基于市場營銷視角的企業危機管理研究

石毅剛

摘要：隨著我國社會經濟的發展，我國的各大企業也越來越重視企業的危機管理。從市場營銷的角度來看，一套合理、科學的危機管理制度能很大程度地保障企業未來的發展，讓企業避免出現很多不必要的麻煩。本文主要研究了企業危機的類型，分析了導致企業面臨營銷危機原因，最后針對問題提出解決對策。

關鍵詞：市場營銷；企業危機管理；研究

要想從市場營銷的角度來分析企業危機管理的方法，首先需要做的是要了解企業危機的類型，并針對這些原因進行深入的分析，針對問題制定相應的應急方案，從而保證企業未來的發展。

1.市場營銷視角下企業危機主要包括的種類

從市場銷售方面來看，企業面臨的挑戰和危機很多，而不同的危機都會其造成不同的影響。

1.1市場影響力危機

企業在市場的影響力也就預示著未來的發展，同時也能看出企業自身的能力等方面。我們都知道，消費者在購買產品時，都會比較關注產品的品牌，因為很多的消費者都比較信賴大品牌，所以，如果企業自身的品牌度高，其產品的銷售量自然會很高。如果一個品牌得不到消費者的認可，該企業在市場上的競爭力也會受到影響。

1.2資金流動的危機

企業要想順利運作和發展，則需要有足夠的資金來作為前提，要保證企業的收入和支出保持平衡的狀態，這樣才能為后期的發展作保障。另外，如果出現亂賬的情況，就表示管理人員的工作并沒有做到位，導致企業陷入資金危機，從而影響今后的發展。

1.3內部人才的危機

一個企業要想得到發展，就必須要保證內部有核心人才，這也是實現未來發展的前提條件，所以，建立人力資源管理體系是有必要的。企業要想在激烈的競爭中占有一定的地位，則需要建立有一套規范的管理策略，對內部的人員要定期的展開相關的工作，從而避免人才危機的出現。

2、造成企業市場營銷危機的主要原因所在

從市場銷售的角度來看，企業面臨的危機主要從三個方面體現出來。導致企業面臨市場危機的原因有很多，這些問題都會讓企業面臨挑戰，甚至會讓企業遭遇破產。

2.1企業內部存在裙帶關系

企業在社會上的危機就是消費者的信任和態度。導致出現這一類情況的主要原因就是企業內部之間的人員關系，如果情節嚴重還會直接影響到企業未來的發展。

2.2企業戰略管理相對單一

如果企業在營銷方面出現了問題，就會對很多方面都造成影響，如企業的資金流動、投資人員的利益等，所以，構建一套規范的危機處理制度是很有必要的。但是，由于很多企業的管理方法很單一，企業產品的推廣都放到了廣告上，這樣銷售渠道就會受到了限制，會導致產品的利益不理想。

2.3企業文化中形式感嚴重

企業文化的建設在整個人力資源管理中占的比例非常大，同時也是培養員工精神品質的前提條件。根據資料顯示，在眾多的人員危機中，企業文化的影響非常大。很多企業的文化建設都非常缺乏內涵，導致員工把利益看得非常重，對企業的利益則不放在心上，造成很多員工都缺乏團結、敬業的精神。

3.探究企業市場營銷危機管理的方法

針對市場營銷危機，相關人員需要結合實際情況，要了解危機的類型，并找到造成危機出現的因素，在掌握這些數據之后制定出來的方案才能更有針對性。

3.1企業內部脫離裙帶關系

企業內部的人員關系一定要清晰，企業領導和員工之間不能有過多復雜的關系，這樣能很大程度的避免企業出現人才流失的現象。要想解決這一問題，相關人員就必須要構建有一套完整的人力資源管理體系，在對人才進行招聘時，盡量不能聘用朋友、親戚等人員。這樣才能保證企業內部人員的關系，讓管理制度能很好地實施。

3.2企業文化中突出內涵所在

在建設企業文化時，一定要有創新有內涵，這樣可以避免企業出現人員危機。建設富有內涵的企業文化，不但能激勵員工，還能讓他們把自身的發展和企業聯系到一起，從而更加努力、認真地工作。另外，對于員工自身的道德、責任等方面也能起到一定的效果。

3.3建立外部溝通與互動原則

需要注意的是，企業外部和內部之間也應該保持有良好的關系，這樣能很大程度地減少企業出現營銷危機，同時還有著預防的作用。在營銷危機里還包含有策略管理危機，所以，相關人員一定要提升企業內外部之間的關系，要定期地進行溝通、維護，要讓消費者和員工保持有親密的關系。這樣做的目的就是為了讓企業在制定銷售方案時能更符合客戶的需求，從而讓推廣、服務環節都能順利地進行，為企業的發展打下結實的基礎。

3.4重視企業供應鏈合作關系

在整個社會發展的體系里，不管是較大的企業還是小型企業，他們都是存在于社會發展的鏈條之上，所以，各大企業之間都應該要重視互相合作，這樣才能避免企業出現資金危機，從而實現共贏，也帶動市場經濟的發展。另外，在進行企業市場危機的管理過程中，營銷的方法和策略并不會讓企業面臨失敗，相關人員應該要把重心都放到供應鏈條的沒有連接處，同時還要注重企業之間的合作，這樣不但能讓企業保持穩定的發展，還能保證企業資金的平穩，對整個運作系統都帶來非常大的幫助。

結論

綜上所述，分析企業危機管理的方法應該要從市場營銷的角度入手，要重點分析會導致發生企業危機的種種原因，然后不同的危機類型都要制定出一份合理、規范的方案。這樣可以讓企業在面臨危機時從容的應對，并能及時地化解和預防，從而提升企業在市場的競爭地位，保證未來的發展能順利進行。

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