以專業服務助力高職院校圖書館閱讀推廣工作
——以大連職業技術學院圖書館為例

梁 盟

（大連職業技術學院圖書館，遼寧 大連 116035）

近年來，科學技術的迅猛發展帶給人類社會巨大的改變，各行各業都在新的浪潮中面臨著前所未有的機遇與挑戰。人們獲取知識、信息的渠道因科技創新和互聯網技術的進步而變得更加多樣與便捷。現今，圖書館的功能已悄然發生變化，圖書館的讀者到館率發生了一定的變化。據《國民閱讀報告》顯示，我國國民閱讀量不容樂觀。2015年以來，李克強總理連續在《政府工作報告》中提到“全民閱讀”，在全國范圍內掀起全民閱讀推廣工作的高潮。高校圖書館作為高校辦學的三大支柱之一，在校園閱讀推廣方面具有不可推卸的責任。大連職業技術學院圖書館自2015年以來，以閱讀推廣工作為抓手，積極推進校園閱讀，努力構建健康向上的校園文化氛圍。在校園閱讀推廣過程中，不斷學習與摸索，創造性地將專業服務館員制度應用到校園閱讀推廣活動中，取得了顯著的效果。現結合實際，就高職院校圖書館如何以專業服務助力校園閱讀推廣工作的問題抒以管見。

1 專業服務館員制度的建立

1.1 建立的背景

大連職業技術學院是以專業建設和重點課程建設為目標的技術應用型高職院校，2010年成功躋身“國家示范性高等職業院校”行列，此后，學校在圖書館配套投入方面加大了力度。如今，大連職業技術學院圖書館的各類館藏積累在同類院校中已名列前茅。在圖書館對信息資源進行整合的過程中,傳統服務模式的弊端不斷顯現，為了更好地為讀者服務，創新圖書館服務模式，建立圖書館專業服務館員制度勢在必行。

1.2 建立的必要性

大連職業技術學院將學校的總體發展目標確定為創建全國一流職業院校，在此目標的指引下，學校在教學和科研方面均須有長足的發展。圖書館必須全力滿足在專業建設和教學科研發展過程中出現的各類服務需要。目前學校專業建設程度較好，在全國高職院校中已處于前列，這對圖書館服務中信息的補給服務提出了更高的要求。大數據時代圖書館的用戶需求已經很難依靠傳統的參考咨詢服務得以實現；時代進步與發展對圖書館傳統的服務模式產生了巨大的沖擊，原來的“等讀者”模式已經不再適用，重心向以讀者為中心的參考咨詢深層次服務轉變，已成現代圖書館服務的不爭事實。大連職業技術學院圖書館于2012年實現了大流通管理模式，圖書采購招標及編目也逐步實現了社會化管理，圖書館傳統的業務部門館員（流通部、采編部）工作量大為縮減，有的館員甚至要面臨重新選擇崗位的局面，他們亟需尋找一個新的發展空間，而承擔專業服務館員工作成為不錯的選擇。因此，圖書館建立專業服務館員制度不但對館員隊伍的建設與穩定有利，而且對館員自我發展和實現自身價值也具有重要意義。

1.3 專業服務館員制度的模式

根據學校的辦學特點，大連職業技術學院圖書館確立了以圍繞學校專業課程建設與實踐操作能力為重點來開展工作的思路。

為滿足工作需要，首先圖書館建立了專業服務館員團隊。根據館員的實際專業與研究特長，結合學校專業設置特點確定服務對象，以團隊合作的形式進行服務，即不是專業服務館員各自單打獨斗，而是將服務過程中出現的難解決問題提交給團隊總負責人，由總負責人根據實際情況組織團隊成員共同解決。

根據學校兩地辦學、文理并存的客觀實際，在圖書館各部門中優選業務骨干組建兩個專業服務小組，即“文科專業服務館員小組”和“工科專業服務館員小組”。在定期開展以專業服務館員小組為主體的分散式服務的基礎上，再由團隊集中解決小組服務中出現的問題，通過“個人—團隊”的組合形式實現團隊成員知識結構的優勢互補[1]；來自不同業務部門的團隊成員，可以將各部門的文獻資源及服務優勢更好地整合起來，從而使服務工作更具影響力；通過團隊協作形式，集中發揮專業服務館員的力量和智慧，針對各教學單位、部門的重點課題和服務對象，開展重點服務，有效地提高了團隊服務的效率和質量。

2 大連職業技術學院圖書館閱讀推廣實踐

李克強總理在2016年《政府工作報告》中提及“倡導全民閱讀”，至此，“倡導全民閱讀”已連續被寫入《政府工作報告》，政府對全民閱讀的重視程度可見一斑。高校圖書館是收集、整理、保存、傳播各類文獻資源并為讀者提供利用的機構，通過引導大學生群體閱讀，培養大學生的良好閱讀習慣和閱讀能力，對推進全民閱讀，建設書香社會具有重要意義。[2]

教育部普通高等學校圖書館規程（2015年修訂）第三十二條明確規定，在校園文化建設中，高等學校圖書館應積極參與，積極采用新媒體，開展閱讀推廣等文化活動。目前，各高校圖書館都把閱讀推廣工作作為核心業務，閱讀推廣活動豐富多彩，形式多樣，如火如荼，成為高校圖書館服務創新的生長點之一。

大連職業技術學院圖書館在對在校讀者進行充分調研的基礎上，推出“書海徜徉數字添香”圖書館館藏資源推廣系列活動，將傳統紙質書刊與新興電子資源完美結合，取得了良好的服務效果。

2.1 您選書，我買單

（1）在學校各部門聯合舉辦的畢業季活動當天，合作書商新華書店以教師提供的書目為基礎，精選5000余冊種類多樣的圖書供讀者現場選擇，讀者選定圖書后由圖書館工作人員進行登記審核后即可將圖書帶走閱讀，無需個人付款，僅需在指定的期限內歸還即可。（2）讀者可以持本人的有效證件到新華書店指定門店挑選圖書，登記后便可帶走閱讀。（3）在圖書館內設立小型書店，使讀者足不出校就可以選到自己心儀的圖書。

2.2 數據庫FTF（面對面）

圖書館邀請中國知網、維普中文科技期刊全文數據庫、萬方數據知識服務平臺、博看暢銷期刊數據庫、超星數字圖書館等13家數據庫公司進行戶外宣傳推廣，各家公司準備充分，宣傳資料、各種帶數據庫LOGO的小禮品都深深地吸引了讀者，博看報刊閱讀機、歌德電子書借閱機更為讀者帶來了印象深刻的現場體驗。

2.3 定制講座

由圖書館與數據商協調安排面向全校讀者的數字資源系列講座，內容以館藏數據庫、電子觸摸屏系統及移動圖書館等主題為主。

2.4 送書上門

由圖書館提供館藏書目清單，各學院專業教研主任及骨干教師根據本部門教師教學科研等需求劃定所需圖書，圖書館安排專人將所劃定圖書整理打包，送至各學院圖書室，供教師讀者借閱。

2.5 系列比賽

為讀者精心策劃并指導讀者參與包括“我眼中的圖書館”攝影大賽、“萬方杯”文獻檢索大賽、“學問杯”知識競賽、“中科杯”智贏未來·我愛閱讀知識競賽、“超星·云舟杯”創新創作大賽、“51CT O學院”數據庫在線有獎競答等多項活動。

上述系列閱讀推廣活動，為專業服務館員提供了展示專業服務能力的平臺和機會。專業服務館員在閱讀推廣實踐中既是活動的策劃者，又是閱讀推廣活動的組織者，對閱讀推廣工作的深化發展起著協調者和指導者的作用。

3 專業服務館員在閱讀推廣活動中的作用

任何一項活動的成功開展，都離不開“人”這個主體，無論是組織策劃者還是參與者都是非常重要的。根據以往經驗，圖書館開展活動遇到的主要問題就是讀者的參與熱情不高，如何提高讀者的參與熱情是我們一直探討解決的問題。自從建立了專業服務館員團隊，我們找到了突破的方向，專業服務館員在閱讀推廣活動中主要有以下幾個作用。

3.1 宣傳作用

每個專業服務館員都是圖書館與其對口服務部門的溝通橋梁，通過他們與對口部門的領導、教師、學生不斷溝通，在為其解決與圖書館資源利用相關問題的同時，大力宣傳圖書館開展的各項活動，使其了解活動內容。以定制講座活動為例，專業服務館員首先將館藏數據庫進行歸類，并熟悉每一個數據庫的內容及特色，然后根據自己所負責的院系課程設置特點，與該部門領導溝通，為其推薦適合該部門的數據庫，在得到認可后，由該部門確定講座的時間，再由專業服務館員將信息反饋給信息咨詢部，由信息咨詢部統一聯系專業培訓講師為各部門教師讀者安排針對性強的個性化講座。

3.2 指導作用

閱讀推廣活動多種多樣，有些活動對讀者來說并不是誰都可以立即參與進來。比如文獻檢索競賽，因為它涉及到圖書館的館藏查找和數據庫的使用等多方面知識，有些知識對一些讀者來說比較陌生，在競賽過程中需要有專業的人員對他們進行指導。專業服務館員在日常的工作中，會經常進行內部培訓、交流，對館藏查找及數據庫使用方法都比較清楚，能夠對讀者在參與活動過程中提出的各種問題給予專業解答，保證了活動的順利進行。

3.3 協調作用

由于學校及二級學院會不定期舉辦一些會議或活動，圖書館在制定閱讀推廣活動計劃的時候，難以兼顧其他各部門的活動安排，無法避免出現活動時間沖突的可能。為了最大限度地吸引讀者參與圖書館的活動，需要專業服務館員與所負責的部門保持密切聯系，隨時溝通，隨時反饋，盡量使圖書館的活動策劃與方案制定更加科學化合理化。

4 結論

在閱讀推廣活動開展過程中，專業服務館員所做的工作看似簡單，實際實施起來并不容易。專業服務館員不但要具備較高的業務水平，更需要具有高度的服務意識。面對讀者提出的各種問題都應給予滿意的答復，面對讀者可能出現的不理解也要以平常心對待，真正做到“讀者第一，服務至上”。

大連職業技術學院圖書館的專業服務館員團隊，以其對圖書館工作的熱愛，對讀者服務的熱忱，在各項閱讀推廣活動中，都出色地完成了自己的使命。無論是活動籌備階段的建言獻策，還是活動中的積極宣傳與讀者意見反饋，乃至活動結束后的總結梳理，都做得細致入微。正是在這樣的一個團隊的協助下，才有了一個個活動的成功舉辦。通過閱讀推廣活動的開展，逐步提高了圖書館在讀者心中的地位，根據流通部門的統計數據顯示，讀者的到館人數與借閱數量都顯著增加；據信息咨詢部門反映，讀者在館藏數據庫使用等方面問題的咨詢量大幅增加，各數據庫的點擊量急劇增長。讀者反饋與館內各項統計數據都充分印證了閱讀推廣活動的成效。實踐證明，專業服務館員制度與閱讀推廣活動相結合的探索是成功的。

圖書館閱讀推廣活動能否成功，與館員自身素質的高低是分不開的，專業知識扎實、業務能力過硬的館員，在有效推進閱讀推廣活動方面更具優勢。大連職業技術學院圖書館將專業服務館員制度與閱讀推廣活動有機結合的實踐探索，值得其他高職院校圖書館閱讀推廣工作實踐有效借鑒和參考。