觀察項目管理在醫院行政管理中的應用效果

黃曉文

（解放軍第205醫院，遼寧 錦州 121001）

0 引言

近年來社會不斷進步，醫療改革體系不斷深入，醫院行政管理在當前發展背景下，需加速轉型升級，有效提升醫院整體服務質量與工作效率。充分發揮醫院行政部門管理作用，為醫院決策者、臨床工作者的重要職能，也是醫院迫切需解決的重點課題。本文通過結合我院實際情況，將項目管理應用于我院行政管理中，旨在提升醫院整體管理水平。

1 加強醫院行政管理的重要意義

1.1 醫院自身發展需要

近年來經濟不斷發展，多數醫院進入跨越發展階段，主要表現門診量、住院人數增加，病房周轉率升高[1]。加上近年來醫學方面專業論文發表數量與質量增加，醫院學科建設取得一定成績，對人才培養的力度加大，不斷提升醫院品牌，使得醫院在社會的影響力逐漸提升。為增加醫院患者數量，醫院需迫切加強行政管理，提升工作效率，進而與不斷增長的業務量相匹配。

1.2 患者需求

近年來醫藥衛生體制逐漸改革，加上相關政策出臺，人們對就醫有了新取向，需求也不斷提升[2]。為滿足患者增長的醫療需求，醫院形成以患者為中心的醫療服務觀念，行政管理部門也不例外。行政部門通過直接或間接服務于患者，為其健康提供保障，使其感受到醫院的關懷與溫暖，可在無形中提升醫院行政管理部門品牌形象。

1.3 醫院評審工作需求

2005年，國家衛生部將“醫院管理年”作為契機，出臺《醫院管理評價指南》[3]，指南要求對醫院整體管理質量及醫療服務進行全方位綜合評價。為響應衛生部號召，大部分醫院對行政部門實施目標管理，通過圍繞服務于臨床一線，制定相關責任與目標。

2 項目管理在行政管理中應用效果

（1）醫院行政管理中實施項目管理機制，可有效改善目前行政管理中無目的性、無計劃性的現狀。醫院多數工作承擔著法律責任及社會效益的雙重目的，近年來醫療體系不斷改革進步，使得醫院間競爭力越發激烈，因此要求各醫院工作存在目標明確性[4]，做好醫院發展中關鍵步驟，對促進其跨越發展有重要意義。若醫院行政管理缺乏明確的目的性，則難以對醫院發展起到帶動與提升作用，而項目管理中目標管理機制可有效解決這一問題，為醫院發展制定明確目標。

（2）將項目管理用于醫院行政管理中，可減少對財務的沖擊，利于建立良好的財務狀況及信用制度。在財務工作中，可盡量避免各種無目的性、無計劃性、突發性的財務支出事件，使醫院財務支出規范、安全。項目管理中具有明確的經費預算制度與有計劃性經費支出制度，可有效對醫院內釣魚工程蔓延進行及時遏制，保證醫院財務健康、穩健的運行[5]。

（3）明確項目責任，可有效避免各部門間出現推諉責任的現象[6]。醫院多數部分在考慮問題時難以從整體、推動全局工作開展的角度出發，多數部門僅將自身工作做好。將項目管理模式用于醫院行政管理中，可明確執行者權利與職責，明確各部門具體職責，可避免出現推卸責任的情況發生。

（4）項目管理可實現醫院資源合理配置及共享。多數醫院在想要實現宏偉藍圖的強烈愿望情況下，不可避免地會出現資源緊缺、配置跟不上想法的現象[7-8]。當醫院存在多個項目發展實施時，各項目之間也會出現競爭關系，為保證各項目順利開展，需對各個項目之間進行合理的資源分配，此時項目管理在此過程中發揮較大作用。當出現資源沖突的現象時，可對資源進行調整與平衡。

（5）建立項目組織機構，可有效實現跨組織、跨部門協調。項目管理通過組織方式對工作人員進行管理，目前醫院行政部門應用的職能型組織結構，即各部門主要負責本專業相關工作[9-10]。過往傳統的管理體制使得各部門難以出面協調本部門職責范圍外的事情，需上級部門進行項目協調，對項目實施具有一定影響，加上醫院各部門本位意識作祟，容易出現以權壓人等事件，對醫院各部門團結與工作開展造成一定影響。通過應用項目管理中的項目組織結構，可對醫院各部門工作進行協調，確保相關工作有序進行。

3 結束語

醫院行政管理部門為醫院重要組成部門，其相關管理工作是一項復雜且艱巨的系統工程，受多種因素影響與制約，其管理工作無法一蹴而就。要對醫院行政管理工作做到動態管理，加強監控與宏觀調節，采用相關管理等綜合管理手段，才能有效提升醫院整體管理質量與醫療服務質量。醫院行政管理通過實施項目管理，可有效改善目前行政管理中無目的性、無計劃性的現狀，減少對財務的沖擊，建立良好的財務狀況及信用制度，避免各部門間出現推諉責任的現象，實現醫院資源合理配置、共享、跨組織、跨部門協調，確保相關工作有序進行，促進醫院進一步發展。在項目管理實施過程中，我們得出以下體會：（1）部門間協作十分重要，醫院只有建立團隊作用的組織文化，才能統一思想，促使各部門間相互協作，相互監督，有效提升工作效率。（2）采用項目管理手段對各項管理工作進行調節與控制，對多方面經濟關系進行協調，通過勞動及目標管理和經濟效益掛鉤，調動醫院行政管理總體質量，調動工作人員積極性。總之，項目管理在醫院行政管理中應用效果顯著，可明確各部門職責，使醫院行政管理更加有目的性、計劃性，加強各部門間團隊組織文化，提升醫院整體管理質量，實現醫院經濟效益，促進醫院跨越性發展。