期待天財(cái)稅務(wù)重返輝煌
——天津財(cái)經(jīng)大學(xué)走訪天津神州浩天科技有限公司輔導(dǎo)員手記

陳吉

（天津財(cái)經(jīng)大學(xué)，天津 300222）

正所謂千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，與天津神州浩天科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱神州浩天）的接洽過(guò)程可謂艱辛，多方渠道打探，終于從實(shí)習(xí)過(guò)的往屆畢業(yè)生中獲悉了公司人力崔先生的聯(lián)系方式，也終于在走訪成行之后明白了神州浩天是一家多么“低調(diào)”的企業(yè)。

為什么選擇神州浩天？

因?yàn)?，如果你是?cái)政稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生你就應(yīng)該知道它；

因?yàn)?，如果你未?lái)將從事稅務(wù)工作你就必須會(huì)應(yīng)用它；

因?yàn)椋绻也蛔寣W(xué)生知道它的存在，就會(huì)讓學(xué)生錯(cuò)過(guò)一個(gè)好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，甚至是一個(gè)好的工作機(jī)會(huì)。

那么，問(wèn)題來(lái)了，神州浩天究竟是誰(shuí)？

神州浩天誕生于天大天財(cái)股份有限公司的核心軟件業(yè)務(wù)，歷經(jīng)20年發(fā)展，始終致力于財(cái)稅信息化、教育信息化。目前，神州浩天的主營(yíng)業(yè)務(wù)分別是天財(cái)高校財(cái)務(wù)系統(tǒng)和天津國(guó)稅報(bào)稅軟件，其市場(chǎng)占有率分別是74%和100%，也就是說(shuō)全天津市乃至全國(guó)的高校財(cái)務(wù)系統(tǒng)均采用神州浩天開(kāi)發(fā)的軟件；全天津市的納稅企業(yè)也無(wú)一例外全部要通過(guò)神州浩天開(kāi)發(fā)的報(bào)稅軟件向國(guó)家稅務(wù)局定期進(jìn)行報(bào)稅。而如此高的市場(chǎng)占用率若現(xiàn)在你還不知道它的名聲，那么就足見(jiàn)這個(gè)企業(yè)是有多么的低調(diào)。

那么，又一個(gè)問(wèn)題來(lái)了，神州浩天既然是一個(gè)信息軟件開(kāi)發(fā)公司，但為什么說(shuō)神州浩天對(duì)于財(cái)稅專業(yè)的學(xué)生們會(huì)是一個(gè)好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？

神州浩天是天津國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)熱線12366的唯一指定服務(wù)外包提供商，即意味全天津市41萬(wàn)企業(yè)納稅人若有納稅的政策性問(wèn)題全部要通過(guò)神州浩天旗下的坐席代表來(lái)完成咨詢正確報(bào)稅。我國(guó)的稅制稅法正在不斷完善中，如今又面臨“營(yíng)改增”的巨大挑戰(zhàn)，眾多原來(lái)地稅的壓力受“營(yíng)改增”影響轉(zhuǎn)移到國(guó)稅。舉一個(gè)座談中的了解到的數(shù)字實(shí)例——一年的法定工作日約為250天，而2016年國(guó)稅總局下文的數(shù)量是252件，也就意味著神州浩天的坐席代表平均每天要學(xué)習(xí)至少1個(gè)關(guān)于稅法的新規(guī)定，其中還不乏是新老規(guī)定交織，要找到并理解變更的部分，同時(shí)還要記住沒(méi)有變動(dòng)的部分，進(jìn)行記憶的重新整合。再舉一個(gè)有趣的例子——如果我作為一個(gè)12366熱線的坐席代表，我可能接到這41萬(wàn)納稅人中的任何一個(gè)企業(yè)的電話，但是當(dāng)我接起電話有一個(gè)我不熟悉的行業(yè)或者我不熟悉的稅種時(shí)，我不可以說(shuō)“您稍等...誒，你們誰(shuí)是負(fù)責(zé)某某稅的來(lái)接下電話！”?？梢哉f(shuō)，任何一個(gè)12366熱線上的坐席代表都是精通各稅種各行業(yè)的資深稅務(wù)專家，而他們中也不乏剛參加工作一兩年的畢業(yè)生。此外，神州浩天也有專門的培訓(xùn)部，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)和通用能力培養(yǎng)。所以，在國(guó)稅12366這條熱線上，你不只是一個(gè)接線員。除了上述的專業(yè)素養(yǎng)要求以外，神州浩天還會(huì)培訓(xùn)你如何與人交流，你的發(fā)音、你的語(yǔ)速、你的語(yǔ)氣等等。全方位的包裝，可以在短期內(nèi)讓你煥然一新，不僅成為稅界精英，還能讓你變身職場(chǎng)達(dá)人。

新的問(wèn)題，神州浩天強(qiáng)度如此大，員工應(yīng)如何頂住壓力？企業(yè)的待遇又是否值得讓員工付出努力？

薪資待遇恐怕是現(xiàn)在應(yīng)屆生都不會(huì)羞澀出口的問(wèn)題，而神州浩天的回答也是如此“奇葩”，在這次走訪中，當(dāng)我看出學(xué)生的心聲，我主動(dòng)向企業(yè)了解了薪資情況——神州浩天在實(shí)習(xí)期的工資是2200-3700不等，前期有一個(gè)月的帶薪培訓(xùn)（若培訓(xùn)后即刻離職則不發(fā)工資）這在業(yè)內(nèi)算是一個(gè)比較理想的數(shù)字，而神州浩天人力在說(shuō)出這個(gè)數(shù)字區(qū)間后竟然反問(wèn)我們是否覺(jué)得這個(gè)實(shí)習(xí)薪資低了。

對(duì)于正式員工，神州浩天和12366熱線分成兩個(gè)薪酬體系，神州浩天公司內(nèi)部由銷售部、軟件開(kāi)發(fā)部等構(gòu)成，在神州浩天內(nèi)部也有專門對(duì)兩大軟件售后的坐席代表咨詢專線，但12366的最低薪資是神州浩天坐席代表的最高薪資。12366熱線的薪資完全是量能付薪，按照五星評(píng)價(jià)決定本月的工資，且連續(xù)五星員工和隨在職年限的增長(zhǎng)都會(huì)有10%的薪資上調(diào)（五星坐席代表薪資6-7K）。

此外，在企業(yè)內(nèi)部還專門為員工提供了休閑娛樂(lè)室供大家鍛煉身體、陶養(yǎng)情操，活動(dòng)室內(nèi)有五張乒乓球桌還有若干個(gè)書(shū)柜，甚至還有一個(gè)綠植陽(yáng)光房，每周還定期外請(qǐng)私教免費(fèi)練習(xí)瑜伽以緩解工作中的壓力。因?yàn)?，?duì)于神州浩天這家公司是沒(méi)有產(chǎn)成投入的，其最重要的資源就是“人”，故此企業(yè)處處都體現(xiàn)“以人為本”的理念，而通過(guò)我們的走訪也了解到工作時(shí)長(zhǎng)滿一年的員工離職率為0。而公司也從來(lái)不限制員工的發(fā)展，若員工有更好的發(fā)展出路，比如報(bào)考國(guó)稅公務(wù)員或者去事務(wù)所工作，神州浩天均懷抱開(kāi)放、包容、支持的態(tài)度去鼓勵(lì)每一個(gè)曾為這里做出貢獻(xiàn)的員工有更好的發(fā)展，他們堅(jiān)信在神州浩天工作過(guò)的員工即便是離開(kāi)，也能把在神州浩天學(xué)習(xí)到的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)傳播出去，在這個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮更大的作用，如此可見(jiàn)神州浩天也是一個(gè)有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)。

這里是學(xué)霸的天堂，這里是稅務(wù)人才的搖籃

作為一個(gè)本專業(yè)就是財(cái)稅方向的輔導(dǎo)員，雖然我自己不從事這方面的工作，但是我深感這是一個(gè)有趣的專業(yè)，稅是靈活的，稅是多變的，稅是促進(jìn)公平的，稅是國(guó)家發(fā)展的強(qiáng)大支撐。每一個(gè)從事稅務(wù)工作的人，可能為一個(gè)人，可能為一個(gè)企業(yè)，可能為一個(gè)城市甚至一個(gè)國(guó)家，我們?cè)趶氖碌氖菍I(yè)，更是社會(huì)經(jīng)濟(jì)民生。但從事這個(gè)工作的前提必須是你熱愛(ài)稅務(wù)并且有一定的專業(yè)素養(yǎng)，那么至少在神州浩天這份工作是屬于學(xué)霸最完美的選擇，因?yàn)檫@家公司衡量的是你的專業(yè)能力，因?yàn)檫@家公司不太需要社會(huì)溝通技巧。

由此，筆者聯(lián)想到我院學(xué)生學(xué)術(shù)品牌活動(dòng)“德勤稅務(wù)精英挑戰(zhàn)賽——天財(cái)站選拔賽”

作為這項(xiàng)校級(jí)賽事的創(chuàng)始人，筆者在2012年一個(gè)工作的機(jī)緣中，有幸受到上海德勤稅務(wù)師事務(wù)所與德勤稅務(wù)研究學(xué)會(huì)的邀請(qǐng)，帶領(lǐng)一支4人學(xué)生隊(duì)伍赴京與來(lái)自兩岸四地的本科生進(jìn)行稅務(wù)實(shí)務(wù)競(jìng)技，在此期間結(jié)識(shí)了天津財(cái)經(jīng)大學(xué)稅務(wù)專業(yè)2001級(jí)的校友，現(xiàn)任德勤北京分所轉(zhuǎn)讓定價(jià)組經(jīng)理劉先生，通過(guò)對(duì)這位校友的訪談，筆者了解到每年德勤稅務(wù)研究學(xué)會(huì)斥資近百萬(wàn)舉辦這場(chǎng)全國(guó)德勤稅務(wù)精英挑戰(zhàn)賽，一個(gè)單純的目的就是為了傳播稅務(wù)思想。而筆者也被德勤稅務(wù)研究學(xué)會(huì)的精神所感動(dòng)，在2012年底便與教學(xué)老師和系學(xué)生會(huì)主要干部開(kāi)始研究在我系開(kāi)展“德勤稅務(wù)精英挑戰(zhàn)賽——天財(cái)站選拔賽”，仿制全國(guó)德勤稅務(wù)精英挑戰(zhàn)賽的模式，以稅務(wù)競(jìng)答和案例分析作為選拔賽的決賽賽制，而在前期循序漸進(jìn)的過(guò)程中，以稅務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和稅務(wù)實(shí)務(wù)模擬兩種形式讓選手逐漸適應(yīng)這種賽制，通過(guò)初賽基礎(chǔ)知識(shí)的個(gè)人功底考察，到復(fù)賽階段隨機(jī)出現(xiàn)的小組合作，都為決賽賽制中的團(tuán)隊(duì)合作埋下了伏筆，精妙的賽制設(shè)計(jì)在不知不覺(jué)中既考察了選手個(gè)人的稅務(wù)專業(yè)基本功，同時(shí)又通過(guò)隨機(jī)小組合作碰撞出火花，避免了多數(shù)學(xué)生活動(dòng)團(tuán)隊(duì)賽中因?yàn)檫x手賽前關(guān)系的遠(yuǎn)近親疏而造成的團(tuán)隊(duì)固定化概率增大，反而這種方式在一定程度上也激發(fā)了學(xué)霸們拓寬人際關(guān)系，得到了專業(yè)知識(shí)以外的綜合素質(zhì)提升。通過(guò)六年的實(shí)踐，每一年我們都會(huì)總結(jié)賽制中的缺陷，不斷的進(jìn)行修復(fù)，甚至為了增強(qiáng)最終團(tuán)隊(duì)組隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在復(fù)賽賽后設(shè)置趣味搶答環(huán)節(jié)，賦予一部分選手特權(quán)，以“三國(guó)殺”卡牌游戲中的“過(guò)河拆橋”、“順手牽羊”“無(wú)懈可擊”中干預(yù)團(tuán)隊(duì)組隊(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的不可抗力因素，因?yàn)樵谂c德勤工作人員的溝通中我們還了解到其實(shí)國(guó)賽未必考驗(yàn)的只是稅務(wù)基本功和稅務(wù)實(shí)操，團(tuán)隊(duì)四人間的協(xié)作以及能發(fā)揮的各自特長(zhǎng)更是這場(chǎng)較量中考察的重點(diǎn)。因此，基于該項(xiàng)賽事賽會(huì)舉辦方的不斷自我革新，目前稅務(wù)精英挑戰(zhàn)賽在我校已經(jīng)得到了各系廣泛的認(rèn)可，突破了財(cái)政學(xué)、稅收學(xué)的界限，影響了會(huì)計(jì)、金融、經(jīng)濟(jì)、國(guó)貿(mào)等相關(guān)專業(yè)背景的各院系學(xué)生前來(lái)參賽，甚至還有人文學(xué)院、理工學(xué)院自修經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)課程的同學(xué)，在校級(jí)選拔賽中具有不俗的表現(xiàn)。

天財(cái)?shù)亩悇?wù)品牌從1958年起便在中華大地生根發(fā)芽，我們?cè)驹谶@個(gè)時(shí)代的前列，也被后起之秀比學(xué)趕超，而作為一個(gè)財(cái)政人，我們都有義務(wù)讓天財(cái)稅務(wù)繼承發(fā)揚(yáng)，應(yīng)我院張平教授朋友圈里評(píng)論的一句話“期待師生們共同努力，讓天財(cái)稅務(wù)重返輝煌！”這不僅是我作為一個(gè)財(cái)政學(xué)子的使命，同樣也是如今作為專職就業(yè)輔導(dǎo)員的使命。