加強醫(yī)院文化建設構(gòu)建和諧醫(yī)患關系

江海艷

摘 要：醫(yī)院文化是社會主義文化的組成部分，是黨內(nèi)政治文化建設的內(nèi)容之一。醫(yī)院文化建設的效果如何，直接影響新形勢下推進中國特色社會主義文化建設、朝著建設社會主義文化強國的偉大目標邁進。加快發(fā)展醫(yī)院文化，對于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系十分迫切，尤為重要。

關鍵詞：醫(yī)院 文化 建設

習近平總書記在黨的十八屆六中全會上指出，要注重加強黨內(nèi)政治文化建設，不斷培厚良好政治生態(tài)的土壤，努力建設先進的、健康的、富有生機活力的黨內(nèi)政治文化。習總書記的這一號召，不僅是在順利推進具有許多新的歷史特點的偉大斗爭、黨的建設新的偉大工程、中國特色社會主義偉大事業(yè)中全面加強黨的建設的新的動員令，而且也為新形勢下推進中國特色社會主義文化建設、朝著建設社會主義文化強國的偉大目標邁進提供了及時的理論指導和方向指引，具有重要的理論和實踐意義。認真學習、準確把握習總書記重要講話的深刻內(nèi)涵，對于加快發(fā)展醫(yī)院文化，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系十分迫切，尤為重要。因此，我們必須按照習總書記的講話要求，圍繞加強醫(yī)院文化建設，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，進一步做好以下工作。

一、進一步端正服務理念，始終堅持病人第一

首先，要加強理論學習，努力用正確的理論武裝人。深入開展“兩學一做”學習教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，學習黨紀黨規(guī)，準確把握習近平總書記系列重要講話要求，深刻理解習近平總書記治國理政的新理念新思想新戰(zhàn)略，切實增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，做到守紀律，講規(guī)矩，重品行，始終從思想上、政治上、行動上與習總書記為核心的黨中央保持高度一致。其次，要加強思想教育，努力用先進的思想引導人。要針對干部職工的思想實際和工作實際，經(jīng)常開展理想信念教育、形勢政策教育、法律法規(guī)教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、行為規(guī)范教育、正反典型教育，充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，幫助大家進一步擺正得與失、樂與苦、廉與恥、榮與辱的關系，進一步明白行醫(yī)和做人的道理，進一步增強光榮感、使命感、責任感，牢固樹立社會主義核心價值觀，自覺地遠離紅包回扣，全心全意地服務患者，造福健康。第三，在醫(yī)患關系的處理上，我們要秉持責任與服務的理念，堅持以病人為中心，一切為了患者，時刻想著患者，正確處理醫(yī)院利益與患者利益、經(jīng)濟效益與社會效益的關系，始終堅持社會公益性，努力增強百姓獲得感。和諧的醫(yī)患關系是建立在醫(yī)療人員的主動行為基礎上，也就是說在工作當中，我們要加強自身的管理，經(jīng)常做到與病人溝通，努力端正服務理念，始終堅持以人為本，把自己的工作進行細化與責任的延伸。醫(yī)院的醫(yī)療工作人員本身就是一個屬于大愛精神的行業(yè)，這個行業(yè)決定我們具有完善的服務特征與理念。我們對于病人要擁有無私的精神和懂得如何與其和善溝通的技巧，在處理和諧的醫(yī)患關系上，要堅持自身專業(yè)的高效性，時時刻刻努力做到在第一時間為我們病人解決問題，與此同時對自我要求也要不斷的進行改革與規(guī)劃。我們要做到時時刻刻嚴格要求自己，做醫(yī)院的榜樣，并且做一名無論在溝通能力、服務精神乃至個人專業(yè)技能上都能夠稱之為先鋒的工作引導者，這些都是我們未來工作的主要目標。

二、進一步創(chuàng)新工作方法，始終堅持與時俱進

一要圍繞患者需求，著力在改善診療條件上下功夫。要多方面籌措資金，加大投入，增加診療設備，增添診療設施，改善診療條件，方便患者就醫(yī)，努力適應日益增長的醫(yī)療需求。二要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，著力在執(zhí)行診療規(guī)范上下功夫。要深入開展醫(yī)院管理年活動，從多方面采取措施，加大各類規(guī)范的學習力度，加大核心制度的執(zhí)行力度，加大醫(yī)療質(zhì)量的督查力度，加大醫(yī)護人員的考核力度，加大違規(guī)違章的查處力度，確保醫(yī)療服務質(zhì)量。三要圍繞醫(yī)德醫(yī)風，著力在規(guī)范服務行為上下功夫。要通過深化精神文明創(chuàng)建活動、“身邊好人”推薦活動、最美醫(yī)護人員評選活動、院內(nèi)外先進典型學習活動和豐富多彩的文體活動，在全院上下大力營造積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，努力增強醫(yī)護人員文明規(guī)范服務的自覺性，同時要建立健全必要的規(guī)范和制度，把權力關進制度的籠子，用制度來規(guī)范黨員干部和職工群眾的言行。四要圍繞平安建設，著力在構(gòu)建和諧醫(yī)患關系上下功夫。充分尊重患者的知情同意權和選擇權，千方百計為患者提供舒適的診療場所、良好的治安環(huán)境、便利的生活條件、滿意的醫(yī)護服務，使他們真正感到治療放心、服務稱心、花錢舒心。五要圍繞文明創(chuàng)建，著力在打造醫(yī)院精神上下功夫。大力弘揚白求恩精神、“兩彈一星”精神、抗擊“非典”精神，營造學習先進、爭當先進的良好氛圍，爭做敬業(yè)奉獻、受人尊敬的醫(yī)務工作者。我認為精神文明建設也是一種人文精神體現(xiàn)，那就是能夠在先進的時代和創(chuàng)新技能的基礎下，發(fā)展自己的文化水平與素質(zhì)培養(yǎng)，真正的成為一名綜合性的醫(yī)院服務人才。

三、進一步重視人才培養(yǎng)，始終堅持可持續(xù)發(fā)展

要圍繞建名科、出名醫(yī)、創(chuàng)名院，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，確保“病有所醫(yī)”，結(jié)合深化醫(yī)改，積極上聯(lián)三甲醫(yī)院，下帶鎮(zhèn)村醫(yī)療機構(gòu)，堅持專科建設、人才培養(yǎng)、技術創(chuàng)新三管齊下，采取送出去與請進來相結(jié)合、有意識培養(yǎng)與壓擔子鍛煉相結(jié)合、到人才市場挑選與向社會公開招聘相結(jié)合的方法，加強人才隊伍建設。對重點科室急需的人才，力求做到重點人才重點培養(yǎng)，急需人才加快培養(yǎng)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展儲備好人力資源，奠定好發(fā)展基礎，努力讓患者更好地分享醫(yī)改的紅利，得到更多的獲得感。

在醫(yī)院人才資源的儲備上，要堅持以人才培養(yǎng)為第一準則。我們將人才的培訓進行仔細的規(guī)劃與分類。對于一些重點科室需要的重點型人才加以重點培養(yǎng)，對于醫(yī)療方面的普遍工作人群給予定期的培訓與專業(yè)技能方面的提升。在醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理方面，真正的做到可持續(xù)發(fā)展策略，即隨時培養(yǎng)后備人才彌補醫(yī)院崗位空位，對于不同科室的專業(yè)性人才，根據(jù)醫(yī)療技能和負責的醫(yī)科類項目進行培養(yǎng)。與此同時我們要將人才培養(yǎng)當成一種科研任務，也就是經(jīng)常組織大家一起研究醫(yī)學方面的知識內(nèi)容，做到讓醫(yī)院的專業(yè)水平不斷上升，并且讓人才的儲備量處于一個飽和的狀態(tài)。所以可持續(xù)發(fā)展其實是一個和諧的狀態(tài)理念，能夠讓醫(yī)院的醫(yī)療發(fā)展和人力資源處于永遠進步的一個狀態(tài)，在這方面我們要細致的進行崗位劃分，并且不斷的提升醫(yī)療水平和專業(yè)水平。讓我們的醫(yī)療體系和發(fā)展呈現(xiàn)一種穩(wěn)定的狀態(tài)，讓人才的匹配與應用上更加的合理，讓醫(yī)院在人力資源的培訓上更加的成熟與完善。

我們在醫(yī)院文化建設的道路當中，應當把醫(yī)患關系、工作人員作風和醫(yī)療人員的專業(yè)技能擺放在第一位置，要永遠記住每位工作者自身的工作責任與義務。全面的從精神和個人素養(yǎng)上完善自己，不斷的培養(yǎng)自己的專業(yè)技能，充分的發(fā)揮醫(yī)德精神，把醫(yī)療服務擺放在第一位置。全心全意為人民服務，在自身的崗位上發(fā)揮責任與愛，做一名愛崗敬業(yè)的醫(yī)院工作者。endprint