論社交媒體平臺中新聞失范的新型變種

李巖

摘要：移動互聯時代，人們深度依附于社交平臺。社交媒體的廣泛應用，不但使新聞產業格局發生巨大變化，更滋生大量新聞失范的新型變種。本文著眼于探討社交媒體中新聞失范的衍生與變化，嘗試從宏觀體制層面、新聞實操層面、受眾解讀與重構層面，三重視角解讀新型媒介失范現象的產生原因。

關鍵詞：社交媒體 新聞職業道德 新聞失范 輿論審判 新聞倫理

移動互聯時代，人們獲取信息的渠道與方式大踏步轉向社交平臺。社交媒體給人們帶來實時性、便捷性的信息服務的同時，也夾雜大量泥沙俱下的職業道德窘象。本文著眼于探討社交媒體平臺中的新聞失范的新型變種，并嘗試從宏觀體制層面、新聞實操層面、受眾的解讀與重構等三個層面，對其產生原因做出合理的思考與分析。

社交媒體中新聞失范的新型變種

一、標題黨霧霾重重。標題黨是網絡時代新聞失范的重癥頑疾。近些年，在社交平臺的信息傳播中，標題黨風氣愈演愈烈，甚至發展到職業媒體的官微和公眾號。“剛剛”“震驚”“重磅”系標題井噴，一味追求“語不驚人死不休”，拋棄應有的新聞生產職業操守，頻頻觸及新聞職業道德底線。

文題不符式標題。好的標題能夠起到統攝全文，有窺一斑而知全豹”的作用，而標題如果不忠于內容，擬題手法再精良，也稱不上是合格的標題。例如，新鮮娛樂公眾號發文《陳坤兒子生母終于曝光被扒出來了，果然是她》，真實情況是陳坤做客《金星秀》時坦言：“我都和孩子說，你就是我生的，沒有別人。”言語中并未袒露孩子生母。石獅民生事公眾號發布《昨晚，石獅子，震驚全國！一家34口滅門慘案！轉瘋了！》文章，真實情況是被殺的是34只老鼠。發文者吳某，因虛構事實擾亂公共秩序，被行政拘留10天。再如騰訊新聞《麥迪亮相紐約 無視姚明同球迷握手》，真實情況是被無視的“姚明”只是一座雕塑。種種文題不符式標題不勝枚舉，文章著重在標題上制造噱頭，而內容卻往往有名無實，讓人大跌眼鏡，“愚”樂受眾嫌疑極大。

脅迫式標題。《……不轉不是中國人》《……為父母與家人保平安，24小時必轉》《……為了你身邊的人，轉起！》，這類文章標題中挾藏大量的倫理道德綁架，信息中夾雜所謂宿命論成分，迫使信息閱讀者在失望之余，篤定“寧可信其有”的心態默默轉起。而脅迫式信息的二次乃至N次擴散，不但造成不良信息的泛濫，同時也給社會治安造成巨大隱患。

引誘式標題。引誘式標題主要是抓住受眾對涉黃、涉艷、涉奇信息感興趣的心理，采用夸張、渲染的制作手法，誘引讀者點擊，而內容往往或聳人聽聞或相差甚遠，也屬于文題不符的一種，只是語言運用更為粗糙，報道旨趣更為低級。例如，網易財經的《上海冠生園董事長被猴子弄死》、搜狐焦點的《津500套房竟引千人暴亂》、新華網的《84歲演員娶24歲女子：重新感到自己是個男人》、山西科教頻道的《女子公交上怒斥色狼：你一直摸了我6分鐘》）。值得注意的是，以色情、低級趣味為導向、一味追求三俗的引誘式標題黨，點擊率一直居高不下。傳統門戶網站與主流媒體也紛紛倒戈，頻頻用帶有主觀情緒、誘導戲謔等詞匯，誤導意圖明顯。

懸疑式標題。懸疑式標題注重引發受眾閱讀前的無限遐想。標題前半部分闡述事實，后半部分采用疑問、轉折、驚嘆等詞匯，激發受眾的閱讀興趣。例如，微信頭條《泰州一男子醉駕逃逸連撞7人，他的身份竟然是……》、公眾號文章《謝娜這十年走得不容易，她得好運全是因為……》，這種欲言又止，并不急于揭示完整事件或情節的懸疑式擬題手法，不但將受眾胃口吊起，而且影響了受眾的閱讀與判斷力，造成受眾對事件的認知偏差，并不利于真實情況的傳播。

二、傳媒假事件中“假”內涵的豐富衍生。

潛藏營銷目的。傳媒假事件中的“假”往往包含宣傳動機、公關動機以及單純職業主義動機等，而社交平臺中的傳媒“假”事件中，則更多潛藏營銷目的。某些官微或公眾號在發布、轉發權威信息源的消息時，采取借勢營銷，新聞事件只是作為由頭，文末處最終落腳點在于兜售商品。目前，社交營銷已經形成一套較為完整的運營模式。新聞事件通過若干官微、公眾號，以及網絡推手的雙微運作后，不但能夠很快形成熱點，引發巨大的社會反響，更能帶來可觀的收入。2016年末的羅一笑事件中，信息真假含混，以轉發即可善款增加一元的方式，在社交平臺中進行病毒式擴散，難掩集資的目的。而當以消費孩子的病痛做為社交營銷初衷被曝光后，一時間輿論嘩然，引發諸多社會批判與思考。

移花接木中的“抵官”傾向。社交媒體中的傳媒假事件，并非直接受控于職業媒體，新聞事件發生后，往往摻雜大量網民對信息的補充與完善，而在這一過程中，出于別有用心等目的的信息便會使整個新聞事件的真相撲朔迷離，其中移花接木手段的運用比比皆是。值得注意的是信息中摻雜大量的“抵官”情緒或傾向，極具煽動性，不明真相的受眾在難辨信息真偽的情況下，往往盲信盲從，與“官方”聲音形成對立面。例如雷洋案中，雷洋被毆打視頻，最后被證實與該案無關，屬于典型的移花接木，虛假拼接。而縱覽整個案件，正是這段無詳實出處的視頻在社交媒體中，披著“真相”外衣的廣泛傳播，才將政府與相關職能部門置于輿論討伐的風口浪尖。

斷章取義的部分事實難示真相。2016年1月22日，央視CCTV5記者王大年大鬧冬運會安檢口的視頻在社交平臺中瘋傳。即便CCTV5發表聲明，決定依規依紀處理相關當事人，王大年在個人微博上公開致歉，仍然難堵悠悠之口，一時間“怕冷哥”成為眾矢之的，全民聲討的對象。當事件沉靜下來，仔細追問，是誰恰好拍攝該視頻？上傳視頻的目的何在？視頻最后擲地有聲地傳出“不用怕，我已經拍了”的聲音，透漏出這顯然是一條陷阱新聞。視頻呈現的只是一個精心策劃的部分事實，整體的真實要復雜的多，而且不易馬上辨明。在部分事實中“怕冷哥”出現的激動情緒及個人的不良行為，引來受眾的圍觀與謾罵，但部分新聞事實本身呈現出“真亦假時假亦真”的信息含混，斷章取義難以表達全部事實真相。

三、反轉新聞蔚然成風。反轉新聞是社交媒體中輿論空間開放程度極大提升后出現的一種新現象。輿論往往先于新聞真相，提前力挺或表明立場，而隨著新信息的持續公布與補充，新聞劇情會發生180度翻轉，輿論立場隨之極速轉換。“上海女逃離江西農村”事件、哈爾濱天價魚事件、山東濰坊“紗布門”事件，均屬于近兩年反轉新聞的典型個案。反轉新聞過剩，會導致“不敢相信原初報道”的恐懼，這是無數失實報道帶來的失信惡果。輿論的浮躁也催生出一種病態的“新聞審美”。當接收一個新聞事件后，懷著質疑或驚天大逆轉的心態，坐實會有反轉事實發生。以顛覆為樂趣的閱讀導向和打臉所產生的新聞快感，恰恰證明公眾對媒體公信力的一種透支。endprint

四、輿論審判倒逼事件發展。輿論審判這一概念的提出，是相對于媒介審判而言。媒介審判往往是媒體聯手單向宣傳，先于司法程序，搶先對案件做定性判斷，主體是職業媒體。而輿論審判的主體回歸公眾，即公眾對新聞事件，在網絡廣闊的輿論空間中，取得較為一致性的看法，進而再通過社交渠道表達民意、民愿，從而敦促相關行政或職權部門介入，倒逼事件發展，甚至將已經定性的案件重新審理或改判。

誠然，輿論審判作為一種新的社會批判力量，積極意義在于促進與監督司法的公平正義、公開透明。如4·14于歡案，的確在社交平臺中催生出大眾強烈的共情效應，也正是在輿論的強烈呼吁下，該案獲得重新的定罪與量刑。但必須正視的是，輿論與司法的界限分明，審判過程的獨立，不應迎合任何勢力。如果審判的尺度被輿論左右，反而是法治的悲哀。以“公眾同情”為基礎的法治參與和社會批判，在根本上是極不穩定的。其獨立性既未通過法律的形式納入法治化的渠道，又一直處在易被大眾傳媒操縱的潛在危險中。甚至有些輿論審判，是假以道德之名，行侮辱人格之實。

五、狗仔謀求合理化身份。透視近幾年的網絡熱點事件，明星名媛緋聞仍然頻登榜首，熱度不減。這雖符合新聞顯著性的基本原理，但也與另一個長期被邊緣化的群體推動密不可分——狗仔。狗仔的職業身份一直為專業媒體人所詬病，但從“周一見”事件、林丹出軌事件、白百合事件等一系列名人丑聞引發的熱議中不難看出，狗仔的爆料極大限度地滿足受眾的窺私欲與審丑欲，甚至涉獵感官刺激。不但能瞬時掀起巨大的社會關注，還大膽玩起預告新聞，提前為猛料預熱。明星的私生活在媒體的放大鏡下，成了公眾消遣的主菜。而那些八卦背后的爆料人，在一輪又一輪抖包袱的過程中，也似乎成為公眾眼中的名人。

因此很多名聲大噪的狗仔人以此為職業，開設專業工作室，為謀求身份的合理化不遺余力。面對愈演愈烈的狗仔正身勢頭，《人民日報》撰文“存在即合理，不該是八卦泛濫的借口。對隱私、八卦，更多的媒體應拿出應有的姿態，給予正確的引導，而不應該為其提供平臺、任其賣丑。而這，正是媒體的責任和義務。”①2017年6月7日，中國第一狗仔卓偉、名偵探趙五兒、全明星探等一大批八卦微博賬號被封，表示出官方對此持有的否定態度。狗仔憑借社交網絡謀求身份提升，也暫時偃旗息鼓。

六、政務自媒體的狀況頻出。社交網絡平臺給政務自媒體提供了廣闊的發展空間，同時也使其時刻處在潛在危機之中。政務自媒體同樣需要具備良好媒介素養的職業把關人，一旦把關人擺脫組織的結構性約束，假以公共的身份進行信息傳播活動，對新聞事件的呈現不僅局限于客觀敘述，而夾雜大量“轉發+評論”的個人色彩與觀點，新一輪的輿論圍觀便會形成，這有損于政務職能部門的公眾形象，也會帶來不良社會影響。例如，在于歡刺殺辱母者事件形成輿論熱議時，濟南公安官方微博發表了一張毛驢撞上大巴的圖片，并配文“世事多奇葩，毛驢懟大巴”，疑似回應山東聊城的“辱母案”。隨即“一驢激起千層浪”，“驢民”橫空出世，網絡段子手借機蹭熱度，引發網友集體圍攻與消解。事后濟南公安發布信息：微博沒有任何含義，不代表任何觀點，是未經請示的個人行為，值班人員也非民警，但種種解釋與托辭，并不足以拿出足夠誠懇的態度，來處理政務自媒體的失職，反使自身陷入更大被動。

近些年政務自媒體狀況頻出，“有平臺無運營”“有人員無編制”“有人力無能力”“代發布無保障”，種種問題的暴露折射出，政務自媒體的發展不可亦步亦趨，需要有切實可行的整體設計與科學管理。

碎片化與快餐化的信息閱讀習慣，迫使新聞報道持續發酵時間愈發短暫。幾天之內，若干重大突發性新聞輪番登場，或基于巧合，或遵守媒體議程。無論是職業媒體還是草根平臺，各種聲音制造話題，搶占第一落點，社交平臺瞬時聚焦成“觀點市場”，助推熱點變沸點。而由于信息更迭速度過快，公眾例行關注的媒介議題便出現了高度異質化。也鑒于社交媒體的私人化特質，各種非預期性議題頻現，新聞成為了名副其實的速朽品。公眾的注意力等不及熱點真相的揭示，舊熱點還未冷卻，新熱點接踵而至，每一個熱點的真相徹底淹沒在下一個熱點背后，無人問津。攝像技術的輕便化與傻瓜化，使人人擁有了制造自我影像世界的能力，而“絕對的自由必然贅生混亂的病灶”。不可否認社交媒體的欣欣向榮是當今媒體生態新趨向，但惡俗內容不應與社交媒體的發展相倚，道德井繩仍然發揮其束縛作用。

三重視角剖析新型新聞失范的產生原因

一、轉型期的制度斷裂與法治化建設的滯后。中國新聞傳媒業在實施由計劃經濟向市場經濟體制變遷的總體環境中，不斷摸索新聞發展的正確路向。從以宣傳為本位的政治附屬物到以新聞為本位肩負宣傳職能的事業，從國家包干、不必過問自身生存能力到在市場中謀求發展、積累經濟資源。新聞傳媒業經歷著全面而深刻的變革。面臨權力與利益的重新分配，制度變遷與體制重構，新聞職業道德也在這個轉換節點上陷入困局。②

從計劃經濟轉向順應市場，傳媒必須謀求經濟利益最大化。當面臨資本增值的巨大誘惑，傳媒的社會公共利益服務職能受到嚴峻的拷向，容易迷失媒介本質，難保持應有的職業堅守。現代媒體生態環境復雜多變，剛適應市場經濟的廝殺，又要面臨社交媒體的搏擊。而傳媒恰恰在未建立新的行之有效的法律制度、文化約束和行業規范下，匆忙卷入市場經濟，甚至連保障市場經濟有效運行最需要的最基本的公平競爭法在我國尚未確立。保障運行的良性秩序嚴重滯緩于媒介生存的現實境遇。滋生的新情況與新問題，立插新聞職業道德的真空狀態，因此新聞規范呈現無序狀。

二、新聞實操的自然約束與社交信息的制播節奏不一致。在社交媒體平臺中，信息的制播環境與以往大不相同。傳統媒體的新聞實操環節與程序，很難跟緊復雜社交信息傳播步調。第一，具體事件的紛繁復雜與新聞報道不可避免的簡約構成了新聞工作的一個基本矛盾，因而具體新聞的事實，只能表現為一個認識的過程。③社交媒體助力受眾對這一認識過程進行充分的消解與重構，受眾參與信息生產，形成去中心化的多元信息補充，浮躁的熱點節奏與難辨真偽的碎片化信息，使原本難以挖掘的事實真相更加欲蓋彌彰。不軌的一面提示信息，容易誘發受眾一擁而上，盲目標簽化、類型化新聞事件或新當事人，而忽略事實真相的深度挖掘。第二，當職業的新聞媒介讓位于大眾的社會生活媒介，新聞采寫能力的下降令人堪憂。社交媒體中碎片信息資源過于豐富，導致職業媒體從業者也高度依賴于簡單的信息轉發轉載。“第一現場”意識愈加淡薄，把關、核實環節頻頻失守，放棄審核程序，于是形成大量跟風的二手信息。加之評論過剩，使原本捉襟見肘的新聞生產力極速下降，職業惰性形成。

三、受眾忠于自身解構與重構的信息消費觀。互聯網對傳媒新聞業的消解，表面上看是對傳統新聞生產過程的再造與盈利模式的顛覆，實質上則是對傳統新聞業主導信息傳播的壟斷地位的消解。④社交媒體賦予大眾前所未有的媒介接近權與使用權。信息消費觀不以官方色彩為轉移，一定意義上能夠實現自我情緒的表達與疏泄，而正是在民間與官方話語權的博弈之中，新聞失范出現了大量衍生與變種。

（作者單位：遼寧師范大學）

注釋：①君 然：《別讓“八卦”太喧囂》，《人民日報》，2017-05-19。

②羅以澄：《媒介思辨錄》，北京：社會科學文獻出版社，2014。

③陳力丹：《新聞理論十講》，上海：復旦大學出版社，2008。

④張志安，劉文驍：《互聯網催生傳統新聞業的三個變化》，《新聞戰線》，2015（1）。endprint