加強醫院文化建設構建和諧醫患關系

江海艷

摘 要：醫院文化是社會主義文化的組成部分，是黨內政治文化建設的內容之一。醫院文化建設的效果如何，直接影響新形勢下推進中國特色社會主義文化建設、朝著建設社會主義文化強國的偉大目標邁進。加快發展醫院文化，對于構建和諧的醫患關系十分迫切，尤為重要。

關鍵詞：醫院 文化 建設

習近平總書記在黨的十八屆六中全會上指出，要注重加強黨內政治文化建設，不斷培厚良好政治生態的土壤，努力建設先進的、健康的、富有生機活力的黨內政治文化。習總書記的這一號召，不僅是在順利推進具有許多新的歷史特點的偉大斗爭、黨的建設新的偉大工程、中國特色社會主義偉大事業中全面加強黨的建設的新的動員令，而且也為新形勢下推進中國特色社會主義文化建設、朝著建設社會主義文化強國的偉大目標邁進提供了及時的理論指導和方向指引，具有重要的理論和實踐意義。認真學習、準確把握習總書記重要講話的深刻內涵，對于加快發展醫院文化，構建和諧的醫患關系十分迫切，尤為重要。因此，我們必須按照習總書記的講話要求，圍繞加強醫院文化建設，構建和諧的醫患關系，進一步做好以下工作。

一、進一步端正服務理念，始終堅持病人第一

首先，要加強理論學習，努力用正確的理論武裝人。深入開展“兩學一做”學習教育，組織黨員干部和醫護人員認真學習黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，學習黨紀黨規，準確把握習近平總書記系列重要講話要求，深刻理解習近平總書記治國理政的新理念新思想新戰略，切實增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，做到守紀律，講規矩，重品行，始終從思想上、政治上、行動上與習總書記為核心的黨中央保持高度一致。其次，要加強思想教育，努力用先進的思想引導人。要針對干部職工的思想實際和工作實際，經常開展理想信念教育、形勢政策教育、法律法規教育、醫德醫風教育、行為規范教育、正反典型教育，充分發揮思想政治工作的優勢，幫助大家進一步擺正得與失、樂與苦、廉與恥、榮與辱的關系，進一步明白行醫和做人的道理，進一步增強光榮感、使命感、責任感，牢固樹立社會主義核心價值觀，自覺地遠離紅包回扣，全心全意地服務患者，造福健康。第三，在醫患關系的處理上，我們要秉持責任與服務的理念，堅持以病人為中心，一切為了患者，時刻想著患者，正確處理醫院利益與患者利益、經濟效益與社會效益的關系，始終堅持社會公益性，努力增強百姓獲得感。和諧的醫患關系是建立在醫療人員的主動行為基礎上，也就是說在工作當中，我們要加強自身的管理，經常做到與病人溝通，努力端正服務理念，始終堅持以人為本，把自己的工作進行細化與責任的延伸。醫院的醫療工作人員本身就是一個屬于大愛精神的行業，這個行業決定我們具有完善的服務特征與理念。我們對于病人要擁有無私的精神和懂得如何與其和善溝通的技巧，在處理和諧的醫患關系上，要堅持自身專業的高效性，時時刻刻努力做到在第一時間為我們病人解決問題，與此同時對自我要求也要不斷的進行改革與規劃。我們要做到時時刻刻嚴格要求自己，做醫院的榜樣，并且做一名無論在溝通能力、服務精神乃至個人專業技能上都能夠稱之為先鋒的工作引導者，這些都是我們未來工作的主要目標。

二、進一步創新工作方法，始終堅持與時俱進

一要圍繞患者需求，著力在改善診療條件上下功夫。要多方面籌措資金，加大投入，增加診療設備，增添診療設施，改善診療條件，方便患者就醫，努力適應日益增長的醫療需求。二要圍繞醫療質量，著力在執行診療規范上下功夫。要深入開展醫院管理年活動，從多方面采取措施，加大各類規范的學習力度，加大核心制度的執行力度，加大醫療質量的督查力度，加大醫護人員的考核力度，加大違規違章的查處力度，確保醫療服務質量。三要圍繞醫德醫風，著力在規范服務行為上下功夫。要通過深化精神文明創建活動、“身邊好人”推薦活動、最美醫護人員評選活動、院內外先進典型學習活動和豐富多彩的文體活動，在全院上下大力營造積極向上、爭先創優的良好氛圍，努力增強醫護人員文明規范服務的自覺性，同時要建立健全必要的規范和制度，把權力關進制度的籠子，用制度來規范黨員干部和職工群眾的言行。四要圍繞平安建設，著力在構建和諧醫患關系上下功夫。充分尊重患者的知情同意權和選擇權，千方百計為患者提供舒適的診療場所、良好的治安環境、便利的生活條件、滿意的醫護服務，使他們真正感到治療放心、服務稱心、花錢舒心。五要圍繞文明創建，著力在打造醫院精神上下功夫。大力弘揚白求恩精神、“兩彈一星”精神、抗擊“非典”精神，營造學習先進、爭當先進的良好氛圍，爭做敬業奉獻、受人尊敬的醫務工作者。我認為精神文明建設也是一種人文精神體現，那就是能夠在先進的時代和創新技能的基礎下，發展自己的文化水平與素質培養，真正的成為一名綜合性的醫院服務人才。

三、進一步重視人才培養，始終堅持可持續發展

要圍繞建名科、出名醫、創名院，實現可持續發展，確保“病有所醫”，結合深化醫改，積極上聯三甲醫院，下帶鎮村醫療機構，堅持專科建設、人才培養、技術創新三管齊下，采取送出去與請進來相結合、有意識培養與壓擔子鍛煉相結合、到人才市場挑選與向社會公開招聘相結合的方法，加強人才隊伍建設。對重點科室急需的人才，力求做到重點人才重點培養，急需人才加快培養，為醫院的可持續發展儲備好人力資源，奠定好發展基礎，努力讓患者更好地分享醫改的紅利，得到更多的獲得感。

在醫院人才資源的儲備上，要堅持以人才培養為第一準則。我們將人才的培訓進行仔細的規劃與分類。對于一些重點科室需要的重點型人才加以重點培養，對于醫療方面的普遍工作人群給予定期的培訓與專業技能方面的提升。在醫院內部的人力資源管理方面，真正的做到可持續發展策略，即隨時培養后備人才彌補醫院崗位空位，對于不同科室的專業性人才，根據醫療技能和負責的醫科類項目進行培養。與此同時我們要將人才培養當成一種科研任務，也就是經常組織大家一起研究醫學方面的知識內容，做到讓醫院的專業水平不斷上升，并且讓人才的儲備量處于一個飽和的狀態。所以可持續發展其實是一個和諧的狀態理念，能夠讓醫院的醫療發展和人力資源處于永遠進步的一個狀態，在這方面我們要細致的進行崗位劃分，并且不斷的提升醫療水平和專業水平。讓我們的醫療體系和發展呈現一種穩定的狀態，讓人才的匹配與應用上更加的合理，讓醫院在人力資源的培訓上更加的成熟與完善。

我們在醫院文化建設的道路當中，應當把醫患關系、工作人員作風和醫療人員的專業技能擺放在第一位置，要永遠記住每位工作者自身的工作責任與義務。全面的從精神和個人素養上完善自己，不斷的培養自己的專業技能，充分的發揮醫德精神，把醫療服務擺放在第一位置。全心全意為人民服務，在自身的崗位上發揮責任與愛，做一名愛崗敬業的醫院工作者。endprint