基于KPI的工程項目績效管理探析

王柏春

（遼寧建筑職業學院 遼寧遼陽 111000）

現如今，更多的企業在績效管理中采用KPI方法。在企業生產經營中，利用預測勞動生產力目標，使企業發展戰略目標量化，從而轉變成具有可操作性的工作任務。而將KPI應用于工程績效管理中，能夠提升工程企業的人力資源管理水平，為企業充分利用人力資源管理起到重要的作用。

1 概述KPI

KPI，又稱為關鍵績效指標法，主要是指企業宏觀戰略目標決策經過逐層分解形成的可操作性戰略目標；其將對績效評估簡化成若干個關鍵指標考核，將關鍵指標作為評估標準，把關鍵指標和員工績效做出對比的評估方法，在很大程度上也是帕累托定律和目標管理法的相結合。關鍵指標應該符合SMART的基本原則，分別是時限性、衡量性、具體性、現實性以及可達性，而其核心思想是二八原則，找到能夠對組織價值創造產生影響、對企業組織戰略進行衡量、對組織戰略目標有所增值的績效管理體系；找到使企業成功經營的主要因素，從而提煉出其工作崗位和部門的關鍵指標；而企業構建KPI體系的主要價值在于經營管理人員將有限的精力全部集中在對績效的最大驅動力的經營行為層面，立即發現生產經營管理中所存在的問題，并且制定相應的解決措施。

2 KPI的應用背景

KPI來源于項目績效水平的評估，隨著管理實踐的不斷發展，績效管理是人力資源管理體系的核心和關鍵KPI的普遍應用。[1]但是在現代化的今天，企業管理的主要目標就是人力資源管理，而績效管理是人力資源管理中不可或缺的組成部分。不管什么企業，構建一個完善的績效管理體系應用與企業運行中，是績效管理創新的有效手段。提升企業競爭優勢的主要因素是績效管理。在國內隨著許多企業的快速發展，績效管理也逐漸受到關注，在學習中積極探索研究出和企業自身實際情況相符合的績效管理體系。

3 基于KPI的工程績效管理現狀

雖然基于KPI的績效管理具有多種優勢，而且在企業中得到大范圍應用。比如：在市場行情不佳時，一般為減少庫存及減少應收賬款的“兩金壓降”手段設置科學KPI，可以嚴格控制企業的經營風險，以此高效完成利潤總額目標。但是就實施現狀來講，，依舊存在一些不足，主要體現在以下幾個方面：

3.1 績效管理和工程企業戰略脫節

在激烈的市場環境下，許多工程企業對其自身的發展戰略缺少清楚的定位，存在嚴重的清楚不夠情況。[2]因此，在應用KPI分解戰略目標時，通常會出現關鍵指標和戰略目標相脫離的情況，進而導致KPI的有效作用被弱化，最終導致企業績效管理工作和戰略目標很難契合，存在脫離的情況。

3.2 績效管理不滿足企業的實際需求

在工程績效評價中，因為KPI選取具有較強的主觀性，多數情況下不能根據企業的實際經營情況進行有針對性的選取，并且在評價中缺少綜合考慮，進而造成評價結果不滿足管理需求，從而是企業績效管理缺少準確性，這種績效評價也無法為企業長遠發展提供科學指導。

3.3 績效管理對KPI缺少全方位思考

合理的績效管理要求對企業的各方面進行評價，具體表現在兩個方面：①設置KPI時要涉及每項經營管理活動，這樣才可以做到全方位的績效評價。②績效管理既要關注結果，又要注重KPI對工程所做出的評價。局限的KPI容易導致績效管理是不科學的，對企業將來的發展會產生不利影響。

3.4 績效管理對設置KPI權重不合理

績效管理里對設置KPI密切關注在于關鍵環節及關鍵流程。但是這并不代表著全部使用KPI，由于評價指標過于復雜，有時很難嚴格控制評價質量，所以必須要結合企業實際情況做出正確選擇。[3]此外，由于KPI是不同的，所以對企業評價的重要作用也是存在差距的，其權重設計的不科學最終會造成績效評價結果不準確，這樣不利于將企業經營管理中所存在的問題真實反映出來。

4 KPI在工程績效管理中的應用

4.1 通過培訓提升工程企業員工對績效管理的認識

工程企業培訓不只是對員工專業技能的培養，同時也需要對被管理者和管理者進行考核管理機制的培訓。[4]對于成熟的工程企業而言，績效考核體制的公開透明化和合理化，有助于確保每個員工的切實利益，也有助于工程企業管理人員更加有效地規劃未來，更加有助于提升整體效益。績效考核需要有專門的人員及部門進行有序實施，培養的主要目的就是使所有員工可以明確意識到績效考核的重要作用，可以主動參與到平時工作中，在自己的工作崗位上發揮出自身的優勢。只要員工有意識，他們就會有工作動力，領導有了認識才可以方便管理。在KPI工程績效管理中可以通過不同的指標對員工能力進行評估，為工程企業培養高素質的人才。

4.2 精細劃分部門KPI，建立和健全管理制度

設計KPI應該從上到下，明確分工高層管理人員的職責，能夠確保工程企業的大框架是有序的。[5]由最高決策者對主要部門管理人員進行直接考核，更加有效完成績效考核，讓每個部門、每個工作崗位以及每個員工之間的工作目標更加清楚，不存在搶攻或者重復的情況。考核制度必須要公式，安排專門的人員監督落實，對每個階段進行分批次考核，積極鼓勵員工完成各項績效指標。一般來說，考評主要分為四個檔次，分別是合格、不合格、良好和優秀，分別進行各個檔次的獎懲，考核指標應客觀，以事實為主要依據的原則，公平公開的充分體現出所有員工的實際工作情況。

4.3 不斷優化績效管理內容見你

績效管理內容符合企業實際情況是讓評價結果有助于指導企業經營管理活動的有力保障，所以依照企業實際需求對績效管理內容進行優化和調整是有必要的。[6]首先，應該馬上消除不必要的KPI，升級績效管理結構，讓KPI能夠從長遠的角度作出評價。

4.4 構建全面、覆蓋廣的績效管理體系

績效管理涉及內容是多方面的，從原料購買、生產到銷售整個過程的績效管理，并且可以同時注重對結果及過程的而評價。此外，工程企業必須要構建其員工、部門以及企業層面的績效管理體系，只有才能從各個層次確保戰略目標向實際行動轉化。

5 結語

KPI績效管理已經逐漸成為一種趨勢，是工程企業高速完成目標的方式之一。作為工程企業通過績效管理，在短時期內完成預期的戰略規劃，但因為KPI涉及范圍廣，在實際操作中管理人員的工作方式和思想觀念是尤為重要的，和人力資源管理相結合，是對工程企業員工的一種鼓勵。但只要應用不合適，也會適得其反，所以需要做好充分的準備工作，才可以使其更好地為工程企業服務。