信息服務行業：硬件切入場景 “AI+軟件+硬件”生態圈

谷歌正致力于打造人工智能產品生態圈。Google近期召開的2017年秋季新品發布會，會上展示了谷歌版的人工智能生活方式，除了讓人眼前一亮的黑科技設備，更有具體美好的使用場景，涵蓋了居家、生活和出行各個方面。這是谷歌在將整體戰略從“移動優先”轉變為“AI優先”后，對人工智能戰略的進一步詮釋，其核心就是“人工智能+軟件+硬件”的深度結合。我們看到了谷歌從基礎硬件和算法架構，到結合人工智能技術的應用層產品所取得的革新性進步，在不斷優化的用戶體驗背后，谷歌技術力貫穿了谷歌打造的人工智能生態。

谷歌人工智能產品設計的基本理念和原則。人工智能時代，谷歌的一個基本理念是，在人工智能的幫助下，計算終端將主動適應人們的生活，而非人們去被動學習計算終端的用法。由此衍生出谷歌人工智能產品的四大原則：1、多形式的交互感知體驗；2、多設備隨時隨地連接；3、了解用戶的特征和意圖，做出推薦；4、具備自適應、學習能力。

AI生態化，以終端產品切入用戶場景。為形成AI生態化，谷歌一方面致力提高開放度，降低算法的門檻；另一方面，谷歌通過開發能切入用戶生活場景的終端產品，不間斷地通過人們的日常使用積累更個人化的用戶數據，使人工智能提供定制化的用戶個人服務。這一方面需要用人工智能處理不同場景下獲得的用戶語音、圖像和行為數據等，另一方面，需要AI融入各類硬件設備，保證用戶在每個設備上的體驗。

發力硬件制造，打造“護城河”。標識呈現變化說明了谷歌對待硬件的戰略轉型，從“合作”到“以我為主”。我們認為谷歌正在學習將硬件和軟件結合并提供最優用戶體驗的做法，通過硬件設備，直接為谷歌軟件引入流量。在高科技產品消費領域，從手機和游戲機的歷史來看，當一個消費者接受一套智能硬件和軟件系統后，會形成很高的客戶忠誠度，用戶輕易不會轉換到另一個系統——競爭的“護城河”就此確立。

谷歌產品力的提升既在創新也在務實。谷歌用AI技術拉進了人與人間交流的距離，提升了人與環境之間的互動體驗，不同于以往的黑科技展示，AI正更加務實地推廣到各個應用層面，解決用戶使用“痛點”。比如升級后的GoogleHome，作為谷歌語音助手的家庭終端，其通過百萬條計的新指令學習庫擴充，通過不斷學習變得越來越智能，能根據環境具體判斷。還有GoogleLens的視覺搜索應用等等，也將圖像識別和人工智能技術應用提升了一個高度。

（來源：騰訊科技）endprint