以內容為體，以技術創新和體制創新為翼

溫韞輝

【摘 要】 清華大學出版社的數字化轉型工作目標是將出版社單一的產品形態向復合出版產品形態升級，從提供產品向提供內容資源、技術、服務轉型。清華社的數字出版建設工作以電子音像與數字出版分社為紐帶，以書問和兆泰源公司為先導，帶動全社編輯進行全媒體選題產品開發和出版、營銷業務的數字化轉型，隨著出版社的數字產品和項目建設不斷增加，探索出自己的特色。

【關 鍵 詞】大學出版社；出版融合；內容為體；技術創新；體制創新

【作者單位】莊紅權，清華大學出版社有限公司；溫蘊輝， 清華大學出版社有限公司。

【中圖分類號】G230 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.01.011

2014年8月，習近平總書記在中央全面深化改革領導小組第四次會議上提出“推動傳統媒體和新興媒體融合發展”，并將此列為重大戰略問題。2015年3月31日，國家新聞出版廣電總局、中華人民共和國財政部印發《關于推動傳統出版和新興出版融合發展的指導意見》，正式提出融合發展的發展戰略。2016年2月，習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會講話中進一步明確指出，要推動融合發展，主動借助新媒體傳播優勢，盡快從相加階段邁向相融階段，再次明確了出版的融合發展方向：融合不是簡單的傳統出版內容的互聯網化，而是思維方式的轉型，傳統出版與信息化手段的跨媒體融合是綜合性的融合、全方位的融合。實踐證明，跨媒體融合發展能夠幫助傳統出版不斷優化形式、內容，創新出版理念，轉變經營模式，進而為其在移動互聯時代下的發展贏得更廣闊的空間。

清華大學出版社（簡稱清華社）的數字化轉型工作目標是將出版社的單一產品形態向復合出版產品形態升級，從提供產品向提供內容資源、技術、服務轉型。近三年來，清華社的數字出版建設工作以電子音像與數字出版分社為紐帶，以書問和兆泰源公司為先導，帶動全社編輯進行全媒體選題產品開發和出版、營銷業務的數字化轉型，隨著數字產品和項目建設不斷增加，探索出一條融合出版的特色之路。

一、以優質資源為依托，以精品工程為龍頭進行多元化產品開發

清華社建社至今，一直致力于探索教育出版科學發展之路。在品牌建設方面，堅持精品意識，不斷提升教材品牌形象，堅持在計算機與信息、理工、經管人文社科、職業教育、外語、基礎教育等出版領域做精做專，出版了一大批精品教材，整體品牌形象不斷提升。隨著新媒體技術的發展，清華社全方位開展融合發展的探索與實踐。比如，基于紙質教材提供數字化教學內容和增值服務，包括經典教材的二次開發及經典教材衍生產品的開發；基于教師的教學服務、教材的試讀和銷售服務、數字化的教材增值服務等，開發了多種在線教育服務和在線教育相關產品，如電子教材、在線課程、付費問答、習題庫、備授課系統、知識庫產品等。

在對院校機構的教學服務方面，近三年來，出版社充分發揮內容和作者資源優勢，開發了100余門在線精品課程，為院校師生提供教學課程配套服務。2017年，出版社升級了大學物理習題庫產品，院校教師用戶可以從近萬道習題中以知識點為檢索依據，在線組卷對學生進行考試和學習評測。新版習題庫上線后，受到多所高校師生的歡迎并被廣泛應用。

在給個人用戶提供知識服務方面，清華社也取得了長足的進步。如出版社承辦的期刊《科技與出版》，每年都出版歷年職業資格考試（中級）真題內容的增刊，2017年以在線題庫（真題）練習結合視頻課程的形式替代紙質增刊，通過社交平臺進行營銷，為近千名考生提供服務。再如，“美麗化學”原創科普項目推出了紙質圖書、電子圖書和視頻作品，其中的視頻作品獲得了由美國國家科學基金會（NSF）和美國《大眾科學》雜志舉辦的“2014—2015 Vizzies國際科學可視化競賽視頻類專家獎”，化學反應圖片入圍由英國皇家攝影學會舉辦的“2015國際科學圖像大賽”。

針對大眾閱讀市場，清華社在原有紙質出版物選題開發基礎上開發多元化的作品形態，如電子書、聽書、點讀作品、動畫、短視頻課程等。近三年來，清華社累計銷售電子書1萬余種，自有閱讀平臺與合作渠道均受到用戶的歡迎。

清華社以電子音像與數字出版分社作為數字化轉型的先導部門，各部門合作實施多媒體和數字化開發建設，出版了《美麗的化學反應》《美麗的化學結構》，AR產品《和多納小趣一起學拼音》《格斗高手與健身達人》，VR產品《你的安全防護手冊》等多媒體產品，不斷探索融合出版的新方式。基于同一主題的多元化內容作品開發，不僅適應了不同讀者群體的閱讀或者學習習慣，迎合了市場需求，擴大了作者的知名度，增加了作品的影響力，也提升了出版社的核心競爭力和盈利能力。

二、加強重點平臺建設，提供互聯網信息內容服務和教學服務

清華社的融合出版工作起步比較早，2010年上線了數字閱讀平臺“文泉書局”；2013年，出版社以文化產業發展專項資金支持的“智學苑”項目為核心，進行線上教學平臺建設和課程資源開發；2014年，出版社開始重點建設“書問”項目；2015年，清華社以“會計仿真實訓”項目的文化產業資金帶動“智學堂”產品開發和建設；以北京市科委科技項目“定制化出版”為基礎，對“文泉書局”閱讀平臺進行POD業務升級，對“新時代交互英語”系列教材進行升級，開發“智語苑”在線英語教學平臺；以光盤版《大學物理習題庫》為基礎，改造升級在線考試系統，開發了“益閱讀”互聯網云盤產品替代傳統的光盤介質；等等。

2017年，“智學苑”項目結項，出版社以“智學苑”產品為核心，啟動云資源中心和在線習題庫平臺建設，將“智學苑”平臺的100余門課程資源進行多元化利用。清華社以重點項目帶動平臺建設，其中的“天津市中小學生個性化學習服務系統”和“書問”項目具有一定的特色和優勢。

“天津市中小學生個性化學習服務系統”將優質的個性化學習資源覆蓋到各個基礎教育學校，利用虛擬現實、三維網絡等前沿技術構建線上虛擬體驗館，以創新的內容展現形式和沉浸式的互動體驗為學生構建開放的學習環境，實施個性化教育，使學生形成良好的終身學習能力，實現自身的全面發展。系統通過記錄學生的行為和過程數據，利用大數據管理與分析實現動態管理，為評價體系提供數據支持與依據，為學生的個性化發展提供指導，探索中小學生個性化學習信息化的道路。endprint

“書問”項目由出版社自有技術團隊自主研發，并使用了比較流行的新技術和框架。核心的圖書全文搜索引擎基于Lucene的開源框架進行二次開發和優化，數據存儲采用分布式數據集群，結合MySQL關系型數據庫和MongoDB分布式文件存儲數據庫，配以memcache做緩存，足以應對億級書頁數據的存儲和高并發用戶訪問。

經過數年的發展，清華社已經擁有較完整的數字教育和閱讀服務線上產品矩陣，可以為機構用戶提供整體解決方案或為個人讀者提供有針對性的服務，已有的內容資源足以支撐自有平臺的運營。未來，清華社將進一步整合對外提供服務的各個產品，從品牌、資源、用戶、運營四個維度發揮產品的協同優勢。

在建設重點平臺對外提供服務的同時，清華社還組織全社編輯、發行、出版、信息中心等業務和職能部門積極進行數字化轉型工作。如在原有ERP系統基礎上升級改造編輯出版服務系統、圖書印發系統和經銷商服務系統，新建天貓服務系統和讀者服務系統，以高效率對接外部網站，快速響應讀者需求，提高內部各工作環節的流轉效率。

三、與互聯網企業廣泛合作，不斷拓展內容傳播渠道

清華社在發展融合出版業務過程中，不僅將傳統出版發行業務的社店合作關系從線下延伸到線上，而且在數字版權銷售、互聯網信息服務和線上教學服務等多個新興業務的發展過程中與眾多公司廣泛合作，逐漸形成了互利、穩定的合作關系。

1.線下銷售合作

隨著院校和圖書館對數字產品采購需求的增加，清華社一方面與已有紙書銷售渠道合作，開展新的數字業務合作，為其提供課程、習題、教學資源庫、圖書等數字內容和平臺服務，滿足機構用戶對數字內容和教學服務的需求。另一方面，出版社積極聯系開拓新的線下推廣渠道，與線下合作渠道共同抓住當地院校采購數字產品（高校圖書館的電子書、數據庫采購項目，以及院系的數字課程共建項目等）的機會，向各地教育主管政府部門推薦出版社的數字產品。目前，該合作模式已經取得初步成效，如書問公司與渠道合作商為河北省、安徽省多個圖書館提供數字圖書館閱讀服務。

2.線上銷售合作

出版社與不同的線上內容運營商積極合作，經過近三年的線上渠道開拓，已經擁有較穩定的合作伙伴，并取得良好的經濟收益，線上渠道收入數千萬元。例如，電子書產品與亞馬遜、掌閱、京東、咪咕等合作，音頻產品與喜馬拉雅、懶人聽書、天津廣播電視臺、上海童銳網絡科技有限公司（口袋故事）、拓維信息系統股份有限公司（寶貝故事）等公司合作，視頻課程類產品的合作伙伴包括一起作業網、咪咕、網易云課堂、淘寶教育等。

3.線上運營

清華社多個線上平臺在運營過程中與一大批互聯網公司建立了廣泛的合作關系，在為合作伙伴提供內容服務或特定功能服務的同時，也提升了作品和自有平臺的影響力，為自有平臺引流。例如，“書問”平臺的導購和試讀功能就與北發網、蔚藍網、云書網、中國圖書網、京東、當當等多個電商網站和出版社平臺合作，短閱讀服務與包括今日頭條、騰訊網、網易云閱讀、搜狐讀書、和訊讀書、京東閱讀、中國圖書網、當當、ZAKER、UC頭條等眾多互聯網媒體平臺合作。

四、采用多種經營管理機制，引進和培養高素質復合型人才隊伍

清華社高度重視融合出版工作，為了更快推動數字化轉型，廣泛吸引社會資源，調動全社員工的參與積極性，2014年底，清華社吸收外部資本成立書問（北京）信息技術有限公司，啟動“書問”項目，開展數字閱讀和媒體平臺建設；2015年，清華社投資和控股北京兆泰源信息技術有限公司，對內提供軟件技術開發服務，對外提供數字化教育解決方案。

2016年，清華社成立融合出版工作委員會，由社長宗俊峰任主任委員，由副社長主管和推動數字化轉型工作。融合出版工作委員會下屬電子音像與數字出版分社、書問（北京）信息技術有限公司、北京兆泰源信息技術有限公司，員工共計120余人，還成立了融合出版實驗室，對前沿數字出版技術進行跟蹤、評估和引入。

針對新興發展的互聯網產品和教學服務，清華社在大膽引進人才的同時加強對社內員工的培養，充分調動管理層和員工的積極性，大量啟用出版社有能力、有擔當、思維活躍的中青年骨干員工到新業務的核心崗位。獨立運營的書問和兆泰源兩個子公司管理靈活，貼合互聯網行業的薪酬標準，積極引入擁有核心技能的專業人才，采用流行的互聯網崗位分工、主流成熟的業務技術方案和產品架構，使子公司在較短的時間就達到了互聯網行業的主流水平。在員工培養方面，清華社一方面用自身企業文化影響引進人才的價值觀，另一方面加強內部交流，促進員工相互學習，在工作中逐步提升技能。

五、發揮市場機制作用，擴大優秀作品的影響力

清華社立足自身優勢地位，一方面，將傳統出版專業采編優勢、內容資源優勢延伸到新興出版領域，對優質內容資源進行多元化數字產品開發；另一方面，為了滿足用戶多樣化、個性化需求，出版社通過自有線上平臺為讀者提供數字閱讀和數字教學服務，針對不同的數字產品形態與不同領域的知名互聯網內容運營商合作，利用其在細分市場的運營優勢和龐大用戶數量，授權銷售數字產品，共享產品銷售收益。

例如，完全按照市場化方式開發和運營的“書問”項目是一個開放的聚合媒體閱讀平臺，不僅聚合了出版機構優質的內容資源，還通過技術在互聯網大規模輸出內容，為讀者提供紙書的搜索、試讀、導購和電子書閱讀服務。項目整合線上流量為出版社推廣紙質圖書，擴大了作品和作者的影響力，并直接銷售電子圖書增加出版社的收入。

“書問”項目采用新媒體內容營銷模式，聯合多家主流互聯網媒體和電商平臺，為100余家出版社提供圖書推廣業務，獲得了良好的社會效益和經濟效益，受到了眾多互聯網用戶的好評。

近年來，清華社以政府資金支持帶動項目建設和發展，同步推動多個數字化項目建設，守正出新，全方位開展融合出版的探索與實踐，在數字教育、數字閱讀、數字學術及多媒體出版物開發和應用推廣方面積累了大量的經驗，取得良好的社會效益和經濟效益，在數字教育培訓服務和數字閱讀方面也取得了長足的進步。同時，清華社以自己成熟的產品和運營模式帶動多家兄弟單位進行數字化轉型工作，在業內獲得廣泛的好評，眾多項目得到了國家新聞出版廣電總局、財政部文資辦、北京市科委、天津市教委等部門的資金支持，還入選第二批數字出版轉型示范單位，下屬融合出版實驗室于2017年入選北京市媒體融合發展重點實驗室。

融合出版轉型工作任重道遠，在政府各級主管部門的支持下，清華社將扎根教育出版，砥礪前行，為打造世界一流的大學出版集團而不懈努力。endprint