人心終究能換回人心

任熾越

在數字王國中，“一”是最小的單位。一粒砂是何等的卑微渺小，一兩糧票，成了“上海人”精明小氣的符號。但有時候，一句普通的話、一個細小的動作、一個不經意的指引，看似平常，卻能溫暖人的心，讓人感動不已。

我朋友孩子連續高燒，她多次送孩子去兒童醫院診療，掛號、排隊、等候。回家后，孩子高燒又起，遂星夜再趕往醫院。

等在醫院大廳，她的焦慮與憂心交織在心頭，幸好碰到的醫生十分耐心。我朋友取了藥，在輸液室為孩子打著吊針，心才稍為安定下來。她突見剛才給孩子看病的醫生正急沖沖朝自己走來，我朋友擔著的心一下又提了起來。醫生走近后對我朋友說：“剛才有一句話，我忘了對你們說了，X天內，孩子的熱度會有反復，但不超過XX度，就不必來看急診，只要口服配的藥就可。”我朋友聽后，望著醫生負責的目光，眼淚霎時涌了出來。

有一次，我去醫院看病，取藥時，排了好長時候的隊，才接近取藥窗口。這時，窗口前一位滿頭白發的老太太正在取藥。只見發藥姑娘把一大堆藥放在窗口前，又遞出一只塑料袋交到老太太手中。老太太想用顫巍巍的手指捻開袋口，一次沒捻開，兩次沒捻開，捻了好幾次還是捻不開。老太太急了，似乎感受到了后面長龍中無數雙眼睛的注視。她渾身慌亂，手足無措，像做了錯事，額上開始滲出了汗水。這時，坐在窗口里發藥的姑娘見狀，連忙拿過塑料袋，用手指順著塑料袋拎襟的縫隙，順勢朝下一捋，袋口輕易地就張開了。姑娘再順手把藥放進塑料袋，拎起塑料袋交給老太太，柔聲說：“阿婆，您走好！”老太太望著姑娘一連串輕盈的動作和美好的職業形象，突然向她欠了欠身，連聲說道：“姑娘，謝謝！”慌得姑娘連忙不好意思地站起了身。

那天半夜，我年高的母親因骨折被送進醫院的急診室，被告知要立即住院手術。醫生開了住院單后，讓家屬送病人去住院部。

經詢問，住院部在X號樓，需穿過醫技樓，轉過特需門診樓才能到達。我們正一籌莫展之時，旁邊的一位保安向我們詳細講了通往住院部的路線，但我們聽得卻是云里霧里的。

因不認樓內走的路，我們只好從外面繞過去。這時，空中飄起了毛毛細雨。我們剛出急診室，那位保安又匆匆趕來，對我們說：“外面下雨，我帶你們從樓內過去吧。”于是，我們推著母親，跟著他，上樓下樓，穿過一個個狹長的甬道，乘了好幾次電梯，終于來到了住院部的骨科病房。到了病房，保安又幫我們一起把母親移動到病床上后才離開。他臨走時，我悄悄塞了100元錢給他。他笑笑說：“不用，不用的，小事一樁。”望著他在走廊盡頭消失的背影，我只能在心里向他表達感激。

在職場中，從業人員在自己內心中從職業道德的感受出發，自然會對被服務者多說一句話，多做一個動作，多給予一個指引。對施者來說，是其職業素質的自覺輸出，也是輕而易舉的職業行為，但對受者來說，卻帶來了很大的幫助與感動。

這“一”中所表達的形式或許還有許許多多，可其中所包含的內涵，會傳播一種暖暖的溫度，讓整個社會更加地和諧、溫馨起來。在與生命、健康相伴的領域，這樣的行為與感動或許會顯得尤為珍貴。當這種行為在逐步擴展，當這種暖意在不斷彌漫時，讓人敏感與糾結的那種揪心的關系，就會慢慢回歸正常。

在心本善的世界里，人心終究能換回人心的！

（孤山夜雨摘自《新民晚報》2017年9月22日/圖 錦躍）endprint