襄陽“淘寶式”電子政務平臺讓行政審批更便民更快捷

界面不直觀、功能不清晰、操作不方便等問題長期存在，讓不少電子政務平臺難以發揮實際功效。然而，湖北省襄陽市的電子政務平臺經過深度整合，變成了“淘寶式”平臺，受到了市民的廣泛好評。2017年12月15日，在市行政審批局服務大廳，該局網絡信息部工作人員現場演示了辦事流程。

打開市行政審批局電子政務平臺，可以看到81個行政審批事項的辦事指南清清楚楚，事項名稱、項目編碼、辦理類型、政策依據、申報材料、承諾期限、收費依據、收費標準、咨詢電話及事項二維碼等10項服務要素也非常清晰。

“以襄陽某醫療美容門診部前不久辦好的醫療廣告發布業務為例，該門診部的員工登錄市行政審批局電子政務平臺后，直接點擊‘醫療衛生’這一服務主題，就能進入‘醫療廣告審查’這個辦事頁面。”工作人員介紹說，即使市民不熟悉各個審批部門，也能通過該平臺實現一鍵直達，辦理審批事項。

在“醫療廣告審查”頁面上，事項類型、辦件類型、辦理形式等內容一應俱全，市民可以直接進行網上申請、網上咨詢和網上預約。市民如果需要到市行政審批局窗口辦理業務，還可以通過網頁獲取乘車路線。

“市民在淘寶網消費的時候，能夠隨時隨地查詢產品的各項信息。市民在該電子政務平臺辦理審批業務時的體驗也是一樣的。”工作人員表示，市民在該電子政務平臺上提交相關材料后，可以通過該平臺的客戶端實時查詢事項的辦理進度。另外，該電子政務平臺還提供快遞服務，市民在線填好收件地址和聯系方式，相關證照就能快遞到家。

未來三年，該局的電子政務平臺將通過信息化手段壓縮時間，減少往返辦事次數。屆時，全程網辦審批率將超過50%，實現一般性事務“審批不見面”，全網通辦，全國漫游，使得市民辦理審批業務更加方便。

行政審批工作中的減量化增長，就是加快發展電子政務，讓數據多跑路、群眾少跑腿。襄陽市行政審批局自成立以來，一直全力加強電子政務建設，尤其是積極開發電子政務平臺，全面梳理審批事項，因事制宜、分類施策。經過深度整合后的市行政審批局電子政務平臺服務更人性化，讓市民在指掌之間就能辦好審批業務，最大限度地節約了辦事時間。

當前，襄陽正在推進全市政務服務“一張網”建設，市行政審批局將使網上辦理通道、運行數據與“一張網”對接，進一步推廣應用電子政務平臺，圍繞市場主體以及市民的各項需求，實施網上咨詢、網上受理、網上辦事。未來，市行政審批局還會通過云計算、大數據等信息化手段，進一步降低群眾和市場主體的辦事成本，讓政務服務更高效，讓群眾辦事更方便。