自媒體的“黑公關”：有企業要給上百個自媒體交保護費

南德

每年維護上百家自媒體，單價從每年5萬元到數十萬元不等，“不交錢，就可能被黑。”一家汽車行業公司負責人吐槽。

近年來，自媒體“黑公關”讓一些企業聞之色變。一些自媒體靠“黑公關”獲取高額利益，有的一年能收數千萬元“保護費”。

前腳抨擊企業“惡意圈錢”，后腳收錢改口“亮點頻頻”

一家汽車行業公司公關負責人告訴記者，公司每年要維護上百家自媒體，大部分年合作的單價從5萬元到數十萬元不等，“即便一些閱讀量只有幾千的自媒體也得10萬元起，說白了就是‘保護費，不交錢就可能被黑。”

這位負責人給記者出示的一份合同顯示，公司與一個自媒體簽署了一年10萬元的合作協議，協議中明確：“甲方在服務期內享受公關保護，乙方平臺上不得出現負面信息。”

一家知名互聯網公司遭某自媒體爆料“平臺任性罰款，惡意圈錢，搞得商戶家破人亡”，企業緊急應對。過了一個月，這家自媒體態度一百八十度大轉彎，連夸這家公司是“史上最大黑馬，亮點頻頻，瑕不掩瑜”。

“這種情況很常見。”另一家公司的公關負責人說，“去年我們也遭受這家自媒體頻繁發‘黑稿，在交了30多萬元‘保護費后，他們立刻主動進行正面宣傳。”

中國政法大學傳播法中心副教授朱巍說，有些“黑公關”已經形成媒體矩陣，一篇有償“黑文”能在微信、微博等十多個平臺發布，達到顛倒黑白、混淆視聽的效果。

記者發現，近年來，企業與自媒體對簿公堂的案例頻頻出現。途牛網、摩拜、車好多、三快科技、京東世紀、小米、騰訊等一批知名企業都曾對自媒體涉嫌“黑公關”提出訴訟。

“生財之道”：寫企業負面，上門要封口費

業內人士介紹，不少自媒體屬于內容創業，賺錢是根本目的，當正常的流量、廣告不足以支撐一個工作室的收入時，做“黑公關”便成為某些人的“生財之道”。

記者調查發現，“黑公關”一般有兩類：一類是自媒體寫企業負面，然后上門“談合作”；另一類是企業的競爭對手找到自媒體，提供對方負面信息，由自媒體進行傳播。

記者采訪的一家企業公關負責人說，他們此前接到一家自媒體通風報信，說行業競爭對手找到這個自媒體“準備搞他們的負面”，由于平時和這家企業關系好，所以提前報信。

一位自媒體從業人員告訴記者，有些自媒體可以向企業提供品牌炒作、口碑維護、危機公關等方面的服務。“有一對夫妻在科技圈人脈較廣，經營了一個科技自媒體號，組織一幫小編每天瀏覽科技類廠商的負面新聞，然后寫個提綱上門索要封口費，如果給錢了就寫表揚稿。”

暨南大學傳播大數據實驗室發布的《網絡“黑公關”研究報告》總結：自媒體文章契合網民心理，為吸引眼球，文章會指責企業危害兒童身體健康、侵犯個人隱私、涉黃、資金鏈斷裂等。

與此同時，“黑公關”還會迅速組織“網絡水軍”在社交平臺密集發帖，病毒式傳播擴大影響力。北京艾漫數據科技股份有限公司總裁曹永壽通過技術分析后發現：“‘黑公關在短時間內涌入，形成熱度后就產生了蝴蝶效應，‘水軍又迅速撤出。”他說，經技術分析，“水軍”一天能轉發上千萬條近似度極高的微博。

記者梳理多份企業與自媒體訴訟案件的判決書發現，不少企業以誹謗、侵犯名譽權起訴自媒體，法院根據自媒體文章的措辭、表述等判定其行為性質。例如，某自媒體捏造事實、張冠李戴，抨擊京東自營，被法院認定為侵權；某自媒體使用“狐假虎威”“水蛭”攻擊摩拜，被法院認定為詞語過激。

業內人士介紹，自媒體在制作炒作材料時，一般僅會圍繞一到兩個焦點問題編文章、寫段子，植入負面信息關鍵詞。而這些負面信息的表述往往介于客觀陳述與誹謗之間，很難訴諸法律。

警惕自媒體行業信譽整體受損，堅決制止企業“互黑”之風

“再不規范，這個行業的社會信譽就徹底垮塌了。”一位自媒體人對記者表達了他的擔憂。

“‘黑公關一次攻擊就可能讓企業的多年努力毀于一旦。”朱巍說，對企業而言，如果針對自媒體起訴，成本很高，即便勝訴也獲賠不了多少錢。最主要的是，造成的負面影響覆水難收，有的“黑公關”反而通過訴訟擴大了影響力。

一些地方網信部門在接受記者采訪時提到，自媒體“黑公關”違法成本低、收益大，而且交易隱蔽，取證難度大。建議企業做好取證工作，發現問題主動向監管部門舉報線索或向法院提起訴訟。

專家呼吁，行業協會和平臺要盡責，建議探索建立“黑名單”制度，對屢次出現問題的自媒體從業人員實施禁入制度，實現“既管號又管人”，自媒體平臺也要落實主體責任，建立健全賬號分類制度，對重點賬號加強監管。

此外，中國人民大學法學院教授劉俊海說：“現在有些企業投入很多資源，專門尋找競爭對手的黑材料互相攻擊。這種做法破壞正常的市場秩序，突破商業操守底線，敗壞社會風氣，應堅決制止和打擊。”