工業互聯網讓產品不再成“孤兒”

黨博文

大數據、人工智能、物聯網的飛速發展讓制造業正在發生翻天覆地的變化。首先是商業模式的創新，相比傳統制造業，智能制造帶來了全新的商業模式，就是從賣產品到賣服務的轉變，未來的制造業與服務業將密不可分，未來的企業也將以持續提供服務的方式提供給客戶，樹根互聯技術有限公司副總裁張昕表示，工業互聯網讓產品不再成“孤兒”。

什么是產品孤兒？簡單來說就是傳統制造業聚焦的往往是產品的制造過程，對于產品銷售之后所產生的問題與反饋往往并不關注，這就像是一個沒有人照顧的孤兒一樣，長此以往不僅會增加產品的安全隱患也會增加客戶的流失率。

據《通信產業報》（網）記者了解，樹根互聯技術有限公司由三一集團物聯網團隊創業組建，是獨立開放的第三方互聯網高科技企業，具有開放的股權架構，致力于打造最具客戶價值的工業互聯網平臺，而三一集團已有九年的工業互聯網實踐，實現了大概40萬臺高價值設備的連接，總共投入了超過15億元，一家民營企業花這么大的精力與物力去投入工業互聯網，可見工業互聯網背后孕育的價值。

張昕表示，未來制造業將是與用戶持續交互的一個過程，當用戶在使用產品的過程中，他對產品的反饋以及后續的市場服務將是最能體現市場競爭力的區域，制造業通過用戶的反饋可以更有針對性地進行更新迭代，而用戶也因為持續地與企業交互增加了用戶的黏留性。

張昕認為，當今的制造業形勢越來越嚴峻，增量市場持續萎縮，競爭已是紅海，而未來的存量市場是一個藍海市場，客戶在擁有大量設備之后如何利用這些存量設備更好地與用戶進行交互服務用戶將是所有制造業需要關心的，目前三一集團旗下的所有產品都實現了智能互聯，通過產品與用戶、市場的實時交互，在故障診斷、預測維護等方面均能提供更加高效與優質的服務，長此以往的交互會讓用戶與產品的關系越來越緊密，在市場中的優勢也將越來越明顯。

張昕透露，三一集團早于2008年就涉足工業互聯網平臺，主要由于早期三一集團所賣出的設備均只交了首付款甚至是零首付，這就對三一集團造成了嚴重的收入隱患，所以實時的追蹤、管控設備成為了它們要解決的當務之急。通過對設備的實時監控，三一集團發現他們還可以采集到設備的軌跡、油溫、負荷包括未來的故障預測，在保障公司利益的同時可以更好地為客戶服務，促進企業良好的經營發展，增加客戶黏性，構建綠色生態模式，這正是三一集團決心打造工業互聯網平臺的初衷。

張昕表示，現在的工業互聯網已經上升到國家戰略的層面，工業互聯網成為中國轉型升級的重要抓手，也是大數據、互聯網、人工智能與實體經濟結合的重要領域，對此三一集團將依托智能產品、智能研發、智能服務等五個維度去為客戶更好的服務，推進工業互聯網的發展。

據悉，根云已經實現了服務三一集團自有的所有設備，正在拓展服務更多行業領域的客戶，面向機器的制造商、金融機構、業主、使用者、售后服務商、政府監管部門提供應用服務，根云同時對接各類行業軟件、硬件、通訊商開展深度合作、形成生態效應，為中國工業領域的合作伙伴提供最具客戶價值、最接地氣、最開放、最安全的工業互聯網平臺，為全面提升中國制造業智慧升級、實現“中國制造2025”貢獻力量。

張昕透露，未來根云希望構建千億元級設備的連接，更多服務于廣大的中小企業，利用三一集團整合的全球銷售能力，把服務開源拓展到海外市場，不僅助力中國企業在新一輪的產業革命中轉型升級，更希望助力全球的工業互聯網發展。endprint