質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系整合的思考和探討

朱珊珊

（普誠(chéng)華信息科技咨詢（深圳）有限公司，廣東深圳 518000）

1 引言

自20世紀(jì)80年代后期起，國(guó)際上逐漸出現(xiàn)一種現(xiàn)代化安全生產(chǎn)管理體系，20世紀(jì)90年代起開始在世界范圍內(nèi)逐漸推廣開來。安全生產(chǎn)管理模式同ISO9000、ISO14000三者被稱為“后工業(yè)化時(shí)代的管理方法”。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系被各大企業(yè)、政府等單位進(jìn)行應(yīng)用，以便合理降低人力等資源的浪費(fèi)、提高企業(yè)利益、實(shí)現(xiàn)資源利用率的有效提升。

2 做好質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系整合工作的重要意義

2.1 降低企業(yè)支出，合理節(jié)約管理成本

在我國(guó)還沒有推行整合三者的相關(guān)管理理念之前，大部分企業(yè)是通過此三方面的管理部門來分別進(jìn)行各方面的管理工作的，在此概念得到推廣，且付諸實(shí)踐后，則只需建立一個(gè)系統(tǒng)的管理部門即可實(shí)現(xiàn)三方面工作的管理。顯而易見，此方法能大大降低企業(yè)的部門辦公費(fèi)用，提升員工薪酬及福利等，繼而節(jié)約其管理成本。

2.2 推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，加快國(guó)際化進(jìn)程

該一體化管理體系建立后，要求相關(guān)企業(yè)必須將其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范化的管理，這樣就能使企業(yè)重視現(xiàn)代化管理模式，提高其綜合管理水平。此三者的整合有利于提高企業(yè)管理模式的科學(xué)性、規(guī)范性及合法性，且在企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程等方面具有良好的促進(jìn)作用。

3 三者整合所面臨的現(xiàn)實(shí)問題

3.1 部分員工對(duì)其認(rèn)識(shí)不夠，參與度不高

由于企業(yè)內(nèi)部員工個(gè)人素養(yǎng)有所差異，致使部分員工對(duì)建立該體系的重要性沒有明確的認(rèn)識(shí)，且無法透徹解讀相關(guān)文件，這種現(xiàn)象使得企業(yè)在實(shí)施該體系時(shí)，會(huì)在運(yùn)行監(jiān)管環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，進(jìn)而出現(xiàn)政令傳遞不暢的問題，致使下屬員工在執(zhí)行方面有所欠缺。該行為對(duì)體系的正常運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生阻礙，使體系無法發(fā)揮應(yīng)有的作用，無法對(duì)企業(yè)進(jìn)行持續(xù)、有效的改進(jìn)[1]。

3.2 企業(yè)相關(guān)文件的編寫與現(xiàn)實(shí)相脫離，實(shí)際作用有所欠缺

現(xiàn)階段各行各業(yè)基本都具備該體系的相關(guān)文件、概念、框架、基本的模板，部分企業(yè)在編寫本公司的相關(guān)文件時(shí)過分借鑒其他公司及行業(yè)的體系模板，而忽視了本公司在工作細(xì)節(jié)、特定崗位職責(zé)等方面的現(xiàn)實(shí)需求，致使在具體運(yùn)行時(shí)，出現(xiàn)了崗位職責(zé)細(xì)化不明確、管理權(quán)限劃分不合理、規(guī)章制度實(shí)用性不夠等問題。因此，編寫相關(guān)文件必須合理借鑒，更多地是要結(jié)合其自身實(shí)際需求，這樣體系運(yùn)行時(shí)才能使管理更標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，實(shí)用性更強(qiáng)。

3.3 體系沒有得到實(shí)時(shí)完善，動(dòng)態(tài)管理意識(shí)不夠

該體系是一種需要進(jìn)行監(jiān)督、管理、完善的動(dòng)態(tài)科學(xué)管理方法，因此，企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用此管理體系時(shí)，必須要依據(jù)企業(yè)各個(gè)階段的實(shí)際需求來進(jìn)行不斷的改進(jìn)、完善，以做到可持續(xù)發(fā)展。然而現(xiàn)階段部分企業(yè)管理人員的動(dòng)態(tài)管理意識(shí)不夠，只是單純地定期進(jìn)行體系內(nèi)容的改進(jìn)，而沒有進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，沒有做到即需即改，致使其運(yùn)行質(zhì)量不高。

3.4 企業(yè)內(nèi)審工作質(zhì)量不高，激勵(lì)制度存在漏洞

目前我國(guó)部分企業(yè)還存在員工素養(yǎng)參差不齊現(xiàn)象，造成企業(yè)內(nèi)部容易出現(xiàn)問題，如人員更迭現(xiàn)象頻發(fā)等。且較多企業(yè)對(duì)內(nèi)審部門的績(jī)效考核制度存在問題，如制度標(biāo)準(zhǔn)脫離實(shí)際等，這會(huì)大大打擊相關(guān)員工的工作積極性，導(dǎo)致工作效率得不到有效提升。

4 建立三標(biāo)一體體系的具體過程

4.1 態(tài)度決定品質(zhì)，需具備務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度

積極、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度決定其實(shí)施效果，因此，企業(yè)在進(jìn)行相關(guān)體系建設(shè)工作時(shí)必須持有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，盡力做到全員參與。員工是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心生產(chǎn)力，如果想建立一個(gè)實(shí)用、科學(xué)的管理體系，就必須得從公司全體員工的理解，促使所有人參與進(jìn)來，積極提供意見。

4.2 合理制定內(nèi)審考核制度，確保內(nèi)審團(tuán)隊(duì)的工作熱情和效率

該三標(biāo)一體管理體系的良好運(yùn)行離不開內(nèi)審人員的控制和監(jiān)管，可見內(nèi)審人員所處位置和工作的重要性，因此，必須加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審工作的重視程度，在組建內(nèi)審團(tuán)隊(duì)時(shí)，需選取高素質(zhì)、具有發(fā)展意識(shí)的人員，以避免出現(xiàn)內(nèi)審人員綜合素養(yǎng)參差不齊等問題。

4.3 體系建立后做好改進(jìn)工作，不斷吸納國(guó)內(nèi)外最新管理辦法

現(xiàn)階段社會(huì)科技發(fā)展迅猛，提高了人們信息交流的便捷性，且各行業(yè)之間經(jīng)驗(yàn)交流也趨于良性發(fā)展，便于各企業(yè)間相互交流經(jīng)驗(yàn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。企業(yè)在建立符合自身持續(xù)發(fā)展的管理體系后，可通過互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)研討會(huì)、品牌客戶供應(yīng)商培訓(xùn)等方式同國(guó)內(nèi)外行業(yè)強(qiáng)者進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，學(xué)習(xí)相關(guān)管理體系的先進(jìn)概念和具體實(shí)施策略，再將其同自身情況進(jìn)行結(jié)合，以改進(jìn)本公司現(xiàn)有體系，緊跟行業(yè)發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5 建立三標(biāo)一體體系的合理化建議

5.1 建立企業(yè)文化，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

建立三標(biāo)一體管理體系必須得到企業(yè)整體員工的支持和踐行，為此，在制定整體監(jiān)督機(jī)制的同時(shí)，還要大力建設(shè)企業(yè)文化。

5.2 學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)管理技術(shù)

我們不能只看到世界經(jīng)濟(jì)全球化帶來的經(jīng)濟(jì)效益，更應(yīng)重視其在管理方法及科研技術(shù)等層面的價(jià)值。相對(duì)來講，我國(guó)部分企業(yè)存在人員冗雜、管理效率低下等問題，而大部分外資企業(yè)、跨國(guó)公司則沒有這類問題，這就值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系以彌補(bǔ)自身缺陷。定期聘請(qǐng)行業(yè)精英對(duì)公司員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以提高其眼界、專業(yè)技能等，從而提高企業(yè)軟實(shí)力。

5.3 做好內(nèi)部調(diào)研工作，提高相關(guān)文件實(shí)用性和可操作性

三標(biāo)一體管理體系文件是確保該體系運(yùn)行的理論依據(jù)，也是員工職業(yè)健康管理及后續(xù)制度改進(jìn)必不可少的文件，因此必須提高重視程度，做好相關(guān)的管理工作，如果在這方面有所疏忽，則會(huì)致使體系運(yùn)行紊亂、降低其運(yùn)行成果，且不利于控制成本。

5.4 以人為本，合理提高企業(yè)福利待遇

企業(yè)的所有職員才是企業(yè)的核心，在建立三標(biāo)一體管理體系時(shí)，需將完善員工福利機(jī)制提升到一個(gè)重要的高度，例如，對(duì)基層作業(yè)員工做好走訪、調(diào)研工作，找到其所需，針對(duì)作業(yè)員工患職業(yè)病問題進(jìn)行系統(tǒng)討論，合理改善其工作環(huán)境，并科學(xué)制定相關(guān)職業(yè)病體檢周期，為員工提供免費(fèi)的體檢條件，以降低其患職業(yè)病的幾率，針對(duì)已經(jīng)患上職業(yè)病的員工，做好安撫工作和后續(xù)的治療，排除員工的后顧之憂，既能提高其凝聚力和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，又能提高其工作積極性，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的效率和質(zhì)量也自然會(huì)隨之提高[2]。

6 結(jié)論

綜上所述，為使我國(guó)企業(yè)同國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌，緊跟經(jīng)濟(jì)全球化大趨勢(shì)，就必定要進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的整合，依據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況和戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行體系的建立，完善內(nèi)審管理機(jī)制、提高內(nèi)審人員素質(zhì)水平，并做好后續(xù)的體系改進(jìn)、完善工作，從而大大提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)影響力和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。