家園溝通有效語言的策略探析

安徽省蕪湖市實驗幼兒園 許 衛

通過調查，幼兒教師和家長普遍認為，產生家園溝通不順暢的主要原因是積極語言的運用不夠恰當。家長只關注自己的孩子，不如意就心生不滿，有怨氣；教師認為班級孩子多，工作繁忙，忽視了家長的心理需求，沒有運用積極的語言，激發家長的積極態度?？梢?，良好的家園溝通是非常重要的，恰當的語言是建立良好家園溝通的重要橋梁。

美國語言學家諾姆·喬姆斯基（Noam Chomsky）認為，積極語言關注的核心是說什么樣的話，如何說話，有利于發現人們的積極心理品質，激勵人的優勢和潛能，促進積極的人際關系，讓生活更幸福，享受健康快樂的人生。由此可見，積極語言能激發積極心態，是家園溝通語言有效性的基礎。本文結合筆者多年幼兒園實際工作經驗，用淺顯易懂的語言對家園溝通有效語言的運用策略做些探析。

一、為人師表、陽光微笑是最美好的積極語言

作為一名幼兒教師，要給家長留下陽光美好的印象，每天清晨的第一印象是一天最好的開端。為此，幼兒教師每天都要注意自己的外在形象，衣著整潔、活潑亮麗、精神煥發，保持陽光微笑的形象。俗話說，微笑是最美好的積極語言，是幼兒教師和家長溝通交流最有效的方法。在和家長交流時，教師保持陽光親切的微笑，耐心禮貌的聆聽，適時地點頭，用眼睛平視家長，能拉近和家長之間的距離，讓溝通交流在良好的氣氛下進行。在和祖輩溝通時，要有禮貌地尊稱“爺爺”或“奶奶”并讓他們坐下來交談；教師在迎接家長和孩子或是和他們告別時，應該微笑站立，主動說“歡迎”“再見”等；面對家長在溝通時的誤解指責時，教師要微笑克制，不要和家長發生爭執，更不要當面批評孩子而傷了家長的面子。不論出現多么尷尬或溝通困難障礙的情況，都能用積極語言態度平和地交流，最終一定會贏得家長的好感，展現出幼兒教師為人師表的良好素質，從而完成家園溝通的教育目的。

二、以誠相待、以心換心是最長效的積極語言

孩子是家長的心肝寶貝，家長把孩子交給老師，幼兒教師就成為家長最信任的人。教師每天可以通過班級QQ、博客、家園聯系冊等方式反饋給家長，讓家長及時了解孩子在園的生活學習狀態，更加放心地去工作。對家長主動反映孩子在家的情況或家長有疑慮不明白的事情，教師要態度真誠，不厭其煩地耐心溝通。

有一位叫婷婷的女孩，因為在外面上興趣班的事，奶奶找了老師好多次，因為她拿不定主意。老師利用一次放學后的時間，與婷婷的奶奶進行了真誠的溝通。在交談中老師了解到，婷婷的爸爸媽媽長年在外，婷婷從小就跟著奶奶生活，婷婷的奶奶想讓孩子上一個興趣班不知怎么選擇。老師扶著奶奶坐下，微笑著說：“奶奶，孩子要上什么興趣班，由孩子自己來決定，好不好？”于是，老師把婷婷拉到了跟前，征求孩子的意見：“婷婷，告訴老師和奶奶，你喜歡學什么？”婷婷說：“我喜歡跳舞。”于是，老師對婷婷的奶奶說：“奶奶，孩子的選擇是正確的。因為孩子平時就喜歡自娛自樂，喜歡跳舞，興趣班應該是孩子感興趣的，您說是不是？要不您再和她父母商量一下？”第二天早上，奶奶一見到老師就高興地說：“許老師，就讓婷婷跳舞吧，她爸媽也同意了?！边@件事以后，老人家見了該老師，總會高興地打招呼，把老師當成了一個可以信任的朋友。

三、因人而異、靈活客觀是最智慧的積極語言

在實際工作中，幼兒教師會遇到不同素質不同個性的家長。因此，幼兒教師在和家長溝通時要了解每個家長的情況，善于察言觀色，才能做到因人而異，用積極語言靈活客觀地溝通。比如：

1.家長中有學歷層次較高，且懂教育的。

在溝通時，老師應該把孩子在園的表現真實客觀地反饋給家長，謙虛主動地請家長說說寶貴的教育經驗，認真耐心地傾聽他們有效的教育建議，并合理化地采納，有理有據地提出自己的教育理念，同心協力做好孩子的教育工作。

2.家長中有學歷較低的，且溺愛孩子的。

在溝通時，老師應該先肯定孩子在園表現的進步，對孩子的優點多多地贊美和鼓勵，最后，客觀地指出孩子的不足。老師要理解家長溺愛孩子的心情，讓家長在心理上能接納老師對自己孩子的批評。老師用積極真誠的語言告訴家長溺愛對孩子成長的危害，耐心提出教育孩子的良好建議。

3.家長中有因為忙或不重視幼兒教育，放任不管孩子的。

在溝通時，老師多夸夸孩子未來發展的潛力，讓家長對孩子的未來充滿美好的期待，認識到幼兒教育是人生的基礎教育，影響孩子一生的發展。順其自然和放任自流是不一樣的理念，不要做讓自己遺憾和后悔的事，經常關注參與班級活動。通過溝通交流不斷增強家長對孩子的關心程度，創設良好的家園共育的環境。

4.家長中有性格比較急躁，教育方法簡單粗暴的。

在溝通時，老師要保持冷靜，做到以靜制動，溫柔相待。越是難以溝通，就越要做到多傾聽家長的意見，再婉轉表達自己的教育觀點。用積極的語言保持對家長的寬容和理解，用心良苦地感化和說服家長，家園一致做好孩子的教育工作。

四、換位思考、感同身受是最和睦的積極語言

在與家長溝通時，幼兒教師首先要理解，比如孩子在集體活動中摔跤碰破一點皮，家長臉色難看，說難聽話是正常的心理反應。而且老師不能表現出無所謂的態度，那樣會使家長覺得教師不在意自己的孩子，對待工作也不認真負責，從而影響家長與老師的關系，長此以往家園溝通會有心理障礙。如果教師表現出很心疼自己的孩子，語言態度也表達歉意問候，家園溝通就會很順利，取得很好的溝通效果。

有個奶奶很疼自己的孫女麗麗。麗麗在戶外活動和小朋友追跑時不小心摔跤，額頭上擦破了一點皮，放學奶奶來接時看見了很不高興，要去找另外的小朋友家長。這時班上的老師把孩子的奶奶請到辦公室坐下來，對她說：“對不起，是我們的工作沒做好，在戶外活動時奔跑追鬧，小朋友太興奮了，跑得太快，是她自己摔跤的，沒有小朋友推她。我已經幫她在園醫務室清洗過、擦過藥了，回去洗臉一定要小心?。　蹦棠搪犃酥?，說：“哦，是這樣，沒關系，謝謝老師！”一場可能發生的不愉快被教師用積極語言在主動中化解了。

五、科學指導、溫暖貼心是最專業的積極語言

信息化時代，幼兒教師的教育理念在不斷更新。而隔行如隔山，許多家長由于專業知識缺乏，不知道怎么科學教養孩子，會出現一些問題。而幼兒教師是有一定教育教學經驗的專業人員。對家長教養孩子方面的問題：溺愛、放縱、強制等，要通過各種方式引導家長主動參與家長學校的學習，讓他們了解孩子的身心發展特點，不斷更新教養理念，掌握科學專業的育兒方法。做好孩子的第一任老師，也是孩子終身的老師。教師與家長溝通時要注意自己說的最后一句話。比如：

1.您要注意要求孩子自己的事情自己做，這應該沒什么問題！盡管您很忙！

2.知道您很忙，平時盡量多要求孩子自己的事情自己做，應該沒什么問題吧？

第二種說法感覺教師在征求家長的意見，態度溫和；第一種說法會讓家長感到被命令很不舒服。

有家長反映：“孩子天天早上吃一種早點，偏食太嚴重了！怎么說都沒用?！崩蠋熛蚣议L介紹了幾種孩子喜愛的，看上去色香味俱全的卡通早點營養配置。老師也配合家長一起對全班孩子開展“我愛吃的早餐”主題活動，共同引導激發孩子們吃早餐的積極性，效果好很多。家長從老師這里了解到了正確的育兒知識，及時改變了自己的教育方法。與此同時，家長對老師更加尊敬和信任，與老師的溝通更加融洽。

綜上所述，幼兒教師和家長溝通交流的效果好與否，關鍵在于教師要用心用情地做出努力?？鬃诱f：“吾日三省吾身?！庇變航處熞獮槿藥煴恚獙W會反思，學會換位思考。對不同家長的個性愛好都了然于胸，善于與不同類型的家長相處。幼兒教師用積極有效的語言把最新的科學育兒理念通過家園溝通傳遞給家長，家長的溝通水平在互動中也能不同程度地得到提高，保證了家園溝通的積極有序，保證了教育教學工作的有效完成。