趙曉明，羅宏梅

（1.貴州大學文學與傳媒學院，貴州貴陽550025；2.遵義師范學院人文與傳媒學院，貴州遵義563006）

網絡圍觀是新媒體迅猛發展與應用時出現的一種熱點現象，在網上一度還出現了以圍觀命名的各種傳播活動。表象看，網絡圍觀似乎是一種不表立場的態度，實質看，它是上網者在眾多網絡事態中的一種選擇性到場。由于網絡虛擬性的特征，其到場與否不受任何約束，在片面追求點擊量動機的驅動下，隨著正確或錯誤、真實或虛假、甚至故弄玄虛制造驚聳現象的出現，圍觀者隨時可能成為十分龐大的群體，從而不僅具有經濟（廣告）的價值，也具有影響社會秩序的強大的正負能量。因而網絡圍觀是一種不能不正視的、潛在而巨大的社會力量。自網絡媒介發展以來，此現象就受到了學者們的重視，相關的研究視角不斷豐富，出現了涉及其含義、成因、影響力的研究，甚至還涌出了“圍觀政治學”等專有名詞。但總的看，關于網絡圍觀問題的理論研究仍然不夠，對于圍觀現象的歷史變遷的研究也相對缺乏。本文力求通過對圍觀現象演變進程的梳理，剖析其內在邏輯與外在表現形式的變化，進而探討規避網絡圍觀的風險，發揮其社會正能量影響的途徑。

一

說到網絡圍觀，不由人不想到“看客”，二者有太多的相似之處和歷史淵源。“看客”一詞最早見于魯迅先生的《吶喊》自序，魯迅先生在自序中說道：“這一學年沒有完畢……我便覺得醫學并非一件緊要事，凡是愚弱的國民，即使體格如何健全，如何茁壯，也只能做毫無意義的示眾的材料和看客，病死多少是不必以為不幸的。所以我們的第一要著，是在改變他們的精神……”[1]，在魯迅先生的小說中描繪了眾多的“看客”形象，“看客”是當時舊的中國民眾的縮影，他們是一群缺乏民族尊嚴，麻木不仁，不辨是非，對于別人的慘死只是冷眼旁觀，甚至當自己的同胞慘遭列強的無情屠殺時還拍手叫好的人。他們慶幸災難沒有發生在自己的身上，殊不知到最后自己也從當初的“看客”變成了一個被“看客”看的人。魯迅塑造眾多“看客”形象的目的，是對當時中國人靈魂的救贖。他棄醫從文，因為他深知對于身體救治很簡單，但國人最需要的卻是精神，他需要喚醒迷茫的國人。一個健全的人不僅有血有肉，更重要的是要有自己的思想，有自己的理性，不會如“羊群效應”一般盲目從眾。在魯迅先生的作品中有太多我們所熟悉的看客形象，例如在作品《藥》中華老栓相信用血可救治自己的兒子，于是他拿著沾有革命者鮮血的饅頭去救治自己害癆病的兒子。《祝福》中人們爭先恐后的去聽祥林嫂講述關于阿毛被狼吃了的故事，驅使他們的并不是同情，而是自私和好奇，他們只是在無聊的生活中去尋求一點趣味，在感覺厭倦之后仍對祥林嫂嗤之以鼻。魯迅在此將人性的無情與殘酷表現得淋漓盡致。最典型的是《阿Q正傳》，在“大團圓”結局，阿Q被押送至刑場時，無數的人前來看戲，同胞的死竟換來眾人的狂歡，他們奔走相告，他們興高采烈，他們如過節一般，他們甚至還要求阿Q為他們唱上一段，阿Q也真唱了，而且唱的“二十年后又是一條好漢”，好一個黑色幽默！當一群人連為什么死都不知道時，他們又如何能好好地活！

“看客”的出現有其深刻的歷史背景，一方面，1919年以前，中國幾千年的封建社會體制、封建傳統文化嚴重的禁錮了人們的思想，他們保守、麻木、不思進取。自給自足小農經濟的生產方式也形成了中國人逆來順受、封閉、自私的民族性格。麻木不仁、膽小自私、愛熱鬧卻又怕惹禍上身成為中國民眾的集體無意識。魯迅先生在《燈下漫筆》中將中國的歷史歸結為“想做奴隸而不得的時代”和“暫時做穩了奴隸的時代”，也就是說在整個封建社會，中國人從來就沒有爭取過做人的權利。因此魯迅號召要打破舊時代的束縛，創造“第三樣時代”，提出了改造國民性的問題。另一方面，五四運動之后，西方的啟蒙主義思想進入中國，啟蒙思想提倡個性解放，主張人性解放、愛心的解放，注重國民性的改革，突破傳統封建禮教的束縛。以梁啟超、陳獨秀、魯迅等為代表的一大批知識分子積極尋求救國良方，希望喚醒國人麻木的靈魂，救中國于水深火熱之中。在魯迅的筆下不僅關注著“看客”的命運，也關注著啟蒙者的命運。一方面，魯迅先生希望國民麻痹的靈魂盡快覺醒，不要再成為封建統治的傀儡，他希望國人成為一個有血有肉能獨立思考的人。他通過對那些看客麻木、缺乏理性的塑造、通過對封建傳統文化無情的批判與揭露，希望讀者能夠面對現實，深刻的反省自己，在絕境中重生，成為一個真正的有獨立人格的人，擺脫那種集體無意識的狀態，做自己思想的領導者。另一方面，魯迅筆下那些被看的人是當時大多數具有啟蒙思想的知識分子的縮影，是中國改革的先驅者，是在寂寞里奔馳的勇士，魯迅希望通過這些勇士的犧牲來喚起國人的良知。

顯然，不能簡單地將今天的網絡圍觀者等同于“看客”。首先，時代變了。被列強侵略、奴役的歷史早已結束，如今人民真正的實現了當家做主。改革開放后我國的經濟社會發展取得了舉世矚目的成就，實現了從站起來、富起來到強起來的偉大蛻變。其次，看或圍觀的主體變了。他們不再是過去愚昧麻木無知的人，而是有一定文化程度的人。據官方數據統計顯示我國現在的網民數量已經達到7.72億人[2]，其中網民構成結構中青年網民所占比例最大、網民構成階層呈現多樣化的趨勢，既有社會頂層人員，也有奮斗在城市中的邊緣群體。第三，參與的方式變了。如果說“看客”不過更多是對身邊偶然事件被動的參與，那么網絡圍觀則是上網者對全世界成千上萬事件主動有選擇的參與。換言之，由于人們的政治權利得到了保障，由于互聯網等新媒體技術的日益發展，即使是最普通的民眾，也獲得了通過網絡參與政治、經濟、文化的交流與共享，進行社會互動或合理抗爭的可能，他們以點擊、跟貼、評論或點贊的方式對一些公共人物、公共事件、熱門事件表示自己的觀點和態度，從中追求存在感、認同感和成就感。具體講，網絡圍觀分為三種：一種是閉眼的看，此類正如魯迅所言的看客一般，冷漠無情、視而不見；第二種是抬眼的看，作為普通旁觀者身份的看客，他們靜觀事態的發展，只關注或默默的點贊而不發表任何的意見或評論；另外一種就是義眼的看，他們不僅關注或點贊還會加以評論，明確的支持或反對其中一方，積極的參與到事件的傳播過程中來。可見，盡管時代變了、圍觀者的文化素質不同了，但人性中自私、麻木的弱點依然不同程度地存在，魯迅先生關于國民性改造的任務依然任重而道遠。

二

經歷了幾次信息革命的浪潮，媒介技術日益的成熟與完善，傳播方式、傳播效率、傳播內容等都發生了極大的改變。就此而言，媒介環境學派的麥克盧漢的技術決定論的確不無一定的道理。互聯網技術以其自身固有的優勢將傳統媒體的受眾分流，越來越多的網民通過網絡媒介來進行信息的獲取與傳播，通過圍觀的方式參與到社會各個層面的活動，甚至參與政治活動，以引起相關部門的重視、促進有關社會問題的解決。媒介技術的發展深刻的改變著人們的生活，影響著社會甚至國家的發展。昔時被動、麻木、令人揪心的“看客”，如今已演化成為令人不可小噓的社會群體。二者的表現形式雖同是圍觀，然而在現代網絡技術信息傳播的影響下，新媒體上的網絡圍觀與“看客”的圍觀有著以下幾點區別。

1.在場形式的改變——從共同的在場到虛擬分散想像性的在場

在場強調主體的人在事件發生和進行的現場，是主體間進行交往互動的實在關系，這里在場強調兩個因素，其一就是強調主體的人，其二強調在場的空間。在看客時代，強調眾多的人在同一空間地域范圍下所發生的共同的圍觀，這種圍觀是發生在實際的現實生活中的，即使會發生身在曹營心在漢的情況、即使他們對于圍觀并沒有發生任何的反應，處于一種麻木不仁的狀態，但也屬于缺失的在場。而在互聯網環境下，共同的在場已經成為網上的虛擬的在場，并且這種在場是分散在網絡中的并不是集中聚集的，這種在場是以一種想象的共同體方式存在的，人們在網絡中彼此并不熟知，他們是根據共同的愛好、興趣聚集到一起，形成一種暫時的、想象的、穩定的趣緣群體，與傳統的看客時代相比，網絡圍觀的外在表現形式已經發生了巨大的改變。

2.圍觀者形象的改變——從否定到肯定的蛻變

在魯迅的看客時代，看客是一群麻木不仁、缺乏人性的代表，是被諸多學者進行文化批判的對象，看客已成為那個時代的弊病，它幾乎沒有任何的正面含義。而隨著互聯網技術的發展，看客一詞也發生了改變，如今我們已經很難發現看客一詞被廣泛使用，其中一方面是由于時代的進步、社會的發展所致，但另外一個重要的原因是它的能指與所指發生了巨大的改變，符號的能指與所指并不是固定的，事物和它的名稱也不是一一對應的關系，在互聯網時代，看客一詞已經被新的名稱所取代，并且它自身的含義也得到了拓展與正名。互聯網時代出現了新的詞語網絡圍觀者，他們圍觀政治，參與到政治活動中去，通過網絡圍觀進行相關的利益訴求，希望得到相關部門的注意并使問題得到妥善的解決；他們圍觀社會熱點事件，如進行愛心接力，通過圍觀使得事件得到廣泛傳播，溝通各方，讓社會上演了一場愛心大接力。但也不可否認，網絡圍觀者也存在著負面的形象，但互聯網時代的圍觀者已和看客時代產生了本質的區別，已經由一個被學者進行批判的對象變成了一個具有積極意義或者說是社會的一個合理性的存在的群體。

3.圍觀性質的改變——從文化批判到介入政治的方式

魯迅的看客時代，看客一詞成為文人墨客進行國民劣根性和文化批判的對象，看客的圍觀是一種麻木、事不關己的冷漠的代名詞，而在互聯網等新的媒介方式介入之后，圍觀的性質發生了極大的改變，人們通過圍觀來參與政治生活，在互聯網這個大的場域中媒體、政府與網民之間進行相互的博弈，彼此之間形成一個互聯互通的關系網絡，網民通過網絡媒介來參與公共事件的討論與傳播，通過網絡圍觀來引起相關部門的注意，加快促進相關社會問題的解決。圍觀得到贊許，成為中國人培養公民社會、責任意識的最佳方式，可與“伸張正義”“擴展公共討論的空間”“形成民眾的參與監督”“搭建問政與問責的平臺”“促進公共意識和公民參與”“改變公共輿論環境”“圍觀是弱者的武器”等傳播理念聯系起來。網絡圍觀已經成為人們參與政治生活的重要途經之一。

4.圍觀內涵的改變——從有限的圍觀到無時無處不在的圍觀

看客時代由于當時的媒介與通訊技術相對缺乏，人們的圍觀范圍局限于某一與自己有著緊密地緣聯系的區域內部，并且圍觀的內容大多為日常瑣碎的事物。但互聯網新媒介出現以后，人們的圍觀打破了時間與空間的限制，人們可以隨時隨地迅速集中在一個地方進行圍觀，人們一哄而起而又一哄而散，人們之間是彼此的陌生人的關系，但在圍觀某一事件時人們形成一種暫時的脆弱的弱聯系關系，這種關系在圍觀結束之時就會迅速消失。并且人們圍觀的內容延伸到生活的方方面面，人們可以選擇性的去接觸自己感興趣的話題去圍觀與討論，在互聯網時代圍觀無時無刻都在發生。

三

“看客”是魯迅先生救贖的對象，網絡圍觀則是需要引導的群體。

百余年來中國社會發生了翻天覆地的變化，國人的素質由于教育的普及有了相當高的提升。因而網絡圍觀者已不再是過去的“看客”。作為新世紀新媒體時代的網絡圍觀已經成為社會的一個合理性的存在，一方面在一定程度上，網絡圍觀為社會帶來了一些積極的改變，圍觀政治學、圍觀改變中國等概念的提出，從一個側面可以較充分地證明這些積極因素的存在；另一方面也不能不看到網絡圍觀引發的一些消極的社會現象，如網絡謠言的廣泛傳播、越來越多的烏合之眾的涌現、惡意的人肉搜索、網絡暴力、多數人的暴力等諸多現象。這些負面因素的出現，說明網絡圍觀并不是我們所想象的烏托邦，在對網絡圍觀保持高調和激情的同時，也應該持有一定的質疑的態度。在新媒體泛濫的時代，更應冷靜思考如何確保網絡圍觀朝著積極的方向發展。

增強媒體把關人角色。盧因曾提出的把關人的概念，在群體傳播過程中存在著一些把關人，只有符合群體規范或把關人價值標準的信息內容才能進入傳播的管道。在看客所處的傳統媒體的時代，傳統的紙質媒體、廣播和電視等擁有絕對的優勢與權威，他們把握著信息流通的主動權，媒體的把關人角色顯得異常強大，他們掌握著絕大多數的信息資源，也擁有著相當可觀的固定的受眾群體。但是，隨著新媒體時代的到來，信息傳播工具的日益豐富，大眾表達民意的平臺日益增多，越來越多的大眾參與到信息傳播中來，傳統媒體的絕對權威已經發生動搖，正是借助新媒體的優勢與便利，越來越多的人在網上不負責任的隨意發表意見、發布信息，以至于出現越來越多烏合之眾。在不明真相的情況下，他們不僅用眼睛看，還使用帶有攻擊性和謾罵性的惡毒言語來詆毀他人，而當真相大白時所有的評論瞬間沉默，就像從未發生一般。這就需要新時期的新媒體采用各種方式，建設一支媒體把關人的隊伍，增強媒體把關人的角色，及時澄清事實的真相，杜絕謠言的發生。

堅守新聞的底線，維護新聞的真實性，作為一個新聞人不應該只是想把故事講給大眾，更重要的是如何講好這個故事。在信息爆炸的時代，各種信息撲面而來，讓人應接不暇，信息傳播工具也日益先進，人工智能以其超強的運算與記憶能力在很多領域甚至超越了人類，在新聞領域也出現了專門采寫新聞的機器人，我們不禁會問記者會被這些人工智能所取代嗎？首先我們不可否認，傳統的新聞采寫耗時耗力，尤其是人物的專訪：從選題提報到選題審核通過；從約定雙方時間到奔赴專訪現場；從提綱撰寫到現場記錄素材；從稿件撰寫到版面出刊等等流程，少則一周多則半月，甚至一整個月。而網絡媒體的采寫方式，與傳統媒體相比似乎更加向前一步，打破了時空的限制，實現了交流的實時性，節省了大量的人力與物力。但是，人工智能永遠也不可能成為真正的記者，人工智能沒有思想、沒有情感。它們只是人類編寫的程序，記者可以在采訪的過程中發現更多的線索，他們能夠追蹤溯源、辨別真假，他們可以用文字表達出受訪者最真實的情感，他們的字里行間都透漏著自然、真實，而只有這樣的新聞才是大眾想看到的，而不是簡單的文字的堆砌。

堅持正確的輿論的引導方向。在自媒體時代信息以不可預見的速度快速傳播，如果不及時的進行引導可能會造成極大的社會危害。在互聯網等自媒體終端，一個話題在幾分鐘之內就會被數萬人圍觀、甚至進行轉發和評論，在這其中就包括虛假的新聞，如果任由這種信息在網上胡亂傳播就會擾亂正常的社會秩序，造成大眾的恐慌。作為新聞人就應該及時的進行澄清，調查信息源的真實性，做好把關人的角色，及時的將那些需要的謠言扼殺，防止其產生更大的社會危害。近年來我國也通過制定法律來維護正常的網絡信息環境，我國刑法明確規定，編造虛假的險情、疫情、災情、警情，在信息網絡或者其他媒體上傳播，或者明知是上述虛假信息，故意在信息網絡或者其他媒體上傳播，嚴重擾亂社會秩序的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴重后果的，處三年以上七年以下有期徒刑。相信在新聞人和法律的雙重保護下，網絡信息環境將會得到極大的凈化。

占領新聞的高地并及時發聲。在人人都可以發布消息的時代，信息如泉水般涌現，如果在這其中新聞人沒有把握住傳播的主動權、沒有及時的發布信息、及時的追蹤報道、及時的發聲，那么新聞人的威信就會在大眾的心中降低，媒體固定的大眾就會分流，他們會用自己的方式去獲取消息，他們可以通過互聯網等更多新興的媒介手段去尋求答案。因此，作為媒體人應該牢牢地把握新聞陣地，及時的發布信息，吸引大眾的眼球，爭取更多的大眾。這樣的媒體才是一個合格的媒體，而不是讓受眾主導媒體的議程，形成一種逆向的傳播形態。

網絡圍觀已經成為社會的既存事實，在新媒體環境下圍觀的外在形式與內在邏輯都已經發生巨大的改變，在看到網絡圍觀為什會帶來積極改變的同時，也應該警惕網絡圍觀所帶來的潛在的威脅，只有明確其內在缺陷，才可以引導網絡圍觀朝著既定的方向發展，以此發揮它更大的積極作用。