南陽工會：打造互聯網+職工婚戀交友品牌

文/河南省南陽市總工會 胡冠軍

河南省南陽市總工會創建南陽市職工鵲橋·心理服務中心，打造“婚戀交友”工作品牌，經過近3年的工作實踐，逐步探索出了以“河南職工網”和“豫工惠”為線上平臺，以職工鵲橋服務中心為線下支撐的“互聯網+職工婚戀交友服務”工作模式，得到了社會的廣泛贊譽和職工的好評。

夯實基礎，為職工婚戀交友創建長效服務機制

加強組織保障。成立市職工婚戀交友服務工作指導小組，下發了《關于開展河南職工網婚戀交友和建立南陽職工鵲橋服務中心工作的通知》等文件，明確了指導思想、工作任務、服務對象、工作流程和要求，明確了各級工會和女職工委員會的領導責任和主體責任。

加強硬件建設。2015年7月，職工鵲橋·心理服務中心正式掛牌成立。3年來，累計投入80多萬元，建成活動場所200多平方米，工作室6間和一條活動長廊。設有婚戀交友指導室、訪談室、活動室、檔案資料室等，配置了辦公用品、心理服務用品，為開展工作提供了基本條件，創造了良好環境。

加強隊伍建設。采取購買服務的方式，聘請了6名社會服務者，擔任婚戀交友輔導員和工作人員，選拔50名基層工會女干部為兼職“紅娘”和平臺信息員，建起一支擁有300人的專兼職相結合的職工婚戀交友服務隊伍。3年來，舉辦婚戀交友應用培訓班6次，培訓人員800余人次。

嚴格管理，為職工婚戀交友提供傾心服務

在管理上嚴格要求。嚴把信息真實關、信息更新關、交友安全關，嚴格按照個人申請、基層工會審核確認并蓋章、鵲橋中心審批建檔的工作流程來建立服務對象信息資料，保證個人信息資料的可靠性、真實性、安全性。

在接待上誠摯服務。充分發揮女職工心理咨詢中心的作用，由專業心理咨詢師解疑釋惑，幫助其樹立正確的擇偶觀和健康的婚戀觀。為提供更高效、更真實、更便捷的服務，根據建檔資料，鵲橋中心按照年齡、職業、學歷、婚史及個人要求等劃分不同類型群體，最大限度滿足單身職工的實際需求，取得廣大職工的充分信賴。

加強實踐， 努力打造“互聯網+職工婚戀交友”工作品牌

加強宣傳，提高“職工網”和“豫工惠”的影響力。通過基層工會和新聞媒體，宣傳職工婚戀交友安全性、可靠性、廣泛性；扎實推進優惠服務商家洽談和簽約，及時上傳工會工作活動和與職工切身利益相關的政策信息、維權信息等；多次召開全市女工網絡信息員培訓班，通過現身說法，不斷提高“河南職工網”和“豫工惠”在廣大職工中的信任度。

加強線上線下服務深度融合，努力實現職工婚戀交友工作網絡化。加大網上注冊婚戀交友信息力度，由縣區工會和市總鵲橋服務中心工作人員整理編號，統一上傳信息。通過網絡大數據及時掌握線上交友職工關注度，把在線上的關注與線下的見面結合起來，相互推動，互為補充，形成了一個健康、文明、有效的婚戀交友服務體系。

大型活動與專場活動相結合，擴大婚戀交友工作影響力。根據不同群體的交友心理、擇友習慣和個人喜好，在活動主題和活動方式上的精心策劃，量體裁衣。對于適齡單身職工群體，推出時尚張揚的“相約七夕·為愛行動”大型活動；對于大齡單身職工群體，推出溫馨典雅的“金秋之緣”系列活動；對于離異、喪偶職工群體，推出穩重大氣的“暖冬再牽手”系列活動。較高的針對性服務，有效提升了交友活動的匹配度和成功率。