深刻把握“互聯網+”供需變革完善中小企業公共服務體系

孫樂生

（吉林省促進中小企業發展服務中心 吉林 長春 130021）

深刻把握“互聯網+”供需變革完善中小企業公共服務體系

孫樂生

（吉林省促進中小企業發展服務中心 吉林 長春 130021）

通過對中小企業公共服務體系的改進與完善，是增強中小企業創新能力，激發其創新能力的重要手段。隨著“互聯網fffffa”這一創新2.0下互聯網發展新業態的提出，不但使得中小企業對于公共服務的需求發生的巨大轉變，也為促進中小企業公共服務體系的改進與完善提供了新的思路與方法。對此，在當前新的社會發展形勢下應當深刻把握“互聯網fffff9”發展機遇，以推動我國中小企業公共服務體系的全面落實與完善。

“互聯網fffff6”；中小企業；供需變革；公共服務體系

1 引言

中小企業在社會經濟當中有著舉足輕重的地位價值。在當前我國的市場經濟體制下，中小企業的健康、穩定發展不但可以對國民經濟發展起到重要的促進、活躍作用，同時也可對目前我國社會所面臨著的經濟發展轉型發揮出重要的推動效果。隨著當前“互聯網+”在人們日常生活當中的應用日漸深入，廣大中小企業所面臨著的公共服務供需也面臨著巨大的變革影響。因此，深刻把握當前“互聯網+”這一發展機遇來完善中小企業公共服務體系意義重大。

2 中小企業公共服務需求的改變

2.1 服務需求個性化

隨著當前互聯網平臺規模的不斷擴大，其所匯聚起的資源總量也越來越大，互聯網的快速化發展也正以其所具備的互聯互通、共享開放、較低的邊際成本等優勢，大大降低了人類社會的信息不對稱情況。同時也為中小企業表達公共服務需求，以及實現供需對接提供了巨大的便利性，極大的激發了中小企業公共服務的個性化需求。近年來，直接面對中小企業所提供的各種咨詢、設計、定制等服務也開始大規模的涌現。

2.2 運營方式共享化

隨著“互聯網+”理念的深入人心，為中小企業的發展在初期設備的應用上提供了極大的便利性，對各種閑置廠房與設備實現了自由組合與配置，極大的提高了資源利用率，將“所有權”替換為“使用權”，大幅度降低了中小企業的前期成本投入，促使中小企業的資產購置也更加趨向于合理化。同時，中小企業還可借助于網絡共享平臺來對低利用率的設備、廠房等進行出租或轉售，大大盤活了企業的現有資產，為企業發展可帶來更為充足的資金支持。

2.3 融資渠道豐富化

中小企業融資渠道所發生的改變，主要是受到近些年來互聯網金融興起影響，為解決中小企業的融資難問題給予了巨大的助力支持。據有關統計數據顯示截至2017年5月份，我國P2P網絡的借貸累積總額已經突破3萬億。互聯網金融的強勢發展，為促進中小企業的發展提供了巨大的資金支持。

3 中小企業公共服務供給的改變

3.1 完善服務供給內容

互聯網平臺技術的快速發展，為中企業公共服務體系帶來了更為強大資源匯聚能力，互聯網平臺能夠促使中小企業公共服務體系和規模龐大的服務性資源相聚合，可實現對服務體系供給內容的極大豐富。同時互聯網平臺也可為公共服務供給與需求的對接來提供以平臺支持，有助于打造出更加開放、透明、平等的服務環境，為實現服務內容的多元化給予強有力的助力支持。此外，對于數據庫技術、云計算技術、大數據等技術的應用也可進一步提高服務供給內容的完備性，可為中小企業公共服務提供更加個性化的業務功能。

3.2 豐富公共服務方式

“互聯網+”所采取的線上、線下雙重互動新模式，使得許多從事傳統行業的中小企業也開始逐漸將業務延伸到了線上，實現了對于服務內容、對象、方式的大規模拓展。服務號、企業號、訂閱號等多種公共服務方式極大的拓寬了中小企業公共服務信息的傳播途徑，為提高在線營銷服務、咨詢服務提供助力支持，給予中小企業公共服務功能提供更加豐富的多樣化形式，促使中小企業公共服務體系的完善也可獲得更多選擇。

3.3 提升公共服務水平

隨著“互聯網+”影響的日漸擴大，對于中小企業公共服務的溝通及時性也有了極大的增強，可大幅度提升中小企業公共服務效率。近些年來，中小企業公共服務體系內所新興的各種平臺、機構等都開始常識采用互聯網手段來開展服務工作，實現了對服務效率與水平的全面提升。

4 政策建議

4.1 完善頂層設計

組織成立“互聯網+”中小企業公共服務體系領導小組，對上下各級管理部門實施統籌安排，以達到同步聯動效果，將有關政策要求及時予以落實。支持各地區根據當地的實際情況建立起多部門聯系協調機制，開展好與財政、工商、稅務、司法、統計等部門的積極協調。支持地方中小企業管理部門大膽探索，吸收先進經驗，制定出符合于當地經濟發展的“互聯網+”中小企業公共服務體系。

4.2 加強政策引導

把關于建設“互聯網+”中小企業公共服務體系建設與規劃一并納入到各地區中小企業發展專項扶持基金的工作重點當中。加強政策引導，支持各地區探索業務補貼新模式、新思路，把平臺網絡、服務體系的開展情況和所能夠獲得扶持資金額度相掛鉤，將中小企業的積極性充分調動起來，促使政策引導作作用能夠得以充分發揮。

4.3 注重培養人才

注重對中小企業公共服務體系的人才培養，定期組織相關中小企業服務人員開展專項培訓與研討交流活動，提升服務人員的綜合素質與專業能力，打造出一支具備有高素質水平的中小企業公共服務人才隊伍。加快對數字化在線人才培養模式的建設，支持各地區以網絡平臺開展微課教學，探索個性化、網絡化、特色化的在線人才培養新模式。加大對先進技術人才的引進力度，與一些行業先進企業開展合作交流，提高對人才的實用能力培養。

5 結語

總而言之，受到我國社會經濟長期保持高速化發展的影響，在人們的日常生活中的各個領域內中小企業的數量不斷增多，且整體規模也不斷擴大。基于目前“互聯網+”發展的不斷深入，中小企業公共服務體系在供給與需求兩方面正面臨著巨大的變革挑戰，因此如何深刻把握“互聯網+” 供需變革完善中小企業公共服務體系，現已成為我國社會發展所面臨的一項重大問題。本文重點就對中小企業公共服務需求與供給的改變展開了具體分析，并據此提出了一些關于完善中小企業公共服務體系的政策建議。

[1]清遠：助企申報創新基金，打造科技金融公共服務體系[J].廣東科技，2015，24(19).

[2]宋新力.發達國家中小企業公共服務體系特征及作用[J].經濟，2013，(4).

F276.3;D630 【文獻標識碼】A 【文章編號】1009-5624（2018）01-0189-02