央企國際化人才培訓師素質能力發展分析

王薇薇

（石油化工管理干部學院，北京 100012）

自中央企業響應國家“走出去”號召，大規模發展國際化業務以來，對國際化人才的培養一直是各大央企人才培訓的重點之一。隨著國際形勢的變幻、國家對海外經營發展戰略的調整、海外業務前期經驗的積累，國際化人才培養、培訓思路和培訓需求發生了大幅變化，面臨著前所未有的挑戰。因此，作為人才培養者之一的國際化人才培訓師， 當務之急是認識理清當前與未來國際化人才培訓對培訓師的素質能力要求，補齊短板，提升相關素質能力。

1 央企國際化人才培訓發展歷程與趨勢

隨著央企國際化戰略和業務發展，截至目前，國際化人才培訓一般經歷了4個發展階段（圖1）。

1.1 國際化人才培訓發展的四個階段

2000年以前，是許多央企 “走出去”的學習探索期。國際化業務主要體現為國際貿易、工程建設勞務輸出及國內合資合作項目。缺少統一管理，各分子公司自己開拓市場并承擔海外項目，各自向海外派出工作人員。這一時期國際化人才集中培訓較少，人員大多直線上崗，主要依靠在實踐中鍛煉人才。

圖1 國際化人才培訓發展歷程

2001年到2007年，各央企海外業務大規模擴張，國際化步伐迅速加快。在人員上，初步形成了國際化人才隊伍，海外項目員工多以中方外派為主。中國石化開始大力培養預備外派人員，以“大規模、急用先培”為原則，旨在為預備外派人員“補白板”。這一時期，國際化人才培訓規模大，培訓時間長，培訓模式主要包括“國內英語培訓+國外專業培訓”或“國內專業培訓”。

2008年到2012年，央企海外業務全面推進，開始規模化經營，形成了外派員工、當地員工、國際員工三位一體的國際化人才隊伍，海外人員數量大幅增加。核心人才重點培養、緊缺人才抓緊培養、基礎人才全面培養，國際化人才培訓開始分層分類、突出重點，著重為員工“補短板”。這一時期，很多央企舉辦了中高層國際化人才班、急缺人才班、儲備人員班、外籍員工班等，英語培訓和業務培訓開始齊頭并進。

近年來，隨著國際局勢和經濟形勢的激變，中央“十三五”規劃的出臺，海外業務愈加注重優化增效，聚焦提高國際化經營水平。在國際化人才隊伍建設上，優化人才結構，突出精干高效。從現實看，很多央企的國際化人才現有結構和素質難以滿足國際化發展的需要，外派人員國際運作經驗不足，語言能力、專業能力和綜合素質均有待提升，國際化人才配置市場化程度不足。

因此，從2013年至今，在國際化人才培養上，不少央企注重高端急需緊缺，注重實崗實務實戰，注重素質能力復合。國際化人才培訓開始逐步形成體系，并力求貼近實戰，旨在“塑精英”。這一時期，逐步出現了實務英語培訓、項目管理實務培訓、案例研討培訓、項目經理培訓、商務人才培訓等系列培訓項目。

1.2 國際化人才培訓發展的趨勢

近兩年來，在海外經營強調資產保值增值這一要求引導下，“價值”理念引導海外發展，因而“培訓創造價值”逐步成為培訓工作的核心目標和出發點。培訓工作從過去僅僅聚焦于方案開發、課程開發、項目運行管理等方面擴展到關注“培訓效果評估”“全流程學用轉化”“培訓生態圈建設”“知識管理”等多個相關領域。

在這種趨勢下，從戰略和可持續性發展的角度出發，未來的國際化人才培訓需要盡快建立起培訓體系，加強“國際化經營案例庫”“國際化培訓師資庫”“國際化培訓現場教學基地”和“國際化人才發展線上服務平臺”等四種培訓資源的建設，逐步由過去單一的培訓功能向集培訓、人才測評和科研咨詢于一體的復合型人才培養培訓功能發展，形成正向協同的中國石化國際化人才培訓生態圈，從而全面實現培訓價值。

針對溫室大棚種植西紅柿的溫度、濕度、二氧化碳濃度三個環境變量數據,分別利用LSTM、RNN、GRU對環境變量數據進行預測,圖5、圖6、圖7為測試集若干點的預測結果對比圖。

2 央企國際化人才培訓師素質能力的發展歷程

國際化人才培訓不同發展階段對培訓師的素質能力要求也具有明顯差異。

2.1 國際化人才培訓師素質能力演變過程

在“走出去學習探索期”，國際化人才培訓師的重點工作是公共外語授課，因此，對其素質能力的核心要求是扎實的外語功底、良好的授課技巧。培訓師的角色與高校外語教師角色比較類似。

在“海外業務規模擴張期”，培訓師的重點工作除公共外語授課外，還需要開發設計以外語為主的培訓項目。這一階段培訓師需要具備的核心素質能力是扎實的外語功底、良好的授課技巧、外語項目開發設計能力、長期項目運行管理能力和外語教師資源統籌協調能力。

到了“海外業務全面推進期”，培訓師的工作逐步從相對單純的外語培訓拓展到關注國際化具體業務和國際化人才的測評。因此，在這一時期，國際化人才培訓師開始學習涉獵某一海外業務領域，如國際工程項目管理、法律合同管理、HSSE（安全、健康、公共安全、環保）等。同時，由于需要建立“國際化人才選用標準”，培訓師還需要掌握測試理論、試題開發、測試資源統籌協調、測試制度建立和管理能力。

進入“海外業務提升優化期”以來，培訓師所面臨的工作任務復雜度大幅提升。隨著公共英語培訓項目的逐步減少 ，海外業務深化優化項目的增加和復合型國際化人才培訓項目的出現，對單純外語培訓師的需求日益減少，復合型培訓師的概念提上日程。緊密結合業務的實務英語技能、復合型國際化人才所需掌握的知識技能、線上培訓項目開發與課件開發、基于培訓價值創造理念的全流程學用轉化項目設計與課程設計、各類高端培訓資源的開發，產、學、研一體的培訓發展理念，都給國際化人才培訓師的素質能力提出了更高的要求，也對現有的國際化人才培訓師隊伍建設帶來了挑戰。

2.2 國際化人才培訓師素質能力現狀

基于國際化人才培訓前三個階段的培訓需求，不少央企內從事國際化人才培訓的培訓師主要是外語專業教師。從現有國際化人才專職培訓教師隊伍來看，大部分教師在年齡上正處在年富力強時期，具有較為豐富的國際化人才培訓工作經驗，個人對國際化人才的培訓、人才測評、培訓技術等領域具有一定程度的理解和認知，且積累了相當的培訓資源，為國際化人才培訓的創新發展提供了更多的可能性。

但另一方面看，現有國際化人才培訓師的素質能力尚難以滿足國際化人才培訓發展的需求。從教育背景看，絕大多數培訓師都是外語專業畢業，缺少經營管理、行業專業技術知識。從工作經歷看，大部分培訓師從學校畢業后就一直從事培訓工作，缺乏國際化經營相關工作實踐經驗，對國際化經營管理實務缺少了解和認識，不利于培訓進一步發展。從培訓研究看，培訓師以往以授課工作為主，對培訓理論、培訓規律的研究投入不足，也在一定程度上影響了國際化人才培訓的發展。

第一，培訓師在某些培訓領域的開發與駕馭能力較為有限，如高層次、高水平人才及復合型國際化人才的培訓（領導人員、高端商務人才、風險管控、市場開拓、境外合資合作、財稅管理、法律合同等）。

第二，培訓生態圈與學習生態圈的建立推進有待加強。一方面，一些國際化人才培訓依然存在訓用脫節、實效性不強的現象，培訓未能有效嵌入組織的人才培養體系和隊伍建設中，最大限度地發揮支撐作用。另一方面，高端兼職培訓師資十分緊缺，開發渠道有限。

第三，對國際化人才培訓的規律性認識和把握還不夠深，如國際化人才成長規律、學用轉化規律、教學規律等，在一定程度上制約了國際化人才培訓的效果與發展。

3 央企國際化人才培訓師素質能力發展要求

國際化人才培訓的發展，對培訓師素質能力要求的相關理解和認識也逐步發生了變化。到底應該具備哪些素質能力需要進一步分析研究。

3.1 ATD培訓工作者勝任力模型

人才發展和培訓權威機構ATD（人才發展協會，原ASTD，美國培訓與發展協會）于2013年頒發了最新版培訓工作者勝任力模型（圖2）。該模型提出了培訓工作者的十項勝任能力。進一步歸類，培訓工作者應能扮演四種角色，即：學習戰略制定者、業務合作伙伴、學習項目管理者、專業培訓者。

不難看出，這一模型所定義的四種角色已遠遠超越了原先中國石化國際化人才培訓師的角色概念。之前的國際化人才培訓師定位更多集中在學習項目管理者和專業培訓者。但隨著對今天國際化人才培訓發展的認識，這四種角色已成為培訓師個人發展的基本定位。

圖2 ATD培訓工作者勝任力模型

基于上述四種角色，對該模型的進一步闡述還包括了培訓工作者應具備業務、人際交往和個人三大方面的技能，每一方面又包含若干具體技能，具體內容如表1所示：

表1 ATD培訓工作者勝任具備技能

業務技能涉及了培訓項目的開發、組織業務知識、培訓項目的實施、課程開發與實施等培訓業務本身所需相關技能；人際交往技能則涉及培訓資源整合、授課技巧及培訓所有環節溝通所需的相關技能；個人技能則進一步拓展了培訓師的職能，體現了培訓是鑲嵌于人才培養和發展整個鏈條的全過程中，有助于推動學用轉化和培訓生態圈的建設。除此之外，培訓工作者還應具有行業知識、全球化思維和技術素養。

3.2 國際化人才培訓師素質能力發展目標

借鑒ATD培訓工作者勝任力模型，結合央企國際化人才培訓發展趨勢，當前國際化人才培訓師應具備以下十種素質能力：良好的外語溝通能力、國際化經營某一領域業務知識、培訓領域相關知識、培訓資源整合能力、培訓營銷能力、培訓策劃能力、創新能力、科研咨詢能力、國際化人才測評技術、培訓輔助技術。

這十種素質能力與國際化人才發展趨勢緊密對應（表2），基本可以滿足未來央企國際化人才培訓對培訓師的要求。

4 國際化人才培訓師素質能力提升途徑

國際化人才培訓師隊伍建設可分別從組織和教師個人兩個層面提升教師素質能力：

從組織層面看，需加強指導，創造條件，提供平臺。其一，組織應對培訓師個人能力素質提升進行定向引導與指導。其二，建立培訓師定期培訓制度，提供參加培訓、交流、學習和掛職的機會。其三，制定組織內部分享交流研討計劃和實施方案，定期組織多種形式的交流、研討和分享學習內容、實踐經驗、研究成果以及業務知識。其四，成立多個國際化經營業務研究團隊。團隊持續學習、跟蹤、研究企業內部不同領域業務發展，并在組織內定期交流分享，提升培訓師對企業業務的了解與認識，進而提升培訓與業務的關聯度。

表2 央企國際化人才培訓師素質能力與培訓發展趨勢對照表

從培訓師個人層面看，應充分學習，勇于實踐，加強總結。積極參加各類內外部培訓學習和交流分享，不僅學習培訓理論和知識，還要系統學習、跟蹤國際化經營某一業務領域專業知識。主動參與科研，定期提煉總結培訓規律。加大企業調研力度，了解企業工作實際。編寫教學案例，學習了解企業業務。持續學習、跟蹤、研究企業某一領域專業知識。積累資源，充分挖掘。培訓師在培訓工作中深度挖掘學員資源和企業培訓資源，積累并開發合適的師資隊伍。積極探索，大膽實踐，在“用中學，學中用”，通過培訓實踐不斷促進個人“學用轉化”，從而實現個人能力素質的提升。