弘揚企業家精神爭做新時代先鋒
——訪江南嘉捷電梯股份有限公司董事長、黨委書記金志峰

圖/文 ︱ 馮 峰 張文禮

就我國民營企業而言，近段時間可謂政策利好不斷：《中共中央國務院關于營造企業家健康成長環境弘揚優秀企業家精神更好發揮企業家作用的意見》發布，黨的十九大報告指出“要支持民營企業發展，激發各類市場主體活力，要努力實現更高質量、更有效率、更加公平、更可持續的發展”……那么，我們民營企業又是如何接招的呢？為此，本刊專訪了《中國機電工業》執委會副主任、江南嘉捷電梯股份有限公司董事長、黨委書記金志峰。

爭做優秀企業家典范

9月25日，中共中央、國務院對外發布《關于營造企業家健康成長環境弘揚優秀企業家精神更好發揮企業家作用的意見》。這是中央首次以專門文件明確企業家精神的地位和價值，無疑是我國企業和企業家的一件大事、喜事。采訪中，金志峰董事長表示，《意見》公布，接地氣、贏人氣、促和氣、補元氣、鼓士氣，對企業家來說不僅是興奮和點贊，更是激勵企業家擼起袖子加油干的動力，使得企業家群情鼓舞，紛紛點贊。為此，他還專門寫了一篇《站在黨員企業家角度看〈意見〉》的讀后感。在文中他這樣寫道：“我作為一名共產黨員和新時代的企業家，當看到文件后更感到振奮的是，通篇講的都是激勵、激發、弘揚這些對企業家精神發自內心的贊美，以及尊重、理解、支持、引導等對企業家體現出的真誠與愛護。我們企業這些年來能夠快速發展，跟黨中央、國務院一直以來十分重視民營經濟的政策方針分不開。作為一名黨員企業家，更要承擔起相應的政治責任、發展責任、社會責任，發揚企業家的工匠精神、契約精神、創新精神，在企業發展的同時，不忘回報社會，致富思源。”

回顧歷史，創建于1992年的江南嘉捷電梯股份有限公司（簡稱SJEC），歷經20多年已發展成一家涉及電、扶梯、立體停車設備、精密壓鑄、CNC數控機床、節能電機、3D打印等產品的跨國型集團企業。電扶梯產品已包括5個大類、20余個品種，業務覆蓋全球近百個國家和地區，全球共有600多家分支服務機構。公司先后 通 過 了 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001和SA8000等體系認證。產品分別通過TüV認證、俄羅斯認證、EC認證、EMC認證、焊接認證。近幾年已被評為全國用戶滿意服務單位、全國守合同重信用企業、全國工程質量、施工安全、企業信譽3A級優秀企業、江蘇省優秀民營企業、江蘇省民營企業納稅大戶、蘇州市創新先鋒企業、蘇州市地標企業等榮譽……

20多年來，江南嘉捷沒有躺在輝煌成績上睡大覺，而是始終堅持振興我國民族電梯產業的歷史擔當，持續不斷地加快發展、轉型升級，以“嘉捷服務世界，科技創造未來”的理念，努力建設電梯行業的具有國際競爭力的全球著名電梯品牌。作為一位年輕的創業型企業家，金志峰董事長也一直身先士卒，不斷學習和跟隨時代科技發展潮流，3D、互聯網、物聯網、云服務、大數據、人工智能等“時髦”東西，都是他在研究和探索的方向。并先后榮獲蘇州市十佳民營企業家、蘇州市關愛員工民營企業家、蘇州市勞動模范五一獎章獲得者、蘇州市優秀民營企業家、蘇州市第三屆優秀中國特色社會主義事業建設者等光榮稱號，以及中國機電年度人物、首屆江蘇省“百名誠信之星”等榮譽號稱，成為一名優秀的民營企業家典范。

探索制造服務化轉型

黨的十九大報告指出：加快建設制造強國，加快發展先進制造業，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合。對此，金志峰董事長完全認同并表示，建設現代化經濟體系，必須把發展經濟的著力點放在實體經濟上，要不斷支持傳統產業優化升級，加快發展現代服務業，瞄準國際標準提高水平。實際上，早在多年前，金董事長就帶領著江南嘉捷由“純生產型企業”向“生產和服務結合型企業”轉型升級，全力打造“江南嘉捷2.0”（制造+服務融合發展）新模式，已經取得了顯著的可喜成績。“品牌服務才是未來國內電梯行業核心競爭力。我們不但要發展電梯產品市場份額，還要占領市場的服務份額。既做產品又做服務，才能讓未來的中國電梯企業持續長久發展。”他對“江南嘉捷2.0”新模式如此詮釋。

在金董事長看來，電梯產業已不單是簡單的制造，生產企業必須也要有服務意識和服務能力。賣產品更是賣服務，所以江南嘉捷先人一步，樹立“賣產品是賣服務”發展理念，以及全方位的品牌服務戰略。從2008年開始，就在全國各大中城市建立帶有安裝、維保服務功能的服務分公司。堅持以誠信服務領先市場，提供“服務第一，反應最快”24小時熱線服務，建立一套快速的標準服務流程，嚴格要求接到電梯困人故障報告后，維保人員按“接到電梯故障通知后一般故障在24小時內予以排除；接到電梯乘客被困故障通知后，在30分鐘內趕到現場”，為電梯的安全運行和企業的持續發展奠定了牢固的基礎。根據當前電梯老齡化日益嚴重，老舊電梯改造需求巨大，以及使用15年以上的電梯陸續進入大修或更新改造這一現狀，公司還專門成立了相應服務部門，全面負責電梯大修改造業務，制定了相應的改造服務控制流程，為改造提供最完備、經濟和可靠的解決方案。公司還推出了預防性維保服務，要求服務人員按時對售出產品進行維保，做到維保項目及要求符合相應周期規定的內容和要求。

本著“系統化、智能化、網絡化，用電腦來管人”的理念，作為江蘇省兩化融合示范（試點）企業，江南嘉捷還設立了專業服務機構——遠程監控服務中心，研究出一套創新的、先進的、獨立自主的電梯運行監控系統，采用先進的物聯網技術將電梯接入互聯網，可為管理提供動態監測服務、救援管理服務、維保管理服務、故障提醒服務、維保提醒服務等一系列智能功能，從而使得政府質監部門、整梯企業、維保企業、物業單位、電梯乘客等可以通過互聯網，方便地與電梯進行數據交互，實現對電梯智能化的管理，保障電梯設備的可靠運行，有效防止潛在隱患的發生。

當“一帶一路”先鋒

習近平總書記在十九大報告中強調，要以“一帶一路”建設為重點，堅持引進來和走出去并重，遵循共商共建共享原則，加強創新能力開放合作，形成陸海內外聯動、東西雙向互濟的開放格局，推進“一帶一路”建設也被首次寫入黨章。充分體現了在中國共產黨領導下，我國高度重視“一帶一路”建設、堅定推進“一帶一路”國際合作的決心和信心。其實，對于“一帶一路”，金志峰董事長已是輕車熟路。這些年來，江南嘉捷的發展，其實就是國際化、全球化的進展。

經20多年發展，SJEC從單一的電梯制造銷售企業，快速發展成為專業向各類建筑群體提供專業電梯工程方案、銷售及服務規模達到數萬臺的跨國集團企業。公司也已 通 過 了 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001和SA8000等體系認證，產品分別通過TüV認證、俄羅斯認證、EC認證、EMC認證等國際化資質以及中國首張歐盟TUV能效A級證書。業務覆蓋全球近百個國家和地區，全球共有600多家分支服務機構，產品多次服務于德國、西班牙、意大利、韓國、印度、澳大利亞等國家的機場、車站、地鐵、國家重點工程等。在奧運會、世界杯、世博會、英聯邦運動會、亞運會等國際性盛會也均服務其中，出口量連續10余年位居國內同行業內資企業之首。還與家樂福、沃爾瑪、樂購、歐尚、大潤發、百安居、LV、NCC等世界知名商業集團建立了長期的戰略合作伙伴關系，正朝著“創國際性品牌，做世界級產品”前行。

“力爭成為電梯行業的具有國際競爭力的全球著名電梯品牌”，這是金董和江南嘉捷的“世界夢”。20多年來，公司積極謀求產品的國際化，推進民族品牌發展，努力把“中國制造”推向世界各地的同時，也把“中國創造”展現給全球客戶。在“嘉捷服務世界、科技創造未來”的引領下，江南嘉捷一直以來都從不僅僅將自己定位在國產電梯行業，自SEJC品牌誕生那天開始就按照歐洲標準生產研發，直接面對國際市場，努力與國際市場同步，爭做世界一流的國際品牌。如今，江南嘉捷產品不僅從質量上達到國際一流水平，而且在工藝設計上也充分體現了中國民族文化的細膩、美觀、精巧、人性的特點，向世界充分展示出“美麗中國”的獨特魅力！

黨的十九大報告就鼓勵支持非公有制經濟發展作出許多新的重要論述，為我國非公有制經濟持續健康發展指明了方向，標志著我國非公有制經濟迎來新的歷史機遇，進入新的發展階段。作為一位已從業25年的年輕創業家、民營企業家，金志峰董事長和他的江南嘉捷團隊如今更加目標堅定、任務明確，積極爭做中國特色社會主義建設新時代的先鋒，加快朝著全球著名電梯品牌而不懈努力。