服務養殖，共贏未來

湘鄉雙胞胎飼料有限公司，是雙胞胎集團旗下的子公司之一，工廠占地100畝。位于湖南省湘鄉經濟開發區S311路11號，于2016年1月份投產，主要生產豬飼料，生產設備自動化程度高，豬飼料產能36萬噸，年。產品主要銷往湘潭、婁底等地方。受到廣大客戶的一致好評，公司2016年被國家農業部評為《飼料質量安全管理規范》示范企業，今天就讓我們來談談工廠負責人潘志成廠長的一些管理理念。

“惶者生存，只有不斷感受到危機的公司才能生存下來。在飼料企業多如鴻毛的今天，我們只有不斷把質量和服務做好，才能在未來越走越遠。”潘志成一直把質量和服務視為企業的立業之本。

質量是雙胞胎人的品格和自尊

質量是雙胞胎的品格和自尊。潘志成認為，人品決定產品，產品體現人品，素質決定品質。2016年年初。集團要求工廠積極開展農業部《飼料質量安全管理規范》示范企業創建工作，在接到通知后，潘廠長立即召集全廠人員召開動員大會，聘請農業部專家指導，完善制度、報表，規范現場操作，梳理各項流程。經過半年多的努力，工廠在2016年10月15日以93，20分順利通過農業部專家的現場驗收，獲得農業部頒發的《飼料質量安全管理規范》示范企業稱號。

金燦燦的獎牌掛在墻上，沉甸甸的責任壓在肩上，《規范》創建工作沒有終點，一直在路上。圍繞質量安全主題，潘志成要求工廠組織大力推行各種形式的宣傳教育，做到質量安全年年講、月月講、天天講、時時講、處處講。抓住生產中出現的典型事例，開展質量大討論、質量研討會、質量座談會、質量演講比賽等活動。工廠每月還要對生產員工進行生產技能培訓。細節決定成敗。公司深入開展以“整理、整頓、清掃、清潔、素質和安全”為內容的6s活動，要求每個員工每天每時每刻做好每一件小事。另外工廠還確定了質量管理責任制。工廠廠長為第一質量責任人。品管經理、生產經理為第二質量責任人，生產班長為第三質量責任人，從而確保出廠的每一顆飼料都是合格的、優質的。

服務養殖，共贏未來

宣傳傳品牌之名。潘志成認為營銷即傳播，傳播即營銷，但傳播不能盲目傳播，要區分好宣傳對象，把農村作為雙胞胎宣傳的主戰場：其次。選擇好渠道，盡量避免在農村接觸不到的媒介上發布廣告：第三。注意好形式。農民是樸實的，因此宣傳的形式也應該簡單實用的，如在墻體涮一些品牌廣告、在經銷商店里開展一些簡單的4s布置等是一種農民樂于接受的廣告形式：第四，把握好內容。絕對不搞抽象的曲高和寡的宣傳，而應貼近實際，搞一些老老實實、實實在在的宣傳，讓農民一看就懂、一聽就明白。

服務揚品牌之美：潘志成始終堅持集團“把服務作為雙胞胎的第一品牌和信譽，先賣信譽后賣產品：產品銷到哪里。服務就做到哪里”的營銷概念。幫助養殖戶實現養殖效益最大化。潘廠長認為，企業經營工作其實就是兩件事兒，一是產品，二是客戶，產品是基礎，客戶是中心，管理者的首要工作就是拜訪客戶。因為客戶永遠是你的方向，所以他一直有個習慣。到了某個地方，立馬去找當地的幾個客戶聊天，聊完以后回公司組織各部門負責人開會，“哎，我剛剛去了客戶那里，客戶反映了幾個問題，你們看怎么解決？”

潮平兩岸闊，風正一帆懸，在潘志成廠長的帶領下，始終把質量、服務作為企業立業之本的湘鄉雙胞胎飼料有限公司一定會乘風破浪前程廣，鼎力創新步步高。