論財(cái)務(wù)人員與人工智能的協(xié)同發(fā)展

姚小娜

摘要：信息化和智能化的飛速發(fā)展，對傳統(tǒng)行業(yè)造成了很大沖擊，會(huì)計(jì)行業(yè)也不例外。隨著德勤財(cái)務(wù)機(jī)器人的誕生，新興人工智能技術(shù)將在財(cái)務(wù)行業(yè)逐漸普及，在財(cái)務(wù)工作方式、財(cái)務(wù)管理職能、財(cái)務(wù)信息質(zhì)量等方面對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作產(chǎn)生了深刻影響。本文總結(jié)了財(cái)務(wù)人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了財(cái)務(wù)人工智能對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作的影響及對財(cái)務(wù)人員的新要求，并對財(cái)務(wù)人員與人工智能的協(xié)同發(fā)展進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)人員 人工智能 協(xié)同發(fā)展

一、財(cái)務(wù)人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀及影響

隨著信息化和智能化的飛速發(fā)展，人工智能（AI）已經(jīng)漸步進(jìn)入人們的工作和生活。2017年5月18日德勤機(jī)器人的誕生，正式開啟了財(cái)務(wù)的人工智能時(shí)代。財(cái)務(wù)人工智能通過改變財(cái)務(wù)軟件的信息錄入和輸出方式，實(shí)現(xiàn)了信息的語音、掃描等錄入，不僅可以更加準(zhǔn)確、高效地完成基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算工作，而且隨著人工智能的快速發(fā)展，財(cái)務(wù)人工智能將逐步被應(yīng)用在財(cái)務(wù)規(guī)劃與預(yù)測、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。如此，財(cái)務(wù)人工智能影響的不僅是基礎(chǔ)核算人員，也將向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員發(fā)出挑戰(zhàn)。

財(cái)務(wù)人工智能正在影響著財(cái)務(wù)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢，同時(shí)也將改變企業(yè)對財(cái)務(wù)人員的需求導(dǎo)向。全球數(shù)百位頂尖科學(xué)家曾耗費(fèi)漫長的時(shí)間通過類似摩爾定律的多重推演，得到了一個(gè)讓所有人都為之震動(dòng)的結(jié)論：人工智能或?qū)⒃?040年，達(dá)到普通人的智能水平。斯坦福教授卡普蘭做了一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，美國注冊在案的720個(gè)職業(yè)中，將有47%能夠被人工智能取代。而在中國，這個(gè)比例可能超過70%。

二、財(cái)務(wù)人工智能時(shí)代對財(cái)務(wù)人才的需求

面對財(cái)務(wù)人工智能時(shí)代的到來和發(fā)展，財(cái)務(wù)人員應(yīng)以辯證的思維來看待，以居安思危的心態(tài)正確認(rèn)知新事物的兩面性。財(cái)務(wù)人工智能雖然有其特有的優(yōu)勢，但它在與人溝通協(xié)作、自主思考、應(yīng)變能力等方面的弱勢也同樣存在。財(cái)務(wù)人工智能的發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，目前，財(cái)務(wù)人工智能可完成如核算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)憑證編制、簡單計(jì)稅、發(fā)票開具等規(guī)律性強(qiáng)、重復(fù)性高的工作，而且以其7×24不間斷工作及超人的數(shù)據(jù)處理能力，將顯著提高財(cái)務(wù)工作效率和財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。根據(jù)權(quán)威媒體統(tǒng)計(jì)，目前從事核算會(huì)計(jì)職業(yè)的人員占財(cái)務(wù)從業(yè)人員的85%。所以，人們需要在“暴風(fēng)雨”來臨之前，順勢而為，轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)思維模式和工作重心，既看到財(cái)務(wù)人工智能發(fā)展給財(cái)務(wù)人員所帶來的危機(jī)，更應(yīng)該把它看作是提升財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)的一次機(jī)遇。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)、財(cái)稅、金融體制的改革和深入，企業(yè)的國際貿(mào)易不斷增多、資本市場日趨活躍、金融產(chǎn)品及金融衍生產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)的綜合化和多元化發(fā)展，企業(yè)對財(cái)務(wù)工作的職能需求早已超出傳統(tǒng)模式下的編憑證、記賬出報(bào)表，因此，無論財(cái)務(wù)人工智能如何發(fā)展，對中高端的財(cái)務(wù)人才的需求仍然存在。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國中高端財(cái)務(wù)人才缺口達(dá)到了300萬。《會(huì)計(jì)改革與發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》也明確指出，在“十三五”期間將大力深化會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才和急需緊缺專門人才的培養(yǎng)，加快推進(jìn)管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)。

三、與財(cái)務(wù)人工智能協(xié)同發(fā)展的思考

財(cái)務(wù)人員應(yīng)借助財(cái)務(wù)人工智能承擔(dān)大量基礎(chǔ)性、重復(fù)性工作之機(jī)，認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變思維理念、揚(yáng)長避短，并將工作重心向更具創(chuàng)造性和價(jià)值性的財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略分析、資本運(yùn)作、投融資管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域傾斜，努力成為中高端財(cái)務(wù)人才，從而彌補(bǔ)財(cái)務(wù)人工智能的不足，讓財(cái)務(wù)人工智能更好地為財(cái)務(wù)人員服務(wù)，以形成優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展的財(cái)務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢。

（一）培養(yǎng)“一態(tài)三能”的基本職業(yè)素質(zhì)

“一態(tài)”是指工作態(tài)度。如果說能力是座高樓，態(tài)度就是地基，地基穩(wěn)了，高樓才能建成，沒有地基的高樓遲早是要倒塌的。能力和態(tài)度是成功的必備要素，但態(tài)度是能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)在清楚認(rèn)識(shí)自我的基礎(chǔ)上，以踏實(shí)、認(rèn)真、向上的心態(tài)在工作中把握學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，將高強(qiáng)度、高挑戰(zhàn)的工作珍視為對自己的一次錘煉和提升。良好的工作態(tài)度比工作能力更重要，它是“三能”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“三能”之一溝通能力。無論是組織與組織之間、單位與社會(huì)之間的關(guān)系，都源于人與人之間的溝通，無論人工智能如何發(fā)展，在溝通的效果和效率上，永遠(yuǎn)無法替代人與人之間的溝通；同時(shí)良好的溝通是人類的生存和發(fā)展之本，更是財(cái)務(wù)人員向管理型、戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)人才轉(zhuǎn)型所需具備的基本職業(yè)素養(yǎng)之一。“三能”之二自主思考和總結(jié)能力。企業(yè)經(jīng)營中或多或少存在著各類問題，這些問題的發(fā)現(xiàn)和解決，有賴于那些善于觀察和自主思考的人。財(cái)務(wù)工作區(qū)別于其他部門的特質(zhì)在于：企業(yè)的每一項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)都需要經(jīng)過財(cái)務(wù)部門來進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，這也是眾多企業(yè)管理層要求財(cái)務(wù)部發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)控制職能的主要原因。因?yàn)樵诿鎸﹀e(cuò)綜復(fù)雜或特殊業(yè)務(wù)時(shí)，財(cái)務(wù)人工智能的思考勢必缺少靈活性和廣泛的關(guān)聯(lián)性，這時(shí)就需要財(cái)務(wù)人員多些疑問，多些思考，不僅善于發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制及經(jīng)營等問題，還能通過自主思考去解決問題。同時(shí)養(yǎng)成業(yè)務(wù)總結(jié)的工作習(xí)慣，單項(xiàng)業(yè)務(wù)的總結(jié)是對業(yè)務(wù)過程的一次復(fù)盤，其意義在于提煉經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)不足，對形成業(yè)務(wù)指引和個(gè)人能力提升都會(huì)起到重要的作用。“三能”之三自我迭代能力。在知識(shí)和信息大爆炸的現(xiàn)代社會(huì)中，無論產(chǎn)品還是人的競爭力，都來源于不斷的自我迭代。財(cái)務(wù)人員不僅要牢固掌握基本的財(cái)稅知識(shí)，更要與時(shí)俱進(jìn)，養(yǎng)成自主研究和學(xué)習(xí)新準(zhǔn)則、新稅收法規(guī)、新興業(yè)務(wù)的習(xí)慣，以超速的自我迭代能力戰(zhàn)勝財(cái)務(wù)人工智能的循規(guī)蹈矩，更好地適應(yīng)并引領(lǐng)財(cái)務(wù)人工智能的發(fā)展。

（二）思維模式的轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)人員思維模式的轉(zhuǎn)變主要分為以下兩種。

1.財(cái)務(wù)思維向管理思維和戰(zhàn)略思維的轉(zhuǎn)變

狹隘的財(cái)務(wù)思維適用于單純財(cái)務(wù)問題的處理，但財(cái)務(wù)問題并非獨(dú)立于公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)而存在，尤其在人工智能時(shí)代財(cái)務(wù)人員應(yīng)拓展思維模式，能夠站在公司戰(zhàn)略發(fā)展的角度，以管理的思維考量財(cái)務(wù)處理與公司戰(zhàn)略的關(guān)系，并有能力將公司戰(zhàn)略目標(biāo)合理分解并最終落實(shí)到工作中。

2.財(cái)務(wù)思維向業(yè)務(wù)思維的轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)人員應(yīng)遵從財(cái)務(wù)源于業(yè)務(wù)的規(guī)則，不能只懂財(cái)務(wù)不懂業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)人工智能時(shí)代，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的聯(lián)接成為財(cái)務(wù)人員的基本職責(zé)。財(cái)務(wù)人員首先要深入了解經(jīng)營業(yè)務(wù)鏈，分析可能存在的財(cái)務(wù)問題并前置至業(yè)務(wù)初始階段提出，然后予以解決；其次針對業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的財(cái)務(wù)問題，要摒棄財(cái)務(wù)思維的本位主義，從業(yè)務(wù)思維重新審視財(cái)務(wù)問題，再用財(cái)務(wù)知識(shí)協(xié)作解決問題。

（三）重視資源積累和整合

1.重視財(cái)務(wù)工作相關(guān)的資本、金融、行業(yè)等資源的積累

資源的價(jià)值在于可降低溝通成本，提升工作效率，由此間接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。這類資源的積累是財(cái)務(wù)人員的潛在價(jià)值，可有效提升其職場競爭力。

2.做大數(shù)據(jù)的管理者和使用者

當(dāng)今最有價(jià)值的資源就是“數(shù)據(jù)”。財(cái)務(wù)人工智能實(shí)際上是用數(shù)據(jù)生成數(shù)據(jù)的一個(gè)過程，它工作所需的初始數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、其進(jìn)行計(jì)算和業(yè)務(wù)處理的規(guī)則、所形成數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，都需要財(cái)務(wù)人員來進(jìn)行維護(hù)、辨析和更有效的應(yīng)用。因此，財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)對人工智能的業(yè)務(wù)認(rèn)知，主動(dòng)與其建立無縫連接，實(shí)現(xiàn)人機(jī)融合的價(jià)值最大化。

（四）復(fù)合型財(cái)務(wù)人才的職業(yè)發(fā)展方向

隨著企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，往往存在一項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)不僅僅涉及財(cái)稅問題，還同時(shí)涉及金融、資本運(yùn)作等問題，企業(yè)對復(fù)合型財(cái)務(wù)人才的需求日趨緊迫，財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)識(shí)這種需求就是財(cái)務(wù)職業(yè)未來的發(fā)展方向。在具備“一態(tài)三能”基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，加速提升稅收管理、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部控制制度管理、融資、資本運(yùn)作等綜合業(yè)務(wù)能力已是大勢所趨。

以德勤機(jī)器人為代表的財(cái)務(wù)人工智能時(shí)代，不僅解決了行業(yè)基礎(chǔ)性、重復(fù)性工作質(zhì)量和效率的問題，而且促使財(cái)務(wù)人員向管理型和復(fù)合型財(cái)務(wù)人才轉(zhuǎn)型，對財(cái)務(wù)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著深遠(yuǎn)而重要的意義。財(cái)務(wù)人員應(yīng)抓住時(shí)代發(fā)展所帶來的機(jī)遇，順勢而為，不斷完善和提升綜合業(yè)務(wù)能力，逐漸完成從業(yè)務(wù)型財(cái)務(wù)人員向復(fù)合型財(cái)務(wù)人才的蛻變，與財(cái)務(wù)人工智能各盡所能，形成協(xié)同發(fā)展、相互促進(jìn)的合作關(guān)系。讓財(cái)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，讓財(cái)務(wù)人員更具價(jià)值。

（作者單位：長春北湖科技園發(fā)展有限責(zé)任公司）endprint