高校圖書館新媒體閱讀推廣服務實踐研究*

莊革發 郭峪良

（魯迅美術學院圖書館，遼寧 沈陽 110003）

隨著信息技術的高速發展，閱讀——這種古老的人類獲取知識的方式也在變革中逐漸轉型，發展出不同于以往的新形式。新媒體閱讀就是伴隨信息技術應運而生的閱讀手段，其在整個社會的閱讀行為中占據了越來越大的比例。高校圖書館作為大學生的“第二課堂”，在面對快速發展的新媒體閱讀時，如何順應趨勢，在閱讀推廣服務實踐中融入新媒體技術，打造傳統與現代相結合的閱讀服務模式，引導學生優質閱讀、深度閱讀、高效閱讀，成為高校圖書館工作者需要認真面對和深入思考的問題。

1 研究背景

“新媒體”是以數字信息技術為基礎，以互動傳播為特點、具有創新形態的媒體。當前的新媒體主要包括互聯網、電子書、數字雜志、數字報紙、手機信息等，新媒體閱讀就是以新媒體為傳播媒介的閱讀行為。人們的閱讀方式、閱讀觀念由傳統的購買、借閱紙質媒介讀物逐漸向購買、下載數字化讀物轉變。根據第十次全國國民閱讀調查結果顯示：從數字化閱讀方式的人群分布特征來看，18-29歲人群占到49.3%，這是所有受訪人群中所占比例最高的部分，18-29歲也正是高校大學生所處的年齡段。傳統紙質閱讀方式是一種逐漸深入的閱讀體驗，雖然有其自身的優點、特色，但是當紙質閱讀與新媒體閱讀相遇時，新媒體閱讀又表現出明顯的優越性，閱讀不再被時間、地點制約，變得更加快速、便捷、多元、精準、互動性強。作為高校圖書館，在利用新媒體閱讀優勢的同時，也要提倡學生盡可能地多進行優質深度閱讀，這就需要我們結合高校圖書館讀者的特點，比較各方資源優勢、劣勢，不斷探索新媒體閱讀推廣服務有效形式。筆者立足實際，就高校圖書館新媒體閱讀推廣服務的現實進行深入研究和思考，旨在梳理和發現當前高校圖書館新媒體閱讀推廣實踐中存在的問題，進而提出有建設性的建議，以期為高校圖書館構建具有現代化、多元化的閱讀推廣服務體系，引導學生優質閱讀、高效閱讀，培養其健康的閱讀習慣，帶來一些助益。

2 高校新媒體閱讀中普遍存在的問題

2.1 忽視閱讀的重要性

高校圖書館作為學校的信息中心，一直以來都為教師提供教學、科研的相關文獻信息服務，同時也是學生學習的“第二課堂”。傳統圖書館的服務模式重視的是高校圖書館輔助科研教學的職能，重視的是學生“第二課堂”的職能，而忽視了圖書館在閱讀推廣方面的功能，沒有充分發揮圖書館在“閱讀推廣”以及“文化傳播”等方面的作用。

圖書館究其實質，是信息資源中心，而“閱讀”則是體現其生存價值的核心要素之一。高校圖書館作為圖書館的特定類型，在一所大學中扮演著重要又特殊的角色，如今國內外很多高校的圖書館館長，都由在圖書情報專業或其他領域的學術帶頭人來擔任就足見高校以及整個社會對圖書館的重視程度。近年來，高校圖書館的硬件條件已經越來越優良，但問題也逐漸顯現。越來越多的學生到圖書館來，是為了使用圖書館這個場所進行自習，而圖書館在閱讀推廣方面的功能逐漸弱化。上世紀八九十年代，高校學生對書籍、對知識如饑似渴的現象已經不再，為拓展學習、為深入研究而來圖書館閱讀的學生日漸減少。這其中的主要原因在于現代信息技術的發展和信息傳播媒介的豐富，圖書館已經不是參與閱讀、獲取知識信息的唯一途徑，讀者對圖書館的依賴程度正在逐漸弱化。

2.2 缺少全方位調配管理

高校為學生舉辦了許多豐富多彩的閱讀推廣活動，如講座、展覽、讀書月、文化節、讀書知識競賽等等，這些活動的舉辦、運行依賴于學校多個部門的合作，同時每次活動也要有一個專職部門牽頭主辦。新媒體閱讀推廣活動，毋庸置疑應該由圖書館負責、策劃、籌備。現在高校圖書館舉辦的新媒體閱讀推廣活動普遍存在活動多、時間短、即時性、效果差的現象。這其中圖書館確實存在需要反思的地方，但在講究協調合作的新時代，學校其他各部門與圖書館之間的相互協調配合，是實現閱讀推廣活動最佳效能的關鍵。當前，一些高校圖書館內部往往沒有專司新媒體閱讀推廣的部門，學校也沒有建立相關的機制，導致此類活動經常是憑借圖書館唱“獨角戲”，單打獨斗，靠的完全是圖書館人的一種文化自覺，這樣的閱讀推廣活動難以產生廣泛深入的影響力。新媒體閱讀推廣需要建立一種長效機制。

2.3 缺乏與學生的有效溝通

高校圖書館舉辦閱讀推廣活動，主要面向的群體是學生。當今大學生生活、學習在一個信息技術快速發展的時代，與十幾年前或幾十年前的大學生不同，他們的知識面更廣、興趣點更多，因此對此類活動的期望值也就更高。閱讀推廣活動想要取得預期的效果，這需要圖書館以及學校相關部門動腦子、想辦法。而現實情況卻并不理想，現在多數高校圖書館的新媒體閱讀推廣相關活動依然比較固化，比如讀書節、服務周、征文活動等，這些活動雖然在舉辦過程中與圖書館新媒體平臺互動，但學生的要求更高，往往導致上述活動難以取得預期的效果。另一方面，圖書館一直以來都是單方面的提供服務，缺少與學生、讀者溝通的渠道，這也導致我們越來越不了解學生的需求，無法在閱讀推廣服務方面做到有的放矢。

2.4 缺少前期調研與后期評估

由于缺少與學生讀者溝通的渠道，缺乏對學生讀者的調研，圖書館按自身判斷策劃開展的新媒體閱讀推廣活動，往往使學生對此缺乏興趣。學生讀者的需求是圖書館人需要了解、掌握和滿足的，我們不能盲目地按照圖書館人的主觀意愿來舉辦活動，而忽視學生的訴求，為“活動”而“活動”，這樣會使學生讀者與圖書館漸行漸遠。此外，多數活動都很注重前期籌備，卻忽略了活動結束之后的總結、評估，無法獲得有效經驗。其結果是學生讀者對圖書館舉辦的閱讀推廣活動失去興趣，圖書館舉辦的此類活動失去了應有的價值和意義。

3 魯迅美術學院圖書館個案分析

3.1 圖書館概況

魯迅美術學院（下文簡稱魯美）圖書館，前身為延安魯藝圖書室，始建于1938年，是一座有著悠久歷史傳承的美術院校專業圖書館。繪畫、設計、雕塑、服裝、影視、書法、工藝美術、藝術理論等中外藝術類文獻是本館的收藏核心。另有線裝古籍、書畫真跡、明清碑帖拓片和其他文物，可謂館藏豐富，特色分明。館內設圖書采編部、期刊服務部、圖書閱覽部、圖書借閱部、信息技術部、特藏部等部門。“以人為本，讀者第一，服務至上”是魯迅美術學院圖書館一貫恪守的服務宗旨。本館的主要服務內容包括文獻借閱、參考咨詢、學科服務、資源宣傳、讀者培訓等。同時，會不定期舉辦貼近讀者需求的各類講座、館藏品展覽及學生作品展覽等活動，并聯合學生社團開展各種與館藏特色資源相關的展示、講解、賞析活動，加強圖書館與讀者之間的交流，形成了多元化的讀者服務體系。

3.2 新媒體閱讀推廣服務現狀

魯美圖書館作為一所美術院校專業圖書館，擁有鮮明的學科特色和優勢。一方面，魯迅美術學院是一所有著優良革命傳統的一流藝術院校。眾所周知，魯美的前身是1938年成立于革命根據地延安的魯迅藝術學院，自建校以來經過幾代魯美人的不懈奮斗，已經發展成為師資力量雄厚，專業齊全，辦學水平和整體實力居全國同類院校前列、辦學特色鮮明、在國內外有重要影響的著名高等藝術學府。學院現有沈陽、大連兩個校區，兩校區圖書館建筑面積共10887平方米，藏書59.2073萬冊，并藏有國內歷代書畫真跡、碑帖拓片和文物計3000余件。另一方面，魯美圖書館長期以來與讀者之間建立保持著多元化的互動交流和溝通渠道，時刻關注讀者需求，依據讀者需求規律的變化不斷調整服務策略和服務重心，努力為在校師生提供高質量的閱讀體驗。近年來，隨著新媒體的快速普及發展，魯美圖書館不斷融入新技術、新理念，適應了讀者需要，推動了圖書館事業發展。2016年3月，魯美圖書館建立了自己的微信公眾平臺，面向全體館員征集稿件，匯總之后編輯、配圖，并由專人負責此平臺的運營，每周定期發送。圖書館微信公眾號運營兩年多以來，不斷向全校師生以及其他讀者推送各類美術、設計、建筑、歷史、民俗、文獻等方面的原創文章，受到讀者的廣泛關注與好評；圖書館不斷加強網絡化、數字化建設，為廣大讀者提供各類數字信息獲取與應用服務，為廣大師生打造一個集知識獲取與應用于一體的服務平臺。同樣是在2016年，魯美圖書館在館內設立了電子閱讀機，來館的學生可以通過安裝在手機、pad等移動設備上的移動圖書館APP自助完成各類中外圖書、文獻的查詢、下載，大大提高了學生讀者對圖書館在新媒體閱讀服務方面的滿意度。在圖書館網站服務運營方面，我們從來沒有停止腳步。雖然與微信公眾平臺、電子閱讀機這樣的新興服務方式相比略顯滯后，但網站服務有其他更新穎的媒體閱讀方式不具備的優越性，如每年圖書館都會將當年魯迅美術學院所有本科生、研究生的畢業作品、論文以數據庫的形式放到圖書館網站上供讀者使用。另外，在圖書館網站上還有教師教學、創作視頻數據庫、魯美四老作品數據庫等自建數據庫，類似這樣的數據庫在微信平臺或閱讀機上使用會有很多不便，這需要通過網站進行宣傳展示和檢索利用。

3.3 新媒體閱讀推廣發展規劃

根據新媒體閱讀推廣服務的大環境以及本校、本館的情況，魯美圖書館對新媒體閱讀推廣有著科學的規劃與設想。首先在圖書館設立專職部門——新媒體閱讀推廣部，由專人負責與新媒體閱讀推廣服務相關的各項工作，并根據此部門的實際需要配備相關專業人員。傳統紙質閱讀有其他新興閱讀方式無法替代的絕對優勢，這是毋庸置疑的，但新媒體閱讀也同樣具有其自身的優越性，同時也是未來一段時間的閱讀發展趨勢，圖書館人應該了解學生讀者的需求并緊跟發展的步伐，提供更高質量、更滿足讀者期待的閱讀服務。其次，明確發展方向和工作重點。圖書館面向全體館員和廣大師生展開廣發調研，依據新技術發展動態和讀者需求發展趨勢，科學預測和規劃新媒體閱讀推廣工作。圖書館各部門積極尋求與新媒體業務的結合點，將不同部門的業務工作通過圖書館新媒體平臺進行宣傳，擴大圖書館的影響力。最后，圖書館時刻關注和了解廣大讀者的即時需求，不斷調整新媒體閱讀推廣服務的方向和運行方案，同時要通過經驗總結和借鑒，不斷改進和深化服務，大力營造既重全局又兼顧細節，既服務于大多數讀者又富有個性化的圖書館新媒體服務環境。

4 高校新媒體閱讀推廣的舉措

4.1 加強圖書館引導閱讀的功能

當今社會的高速發展，對高校環境以及在校大學生的沖擊是非常明顯的，校園中充斥著浮躁，學生坐不住冷板凳，靜不下心來搞專業，閱讀時間也大大縮短。這不是個別高校的現實狀況，而是整個社會的普遍問題。作為高校圖書館，要在這樣紛繁復雜的環境中保持頭腦冷靜，充分利用資源優勢、環境優勢和人才優勢，制定有指導意義的方案、舉措，引導在校大學生重視知識，重視閱讀，重視專業知識的學習和精神文化的涵養，并從高校、大學生這個點發散開來，擴展到整個社會，引導全民閱讀風尚。

4.2 建立常設專職部門

每年4月，大多數圖書館都會借世界讀書日之機，舉辦大量活動，這其中也包括新媒體閱讀推廣活動。但對于許多圖書館而言，這樣的活動并沒有形成日常化、規律化、長效化，多是在讀書月之后便銷聲匿跡了。高校圖書館應該考慮設置專門的常設部門，將新媒體閱讀推廣納入日常工作，并實行責任制，選派專人負責，使此項工作的開展有專門部門依托，有專人負責，做到權責明確，有序發展。同時，圖書館要加強與學校其他部門以及學生社團的合作，充分發揮各部門協同作戰的優勢，如校園文化節、畢業季、迎新生活動等，將新媒體閱讀推廣活動滲透到校園的各個角落，爭取更多的學生愛上閱讀，關注新媒體閱讀。

4.3 量身打造新媒體信息資源

在高校里，大多數閱讀推廣活動都是面對全體學生的，正是因為這樣，我們在策劃、準備活動時就容易忽略了每一個個體的需求，造成活動千篇一律，學生們越來越失去興趣。這需要我們拿出相應的對策。首先，圖書館的新媒體閱讀推廣部門可以考慮將全校師生按專業分類，分別建立相應的微博、微信群，按需推送與其專業對口的信息資訊。其次，也可以考慮將學生按興趣分群，不同的興趣群由不同的專業館員管理，每一個群的館員為讀者提供相應的數字資源，并由此了解師生的需求，形成一個交流互動的循環。最后，要周期性地舉行一些新媒體閱讀推廣服務的講座，主要講解與使用相關的技術性問題，并在日常工作中盡可能簡化操作，減少因技術問題造成的使用困難，提高師生讀者新媒體閱讀能力。上述三條建議，對圖書館提出了一些新的要求：一方面，要發揮學科館員的作用，充分利用館員各自的專業知識，發揮專業優勢，有針對性地為不同專業、不同興趣的讀者提供服務；另一方面，圖書館要在技術方面不斷完善，盡可能提升圖書館微博、微信公眾平臺、網站等新媒體服務窗口的服務質量，做到種類全、服務細、操作簡、資訊新、獲取便，避免由于不會使用、不方便使用而影響推廣效果。

4.4 注重前期調研與后期評估

《孫子·攻謀篇》有云：“知己知彼百戰不殆”。我們圖書館人在新媒體閱讀推廣方面也要有如此的認識，只有將前期調研做到細致入微，后期評估也要準確到位，才能在策劃、舉辦活動的時候有的放矢，不浪費時間和資源，真正讓學生從我們舉辦的活動中愛上閱讀、愛上圖書館。因此，我們首先需要建立圖書館與讀者之間及時、順暢的溝通渠道，圖書館能夠了解師生的需求，按需供給，以確保圖書館閱讀推廣活動的吸引力。其次，在活動結束之后，保留全部活動數據，進行分析研究，包括參加活動學生的興趣、專業、研究方向等，綜合各方面因素，得出針對本次活動的相關數據統計，并以此為依據對日后工作進行有針對性的調整和改進。

4.5 對圖書館及館員的要求

伴隨社會環境、科學技術的快速發展，圖書館人面臨著前所未有的機遇與挑戰，我們要順應時代發展，抓住并利用好這大環境變化帶來的學習機會，提高自身專業能力，這就給圖書館員提出了不同以往的更高要求。一方面，盡可能發揮學科館員的專業優勢，使其利用自身專業素養為不同專業、興趣、需求的讀者提供有針對性的服務；另一方面，在館員之間組織培訓、學習，介紹最新的新媒體閱讀相關技術、理念和服務模式，讓圖書館員先學會，然后才能更好地為讀者服務。同時，要提升圖書館員的推廣營銷能力，這方面并不僅僅限定在新媒體閱讀推廣部門，而是要全部館員覆蓋，這樣才能將閱讀推廣滲透的日常工作的方方面面。最后，圖書館要引入競爭機制，在館員中間倡導終身學習的理念，鼓勵學習新知識新技術，建立鼓勵學習和進步的激勵機制，提高館員的工作積極性和學習動力。

每一次技術發展帶來的行業變革，都會鞭策我們更加努力地為讀者服務，也會讓我們成為比從前更加優秀的圖書館人。時不我待，新媒體閱讀的出現，既是機遇也是挑戰，每一名工作在一線的圖書館人都應該在這樣的發展進程中投入自己的智慧和汗水，珍惜時代發展中的鍛煉機會，為讀者提供更好的閱讀體驗。