多媒體融合下氣象服務平臺建設的研究與探討

杜春燕，喬 媛

（北京市氣象服務中心，北京 100089）

引言

融媒體是指充分利用媒介載體，把廣播、電視、報紙等既有共同點，又存在互補性的不同媒體，在人力、內容、宣傳等方面進行全面整合，實現“資源通融、內容兼融、宣傳互融、利益共融”的新型媒體［1］。基于此，融媒體平臺的建設理念便是整合各類新聞發布媒介，使用同一平臺，完成資訊的采集、加工、推銷等一系列工作，以期提升工作效率，增強輿論引導力。

1 融媒體平臺的現狀

1.1 國外融媒體平臺現狀

國外的融媒體平臺建設相對較早，BBC的iPlayer平臺于2007年12月25日便正式上線服務用戶［2］。通過該平臺，用戶可在線觀看或下載BBC的各類節目。而在后臺，BBC也形成了集內容供應商、編輯人員、發行商、媒介平臺于一體的新聞采、編、發、推廣的完整流程。其創新之處在于融合了五大媒介（所有權融合、策略性融合、結構性融合、信息采集融合、新聞表達融合），提升內容的表現效果。

1.2 國內融媒體平臺現狀

湖南廣電率先建立獨特的創意整合傳播模式，搭建了集合公眾、廣告客戶以及電視、報紙、廣播、網絡、微博等新媒體的全媒體綜合平臺，成為媒體同行、專家學者研究的典型案例。在平臺中，公眾、媒體、廣告客戶三方可以深入互動，實時共享信息，建立跨媒體、跨行業、跨區域的大整合傳播體系。在全媒體綜合平臺中，系統創意是根本，整合是過程，協作是靈魂［3］。

人民日報全媒體平臺“中央廚房”則是融媒體平臺當之無愧的領頭羊。2016年，“中央廚房”正式上線，將原先的新聞采編發流程通過業務平臺、技術平臺、數據與可視化實驗室三大平臺，融合成全媒體聯動、新聞深加工、滿足不同讀者需求的創新性流程，實現新聞產品的“一體策劃、一次采集、多種生成、多元傳播、全天滾動、全球覆蓋”［4］。

在2017年十九大會議期間，人民日報社利用簡單、強大、易用、貼心的中央廚房［5］，創作出思維導圖作品《一起學習十九大報告！》、H5作品《燃爆！史上最牛團隊這樣創業》、三維動畫《刻度上的五年》等作品均取得了千萬級的閱讀量，成功引導輿情，極大的加強了民眾對十九大報告的認同感及參與感。

2 氣象融媒體平臺的建設及發展現狀

目前，氣象預報預警產品的準確率在穩步提高，但公眾對氣象服務的滿意度并沒有相應的得到提高，氣象信息在傳播過程中存在著“失衡”。其原因之一就是在科技日益發展的新時代，公眾不滿足于單一的氣象服務傳播方式和手段，對獲取信息的及時性和便捷性提出了更高的要求［6］。這不僅需要具備過硬的氣象業務能力，還需具備能夠融合多元化知識與技術的能力［7］。

2.1 氣象部門對融媒體平臺建設理念

省級及以上氣象部門希望將天氣信息通過多渠道的傳播方式形成信息流，通過融媒體平臺提升天氣新聞質量，優化資訊管理流程，提高業務效率；而地市及以下氣象部門，則希望通過平臺的智能化采編發流程，減少人力，提升工作效率。

造成該現象的原因，除了與各級氣象部門人力分配差異有關外，同氣象信息的獨有特點存在緊密聯系：不同于社會、時政等常規新聞，天氣信息自身具有新聞屬性，每一條天氣預報都是一則新聞。但是，具有強推廣價值的天氣信息，占比卻不高，即公眾會每天多次關注天氣新聞，但作為個體傳播天氣新聞的情況則較為罕見。

因此，省級及以上氣象部門希望增強重要天氣新聞的傳播力及影響力，在有重大天氣事件發生時，及時的獲取消息、高效的編輯解讀消息、全面的推廣消息，即希望通過融媒體平臺快速從所轄部門獲取信息，按照各媒體平臺要求高效編輯，進而迅速發布，確保及時性及權威性。

但對地市及以下氣象部門而言，發生高影響天氣事件的概率遠小于省級部門（所轄區域面積差異導致的客觀事實），且人力資源也存在差距。因此，其更希望可以通過平臺的智能化組件，完成常規信息的自動化、模板式的采編發。如遇重大事件，通過平臺及時上報資訊、配合上級部門完成相關報道工作即可。

綜上，同常見的新聞融媒體平臺相比，氣象融媒體服務平臺的建設理念存在兩大特有屬性：一是需要具有智能化、自動化的常規信息采編發系統，滿足公眾隨時獲取最新資訊的需求；二是多級的資訊管理系統。氣象信息的發布要求權威、準確，管理者需要能夠對平臺內的所有資訊進行監控管理。

2.2 氣象融媒體平臺中的角色構成

人民日報總結了“中央廚房”的服務模式：傳統的采編人員被重新定義為指揮員、信息員、采集員、加工員、推銷員、技術員等崗位。指揮員針對重大選題進行策劃與指導，其他各“員”有效分工合作，最終將制作的新聞產品送達各個終端。

隨著氣象信息的新聞屬性被不斷強化，融媒體氣象服務的業務布局也在隨之進化，同“中央廚房”式的布局越發相似。上海市氣象局較早的依托融媒體理念，對氣象服務的業務布局進行了調整，目前已運行了5a以上時間，取得較好成果。其角色構成值得借鑒。

服務主導由預報首席轉為服務首席，即中央廚房中的“指揮員”角色。服務首席負責關注當日的天氣重點，明確其對公眾及各行業的影響，指揮其他崗位人員提供素材、給出加工思路、選擇推送載體，把控整個業務流程。

氣象融媒體業務中另一個重要角色則是面對各媒介的編輯人員。參照“中央廚房”的人員構成，編輯人員首先是“加工員”，負責對獲取到的信息按照服務首席的要求進行加工；其次還是“信息員”和“采集員”，發生高影響天氣時需前往現場，獲取信息；最后還需要扮演“技術員”的角色，挖掘天氣信息中的科技屬性，提升新聞的深度價值。

“信息員”和“采集員”在氣象融媒體業務中沒有明確的區分。同新聞類融媒體業務相比，這兩者的角色在氣象部門內不是由單獨個體（記者）構成，而是由各級氣象預報、觀測部門組成的業務體系網。觀測預報體系同融媒體業務體系間的無縫對接，是氣象融媒體平臺建設的根本。

2.3 氣象部門對融媒體平臺建設及使用情況

目前全國大量省級以上氣象部門已建設或正在建設具有融媒體理念的氣象服務平臺，且東部發達省份的數量、質量高于西部地區。但是，同“中央廚房”相比仍存在較大差距。本文擇優介紹部分有特點的平臺建設及使用情況。

廣東省氣象局“廣東應急氣象”。該平臺以廣東省氣象服務中心為主體進行建設，已業務化運行較長時間。該平臺依托廣東應急氣象網，提供免費的插件式、接口式的常規氣象信息服務，供全社會使用。這是該平臺有別于其他平臺的最大特點。其配套天氣App“停課鈴”是基于用戶關系、開放式的信息分享平臺，得到廣東省政府的大力支持，影響力廣泛［8］。

公共氣象服務中心氣象融媒體平臺。該平臺以氣象頻道為主體進行打造，2017年汛期初步建成，目前正處在業務化測試階段。該平臺最大的特點在于支持移動端的視頻編輯、發布。采編人員不僅可以進行常規的視頻拍攝，還可進行后期的視頻編輯，充分發揮移動端信息發布時效性強的優勢。

2.4 氣象融媒體平臺的管理布局

有別于新聞機構，氣象部門在行政上存在多級隸屬關系，信息的提供者通常為各級氣象部門而非新聞機構所屬的各個記者，因此氣象融媒體業務存在更為復雜的管理布局。

當前氣象融媒體服務過程中，通常存在兩個管理矩陣：一是國家級機構同省級機構間的矩陣，二者間通過投稿約稿進行聯系，重點關注全國范圍內的高影響天氣事件，國家級機構極少直接干涉地市級的信息獲取、上報等工作；二是省—市—縣之間構成的矩陣，各省對所轄范圍內的市縣機構進行指導、管理，市縣提供各類信息到省級單位即截止。

2.5 平臺建設中存在的若干關鍵問題

2.5.1 先有平臺后有自主渠道

同人民日報“中央廚房”相比，該問題是制約氣象融媒體平臺建設及后續發展的最根本問題。“中央廚房”的建設初衷，是為了整合當時人民日報社所屬的報紙、雜志、網站等10多種載體。即其時人民日報社已擁有大量自主且權威的發布渠道。平臺建成后，平臺是對各渠道信息發布過程的一大補充，無需擔心發布渠道的問題。

但目前大多數氣象部門缺少高影響力的自主發布渠道，各類信息發布仍是依托新浪（微博）、騰訊（微信/企鵝號）等第三方公司的載體。因此，在平臺建設過程中，必須考慮如何對接各類第三方媒介。同時，平臺建成后，也必須考慮在第三方媒介上的“署名”問題，保證信息的權威性。即當前氣象融媒體平臺的建設，存在一定的安全隱患，第三方公司在一定程度上掌控了政府氣象部門的“麥克風”。因此，有必要同步建設獨立自主的發布渠道，確保關鍵信息可以無障礙發布。當然，當今社會和媒體對氣象服務的關注程度不斷增強，還必須關注公共輿論危機［9］。

2.5.2 平臺建設依賴外包公司

目前大多數已建成或在建的氣象融媒體平臺，多為委托第三方公司外包建設，對平臺的核心技術缺乏足夠了解。該問題不僅存在于氣象融媒體平臺建設，同樣也存在于氣象部門的其他各類系統建設之中。過度依賴外部公司必然會帶來安全隱患等問題，故有必要建設自身的系統建設團隊。

2.5.3 不同氣象部門間的融媒體平臺缺乏關聯

該問題是上述兩問題的衍伸。由于缺乏自主發布渠道、缺乏系統建設團隊，不同氣象部門之間的融媒體平臺通常難以相互關聯。某省的平臺在其所轄范圍內可以及時獲取各類信息，但如何將信息傳遞至他省或國家單位，仍存在效率低下、方式落后等問題，平臺通常難以起到關鍵作用。這是今后平臺建設中必須考慮的問題。

3 氣象融媒體的發展建議

3.1 組建融媒體業務人才團隊

融媒體平臺的建設、業務布局的整合都離不開優秀的人才團隊。優秀的融媒體業務人才團隊是一個包含軟件開發人員、天氣服務首席、多面手編輯等人員的綜合性團隊，打造這樣的團隊需要時間和耐心。

3.2 堅持信息發布的權威性

氣象信息的發布仍需保持及時性。融媒體業務從根本上來講是為了提升發布效率、增強各級業務機構間聯系、提高資訊質量和影響力。權威性則是上述一切要點的根本。

3.3 關注公眾需求，積極引進新技術

建立氣象融媒體業務的目的即為更好的服務公眾。因此需要時刻關注公眾的最新需求，了解公眾喜好，積極引入新技術，切實做到沒有盲點的氣象服務。