不用去實地進行查詢就可以獲取用戶的用電信息，但也要定時隨機抽取用戶進行檢驗，以免出現錯誤。

（四）核對數據遷移的完整性

電力數據受到電力營銷系統本身系統對數據加工等影響外，還有部分用戶用電數據是從舊電力系統數據基礎上直接嫁接而來，要保證數據遷移的正確性。通過對比新舊系統既往數據，能及時發現新電力營銷系統中可能存在因部分用戶數據為遷移而導致的系統紕漏，而發生這一情況的主要原因是因為在電力營銷系統遷移過程中，工作人員沒有深刻理解舊系統中存在的部分信息，人為導致了數據遷移過程中出現信息缺失和出現部分新舊電力信息數據不一樣的情況，當電力數據遷移在新舊系統中出現不一致，而導致數據完整性遭到破壞時，可導致新加入用電用戶會將錯就錯，出現違約竊電、差錯處理等情況。因此，電力稽查工作，對這部分新加入的用電用戶應嚴格保證數據遷移的完整性，合理打擊偷電盜電情況。

（五）進行員工培訓

電力企業要定期對員工進行專業培訓，提高他們的業務知識水平，開放他們的思維認知能力，使員工能夠接受并能熟練使用新的技術設備，跟上時代與科技的發展步伐。這不僅有利于電力營銷數據質量的提升，提高工作效率，保障工作質量，還有利于電力企業的整體發展。

五、結束語

隨著電力系統地快速發展，進行電力營銷數據質量監控與管理地變革勢在必行。這不是一蹴而就的，而是需要電力行業所有人員的共同努力，為電力行業的發展貢獻自己的力量。

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