安全“三違”個(gè)體心理影響與調(diào)整探析

張建華

（中國建筑材料工業(yè)地質(zhì)勘查中心陜西總隊(duì),陜西西安710003）

大量事故的統(tǒng)計(jì)資料表明，單純依賴先進(jìn)的安全技術(shù)、設(shè)施、裝備，并不是打開安全之門的“萬能鑰匙”。人是安全生產(chǎn)的第一要素，絕大多數(shù)事故的發(fā)生都與人有關(guān)，主要是人的“三違”行為導(dǎo)致。

1“三違”行為及其主要表現(xiàn)

所謂“三違”行為，是指違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律。之所以出現(xiàn)“三違”行為，除了管理上的缺陷，如規(guī)章制度不完善、監(jiān)督檢查把關(guān)不嚴(yán)等外，思想上的不重視、觀念上的錯(cuò)誤認(rèn)識等也是其重要因素。具體分析，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

一是安全管理人員安全觀念和風(fēng)險(xiǎn)意識有所欠缺。表現(xiàn)為對從業(yè)人員的生命和健康缺少應(yīng)有的敬畏和責(zé)任，對安全生產(chǎn)法律法規(guī)規(guī)定的主體責(zé)任要求落實(shí)不到位、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，對從業(yè)人員的“三違”行為處理不力，甚至熟視無睹。

二是一些從業(yè)人員長期形成隨性而為的習(xí)慣性違章行為。表現(xiàn)為工作中盲目自信，自認(rèn)為“不會有事”，因而操作上的習(xí)慣、隨意，甚至完全無視安全規(guī)定、規(guī)程。

三是扭曲的思想觀念和錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向的影響。有的把“珍惜生命”、“關(guān)注安全”曲解為“活命哲學(xué)”、“貪生怕死”，嗤之以鼻；有的推崇“忘我獻(xiàn)身”的精神，彰顯“抓時(shí)間搶進(jìn)度，大干苦干拼命干”的“玩命”行為。蠻干加盲干，極易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

2“三違”行為的心理因素分析

毋庸置疑，人的任何行為都受心理因素的影響。一般情況下，人有怎樣的心理狀態(tài)，就會出現(xiàn)相應(yīng)的行為。在安全生產(chǎn)領(lǐng)域，“三違”行為與人的心理因素之間，同樣存在著密切的聯(lián)系。概括起來，一般存在以下幾種異常心理狀態(tài)。

（1）自負(fù)心理。即盲目自信，自以為絕對安全，我行我素。有的自恃工作年限長、經(jīng)驗(yàn)豐富，自我認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)、有能力防止事故發(fā)生，因而對安全規(guī)程不屑一顧，對未造成事故的習(xí)慣性違章行為自以為得計(jì)，規(guī)程面前“不信邪”、領(lǐng)導(dǎo)面前“不在乎”，別人提醒當(dāng)成“耳邊風(fēng)”，正常安全監(jiān)督視為“找麻煩”。

（2）僥幸心理。明知習(xí)慣性違章作業(yè)的后果和危害，卻不以為然、不以為險(xiǎn)，仍冒險(xiǎn)作業(yè)?？傉J(rèn)為“違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷我”；“偶爾的一次違章不會造成事故吧”；“以前都是這樣干的，再干一次也不會出事”；“別人這樣做都沒事，我這樣做也不會有事”。

（3）從眾心理。通常情況下往往下意識地認(rèn)為，多數(shù)人的行為可能就是對的，因此不知不覺或不由自主地跟從多數(shù)人的做法，失去了對違章行為的分析、判斷和獨(dú)立思考。從心理角度，從眾會使人有某種歸屬感和安全感，能在某種程度上消除孤單和恐懼心理。安全生產(chǎn)中的違章行為，許多情況是從眾心理在作怪。

（4）依賴心理。在自信、自立、自主方面發(fā)展不成熟，過分依賴他人，經(jīng)常需要他人的幫助和指導(dǎo)，遇事往往猶豫不決。存在這種心理，在作業(yè)當(dāng)中，就不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身及身邊的“三違”現(xiàn)象，遇事往往徘徊于對錯(cuò)之間，猶豫中造成“三違”。

（5）厭煩心理。長期在固定環(huán)境中工作，容易產(chǎn)生厭煩心理和情緒，沒精打采、思維懶惰、注意力不集中、消極作業(yè)，甚至罔顧作業(yè)規(guī)程等現(xiàn)象。

（6）麻痹心理。日常工作中并不是每次的“三違”都導(dǎo)致事故，久而久之思想上就會放松警惕，心理麻痹，對“三違”現(xiàn)象習(xí)以為常，視而不見，麻木不仁。

（7）無所謂心理。對“三違”行為心不在焉、滿不在乎，認(rèn)為“光不違章了，活也干不成了”。對“安全說起來重要、干起了次要、忙起來不要、急起來亂套”，生產(chǎn)中根本不把安全法律法規(guī)、制度規(guī)程等放在心上。

一線作業(yè)當(dāng)中，以上種種心理時(shí)常導(dǎo)致人的“三違”行為，產(chǎn)生安全隱患，隨時(shí)可能導(dǎo)致事故的發(fā)生。

3 安全心理學(xué)在安全生產(chǎn)中的應(yīng)用

安全心理學(xué)是研究人在勞動(dòng)過程中伴隨生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生的安全需要、安全意識及其反應(yīng)行動(dòng)等心理活動(dòng)的一門科學(xué)。有效應(yīng)用安全心理學(xué)能夠規(guī)范個(gè)人行為，增強(qiáng)自覺意識，抑制安全事故的發(fā)生，從而提高工作效率。

3.1 堅(jiān)持以人為本，建立安全健康心理

堅(jiān)持以人為本原則，通過安全心理學(xué)知識的輔導(dǎo)培訓(xùn)，培養(yǎng)其良好的安全心理素質(zhì)，調(diào)整心理狀態(tài)，使其以一種正常的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒投身于工作之中，樹立安全健康心理。

首先是樹立正確的安全心理，牢記自己的安全責(zé)任，牢固樹立安全紅線意識，正確樹立安全新理念，把“安全第一”的價(jià)值觀作為行動(dòng)指南。其次是改善個(gè)體心理，增強(qiáng)安全與責(zé)任意識。健康心理產(chǎn)生積極的安全需要，形成自覺主動(dòng)的安全動(dòng)機(jī)，對周圍客觀環(huán)境能正確反映，及時(shí)采取有效措施應(yīng)對異常變化，并表現(xiàn)出規(guī)范的積極作為。

從人的個(gè)體角度出發(fā)，形成穩(wěn)定的安全健康心理和正確的心理活動(dòng)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，是提高工效、確保作業(yè)安全的有效措施。

3.2 提高工作“興趣”，穩(wěn)定安全生產(chǎn)積極性

“興趣”是力求認(rèn)識事物和從事活動(dòng)的傾向，它使人們的注意力聚焦于該事物或活動(dòng)。真正有效的“興趣”，是鼓勵(lì)人們積極追求的最有力動(dòng)機(jī)，將推動(dòng)人們?nèi)タ朔щy，完成任務(wù)。安全生產(chǎn)也是如此，如無“興趣”就會精神恍惚，安全生產(chǎn)也就無任何保障。

樹立一個(gè)安全健康心理，將有助于有效地提高生產(chǎn)者或管理者個(gè)體安全生產(chǎn)的積極性。其積極性是確保現(xiàn)場安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，沒有這一基礎(chǔ)，安全工作就不穩(wěn)定，“三違”行為就會屢禁不止。單純靠檢查、處罰，工作就會被動(dòng)。因此，做好安全工作的關(guān)鍵，是要不斷提高個(gè)體對安全工作的“興趣”——主動(dòng)性。

采用多種方式努力提高對安全生產(chǎn)的“興趣”，就成為安全管理的重點(diǎn)途徑。一是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的安全環(huán)境，讓每個(gè)人都有一個(gè)好的心情；二是要不斷激勵(lì)個(gè)人進(jìn)行安全技術(shù)革新，及時(shí)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，提高安全生產(chǎn)積極性；三是引導(dǎo)個(gè)人算好“個(gè)人安全帳”，通過個(gè)人安全的“收入”與安全事故后“收入”的差距“核算”安全“效益”；四是組織理論學(xué)習(xí)，建立共同愿景、弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，以文化建設(shè)引領(lǐng)安全生產(chǎn)。

3.3 強(qiáng)化層次激勵(lì)，確保安全期望值實(shí)現(xiàn)

個(gè)體的安全生產(chǎn)積極性提高了，必然能有效地控制事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的期望值。在持久、長期的安全生產(chǎn)管理中，不斷強(qiáng)化層次激勵(lì)工作，是確保安全期望值實(shí)現(xiàn)的有效措施。

層次激勵(lì)，按企業(yè)、項(xiàng)目、班組、個(gè)人等不同層次，采用不同的激勵(lì)方式來提高個(gè)體的安全意識。樹立安全目標(biāo)層次觀念，以個(gè)人保班組、班組保項(xiàng)目、項(xiàng)目保企業(yè)，層層負(fù)責(zé)，確保企業(yè)整體安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在層次激勵(lì)的實(shí)施中，要做到公平、公正，真正激勵(lì)個(gè)體的安全工作積極性。要通過理論學(xué)習(xí)、興趣活動(dòng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等，激發(fā)個(gè)體愛崗敬業(yè)與成就感的積極性，使個(gè)人自覺與團(tuán)隊(duì)、與單位融為一體。要通過分層次定出合理的安全目標(biāo)，并定出安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)勵(lì)，從而以一種期望來不斷激勵(lì)個(gè)體，努力實(shí)現(xiàn)自己的安全目標(biāo)，去力保企業(yè)整體安全期望值的實(shí)現(xiàn)。

總之，人是安全生產(chǎn)的決定性因素。了解和掌握個(gè)體的心理并加以有效引導(dǎo)是解決問題的重要方法。因此，充分運(yùn)用管理學(xué)、安全心理學(xué)，針對不同環(huán)境、不同條件下個(gè)體的不同心理狀態(tài)，采取相應(yīng)措施做好心理教育，從人性基礎(chǔ)上提高杜絕“三違”行為的主動(dòng)性，是防止安全事故發(fā)生、促進(jìn)企業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展的有效途徑。

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