試論醫院思想政治工作對構建和諧醫患關系的重要性

劉軍衛

（江蘇泰州市姜堰中醫院，江蘇 泰州 225500）

0 引言

醫患關系成因復雜，其中包括社會因素、醫務人員個人因素、患者個人因素、體制影響、思想觀念限制、思想觀念轉變帶來的影響、管理監督不力影響等多個方面的內容。自新一輪醫改提出執行以來，構建醫患關系始終是其中的亟待解決重要內容之一，欲優化醫患關系，必先優化自身醫療質量，欲優化自身醫療質量，需先明確其思想政治工作與構建和諧醫患關系的聯系與重要性，因此，以互相尊重、理解、信任、配合、平等、友愛等為前提，推進醫院建設，加強思想政治工作的構建，是提升醫院服務水平重要途徑。

1 思想政治工作與醫療關系的聯系

醫院思想政治工作是醫院事業發展的生命線，在優化醫療系統自身凝聚力方面，起到了十分重要的作用，醫院是醫療衛生事業的主要組成部分，同時也是社會形象的具體體現，在實際工作過程中，醫療機構和醫務人員占據著絕對主導地位，因此加強自身對于醫療關系的重視力度，是建設和諧醫患關系不可或缺的前提條件，更是推進醫院自身建設，優化醫院服務水平的重要保證。因此加強思想政治工作的指導，激發工作人員的工作激情，以推動醫院發展的最終目標，以優化醫患關系為有效途徑，是實現醫院健康發展的科學方式，故而兩者之間的關系實則是相輔相成、密不可分的[1-2]。

2 思想政治工作對對構建和諧醫患關系的影響與思考

醫院行業對服務的要求較高，同時，優質的服務也是醫院的本職工作，因此，在某種意義上，醫患關系能夠貫穿整個醫療服務中的所有環節，任何環節的缺失或負面情況均會對最終的醫療結果造成影響。相關報道顯示，診療技術水平、就醫環境、人員工作效率等因素，是提升本身醫療質量的有效途徑，而思想政治工作是其中的指導思想，因此，唯有加強思想政治工作控制水平，堅持以人為本，才能從源頭上強化工作人員的工作熱情，明確自己在醫患關系當中承擔的重要義務與責任，不斷更新服務理念，從而提升診療技術水平，打造整潔、衛生的就醫環境、優化工作人員的工作效率等等，力求提高患者治療及護理滿意度，拉近與患者間的距離，為建立和諧醫患關系鋪平道路，繼而營造更為融洽和諧的醫患關系[3-4]。

3 醫院思想政治工作對構建和諧醫患關系的重要性

構建醫院思想政治工作的核心內容主要包括三點：一是“實”，即開展相應的實施措施，緊緊圍繞推進醫院衛生綜合改革、構建和諧醫患關系、提升醫護人員醫德醫術等方面，綜合國內外先進經驗，做好自我提升。二是“明”，即明確責任，縱向上從黨委到醫院到科室，細化分工，清楚個人職責范圍，橫向上黨、政、工會等，分工清晰，保證了全覆蓋，保障相關人員在實現“一崗雙職”時完成自身本質工作。三是“新”，即選擇創新方法，由醫院領導干部一線工作，主任醫師與護士長等起到“五帶頭”的表率作用、關心基層醫護人員工作狀態，做到設身處地、一視同仁，形成了解-解決-反饋的長效機制，具體內容如下。

3.1 強化服務意識

醫療服務是醫療水平的重要體現指標，也是促進醫患和諧的核心內容，隨著我國現代化醫療模式的不斷普及與轉變，就醫患者及家屬對醫務人員的要求也在不斷提高。良好的醫療服務應該滿足心理-社會-醫學模式轉變趨勢，盡可能地擴大服務范圍，為患者提供溫馨的就醫環境與人文關懷，擔負起患者健康狀況與生命安全的雙重責任，通過完善的理論知識、熟練的治療手段、良好的業務能力，為患者提供安全、優質的醫療服務，繼而提升整體醫療質量[5-6]。

3.2 塑造良好的社會形象

醫院思想政治工作是研究思想品德形成的綜合性學科[7]，應用于現代醫療體系中，特別是我國特殊的醫療體系中，也是構建和諧醫患關系的重要途徑，因此，結合醫院自身實際情況，因地制宜地開展適合的政治教育工作，開展特色性、唯一性的醫院發展道路，打造高水平的專業技術集體，具備高尚的政治素養，優化自身人格魅力。

3.3 樹立全新的醫患概念

醫院的本質屬于公共服務行業，因此必須兼具自由、平等等原則，同時，醫院屬于公共行業，自然存在競爭性；從某種意義上說，思想政治工作即加強醫院自身核心競爭力的有效途徑，深入學習中央精神，貫徹醫療改革的指導方針，應用馬列主義與毛澤東思想武裝頭腦，同時，培養與時俱進的拓展思維，重視形式和載體的創新；從自身情況和實際情況出發，辯證實施，繼而打造全新的醫療概念[8]。

3.4 理想的行業前景

因我國現代醫療行業起步較晚，醫療質量與醫療教育等方面相較于先進國家尚有一定差距，很長一段時間內，多數醫療機構建設的側重都集中在提高醫療質量方面，反而忽略了對思想政治工作的重視力度，如此一來導致了醫務人員精神渙散，降低其集體觀念意識，因此，加強醫療思想政治工作建設，能夠幫助醫務人員樹立堅定的信念，培養其職業自信，養成救死扶傷的自豪感，繼而能夠為提升醫療行業的社會地位打下基礎，吸引更多的年輕人加入，為醫院工作提供科學的決策，形成良好的思想氛圍；如此一來，既能夠提升從業人員的信心，同時也能喚起患者對醫生的尊重[9]。

4 結束語

隨著現代化醫療體系的逐漸完善，針對醫院思想政治方面的管理工作已經成為醫院發展的重中之重，與此同時，構建和諧醫院關系也是醫院立足于社會的重要前提，在新一輪醫改的指導作用下，構建良好的醫院思想政治工作體系，能夠有效強化服務意識[10]，塑造良好的社會形象，順應全新的醫療概念打造理想的行業前景，為促進醫患和諧關系的構建提供有力保障。