媒體建立和完善專業糾錯機制的策略

陳瑜偉

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媒體建立和完善專業糾錯機制的策略

陳瑜偉

（陽江廣播電視臺，廣東 陽江 529500）

長期以來，避免新聞報道的專業常識失誤一直是媒體的難題。一方面，一些媒體盡管嚴格把關，但在報道個別專業信息時，難免會出現失誤；另一方面，在報道出現失誤之后，缺乏專業的補救措施，產生了信息失實的不良影響。究其原因，是媒體缺乏新聞以外的專業糾錯輔助。因此，建立專業的糾錯機制，對于媒體筑牢防線，減少報道失誤，建設強大的專業能力和專業自信，顯得至關重要和十分迫切。

專業；新聞；糾錯

不久前，國內乃至海外一些媒體被兩個新聞“擂”了一下。一個是山東出了一位十四歲的“神童”；另一個則是山東出了一個假“神童”。針對同一人物出現兩個互相矛盾的新聞，有評論認為，失誤源于一方媒體缺乏深入調查，更在于把關編輯缺乏新聞專業之外的知識。這一新聞事件無疑給媒體再次敲響了警鐘：專業的糾錯機制不能缺位。

一、媒體的報道失誤時常發生

山東十四歲神童的報道失誤不是個案，而是縮影，若有專業的糾錯機制，就會避免事件的進一步惡化。檢索媒體的報道，類似失誤還存在一些。

案例一：2017年6月中旬，《陽江日報》報道了一條公園引進鸕鶿表演捕魚的趣聞。報道中鸕鶿吞食大錦鯉的畫面，引來網友的批評。

案例二： 2017年6月11日，《南方新聞網》微信公眾號發布《XX7大海水浴場，你的家鄉有嗎》微信報道，將某市一個海灘列入推介。當天就有網友緊急留言：此海灘非海水浴場，切勿誤導！7月9日，這個不允許游客游泳的海灘發生溺水事故，五人遇難！

出現的這些失誤造成了不良的社會影響，確實令人深思。

二、報道失誤的成因

媒體在報道中出現失誤，原因是多方面的，歸納起來主要有兩大方面。

（一）造成報道失誤的客觀因素

1.采編人員未充分掌握新興領域的新知識，客觀上增加了報道避錯的難度。在高速發展的新時代，新的領域不斷出現、新生事物層出無窮。伴隨新生領域和新生現象中生發的信息，一方面，有不少本身就欠缺明確定義和解釋，另一方面，信息還存在著變化和不確定性，這就讓編輯常常難以把握，在報道中如不深入了解就容易出錯。

2.采編人員不能適應行業的專業知識不斷變化的新環境，往往以原有的認知面對變化，這也容易造成報道失誤。國家在改革中前行，政策法規、行業管理等不斷更新。眾多的職能機構所涉及的龐大的政策法規信息，還有專業工作知識，難以被記者編輯一一準確掌握。這種原因導致的失誤最為普遍。

在上述案例中，把鸕鶿捕捉錦鯉做成新聞，緣于記者和編輯都對寵物知識缺乏了解。誤把海灘當浴場，明顯就是記者編輯缺乏專業知識，不知道海灘和海水浴場現在是不可以混為一談的。

3.全媒體競爭時代，熱點信息不時出現，而且良莠不齊，甚至存在隱性失誤，采編人員容易被迷惑而造成把關失誤。在這方面，一些失實的報道常常造成不良影響。

（二）造成報道失誤的主觀因素

在辯證法中，事物的發展變化總是由內因和外因共同作用的結果。在新聞報道中，失誤的內因就是媒體本身的缺陷。

采編隊伍建設的缺陷。采編隊伍專業知識難以覆蓋采訪報道的所有領域，為報道失誤留下缺口。新媒體的進一步發展給媒體從業人員帶來了極大的挑戰，這就需要培養和加強媒體工作者的綜合素質和技能。長久以來，不少主流媒體也注重引入經濟、法律、科技等專業的人才充實采編隊伍。實踐證明，這種做法頗有成效，但是仍然跟不上時代變化的腳步，難以滿足報道面和把關范圍不斷拓展的需要。

采編管理的缺陷。缺乏專業糾錯的制度設計，攔截專業報道失誤的屏障缺失。這主要表現在，一些媒體沒有建立行業專家審核制度或者咨詢制度，涉及行業專業信息的報道沒有專業核準要求，有些媒體甚至缺乏必要的專家溝通渠道。

采編人員個體的缺陷。報道的失誤，大多是從記者采訪中形成。記者缺乏行業知識，加上采訪不深入，很容易造成采集的信息失真。在編輯關口，如果專業知識不足，把關不夠嚴謹，出現失誤報道的機會就會大增。

搶新聞的缺陷。搶新聞是媒體基本能力，意義不言而喻。搶新聞由于注重時效，往往會出現記者采訪不深入、使用信息不完整等情況；而編輯為了趕發稿件往往會疏忽審核，最終導致報道失誤[1]。在搶新聞越演越烈的當下，這種情況引起的失誤不在少數。

三、媒體專業糾錯機制的建立刻不容緩

（一）媒體建立專業糾錯機制是大勢所趨

從報道失誤的成因可見，當前，新聞信息源的變化與媒體應對的不協調正在影響著媒體的報道質量，并構成了報道的安全隱患。要解決這個問題，媒體迫切需要引入專業糾錯機制，借助專家做好報道把關。

1.從外部因素影響來說，海量并變化著的專業信息，只有借助行業專家才能更高效、更權威地辨別真偽、發現價值，保障信息質量，預防報道失誤。

2.從內部因素來說，受限于專業知識的不足，報道中的專業信息失誤往往難以依靠媒體自身來發現，這就需要借助行業專家的協助。

（二）媒體建立和完善專業糾錯機制是使命使然

主流媒體是黨和政府的宣傳陣地[2]，更需建立和完善專業糾錯機制。2016年2月，習總書記在視察中央新聞媒體時指出：“黨的新聞輿論工作是黨的一項重要工作，是治國理政、定國安邦的大事，要適應國內外形勢發展，切實提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。[3]”為此，媒體特別是主流媒體需要建立和完善專業糾錯機制，以更好地履行使命。

1.建立專業糾錯機制能夠有效地維護新聞的真實性，規避失誤，以優質的報道提高媒體的輿論傳播力、引導力、影響力和公信力。

2.建立專業糾錯機制是社會道德和法律的要求。專業的糾錯機制，能夠幫助媒體建立有效的防火墻，避免因報道失誤而引起的不良社會影響，也能夠避免因失誤報道而陷入道德的輿論漩渦以及法律糾紛，維護媒體形象。

3.建立專業糾錯機制是提高能力和自信的需要。專業機制的輔助，將使各個媒體如虎添翼，在競爭中游刃有余。

四、專業糾錯機制的建立

專業糾錯機制，是指媒體借助各領域的權威人士，輔助審核報道中的專業信息，從而糾正和規避失誤的一種制度形式。專業糾錯機制包含兩個環節。

（一）報道把關環節的專業糾錯機制

報道把關在媒體中始終存在，而且制度嚴格，落實嚴謹，因此在新聞安全發布中發揮了重要作用。在這個基礎上，建立專業的糾錯機制，就為報道把關上了“雙保險”。

1.報道發布前的信息把關糾錯。信息的準確與否事關報道的生命力和影響力。在編輯審核前，邀請相關專家把關，將失誤消除在初始狀態，避免失誤延伸和擴展，從而最大限度地降低報道失誤的幾率。

2.為報道的價值和影響進行評估把關。報道的社會效果取決于信息價值。報道如何實現價值的最大化，除了記者編輯所具備的能力之外，專業的糾錯機制能發揮很大的作用。借助專業權威的把關審核，媒體可以避免信息價值獲取的偏差和失誤，準確把握最具價值的獨特信息，使記者編輯及時糾正或調整報道的方向和思路，提升報道的社會效益。

（二）后報道環節的專業糾錯機制

這是針對失誤報道的社會影響而建立的專業補救機制。在新聞實踐中，有部分媒體對失誤報道不及時做補救。雖然內部會對失誤進行處罰，但對外大多默不作聲。這種不負責任的行為有損自身公信力。這在個環節，專業糾錯機制可以幫助將失誤造成的影響降到最低。

1.通過專家發布權威的糾錯信息，以正視聽，防止謬種流傳，以負責任的表現展示媒體的擔當。

2.通過專家協助，制定專業的應急預案，有效應對各類報道的失誤；針對個案，制定糾錯方案。通過預案和個案，化被動為主動，消弭不利影響。

（三）專業糾錯機制實現的途徑

媒體的資源和影響力，有利于建立專業糾錯機制。

1.專業糾錯機制的三種運行方式：

一是制度化的日常專業糾錯機制。即聘請行業專家，制度化地提供報道的專業信息把關服務。這種機制與媒體原有的新聞審核機制平行。工作環節包括：在編輯把關審核之前，對稿件首次把關；在編輯審核之后，對稿件再次核準。

二是咨詢形式的專業糾錯機制。當媒體發現信息的專業性較強，難以把握時，臨時邀請行業通訊員、專家幫助對信息進行把關。這種方式無需聘請專家，但需要擁有比較好的義務協助資源。

三是合作形態的專業糾錯機制。當媒體需要開設專業性較強的新聞頻道或者欄目時，可以邀請專業相關部門合作，由合作方專家協助選題、采訪和報道把關。這種方式很普遍。

2.專業糾錯機制的保障

一是專業資源保障。無論是聘請、臨時咨詢還是合作形態，都需要建立專門的專家庫，將專家分門別類，確定聯系方式。入庫專家越權威，報道的準確性和價值就越有保障。

二是制度保障。根據不同機制，制定相應的制度或規則，確保機制及時有效地發揮作用。制度化的日常專業糾錯機制和合作形態的糾錯機制，媒體應當與專家訂立合同，明確責權利和日常工作規范；咨詢機制應當建立穩固有效的聯系溝通渠道，保障信息審核把關的及時高效。在咨詢形式的糾錯機制方面，記者或編輯建立分線聯系制度，與行業部門、與通訊員和專家建立緊密的工作聯系，是行之有效的做法。

專業糾錯機制越早建立，媒體的安全防線就越快發揮作用，黨的輿論陣地也就更加穩固和強大。在傳播真理、弘揚社會主義核心價值觀、傳遞新時代最強音的過程中，媒體也將發揮其強大的輿論宣傳力，為講好中國故事、傳播好中國聲音做出更大貢獻。

[1] 陳慧瑩.2015年國內媒體失誤報道分析研究[J].新聞研究導刊,2016(11).

[2] 習近平著.習近平談治國理政/第二卷[M].北京:中國外文出版社,2017:332.

[3] 習近平著.習近平談治國理政/第二卷[M].北京:中國外文出版社,2017.331.

[責任編輯：思涵]

2018-01-18

陳瑜偉，男，陽江廣播電視臺主任記者，主要從事傳媒動態和報道創新研究。

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