市場經濟環境中通信行業如何提升社會地位和作用

（中國聯合網絡通信有限公司天津市西青區分公司）

前言：

科技的發展推動經濟發展，經濟發展又反作用于科學技術。通信行業為推進市場經濟發展做出了極大的貢獻，同時也借助市場經濟發展的東風實現了快速發展，而目前，我國市場經濟環境正在發生變化，通信行業需明確形式變化并預測未來發展，制定有效策略以保持并強化其社會地位及重要作用。

一、制定科學的發展目標

在市場經濟環境下，行業競爭愈發激烈，通信行業的發展，需基于市場經濟的大環境下，科學制定發展目標，以目標為導向進行經營與發展。在網絡信息時代，通信行業已經成為社會經濟的重要支柱，行業的發展關系到每一個人的生活與工作，所起到的是基礎性作用。為此，通信行業需對自身的重要地位與價值有所明確，基于自身的發展訴求，以國家發展戰略為指引，指定合理的階段性發展目標，制定發展策略。以發展目標為引導，保證通信行業的發展有的放矢、有章可循，保證發展的有序性。

通信行業需充分明確當前國內的經濟環境與政治環境，明確國際經濟環境，掌握實施變化的經濟發展數據，通過數據分析明確當前形勢，預測未來發展態勢，提出相應應對措施與發展理念。通信行業需樹立發展理念與發展信心，勇于應對市場變化及相應的挑戰。通信行業需充分掌握科學發展觀的內在訴求，實事求是、腳踏實地地進行經營與發展，合理制定行業目標，規劃行業發展速度與產業規模等信息。另外，在一帶一路的大環境下，通信行業也要積極響應國家號召，積極開展海外投資建設。

二、樹立和諧的競爭理念

信息時代，信息通信的重要性愈發凸顯，信息通信行業的內部競爭買態勢十分激烈，通信企業所面臨的競爭環境也十分惡劣，各主要通信企業紛紛探索強化核心競爭力、擴大市場影響力的路徑與方法。從長遠發展及可持續發展觀的層面入手，信息通信企業需樹立和諧的競爭理念，以全局視野，明確競爭與合作的重要作用，目前，我國三大信息通信運營商已經在多個領域建立了“自律聯盟”，自覺維護良好的市場環境。在這種情況下，越來越多的通信企業逐漸形成了“競合”理念，以該理念為指引，強化行業內外的聯合。比如2015年，國內三大通信運營商，聯合百度、360等企業共同成立了“陽光手游自律聯盟”，通過企業之間的良性合作與競爭，營造良性循環與發展的行業生態環境。在“競合”的競爭理念下，各大通信企業逐步開展了行業內部及外部的戰略合作，以實現拓展業務并開辟市場。比如騰訊聯合三大運營商，共同合作成立數字廣東公司，四大企業將在云計算及網絡服務等方面開展深度合作，通過這樣的深度合作，以強化用戶服務質量，提高網絡服務速度，改變通信行業資費競爭與用戶爭奪的競爭環境，深度挖掘信息通信系統的內生能力，推動企業的數字化轉型，以此擺脫價格戰的泥淖，拓展服務邊界，實現通信企業的健康發展[1]。

三、主動地承擔社會責任

我國的主流信息通信企業都有較大的規模，而這些企業在發展過程中，需充分明確信息通信市場競爭的發展方向，明確維護行業健康的重要價值，并認識到行業健康對于企業發展提出的要求，強化行業市場建設水平，主動承擔社會責任，發揮企業的社會價值，以此營造良好的市場環境，促進行業的可持續發展，促進行業發展與企業發現的有效統一，促進經濟效益與社會效益的統一。通信企業可將消費者作為最重要的服務對象，以提升客戶體驗為路徑，強化對于垃圾信息、彈窗、廣告的清理，為消費者提供清爽、干凈的消費體驗。通信企業可搭建長遠發展的信息環境，營造行業健康發展太水，促進企業文化建設，搭建長效工作保障機制，簡化業務流程，拓展業務范圍，提升服務體驗，以此打造良好的企業形象與行業形成，突出品牌價值與社會信譽，為消費者提供規范化與制度化的服務體驗。通信企業要認真了解消費者的反饋與建議，對消費者所反應的共性問題加以集中解決，以進一步減少通信服務糾紛。主動保障消費者的合法權益，為消費者提供良好的服務體驗與信息環境。

四、積極地拓展市場范圍

在一帶一路的戰略環境下，信息通信企業可嘗試業務開發與市場拓展，以探索全新的發展空間。2018年2月，世界移動通信大會在西班牙召開，該會議以5G的發展為核心，而預計我國將在2020年全面普及5G移動通信，除了運營商之外，各大主流通信企業也在探索5G的發展，5G將成為未來移動通信領域發展的重要助力。2017年12月，我國出臺了《標準聯通功能構建“一帶一路”行動計劃（2018-2020年）》，該計劃明確地將一帶一路沿線國家的5G互通作為重要的戰略規劃，我國5G的海外應用與拓展將進一步深化，這種情況下，信息通信企業需大力推進5G技術的探索與研發，強化信息服務水平，并積極響應國家號召，抓住中東國家加入世貿組織之后大力推進信息私有化進程，以及大力引進國際運營商的重要機遇，拓展海外5G市場。

信息通信的發展，可作為能源節約的重要路徑，主要在于信息高速公路的搭建與發展，以及5G時代的日漸來臨，進一步打破行業與地區的信息隔膜。人們可以更加方便地利用移動信息通訊設備接收信息，可利用智能設備實現實時監測與數據采集，這個過程中，人力勞動所起到的作用會日漸下降，信息數據的提取與傳輸速度必將進一步提升，信息資源的共享程度進一步深化，這也應當成為通信行業的發展反向[2]。

結語

在市場經濟大發展的環境下，通信行業的要想始終保持并提升自身的社會地位及重要作用，需基于社會環境制定科學的發展目標，響應國家號召，樹立和諧的競爭理念，積極主動地承擔社會責任，并大力拓展市場范圍提升業務水平。