星級酒店裝修工程項目精細化管理研究

張建明

摘 要：隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，人們的生活水平有了大幅度提高，對于居住的條件也提出了更高的要求，出差旅游時在酒店住宿是避免不了的，近年來我國酒店行業(yè)發(fā)展的規(guī)模和質(zhì)量正在逐年提高。酒店行業(yè)作為一項重要的社會工程、民生工程，對促進社會第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高人民生活水平具有重要的意義。在星級酒店發(fā)展的過程中，星級酒店裝修工程項目精細化管理工作顯得非常重要，這不僅關系到星級酒店精細化工程的施工質(zhì)量，更關系到施工人員的安全和資源的利用、節(jié)約。

關鍵詞：星級酒店裝修 工程項目 精細化管理

中圖分類號：TU71 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）10（b）-0200-02

酒店行業(yè)的發(fā)展同時也促進了經(jīng)濟的發(fā)展，為了給人們提供更加舒適的居住條件，星級酒店的裝修以及一些精細化的管理引起了人們的注意。在星級酒店裝修工程項目精細化管理過程中，存在著一些問題，如不及早解決將會危害裝修工程項目的進行。本文針對星級酒店的裝修工程項目進行簡要分析，尤其是針對其中存在的一些問題提出合理的建議，力求做到精細化管理，在為人們提供更好的居住條件同時，也促進我國的服務行業(yè)發(fā)展，進而推進經(jīng)濟建設。

1 星級酒店裝修工程項目精細化管理中遇到的問題

1.1 星級酒店裝修工程項目精細化管理人員的綜合素質(zhì)較低

星級酒店的裝修工程項目精細化管理過程中受到人們主觀因素的影響是不可避免的，因此在此期間參與的管理人員的綜合素質(zhì)對工程項目的質(zhì)量有直接影響。當前我國星級酒店裝修工程精細化管理工作中存在一個重要的問題就是管理工作人員的綜合素質(zhì)較低，這個問題嚴重影響了我國星級酒店行業(yè)工程項目精細化裝修的質(zhì)量。工作人員素質(zhì)不高下直接導致星級酒店裝修工程項目精細化管理的正常工作難以進行，重要的原因就是工作人員自身責任意識較低，對于工作很多時候都是以得過且過的態(tài)度應付，缺乏責任感。此外，星級酒店裝修工程項目精細化管理需要工作人員具有較高的專業(yè)知識，但是實際工作中由于工作人員的專業(yè)知識缺乏，所以很多時候遇到問題都不能夠正確分析，風險控制以及合同的管理也就會出現(xiàn)差錯，建筑工程管理中安全應該是重點內(nèi)容，但是由于管理人員的專業(yè)素質(zhì)較低，所以缺乏安全意識，這對于星級酒店的裝修工程精細化管理具有極大的消極影響。最后，星級酒店裝修工程項目精細化管理的工作人員執(zhí)行力也較差，執(zhí)行力是綜合素質(zhì)之中的一個重點內(nèi)容，任何計劃的實施都要以執(zhí)行力作為基本支持，再好的規(guī)劃如果缺乏執(zhí)行力，也都難以達到預期的效果，由于工作人員執(zhí)行力較差，所以會直接導致工期延誤，同時施工質(zhì)量也難以保證。

1.2 星級酒店裝修工程項目精細化管理過程中溝通交流較少

星級酒店裝修工程項目精細化管理工作中的協(xié)調(diào)和溝通較少是當前存在的一個常見問題，星級酒店的精細化裝修包含了很多內(nèi)容，同時也會涉及到諸多方面，因此在精細化裝修的過程中難免會遇到一些問題，問題的來源主要是兩個方面：首先是工程風險控制方面，其次是裝修精細化管理方面。其中前者是保證建筑工程項目可以安全開展的重要前提，而后者是裝修質(zhì)量得以保證以及項目可以順利開展的必要條件，這兩者之間相互依存，只有兩個方面都做到科學合理，才能夠使星級酒店裝修工程項目精細化管理達到預期效果。但是就當前的情況來看，風險控制和裝修精細化管理這兩個方面之間缺少基本的溝通與協(xié)調(diào)，由此導致很多問題出現(xiàn)，并且問題的解決也沒有時效性，這對星級酒店裝修工程項目精細化管理工作造成了很大的影響。

1.3 星級酒店裝修工程項目精細化管理過程中缺乏先進的技術

經(jīng)濟發(fā)展帶動了很多行業(yè)的興起，目前我國的科學技術也取得了巨大的飛躍，很多先進的精細化管理技術層出不窮，但是由于受到傳統(tǒng)管理理念的影響，所以現(xiàn)階段我國的星級酒店裝修工程項目精細化管理缺乏先進的技術作為硬件支撐。先進的技術應該為社會的生產(chǎn)和進步作出貢獻，尤其是在科學技術不斷進步的今天，人們更加應該利用先進的技術為自身服務。目前由于先進技術的缺乏，所以我國星級酒店工程項目精細化管理的效率嚴重降低，導致很多問題都不能夠及時解決，這對于后期的裝修進度也是一個障礙。

2 星級酒店裝修工程項目精細化管理中遇到問題的解決方法

2.1 加強星級酒店裝修工程項目精細化管理人員隊伍的建設

隨著人們生活水平的不斷提高，對于生活質(zhì)量的要求也越來越高，星級酒店行業(yè)的發(fā)展不僅促進了我國的經(jīng)濟發(fā)展，同時對于緩解就業(yè)壓力、改善人們生活水平、以及為人們服務等方面都做出了巨大的貢獻。因此針對當前星級酒店發(fā)展過程中存在的問題進行合理的分析并且進行解決是重點內(nèi)容。針對本文提及的工作人員的綜合素質(zhì)較低的問題，這不僅關系到星級酒店裝修工程項目精細化管理工作的順利進行，也關系到星級酒店的進一步發(fā)展。完善星級酒店裝修工程項目精細化管理，做好星級酒店裝修工程項目精細化管理運行工作，首先應該解決的就是提高工作管理人員的綜合素質(zhì)，星級酒店可以對那些專業(yè)知識掌握較差的工作人員進行統(tǒng)一的培訓，并且在培訓之后還要有定期的考核，以此來引起他們的 注意力，考核的成績應該做績效處理，對于那些表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員應該給予適當?shù)莫剟睿瑢τ谀切┍憩F(xiàn)較差的工作人員應該予以批評和適當?shù)奶幚恚挥羞@樣他們才會逐漸提高自身的工作的責任意識，全體工作人員的水平才會有所提升。此外，對于那些態(tài)度消極的工作人員，上層的領導應該積極與他們進行溝通，了解他們態(tài)度消極的原因，提高他們的責任感。還可以通過相互交流學習的方式提高工作人員的責任意識，進而不斷提高綜合素質(zhì)。

2.2 加強星級酒店裝修工程項目精細化管理中的溝通

此外，針對上述在星級酒店裝修工程項目精細化管理中風險控制和精細化管理這兩個方面之間缺乏積極的溝通和協(xié)調(diào)的問題，在管理的過程中應該尤為注意，因為星級酒店的精細化管理涉及到的內(nèi)容很多，如果相互之間缺乏溝通則會導致工作進行起來非常困難，只有相互之間加強溝通和協(xié)調(diào)，才能夠保證工作正常進行，采納更多建議的精細化裝修成果也會更加滿足人們的生活需要。對此，相關的管理部門可以建立交流小組，小組之間可以通過加強交流的方式相互提出建議，并且對于對方的工作進展也會有所了解，進而推進星級酒店裝休息工程項目精細化管理工作順利進行。此外，還可以建立相應的施工狀態(tài)評審小組，促進星級酒店裝修工程項目精細化管理工作的順利進行，評審小組根據(jù)施工的要求對于當前的進度和完成的質(zhì)量進行評價，這樣可以及時發(fā)現(xiàn)問題并且解決，以免影響后續(xù)工作的開展。

2.3 將新技術與星級酒店裝修工程項目精細化管理相結合

解決現(xiàn)階段我國星級酒店裝修工程項目精細化管理工作過程中存在問題的第三個方法，就是將信息技術與星級酒店裝修工程項目精細化管理工作相結合。隨著計算機硬件技術的發(fā)展，計算機在人們?nèi)粘Ｉ钪幸呀?jīng)得到普及。信息技術成為人們生產(chǎn)生活中必不可少的一部分。那么，我們將信息技術與星級酒店裝修工程項目精細化管理工作相結合，就可以極大的提高工作效率，提高工作精度。我們可以應用計算機信息統(tǒng)計技術對酒店裝修工作的進度進行科學規(guī)劃，并對施工人員進行相應的管理。

3 結語

隨著經(jīng)濟建設的不斷深化，我國的國民生活水平有了大幅度的提升，人們對于生活質(zhì)量也有了更高的要求，星級酒店行業(yè)既促進了經(jīng)濟發(fā)展，同時也為人們提供了便利和服務，促進了我國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。針對當前星級酒店裝修工程項目精細化管理中存在的問題，應該及時采取合理的措施解決，以免影響星級酒店行業(yè)的發(fā)展。對于文中提及的問題，應該加強星級酒店裝修工程項目精細化管理人員隊伍的建設，做好協(xié)調(diào)和溝通，并且積極引進先進的技術。

參考文獻

[1]王小紅.我國星級酒店裝修工程項目精細化施工戰(zhàn)略管理研究[J].吉林大學，2014（03）

[2]黃春蕾.星級酒店裝修工程項目精細化施工質(zhì)量控制內(nèi)容及方法研究[J].重慶大學，2015（01）endprint