濟南華聯集團董事長、總裁李茂年

人物名片

李茂年——濟南華聯集團董事長、總裁

先后被授予“全國商業服務業十佳經營者”“全國五一勞動獎章”“中國商業服務業改革開放30周年卓越人物”“改革開放30年濟南市優秀企業家”“中國改革開放40年﹒山東商業十大功勛人物”“中國商業改革開放40周年卓越人物”等榮譽稱號。

一直以來，濟南華聯集團這家崛起于西部老商埠、脫胎于傳統老國企的本土商企，堪稱上世紀八十年代以來濟南商業零售業發展史的一個縮影、一桿旗幟。李茂年作為濟南華聯集團的掌門人，30余年來，以其與時俱進的科學理念、不斷創新的開拓思維和抓住機遇的敏銳眼光，帶領著華聯人，開拓創新，一次次書寫商界傳奇，不斷引領集團公司事業突破提升、飛速發展。

今年是中國改革開放40年，作為濟南本土商業的領軍企業，耀眼的銷售數據及對城市經濟社會發展的貢獻，讓李茂年榮膺 “中國改革開放40年·山東商業十大功勛人物”的榮譽稱號，當之無愧。同時，在山東出臺《民營經濟發展35條》意見之時，本刊記者與李茂年進行了長時間對話，談民營經濟發展35條，談標準化管理，談新儒商文化，談誠信建設，談營商環境和企業家精神。

“減稅降費為民營企業省下真金白銀”

“民營經濟發展的35條意見非常好，句句暖心。”記者在采訪李茂年時，他用這句話表明了自己內心的最大感受。他特意將35條意見打印出來，關鍵問題全都用紅筆標注。

李茂年說，“這段時間，我認真學習了習近平總書記和劉家義書記關于民營企業發展的一系列講話精神，感覺黨中央對民營企業發展如此重視，特別是山東正值新舊動能轉換的重要時期，劉家義書記的講話句句暖心。”

減稅意味著把更多的利潤、更多的利益留給市場主體，市場主體有了追加的能力，更能擴大生產。降費也同樣如此，更多的費用減免意味著民營企業更有能力發展。“我也看到，《35條》的前兩條特意提出了推進減稅降費和降低用地成本等內容，這兩條對民營企業來說真是太實用了。“李茂年強調，減稅降費可為企業省下真金白銀，才能促進企業打好創新發展的轉型戰。

在交談過程中，李茂年提到明年1月1日起執行的社保入稅政策將是對民營企業的一大考驗。由于社保費用是企業人力成本的重要組成部分，社保費率的高低很大程度上影響著企業的盈利能力。在這個關鍵時期《民營經濟35條》特別強調了減稅降費問題，說明國家對民營企業的關心和愛護。“我希望減稅降費措施能夠早日切實落實到位。”

在李茂年看來，習近平總書記近期對民企的表態有鼓勵支持、打消疑慮、肯定貢獻等各個方面，其內核是一脈相承的，而一句“自己人”更是用接地氣的表達、日常化的口語向民營企業家們有力地傳遞了為民營經濟正名、給民營企業紓困的信號和信心。

“自己人其實可以看作是自家人、一家人，一家人那就不說兩家話。”李茂年認為，總書記的整個講話沒有官話、套話，直面當前民企遇到的核心問題，澄清輿論謠言誤解，修復民營企業家整體信心，以樸素直白的話語闡明了民營經濟與中國經濟如同“自己人”一般的關系。

“做好自己，不懼怕‘外來狼”

李茂年非常“保守”，在接受采訪時，他反復提及這幾句話：“寧可少賺錢，不去冒風險”、“不設硬性的開店指標，成熟一家開一家”。李茂年又富有創新精神：“華聯能有今天，源于面對誘惑，始終堅持零售老本行，同時抓住機遇實施了兩次具有里程碑意義的轉型。”

第一次轉型是在1995年華聯集團成立，當時華聯商廈二期工程竣工投入使用，讓其從一個面積只有6000平方米的百貨店，搖身變成營業面積近5萬平方米的綜合性商場。如果僅是硬件的提升，不會有今日之華聯，隨之而來的品牌打造，如“商品以真取勝、價格以平取勝、服務以情取勝、環境以雅取勝、管理以嚴取勝”等，讓華聯誠信經營的金字招牌深入人心。

2000年前后，“外來商業巨頭殺入，新型商業不斷崛起，本土商業式微，濟南商業競爭日趨白熱化。”李茂年說，他們當時果斷進軍超市業態，讓華聯再上新臺階，成就了今日之輝煌，擁有22家門店。誰又能說如今的華聯鮮超不是其再上新臺階的起點呢？

目前談商業，電商網購總是避不開的話題。“電商發展，的確給很多人購物帶來方便。”李茂年說，但所帶來的問題，也得引起重視，比如電商偷漏稅問題、部分商品假冒的問題，使實體商業與電商不是一種平等競爭關系，目前網上的一些假貨，能以假亂真，已經或多或少影響到了當下經濟秩序、金融秩序、稅收秩序等。“人們購物不可能全部在網上，總有一部分需要到實地看看、試試，在實體店買。”

與此同時，李茂年認為，發展電商對物流配送提出很高要求，然而目前，“最后一公里”的難題始終困擾著行業發展，網購小件商品如果物流成本太高，勢必會影響其市場競爭力。

談電商，李茂年想起了2001年中國加入WTO，當時業內驚呼“狼來了”，甚至國際知名咨詢機構麥肯錫曾經預言：未來3至5年內，中國零售業的60%將由3至5家世界級零售巨頭掌控，30%由國家級巨頭控制，而區域性商業巨頭所占的份額只有10%，當時預計大多數本土商業會被國外巨頭擊垮或吞并。然而現在回過頭來看，事實也進一步證明，濟南的本土商業不但沒有倒閉，反而日漸壯大，反觀洋巨頭，興沖沖進入濟南后，有不少因為水土不服而被迫撤出。所以，這則“狼來了”的寓言該有一個全新的改版：濟南的本土商業并不是羊。

實際上，為了應對電商的沖擊，濟南華聯已經找到了應對網購的新藍海，這便

是社區。從2014年開始，他們便在濟南廣大社區選址，建立“華聯鮮超”便利店，面積在200-500平方米之間，服務周邊一公里以內的人群，強調便利性、貼近性。

“便利店的面積不用太大，服務周邊群眾，作為大型超市的有益補充，服務功能的延伸就可以。”李茂年介紹，與許多競爭者相比，華聯集團有著獨特的管理、配送、渠道等優勢。截至目前，“華聯鮮超”便利店數量已達近百家。為了保證品質，華聯鮮超目前全部直營，不接受加盟。

在濟南華聯看來，未來的華聯鮮超不僅僅是購物場所，它還應該融匯復合型功能，成為社區居民的社交場所，具有社會屬性。

先做強，后做大，這是華聯由小到大的發展戰略之一。“我們不會為了追求數量而盲目開店，而是堅持‘成熟一家開一家，‘質量第一，數量第二的原則。”李茂年說，華聯對風險的控制一直做的很好。多年來一直本著對企業和員工負責的態度，使得華聯在決策上特別嚴謹與科學。

李茂年告訴記者，“超市大賣場將在升級自身內在環境的基礎上，以濟南舜耕店為標桿推出自己的二代店”，二代店也 將于明年1月正式開業。”

“管理就是要把復雜的事情簡單化”

在北大光華管理學院攻讀碩士研究生期間，李茂年常常一天收不到一個工作電話。作為擁有近百億營收規模的華聯集團掌舵人，很多同學都在問他個中緣由——

熟悉李茂年的人都知道，他所有工作處理都是通過一款標準化管理系統。李茂年常常說，管理就是要把復雜的事情用科學的方法簡單化。李茂年告訴記者，華聯這些年的發展壯大，其實就是一個用現代化的管理手段和理念，逐步取代傳統落后的理念和手段的發展過程。

在華聯集團發展過程中，有多個戰略節點：1995年9月，華聯商廈二期工程正式對外營業，實現了由中型企業到大型企業的過渡;2002年9月，嘉華購物廣場和華聯超市嘉華店對外營業，這是華聯發展史上一個最大的轉折點;2016年9月濟南首家社會資本投資建設的公共停車場——嘉華停車樓投入使用……

而這一攬子決策離不開李茂年及其團隊的管理決策力。作為集團掌門人，李茂年一刻也沒有停止過思考與探索。隨著企業規模的越來越大，李茂年將“標準化管理”引入華聯集團日常管理之中。

“一個沒有標準化管理的企業，是一個永遠不可能做大的企業。”李茂年在其所著的《做人做事與管理哲學》中寫道：這幾年，我們的團隊運作事情越來越成熟，越來越順暢，越來越有執行力，越來越節約時間，越來越有效，與推行標準化管理有著密切關系。

正是憑著敏銳的商業嗅覺和科學的標準化管理，李茂年才能始終以前瞻性的眼光洞悉市場的迷霧，為集團規劃出一步步行之有效的破局之道，使華聯在中國商業這盤大棋中走得更好、更遠。

“學習力是一個人、一個企業健康成長的基礎”

一個現代化大型商業企業，必須是一個具有高素質的干部員工隊伍的企業，必須有一個業務素質過硬的隊伍，這樣的企業才能永續、穩步、健康發展。一個優秀的團隊必須“不斷學習，與時俱進”，進而“不斷創新，持續改進”，這是華聯成功的一個法寶，也是華聯的一股“正能量”。

李茂年的新書《做人做事與管理哲學》中有一篇文章專門談了“學習力”。

學習力是一個人、一個企業健康成長的基礎。學習力是一個人健康成長的基礎，而做人方面的學習力又是基礎的基礎。

記者注意到，該書書名的順序首先是“做人”，然后才是“做事與管理哲學”，這就是“先做人，后做事“的道理。做人第一，聰明只能排在第二、第三位。該書2/3的篇幅談如何做人，1/3的篇幅談做事的同時也談到怎么做人。

采訪過程中，李茂年不只一次提到學習力的重要性，“學習力是企業文化的一個重要組成部分。”

“學習力，首先是我本人作為董事長的學習力，然后是團隊的學習力，員工的學習力。學習力說起來簡單，做起來卻是一篇大文章。因為智商再高的大腦也需要學習、實踐、勤奮和付出。”李茂年強調學習力的重要性。

“真正悟透‘學習力‘三個字，照此到位地去做，再加上‘大事不糊涂以及把握住法律、道德兩個底線，即使你的智商、學歷不高，你已經行走在成功的道路上……”這是李茂年在華聯商學院儲備干部研修班結業典禮上做的總結。

“新儒商=儒家+法家+創新”

采訪中，李茂年講得最多的就是企業文化和企業管理，這為戰略決策的實施提供了良好保證。

“嘉華文化廣場可以說是我們新儒商文化的硬件載體。”李茂年說，這與嘉華購物廣場西門前廣場的十二生肖遙相呼應，都取材于中國傳統文化。看到這里，很多人就不理解了，大凡消費場所，多與潮流時尚文化緊密結合，濟南華聯何以不同？

李茂年解釋，他希望把濟南華聯打造成更有生命力、更長久的企業，選擇孔子、孟洛川可謂意義深遠。孔子儒家學說歷經千年不衰，是傳統倫理道德的根脈來源;孟洛川作為山東章丘人，則是傳統儒商的代表人物，把儒家傳統文化應用到商業實踐中，既逐利又有“經世濟民”的抱負，被譽為一代儒商楷模。

兩尊塑像，孔子代表的是理念的根基，是源頭，孟洛川則代表著行動的一面，是踐行，恰好與濟南華聯23年來形成的新儒商文化高度切合，也彰顯著濟南華聯在經營實踐中的內在堅守。

李茂年談起李嘉誠時說：“他（李嘉誠）曾不止一次地說過，我們公司以西方經營模式來管理，我作為公司領導，對同事和經營的方針，都會滲入一點我們中國的人情味。”

在實踐中，李茂年亦是如此，他總結的新儒商=儒家+法家+創新，其核心理念博采中西方文化之長，將儒家、法家、道家文化兼容并蓄，為我所用，形成了順應企業發展規律，符合自身發展特色的新儒商文化。

“我始終相信，在中國文化中可以找到企業管理和文化的精髓。”李茂年說。

一提起文化，很多人總感覺“很虛”，不過在李茂年看來“很實”：“我們華聯形成的新儒商文化，核心就是‘誠信，踐行‘厚道，這是立人之本，也是立店之本，是華聯處理與社會、顧客、合作伙伴，甚至企業內部關系的座右銘。”

1995年左右，假貨橫行，華聯率先做出“保真”承諾，后來又提出價格誠信、服務誠信等，讓消費者購物有尊嚴感，從而贏得了信賴，享用至今。“這就是華聯的誠信文化。”

多年來，華聯一直把“誠信”二字作為立店之本，更作為立人之本。在企業內部提倡“先做人，后做事”，提倡“把方便讓給顧客，把問題留給自己”，把“為顧客服好務，讓顧客滿意”作為華聯存在和發展的唯一理由。“人”和“事”的和諧統一，都是圍繞兩個字：誠信。但如果沒有到位的管理和執行力，就談不上誠信兩個字的兌現落實。

所有的成功都不是偶然的，沒有無緣無故的輸，也沒有無緣無故的贏。對于李茂年和濟南華聯來說，正確的戰略、成功的文化、科學的管理是一個成功企業需要具備的最主要三大因素，唯有堅守這些，才能在時勢變化中，穩扎穩打，屹立不倒。