論商業空間室內設計與商業營銷的關聯性

葛建偉

意關聯室內設計事務所 浙江 杭州 310000

引言

近年來，我國的產品經營模式和商業經營行為逐漸多樣化。為了滿足營銷的不用需求，商業空間室內環境應在符合產品定位、產品特性與企業經營理念的同時，切合目標顧客的心理與興趣，繼而為消費行為構建良好的商業環境，促進商業營銷的充分開展，增強商業營銷效果、促進消費。由此可以看出，商業空間室內設計與商業營銷具有密切的關聯性，科學而恰當的商業空間室內設計是保證商業營銷效果的基礎。

1 商業空間室內設計與商業營銷

商業行為主要一般會借助一定的場地進行開展，因此，室內空間是商業活動發生的主要平臺。商業空間室內設計是指企業通過綜合考量商業空間功能定位、主要產品類型、產品特征、目標顧客、投資成本等因素，對室內空間和環境進行有效的規劃。商業空間室內設計的服務目標之一是商業營銷，兩者具有緊密的關聯性。商業營銷，即企業從自身經營的視角出發，綜合分析顧客的特征、消費心理、需求等，為目標顧客提供產品或服務、促進顧客消費的過程[1]。

2 商業空間室內設計在商業營銷中的作用

2.1 刺激消費行為與促進商場銷售

在對商業空間進行設計時，要根據每層的風格不同而單獨進行設計，強調樓層個性化的同時也注重整體和諧。商業經營者應根據不同商家或不同產品的風格而將其進行針對性的分類。商業空間風格可包含品牌風格和裝修風格兩種類型，應嚴格考察并分析每一層目標顧客的消費心理與消費需求，繼而盡可能滿足其物質需求與精神需求。

2.2 增強親切信任感與培養忠實顧客

商業空間的室內設計要滿足顧客的消費需求和審美觀點，要給顧客舒適和個性化的需求，讓顧客在腦海中留下深刻的印象，并產生一定程度的親切感、信任感及歸屬感，進而滋生出再次購買的內心渴望。同時，加之其商品品質優越、售后跟蹤服務周到便捷等，必然將大大刺激顧客的購買欲望，同時增強其重復消費心理。目標顧客獲取精神欲望與物質欲望的同時圓滿兌現，是其展開多次重復性消費的最本質原因。

2.3 促進顧客指數型增長

現階段，在各類商場中，顧客非常多，但是有購買意向的顧客很少。根據商業經營理論可知，大眾消費群體之所以會成群涌入此購物空間進行對應性的購物消費，定然有其妙處，而商場運營空間設計所構建出的優美購物環境與人性化的服務必然是其重點內容。只要當人流量達到一定水平或持續增大時，方可引起絕大部分顧客的普遍矚目，繼而提升商品被銷售出去的可能性[2]。

3 提高營銷效果的商業空間室內設計策略

3.1 結合商品形態特征，強化空間室內設計

（1）商場空間室內結構設計應參照產品的外形特點，形成良好的格局

商業的營銷者要根據產品類型、功能和特征以及價格的不同，對室內的空間進行合理的劃分，給顧客以身心舒暢的感受，繼而刺激顧客產生購物需求、實施消費行為。反之，如果各類商品的擺放雜亂無章，并未進行嚴格的設計和分類，即會使人產生一種眼花繚亂、凌亂不堪的感覺，從而削弱顧客走進去與逛下去的欲望。

（2）特殊時期與特殊營銷方式下應重點突出該時期的主打商品

針對節假日或者周年慶等節日，商場要根據自身情況進行營銷策略。商業空間室內設計應變化環境風格，以引導目標顧客將注意力集中在主打商品上，繼而推廣該產品。

（3）商業空間室內設計應緊密結合經銷商品的品質和顏色特征

不同商品通過商業室內燈光的照射與恰當的擺放，即可在最大程度上呈現出商品的優勢與個性，給人耳目一新或眼前一亮的感覺。

3.2 結合商品自身定位，優化室內空間設計

（1）結合顧客的日常生活傾向，設計商業空間室內裝飾物

商業經營者應參照符合顧客日常興趣的品牌擺放裝飾物，以便更完整、更優質的達到商品營銷目標。消費水平較高的顧客日常消費欲望及視覺象征物，一般定位于落落大方的系列化產品，尤其是咖啡、手表等。

（2）商品展示要做好商品陳列的基礎上彰顯設計模式的特色

銷售兒童產品的商家應構建童話故事般的場面作為購物背景，此類融入童話故事情感的購物背景配置以兒童產品的巧妙展示，能夠有效激發出家長們未泯的童心，激發其購買欲望。

（3）商業空間室內設計應具有時代特色和時代元素

隨著社會的發展，人們對美學追求也在不斷變化，各種流行的布局設計此起彼伏，因此，商家須與時俱進，密切關注當下的流行趨勢和流行元素，積極引入流行元素、不斷調整室內環境設計，以契合于顧客的心態變化需求。例如，《功夫熊貓》廣泛傳播時，兒童商品店鋪可將其作為室內空間設計的基點，并圍繞其主題景物做相應的展示，以吸引顧客，促進商業營銷。

3.3 綜合顧客意愿，營造良好的購物環境

顧客在進入商業空間前就會形成一定的消費心理期盼，消費心理期盼與商品本身品質、售后服務，自身經濟水平與室內空間設計等因素存在著密切的關系。對目的性購物來說，商業空間室內環境設計只需突出產品層次和重點即可。對選擇性消費來說，商業空間室內環境設計必須符合其消費期許和興趣傾向，否則極可能導致顧客流失。因此，對具有一定期許和傾向性、但傾向性不明確的顧客，商業空間室內環境設計應注重將同種類型的商品擺置到一塊，以在迎合顧客定向購物需求的基礎上給予顧客更多選擇。總之，商業空間室內設計應綜合考量顧客的消費意愿，有針對性地設計出室內空間環境，增進顧客的消費欲望和商業營銷效果[3]。

4 結束語

綜上所述，在商業經營活動中商業空間室內設計是非常重要的一部分，也是保障商業營銷取得優質效果的關鍵性方式。商業空間室內設計與商業營銷具有密切的關聯性，兩者既相輔相成、相互影響，也相互制約。商業經營者應積極回應顧客消費心理和消費需求，充分運用大眾心理學和企業經營營銷的相關理論，有針對性地設計出科學而恰當的商業空間室內環境，促進目標顧客成功消費的同時實現顧客與企業的雙贏。

參考文獻

[1] 王亮.淺析室內景觀在現代商業空間設計中的應用[J].建材與裝飾,2017,(5):62.

[2] 薛原.商業空間[J].美術教育研究,2017,(13):172-173.

[3] 王云龍.商業空間設計[J].現代裝飾(理論),2011,(7):99.