融媒體直播服務(wù)品質(zhì)提升探討

廉亮 胡亞旦

(寧波市氣象服務(wù)中心,浙江 寧波 315010)

0 引 言

重大氣象事件影響老百姓的生活、出行等方方面面,也與企業(yè)安全生產(chǎn)銷售等工作息息相關(guān),因此受到人們的極大關(guān)注。近年來,隨著新媒體網(wǎng)絡(luò)直播的迅猛發(fā)展,國家頂層推進(jìn)氣象服務(wù)不斷融合創(chuàng)新[1],重大氣象過程的融媒體直播已逐漸成為常態(tài),因重大氣象事件服務(wù)的重要性和具有的極高的關(guān)注度,有著廣泛的的社會效應(yīng),同時也會帶來一定的經(jīng)濟(jì)收益,做好重大氣象過程或災(zāi)害天氣融媒體直播服務(wù)具有重要的意義。

1 融媒體重大氣象直播服務(wù)成效初顯

當(dāng)前中國天氣網(wǎng)與騰訊、網(wǎng)易、今日頭條、鳳凰網(wǎng)等主流媒體多次開展重大災(zāi)害性天氣直播報導(dǎo)的聯(lián)合推廣,針對臺風(fēng)、暴雨、洪澇等災(zāi)害事件啟動視頻直播、專家訪談、數(shù)據(jù)可視化新聞等報道形式,在豐富服務(wù)內(nèi)容的同時也增加了節(jié)目的專業(yè)性與權(quán)威性。中國天氣網(wǎng)的重大災(zāi)害性天氣直播報道已在各大媒體平臺形成很強(qiáng)的影響力,成為網(wǎng)友了解臺風(fēng)等重大氣象事件的首選網(wǎng)絡(luò)媒體[2]。

近年,不少省市氣象服務(wù)部門紛紛試水重大天氣過程融合直播,如2016年7月2日,湖北省公眾氣象服務(wù)中心與湖北衛(wèi)視、湖北經(jīng)視聯(lián)合直播湖北梅雨期第四輪強(qiáng)降水；同年11月22日,河北直播2016年入冬以來最強(qiáng)寒潮承德降暴雪；2017年8月4日遼寧入汛最強(qiáng)降雨來襲中國天氣網(wǎng)直播；2017年7月,杭州氣象微信直播人工增雨現(xiàn)場；2017年8月23日臺風(fēng)“天鴿”登陸廣東珠海,深圳市氣象服務(wù)中心制作電臺直播19檔,開展微博直播3次,微博直播峰值達(dá)180萬人,微博、APP、今日頭條、壹深圳、大粵網(wǎng)、CUTV、鳳凰網(wǎng)、斗魚等在線查看人數(shù)超700萬,互動反響強(qiáng)烈。2017年7月26日,高溫持續(xù)燒烤江南大地,筆者供職的寧波市氣象服務(wù)中心和網(wǎng)易聯(lián)合直播“氣象主播帶你尋找酷暑下的清涼”活動等,這些直播都引來至少幾十萬網(wǎng)民的圍觀,引起強(qiáng)烈的社會反響。2017年9月14、15日兩天內(nèi),寧波市氣象服務(wù)中心完成3次“泰利”臺風(fēng)的大型融媒體直播,9次與寧波電臺的直播連線,1次與中國氣象頻道的直播,引起社會各界強(qiáng)烈關(guān)注。除寧波日報客戶端甬派、寧波發(fā)布、寧波電視臺APP等本地新媒體外,浙江在線、人民日報APP、浙江新聞APP、浙江日報APP、網(wǎng)易、鳳凰、新浪、騰訊、今日頭條APP、東方頭條APP、北京時間APP、斗魚直播、人民日報(微博)等近20家新老媒體同步現(xiàn)場直播,在各大平臺的總觀看人數(shù)輕松突破700萬,其中鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易和人民日報微博及客戶端分別達(dá)到了165.1萬、94.85萬和74.74萬；人民日報微博單條閱讀量突破250萬,并且持續(xù)維持在浙江在線頭版聚焦,人民日報客戶端頭條首屏上,大大提升了氣象科普宣傳的公眾影響力。

2 當(dāng)前融媒體重大氣象直播服務(wù)存在的不足

氣象服務(wù)信息傳播融媒體發(fā)布的重要性已經(jīng)被越來越為人們所認(rèn)識到,融媒體服務(wù)發(fā)布綜合系統(tǒng)的建設(shè)也在推進(jìn)中。作為新興事物,當(dāng)前國內(nèi)氣象部門的重大氣象災(zāi)害直播服務(wù)的融合模式,可以說還在試水階段,也存在一些局限性,主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 初步試水,經(jīng)驗不多

重大氣象過程直播服務(wù)中受關(guān)注度最高的還是視頻直播,特別是在新媒體中進(jìn)行較長時間的直播,需要提前做好大量的鋪墊工作。當(dāng)前由于重大氣象過程融媒體直播還在初步嘗試階段,所以通常存在不知如何準(zhǔn)備,服務(wù)內(nèi)容深度廣度也存在不到位的現(xiàn)象,氣象服務(wù)的融媒體直播沒有成熟經(jīng)驗可尋,需要不斷地摸索前行。

2.2 信息單一,融合不夠

當(dāng)“共享”、“融合”成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的主流,氣象服務(wù)部門制作的重大災(zāi)害性天氣直播服務(wù),與相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)部門、其它新媒體和傳統(tǒng)媒體的融合度還不夠,內(nèi)容基本以本部門的單一的氣象監(jiān)測、預(yù)報、預(yù)警產(chǎn)品為主,參與工作的也以氣象部門人員為主,發(fā)布渠道基本以自有媒體為主,與外部門與社會的聯(lián)動不夠,因此從直播的內(nèi)容到發(fā)布渠道均需要切實加強(qiáng)融合建設(shè)。

2.3 商業(yè)模式還未建立

融媒體重大氣象直播發(fā)布作為未來受公眾關(guān)注度最高的一種服務(wù)形式,不僅具有其公益服務(wù)的屬性,也具有商務(wù)屬性,我們應(yīng)當(dāng)在提升社會效益的同時挖掘經(jīng)濟(jì)效益,當(dāng)前的服務(wù)模式重點是提升社會效益,而在引入提升經(jīng)濟(jì)效益上并沒有太多的研究和推進(jìn),或者說氣象服務(wù)部門還未建立獲取融媒體直播業(yè)務(wù)的商業(yè)利益通道,需要大家積極探索和加強(qiáng)線上線下推廣經(jīng)營,尋找商業(yè)合作伙伴,建立可操作性的可盈利的商業(yè)模式。

3 融媒體重大氣象直播品質(zhì)提升思考

融媒體,是運用新老媒體手段和平臺組合而成的一個大的發(fā)布體系,其信息的源頭和傳播的渠道都是多元化的。融媒體是融合了新老媒體優(yōu)勢的更完美的一種傳播形態(tài)。重大氣象災(zāi)害融媒體直播同樣是一個大而廣的系統(tǒng)工作,氣象部門在做好自身工作的基礎(chǔ)上,不斷推陳出新,創(chuàng)新各類氣象平臺建設(shè)與氣象影視技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品,為做好重大氣象融媒體直播服務(wù)提供強(qiáng)力的支撐。

3.1 直播服務(wù)的大數(shù)據(jù)運用

數(shù)據(jù)是這個時代的重要的生產(chǎn)元素,大數(shù)據(jù)則是需要通過新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。氣象部門本身就擁有海量的數(shù)據(jù),同時可以充分利用或開發(fā)自動獲取軟件,搜尋互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)信息,通過大數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)的使用,挖掘和尋找一些有趣的,有價值的信息來提升重大氣象過程的直播的品質(zhì)。讓大數(shù)據(jù)信息能夠得以更好地呈現(xiàn),適應(yīng)直播展示的形式,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化,圖文并茂,讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生重量,讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生溫度,讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生效益。

3.2 直播服務(wù)的品牌打造

重大氣象融媒體直播服務(wù)必需注重品牌的打造,這種品牌的打造的內(nèi)涵必需是多元的,從獨具個性的適合網(wǎng)絡(luò)直播形式的優(yōu)秀主持人,到知識淵博的具有權(quán)威性的氣象解讀專家,從信息豐富的預(yù)報服務(wù)發(fā)布平臺,到獨創(chuàng)個性的重大氣象融媒體直播服務(wù)節(jié)目或模式,每一個環(huán)節(jié)都需要做好品牌的規(guī)劃和打造,以便于在每個重大氣象災(zāi)害來臨之前可以有明確清晰的定位,在重大氣象融媒體直播過程中可以不斷重復(fù)展現(xiàn),這樣在重大氣象服務(wù)特別是重大氣象災(zāi)害直播后可以給受眾留下清晰的印象。直播品牌的成功打造,較高知名度直播主持人的塑造,這些因素都會對直播節(jié)目帶來更高的影響力和更高的受關(guān)注度。

3.3 直播服務(wù)的內(nèi)容挖掘

融媒體重大氣象直播在內(nèi)容上需要實現(xiàn)4個方面的融合:一是不僅僅是氣象事件的直播,更多的是要結(jié)合重大氣象影響下各行各業(yè)千家萬戶生產(chǎn)生活服務(wù)的直播；二是不僅僅是單純的氣象服務(wù)“直播”,還可以是融合各類植入信息的直播；三是不僅僅是常規(guī)的視頻直播,還可以是攝像頭、無人機(jī)、VR等新技術(shù)的直播,也可以是圖文、音頻融合的直播；四是不僅僅是氣象服務(wù)的直播,還可以是融合各權(quán)威部門、媒體渠道信息、網(wǎng)友實時互動的直播。從權(quán)威、服務(wù)、陪伴3方面的內(nèi)容進(jìn)行深度挖掘,積極圍繞“千方百計將千變?nèi)f化的氣象信息送到千家萬戶”的宗旨,為廣大人們生產(chǎn)、生活、出行提供精細(xì)、準(zhǔn)確、及時的信息服務(wù)。

3.4 直播服務(wù)的平臺建設(shè)

直播是在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程制作和發(fā)布同步的播出方式,是充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備發(fā)揮傳播優(yōu)勢的播出方式。直播可以提升信息傳播的效率,實現(xiàn)傳播效率的最大化。因此需要打造高效的直播發(fā)布平臺、直播氣象產(chǎn)品制作平臺、直播融媒體產(chǎn)品一鍵式發(fā)布平臺、災(zāi)害信息直播實時采集平臺、氣象部門信息實時共享平臺、氣象直播視頻實時播放和互動平臺等等,需要進(jìn)一步挖掘與開發(fā),提供良好的互動體驗。以人工智能為核心的技術(shù)發(fā)展將成為資訊服務(wù)平臺的核心競爭力。未來大數(shù)據(jù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、自然語言理解、自動學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)應(yīng)用將促使資訊聚合平臺在資訊推薦、營銷推廣乃至內(nèi)容制作、互動溝通方面取得發(fā)展。要加強(qiáng)重大氣象直播服務(wù)平臺的智能化建設(shè)水平,這也是實現(xiàn)“更高水平氣象現(xiàn)代化”的重要內(nèi)容。

3.5 直播服務(wù)軟實力的積累

融媒體重大氣象過程直播服務(wù)是氣象部門未來的一項重要工作,需要切實加強(qiáng)相關(guān)的制度和流程建設(shè)；有與服務(wù)相適應(yīng)的從內(nèi)容到技術(shù)實現(xiàn)的編播導(dǎo)隊伍、有嚴(yán)格的內(nèi)容和發(fā)布的安全審核制度。為了保障重大氣象融媒體直播順利播出,必須切實加強(qiáng)審核、保障內(nèi)容安全、發(fā)布安全。同時伴隨大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)安全是一個動態(tài)的過程,需要持續(xù)的監(jiān)控和分析,氣象部門應(yīng)該努力建設(shè)態(tài)勢感知、綜合防御、預(yù)警監(jiān)控、應(yīng)急處置以及協(xié)同運營的能力,建設(shè)健全的信息安全管理制度和安全可控的技術(shù)保障措施。為了大幅提高氣象部門的發(fā)布效率,避免重復(fù)勞動,積極做好相關(guān)渠道的整合工作,提供統(tǒng)一發(fā)布服務(wù),需要做到一鍵式發(fā)布?xì)庀蟛块T自有傳統(tǒng)渠道與新媒體渠道融合直播。

4 結(jié) 語

重大氣象過程融媒體直播發(fā)布適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,必將在未來幾年里,成為最受公眾的關(guān)注的氣象服務(wù)發(fā)布的展現(xiàn)形式,氣象部門必需要引起高度重視,要按照融媒體發(fā)布的特點來搭建平臺、組建團(tuán)隊、建立機(jī)制、打造品牌,只有這樣才能在融媒體直播業(yè)務(wù)中不斷前行,才能不斷提升氣象服務(wù)的核心競爭力。融媒體重大氣象直播服務(wù)這一片藍(lán)海,正等待氣象服務(wù)部門不斷地挖掘、提升,氣象部門只有緊跟社會發(fā)展的步伐,探索更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磙k法,相信重大氣象事件的融媒體直播服務(wù)一定可以在社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的取得雙增效。

參考文獻(xiàn)：

[1] 裴順強(qiáng)，王曉光，吳婧，等.媒體融合下的中國氣象頻道品牌化發(fā)展思考//天氣+創(chuàng)造新氣象服務(wù)時代[M].北京:氣象出版社，2016：163-171.

[2] 張寅偉，余曉芬，等.“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下的網(wǎng)絡(luò)氣象服務(wù)創(chuàng)新//天氣+創(chuàng)造新氣象服務(wù)時代[M].北京:氣象出版社,2016:172-179.

[3] 胡楊.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的發(fā)展趨勢——以“一直播”為例[J].青年記者,2017(5):22-23.

[4] 秦先普,夏曉龍.2017年將是世界視頻直播元年——專訪Twitter亞太副總裁Aliza[J].中國廣告,2017(3):125-127.