老年人消費心理與消費行為

（天津體育學院 天津 300000）

我國已經進入老齡化社會，并且近年來老年人群體不斷擴大，老年人由于各方面的原因，需求的產品較普通大眾有一定區別，提供給老年人的產品需要從老年人切身需求出發，需要研究老年人的消費心理和消費行為，從這兩者出發，以期提供更符合老年人的產品。

1.老年人消費心理

老年人消費心理會影響其消費行為，其主要指老年人在消費前、消費中和消費后的心理狀態。老年人的消費心理較中年或者年輕時有較大改變。

1.1 更加注重品質

隨著生活水平的提高以及我國養老保險等的普及，老年人即使在老年時期也擁有穩定的收入，老年人也從以前的缺衣少食時期走向現在的追求品質時期，消費也從節儉型向享受型過渡。老年人不再局限于家庭，更加勇敢地追求自己想要的高品質生活。

1.2 樂于接受新事物

近年來，智能手機、移動支付、共享單車等新事物不斷涌現，這些發明便利了我們的生活，但對老年人來說存在著操作復雜、更新速度快等問題。但是，研究發現老年人越來越勇于接受新鮮事物，不怕出現錯誤，這與以往老年人給我們的害怕高科技、與新興事物無緣的印象相去勝甚。社會的高速發展需要每個人的努力參與，少了其中任何一個人都不行，社會發展的紅利，社會的每個成員都有享受的權利。在這些方面，就需要我們給予更多的耐心，如出現的子女給父母手繪微信操作圖等新聞就反映了老年人不是不能熟練掌握高科技及，只是他們的時間較一般人要長而已。

1.3 身體健康是第一位

老年人由于各方面的原因，身體大多出現各種各樣的問題，如行動不便、各種慢性疾病等。由此延伸的老年人消費更多的是圍繞健康問題，同時我國居民人均壽命不斷提高，最新的統計顯示為76.34歲，因此無論是保健品、藥品還是家庭用醫療儀器等產品市場巨大，近年來也在飛速發展。近幾年經常發生老年人參加“健康講座”被騙購買三無藥品、醫療器械等事件，從中我們可以發現，老年人存在貴等于好、療效好等于速度快等觀念，這樣很容易發生被人利用等問題。

2.老年人消費行為

2.1 消費渠道選擇

隨著互聯網發展，老年人網民數量不斷增加，老年人智能手機用戶不斷增加，老年人使用微信人數不斷增加。伴隨著新興方式的興起，老年人消費方式也發生變化，老年人也更加喜歡移動社交媒體，消費渠道趨向年輕化，在網上購物，使用手機支付。隨著各種新興移動社交媒體的發展，老年人也更加喜歡網上購物和移動支付方式，消費渠道的選擇也更加年輕化，線下消費渠道對于老年人的吸引力在減少。線上和線下消費相輔相成，使老年人的消費選擇趨向多元化，產品選擇更加自主。

2.2 社交化需求增加，樂于傾聽意見

老年人對于自身社交需求的消費增加，更加注重老年生活的社交需求，對于人際關系的維護更加上心。而對于產品選擇方面，老年人更加愿意傾聽周圍人群的意見，特別是家人、朋友的意見。現代產品升級換代速度加快，功能不斷增強，對消費者在產品鑒別和選擇上提出了更高的要求，老年人產品選擇更加困難，因此老年人對于產品更加依靠家人的選擇，特別是年輕一代挑選過的產品。老年人第二個相信的是老年朋友的推薦，與自己類似的人使用過并且好用的產品會令他們產生一種安全感。

3.老年人消費市場和產品建議

基于老年人消費心理和消費行為，產品生產商應該改變現今的單一的消費渠道，充分利用當下發達的網上購物，同時需要注重產品質量。

3.1 發展多渠道營銷模式

老年人現在不僅僅局限于線下消費，還延伸到線上。老年人產品也應該從線下延伸到線上或者從線上延伸到線下。兩條渠道一起發展，線下和線上結合一起推廣，以期實現全覆蓋、無死角。線上可以推廣地更遠，傳播地更久。

3.2 產品從老年人家人和健康入手

老年人購買產品受到家人非常大的影響，因此產品在宣傳之初應該把宣傳重點放在老年人的家人，而不是老年人，首先吸引老年人家人的注意，從老年人家人進而影響到老年人。這樣做的效果會比單純吸引老年人更能增加老年人購買。

老年人給常注重自己的健康，因此新產品應該著重于健康。主要可以分為以下幾類：智能健康管理市場、居家養老照護市場、營養品與家用保健器械市場和中醫養生市場。這幾類市場共同組成了老年人現象級健康產業。企業可以從上面幾類開始進入老年人市場：隨著老年人對科技接受程度提高，智能健康會受到越來越多的關注；現在可以提供長期、專業護理性服務的企業較少，未來將迎來初創企業成立的高峰期；現在老年人對保健品趨于理性態度，但需求依舊巨大；中醫的養生理念在老年人中深入人心，老年人認為中醫比西醫更了解養生保健，接下來幾年中醫養生將迎來發展的黃金時期。

4.總結

隨著我國老年人人口不斷增加以及居民人均壽命不斷上升，老年人市場不斷擴大，已經成為我國一個不可忽視的巨大市場，這個市場里面蘊含著無限商機，是我國未來幾年的飛速發展的市場之一。企業要把握好這個機會，把握發展機遇，就需要認識到老年人市場與普通市場具有很大的不同，這就需要從老年人消費心理和消費行為進行分析，大力發展適合老年人使用的產品。老年人的消費心理為：更加注重品質，樂于接受新事物和身體健康是第一位。消費行為為：消費渠道選擇多元化，社交化需求增加，樂于傾聽意見。基于以上兩方面的分析，提出了企業應該發展多渠道營銷模式，產品從老年人家人和健康入手，重點分析了備受關注的四類老年人健康行業。