淺談高職的公關禮儀教育與學生的素質教育

摘 要：在競爭日益激烈的二十一世紀，學生的素質是其適應社會需求、迎接社會挑戰、抓住社會機遇的主要競爭力，因此在高職教育過程中要注重學生的素質教育。高職學院與普通教育學校有本質上的區別，其培養學生的方向也是學生未來的就業方向，以提高學生的就業能力、職業素養為教學目標，因此在高職教育中進行公關禮儀教育十分重要。但是目前不少高職學校的公關禮儀教育制度和形式令人擔憂，嚴重影響著學生的就業率。

關鍵詞：高職；公關禮儀教育；學生素質教育

公關禮儀教育在高職學生素質教育中的作用

迅速發展的社會對學生提出更高的要求以及更大的挑戰，要求學生全面發展、品學兼優，而對于高職學生來說，他們的公關禮儀是素質教育的重中之重。

公關禮儀教育能促進學生形成良好的品德

目前用人單位以及實習企業都格外重視學生的品德。自古以來我國就是注重禮儀、品德的國家，有不少至理名言以及寓言故事不斷教育我們要養成良好的品德，良好的品德是一個人的靈魂。在職業中，尊重上司、關愛同事、勤懇工作等都是良好的品德。在高職教育過程中進行公關禮儀教育，能夠使學生深刻地認識到有關至理名言以及民俗風情等蘊含的深層含義，讓學生全面學習個人在社會中的所有角色所應具有的品德，包括個人品德修養、家庭倫理道德、社會公德以及職業道德等，并用社會準則來規范自己，陶冶自身的情操，培養美的品德，從而樹立正面積極的人生觀、價值觀和世界觀，因此公關禮儀教育能促進學生形成良好的品德。

公關禮儀教育能促進學生形成良好的心理素質

良好的心理素質有利于學生在競爭激烈的社會中生存，以良好的心態應對在學習、工作中遇到的問題，妥善處理好一切事物，這樣學生能夠更加有效、創造性地完善自我，以更加積極、健康的心態以及創造力完成自己的工作，這是學生在社會正常生存的必然要求，因此高職院校在公關禮儀教育的過程中要將提升學生的心理素質作為一部分教學內容。學生在以后的工作中難免會遇到很多困難與挫折，能否正確應對這些困難直接決定學生日后的發展，在面對這些事情時，學生如果具有良好的心理素質，就能夠坦然地面對一切，不卑不亢，因此良好的心理素質是學生獲得美好人生以及成功事業的基礎。

公關禮儀教育有助于提升學生的文化素養和專業水平

我們之前對禮儀的理解就是指與人與人交往時的形態動作、禮貌表達等，沒有復雜的學問和技巧。但是學生要想完全掌握禮儀要領，達到應付自如的境界，就必須具有一定的文化知識基礎，提高學生的悟性以及運用能力，否則，如果學生的理解能力不到位，就很難理解禮儀的真諦，不能自如地運用禮儀，有時候反而弄巧成拙。因此，在進行禮儀教育的同時，要豐富學生的科學文化知識，培養學生廣泛的興趣愛好，注重學生的專業知識，這樣讓學生在具有一定禮儀技能的同時也具有一定的美的鑒賞能力，并且用這些美來規范和塑造自己，這樣培養出的學生更加優秀充實，集專業知識、鑒賞能力以及禮儀技能于一身，因此公關禮儀教育是提高學生文化素養和專業水平的渠道。

公關禮儀教育有助于學生養成良好的行為習慣

一個人的外表以及禮儀十分重要，最初接觸一個人，對于他的印象只能從其外表以及禮儀來判斷，儀表是指一個人的服飾、言行舉止以及儀容儀態的綜合表現，儀表可以反映出一個人的生活態度以及精神面貌。高職院校的學生畢業以后大部分都會直接走向職場，因此對其進行公關禮儀教育符合其發展需求。高職院校學生大多數處于自我意識較強的年齡段，求知欲和表現欲極強，想要提高自身的素質以及禮儀修養，以便更好地走進職場，展現自己的風采。良好的行為習慣對于一個人日后是否能走向成功十分重要，有的學生往往不注重平時的行為習慣，不拘小節，這種做法是不正確的。公關禮儀教育在傳授學生穿著打扮、言行舉止、儀容儀態等方面的知識時，要注重讓學生進行思考以及模擬，將知識應用于日常生活中，讓禮儀以及良好的習慣變成學生固有的一部分，樹立良好的個人形象，為日后進入職場奠定基礎。

加強公關禮儀教育的措施

將公關禮儀教育課作為學生的必修課

公關禮儀對于高職學生的重要性不言而喻，學校應該高度重視學生的公關禮儀教育，將其列為學校教育的必修課，同時按照不同專業的需求制定教學計劃及安排課時，同時在進行公關禮儀教育時要注意理論與實際相結合，與國際接軌，注重科學性、規范性以及可操作性。

將公關禮儀教育滲透到教學的各個環節中

學校除了要將學生公關禮儀教育其設置為必修課之外，還應該滲透到教學活動的各個環節中，例如可以與學生的德育課程相結合、與專業知識教學相結合、與日常行為規范相結合，同時在舉行社會活動中也要注意公關禮儀教育。其次要教育學生通過公關禮儀教育來規范并塑造個人形象，將禮儀形象、職業形象以及個性形象相結合，同時傳授豐富的專業知識，發掘學生的專業知識潛能，糾正學生的不良習慣，從而達到提升學生文化品位和整體素質的目的。

（作者單位：長沙商貿旅游職業技術學院）

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