疏通文化理念落地基層的有效途徑

□ 文/張曉萍

企業(yè)文化的建設(shè)和弘揚(yáng)過程，其本質(zhì)上就是企業(yè)文化理念復(fù)歸實(shí)踐的過程，也就是企業(yè)文化理念由企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐驗(yàn)證的過程。 隨著長慶油田“大油田管理、大規(guī)模建設(shè)”發(fā)展理念和“標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、模塊化建設(shè)、數(shù)字化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作”管理模式的提出，如何把長慶油田價(jià)值理念有效地付諸實(shí)踐、融入管理，最終體現(xiàn)在每個(gè)管理者、每個(gè)崗位員工的行為中，成為企業(yè)文化建設(shè)深入的關(guān)鍵。

作為長慶油田基層單位的物資供應(yīng)處在開展文化理念實(shí)踐活動(dòng)中，結(jié)合多年物資供應(yīng)工作實(shí)際，經(jīng)過近6年的摸索實(shí)踐，找到了提升員工對(duì)企業(yè)文化理念認(rèn)同度的方法，找準(zhǔn)了文化理念與物資供應(yīng)實(shí)際相結(jié)合的最佳切入點(diǎn)，增強(qiáng)了干部員工認(rèn)同和執(zhí)行長慶文化理念的自覺性，較好地推動(dòng)了長慶油田企業(yè)文化理念在經(jīng)營管理各個(gè)方面發(fā)揮作用。

內(nèi)化于心，力求全員認(rèn)同

通過培訓(xùn)、灌輸、宣傳等各種教育手段，讓全體員工從內(nèi)心深處認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則，使企業(yè)與員工之間通過文化紐帶從精神上達(dá)成一種特殊默契。要促進(jìn)全員認(rèn)同，必須著力抓好以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1. 引導(dǎo)學(xué)習(xí)，從思想上認(rèn)同。主管部門的同志深入生產(chǎn)班組，跟班調(diào)研，和基層的同志一起學(xué)習(xí)企業(yè)文化內(nèi)容、一起討論開展文化實(shí)踐活動(dòng)的途徑，動(dòng)員員工投身到企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)中去。并且重點(diǎn)解決領(lǐng)導(dǎo)思想上的認(rèn)同問題，組織基層單位的領(lǐng)導(dǎo)和班組長學(xué)習(xí)文件、討論制定活動(dòng)方案，研究活動(dòng)的具體內(nèi)容，要求基層領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，帶頭思考，并踐行文化理念。在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，還利用網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、櫥窗等形式進(jìn)行宣傳，營造企業(yè)文化理念落地的良好氛圍，引導(dǎo)員工積極投入到實(shí)踐活動(dòng)中。

2. 專題輔導(dǎo)，從內(nèi)容上認(rèn)同。首先，通過組織基層單位負(fù)責(zé)人參加企業(yè)文化培訓(xùn)班，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部了解長慶油田企業(yè)文化理念的基本理論，掌握長慶油田開展企業(yè)文化理念實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容和方法途徑，不斷提高思想認(rèn)識(shí)。其次，請(qǐng)專家和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)宣講文化理念最佳實(shí)踐的必要性和對(duì)工作的指導(dǎo)作用，動(dòng)員全員參與實(shí)踐活動(dòng)。并利用生產(chǎn)例會(huì)、工作總結(jié)會(huì)、班前會(huì)等會(huì)議，對(duì)基層班組進(jìn)行企業(yè)文化理念最佳實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容的宣貫，使員工了解開展企業(yè)文化最佳實(shí)踐活動(dòng)的重要作用。

3. 典型引路，從行動(dòng)上認(rèn)同。企業(yè)文化的概念比較抽象，為了讓員工生動(dòng)形象地理解企業(yè)文化，真正轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，要運(yùn)用鮮活的案例，生動(dòng)形象地進(jìn)行宣傳教育。同時(shí)大力培育、樹立、表彰先進(jìn)典型，并通過網(wǎng)站專欄、櫥窗板報(bào)等形式，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，激勵(lì)員工潛移默化地改變行為之目的。

外化于行，力求付之行動(dòng)

企業(yè)要不斷激勵(lì)全體員工從行動(dòng)上把企業(yè)文化的內(nèi)涵充分表現(xiàn)出來，付之于日常工作與服務(wù)之中。為了促進(jìn)外化于行，必須著力做好以下工作：

1. 提高領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力

著名管理學(xué)家戴維斯曾說過：“企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是文化的活水源頭?！闭^“喊破嗓子，不如做出樣子”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為是一種無聲的號(hào)召，對(duì)員工起著重要的示范作用。物資供應(yīng)處在企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)中，基層試點(diǎn)單位主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，加大工作投入力度，組織成立相應(yīng)的理念實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，細(xì)化措施，保障試點(diǎn)工作的高效到位。并將文化理念實(shí)踐活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、五型班組創(chuàng)建、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等工作同部署、同檢查、同考核，使活動(dòng)滲透到具體工作中，推進(jìn)企業(yè)文化在基層班組、庫隊(duì)全面落地。

2. 增強(qiáng)基層班組的執(zhí)行力

基層班組是企業(yè)的最低執(zhí)行層，日常生產(chǎn)任務(wù)繁重，工作十分繁雜，經(jīng)常疲于應(yīng)對(duì)上級(jí)的各種活動(dòng)、指令、安排，渴望從事最簡(jiǎn)單、最有效的活動(dòng)。物資供應(yīng)處準(zhǔn)確把握長慶油田五大文化理念實(shí)踐專題的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，認(rèn)真分析供應(yīng)、管理和隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問題和不足，以改進(jìn)不足，提升工作為目標(biāo)，針對(duì)性地選擇了相應(yīng)的實(shí)踐專題，把崇尚標(biāo)準(zhǔn)的工作文化、追求卓越的學(xué)習(xí)文化、不斷改進(jìn)的創(chuàng)新文化、通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化、“以人為本”促進(jìn)員工全面發(fā)展作為班組庫隊(duì)實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容，獲得最佳的實(shí)踐效果。

固化于制，力舉制度約束

現(xiàn)代行為科學(xué)認(rèn)為，一套合理有效的制度，能夠塑造人、改造人?！肮袒谥啤?，就是用制度、機(jī)制來反映文化理念，將已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章、制度固定下來，變無形為有形，變?nèi)嵝詾閯傂?，為企業(yè)文化的持續(xù)推進(jìn)提供有力的制度保證。

1. 制度制定要積極融入文化理念。物資供應(yīng)處針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)吊裝作業(yè)中存在的不按標(biāo)準(zhǔn)操作的障礙，把長慶油田企業(yè)文化理念中“塑造尊崇標(biāo)準(zhǔn)的工作文化”作為實(shí)踐活動(dòng)目標(biāo)加以施行，制定保管員、吊車司機(jī)、監(jiān)裝卸、裝卸工“四方”監(jiān)督作業(yè)程序，養(yǎng)成員工遵循標(biāo)準(zhǔn)的工作習(xí)慣，為高效完成工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。針對(duì)油田生產(chǎn)實(shí)際，總結(jié)提煉“螺紋檢測(cè)4步法”，在全油田檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)用。針對(duì)物資供應(yīng)處基層站庫點(diǎn)多面廣相對(duì)分散的特點(diǎn)，制定各項(xiàng)一線傾斜政策，調(diào)動(dòng)了員工克服艱苦條件，愛崗奉獻(xiàn)的工作熱情。

2. 要使各項(xiàng)制度更具人性化。開展理念實(shí)踐以后，物資供應(yīng)處先后修訂完善了164項(xiàng)工作制度，各類工作流程616個(gè)，制作物資吊裝標(biāo)準(zhǔn)化程序圖示、物資吊裝標(biāo)準(zhǔn)化程序，印制宣傳手冊(cè)下發(fā)員工，辦公室張貼標(biāo)準(zhǔn)化程序，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)展板櫥窗展示，讓所有員工抬頭可以看見標(biāo)準(zhǔn)，低頭可以學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。通過技術(shù)比武、崗位練兵、桌面演練、現(xiàn)場(chǎng)檢查及測(cè)試等活動(dòng)，提升員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序的熟練程度。

3. 制度要貼近實(shí)際促進(jìn)工作。作為服務(wù)單位，物資供應(yīng)處始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障供應(yīng)為目標(biāo)，積極開展“五心”“四不讓”服務(wù)，在班組中開展讓服務(wù)“窗口”亮起來的競(jìng)賽，員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯提高，服務(wù)水平大幅提升。機(jī)關(guān)職能部門簡(jiǎn)化工作程序，堅(jiān)決做到“急事不過夜，要事不轉(zhuǎn)手”，認(rèn)真落實(shí)“首問責(zé)任制”“立即就辦”“定期走訪”“責(zé)任追究”等規(guī)章制度，做到了保障服務(wù)及時(shí)高效。在班組管理中引入“5S”式的家庭管理模式，“家”文化建設(shè)，促進(jìn)了員工間的溝通交流，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)觀念，提升了物資供應(yīng)隊(duì)伍整體水平。