華旗食品戰略地圖與關鍵績效指標設計

（沈陽工學院 遼寧沈陽 113122）

平衡計分卡是一種新型的績效管理體系。[2]它是從財務、客戶、內部運作、學習和成長四個角度將組織戰略作為經營手段和目標價值實現的新體系。為了確保企業戰略的有效實施,我們應該利用平衡計分卡建立一個“績效導向戰略”的績效管理體系。在平衡計分卡的基礎上,戰略地圖從頂層發展,戰略地圖和平衡計分卡增加了兩個層次,一個是顆粒層,另一個層次可以分為多個元素;二個是動態水平,戰略是戰略。[3]戰略地圖的核心內容包括：為實現市場的特定價值,實現股東價值,利用人力資本、信息資本和組織等無形資產,建立和創新戰略優勢和效率。

1.華旗食品介紹

華旗食品有限公司作為一個老品牌飲料公司,成立于1991年，歷經了22年的時間華旗以京津為根基逐步拓展全國。[4]近年來在國內果汁飲料市場占有很大比例，樹立了山楂果茶第一品牌的主導地位。華旗公司秉承“原料真實、質量最優、運用行業領先技術和生產技術”的原則,采用國家認可的獨家專利配方和技術,在我國果汁飲料行業占有相當大的比重。但隨著環境的發展,以及自身優勢和特點的形成,努力增強企業自身的實力,華旗公司的產品可以創新。該產品推出了“助消化”的核心開發思想和飲料功能,并在果汁飲料行業率先發展。

華旗食品有限公司以員工為本,堅持以人為本,僅用人才,把人才放在首位,建立完善的員工戰略和績效考核。為了使員工能夠融入集體,為企業做出貢獻,公司制定了獎懲規章制度。

2.華旗食品企業戰略頂層設計

（1）華旗使命：創新理想 領跑行業發展趨勢 創造健康生活水平

（2）企業核心價值觀：職業成就品質 綠色保證安全

（3）企業愿景：以其核心理念，成功引領市場，實現公司、員工、顧客的共贏。

3.戰略地圖與關鍵績效指標

3.1 企業利益相關者及相關績效目標

（1）推動公司經濟快速發展：公司生產總值增長率、固定資產投資增長率、熱門銷售地區生產總值能耗降低率、產品進出口總額增長率

（2）改善市場發展環境：消費顧客滿意度

（3）提高顧客健康生活水平：顧客對生活質量滿意度、顧客人均可支配收入增長率、顧客對身體健康滿意度

3.2 企業財務及相關績效目標

（1）增加公司財政收入：公司總財政收入增長率、銷售點收入增長率

（2）吸引奇特公司融資：融資資金總額

3.3 企業內部業務流程及相關績效目標

（1）培育企業產品主導產業：產品原材料加工量、產品包裝容量

（2）提高企業產品質量：產品原材料質量增長率、產品技術質量增長率

（3）創新企業產品種類：新增產品功能個數、新增產品口味個數

（4）加速企業經濟建設：企業經濟建設投資規模

（5）提高員工專業技能：企業員工技能培訓增長率、企業員工專業技能培訓率

（6）提高員工保障水平：企業員工基本退休保險覆蓋率、企業員工基本醫療保險覆蓋率、企業員工最低工資保障率、企業員工定期體檢參與率

（7）擴大產品生產規模：原材料使用增長率、產品生產規模增長率

（8）塑造綠色健康企業形象：爭取“綠色健康產品”頭銜

3.4 企業文化及相關績效目標

（1）人力資本：提高員工整體綜合素質 ：集中培訓人數、培訓次數

（2）信息資本：提高信息化程度：企業員工擁有計算機比例、華旗食品有限公司信息網信息更新

（3）組織資本：A.創建優秀上層群體：上層群體專業知識達標率；B.培育創新產品的相關技術：產品創新技術參與率；C.加強企業文化建設：普通員工企業文化達標率、上層員工企業文化達標率

4.結論

我們知道華旗公司的理念是創新的理念,行業的發展趨勢,以及健康的生活品質的創造。它的核心價值是專業成就和質量。綠色保險是安全的。華旗食品有限公司一貫以其核心思想為核心,成功引領市場,實現公司、員工和客戶的雙贏局面。華旗公司在利益相關者層面建立了三個目標,即促進公司經濟的快速發展,改善市場開發環境,提高客戶的健康生活水平。華旗的財務目標主要是增加收入和吸引其他公司的融資。華旗食品有限公司在內部業務流程層面上建立了八個目標,即培育企業的主導產業,創新企業產品,提高產品質量,加快企業經濟建設,提高企業效益，發揮員工的專業技能,提高員工安全水平,擴大生產規模,塑造綠色健康。華旗食品有限公司的學習和成長水平設定了五個目標：提高全體員工的整體素質,提高信息化程度,打造優秀的上層集團,培育創新產品相關技術,加強建設。