打造“家庭友好型”工作場(chǎng)所

胡文娟

工作和家庭的沖突是當(dāng)下很多父母員工面臨的困境。隨著越來越多女性進(jìn)入職場(chǎng)以及人口流動(dòng)性越來越大，工作父母難以照料家庭、陪伴孩子就成為了司空見慣的現(xiàn)象。在這些日趨復(fù)雜的挑戰(zhàn)之下，打造“家庭友好型”工作場(chǎng)所，通過育兒假、彈性工作安排以及提供育兒服務(wù)等手段幫助工作中的父母照顧好子女，對(duì)于父母員工兼顧工作和家庭至關(guān)重要。

一直以來，聯(lián)合國兒童基金會(huì)呼吁企業(yè)建立“家庭友好型”工作場(chǎng)所，通過家庭友好政策支持有子女的員工。具有良好工作條件和社會(huì)福利的父母和看護(hù)者才能更好地照顧他們的孩子。為了詳細(xì)了解“家庭友好型”工作場(chǎng)所的內(nèi)容和意義，為企業(yè)提供相關(guān)指導(dǎo)和建議，本刊記者采訪了聯(lián)合國兒童基金會(huì)駐東亞和太平洋區(qū)域官員、企業(yè)合作專家Erik Nyman。在訪談中，他從“以人為本”的角度向我們闡釋了“家庭友好型”工作場(chǎng)所的價(jià)值。打造“家庭友好型”工作場(chǎng)所不僅可以消除父母員工的后顧之憂、讓孩子快樂、健康地成長，同時(shí)還有助于提高企業(yè)生產(chǎn)效率，吸引和留住更多人才。

讓工作場(chǎng)所更靈活、更具有人性化

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：為了幫助員工更好地平衡家庭和工作，目前很多企業(yè)在嘗試創(chuàng)建 “家庭友好型”工作場(chǎng)所，請(qǐng)問聯(lián)合國兒童基金會(huì)是如何理解這一概念的？

Erik Nyman： “家庭友好型”工作場(chǎng)所其實(shí)并不是一個(gè)概念，也算不上是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。從聯(lián)合國兒童基金會(huì)的角度來說，它指的是體面工作如何幫助父母員工給予孩子人生最美好的開端。作為當(dāng)今工作場(chǎng)所一個(gè)新的愿景，這代表了多重思維的轉(zhuǎn)變，比如：從只是女性員工孕產(chǎn)假到男性員工的陪產(chǎn)假，乃至來自所有看護(hù)人的支持對(duì)于兒童的健康和發(fā)展的重要性;從僅僅是基礎(chǔ)設(shè)施到更多對(duì)“人”的投資的轉(zhuǎn)變：?jiǎn)T工不僅可以享受母乳喂養(yǎng)設(shè)施，而且能夠獲取更好地平衡工作和家庭生活需求的技能;這是雇主和員工共同承擔(dān)的責(zé)任，雇主的角色至關(guān)重要，通過對(duì)家庭的支持幫助兒童健康成長，這不僅僅幫助父母減輕壓力，而且去提升整個(gè)家庭福祉。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：聯(lián)合國兒基會(huì)為什么要大力推動(dòng)創(chuàng)建“家庭友好型”工作場(chǎng)所，其現(xiàn)實(shí)意義有哪些？

Erik Nyman： 投資兒童早期發(fā)展對(duì)于兒童的成長至關(guān)重要。在三歲以前，兒童的大腦可以發(fā)展到成人大腦87%的腦重量。兒童早期獲得的體驗(yàn)多是來自父母的，對(duì)于兒童一生發(fā)展會(huì)產(chǎn)生重大影響。具有支持性的、持續(xù)關(guān)愛的親子關(guān)系對(duì)于兒童大腦的健康發(fā)育至關(guān)重要，這會(huì)影響兒童一生的學(xué)習(xí)、成長和對(duì)于今后為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的能力。如果缺乏來自父母和看護(hù)人的高質(zhì)量的照料，他們就會(huì)失去發(fā)展的潛能。但是確實(shí)很多情況下，因?yàn)楣ぷ鞲改负茈y去陪伴和照料他們的孩子，創(chuàng)建“家庭友好型”工作場(chǎng)所可以為父母和看護(hù)人提供育兒方面的支持，使他們不僅可以有效工作，而且能夠兼顧并且更好地照料孩子。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：我們知道推動(dòng)家庭友好政策方面的投入，事關(guān)家長與兒童的福祉。那么企業(yè)能從中獲得些什么呢？

Erik Nyman： 在很多國家，企業(yè)開始發(fā)現(xiàn)“家庭友好型”政策的價(jià)值：可以更好地留住員工、幫助父母員工尤其是母親獲得職業(yè)發(fā)展、提高員工凝聚力和員工士氣，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，更能吸引人才、提升品牌形象，使企業(yè)更符合全球可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。“家庭友好型”政策可以降低員工流失率和缺勤率，減少招聘和培訓(xùn)成本。另外，增加女性員工在產(chǎn)假后回到工作崗位的可能性會(huì)有助于工作場(chǎng)所的性別平衡。通過分擔(dān)家務(wù)及照料孩子，使父親承擔(dān)更多育兒責(zé)任，女性會(huì)減少離開工作崗位的可能，從而減少因?yàn)樾詣e帶來的薪酬差異，減低性別不公和提升企業(yè)生產(chǎn)力。企業(yè)在支持全球眾多工人提升親子育兒能力方面可以發(fā)揮巨大能量。

當(dāng)然，從企業(yè)角度談?wù)摗凹彝ビ押眯汀惫ぷ鲌?chǎng)所時(shí)，我們常會(huì)提及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)我認(rèn)為大家應(yīng)該從人本身的需求和發(fā)展來思考問題。當(dāng)孩子得不到妥善照顧時(shí)，父母員工自然無法專注工作，自然無法在企業(yè)好好表現(xiàn)，這不是單純的工作能力的問題，而企業(yè)應(yīng)以人為本，因?yàn)檫@最終會(huì)影響到工作效率。所以，企業(yè)應(yīng)該真正把員工當(dāng)做孩子的父母來看待，多站在父母員工的角度思考問題。

投資于“家庭友好型”工作場(chǎng)所的政策很關(guān)鍵，這會(huì)在很多方面帶來巨大的紅利，直接關(guān)乎兒童更健康發(fā)展，接受更好教育，而員工獲得更多支持，成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，并有助于建設(shè)更加可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)。

如何打造“家庭友好型”工作場(chǎng)所

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：企業(yè)應(yīng)該如何打造“家庭友好型”工作場(chǎng)所？需要很大投入嗎？

Erik Nyman： 首先，企業(yè)可以從國家標(biāo)準(zhǔn)開始入手，將帶薪產(chǎn)假、哺乳假等相關(guān)的國家法律法規(guī)真正內(nèi)化到企業(yè)管理中，形成相應(yīng)的企業(yè)文化，讓員工真正享受到法律賦予的權(quán)利和福利。這對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)該沒有什么難度，只是遵守合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)而已。目前，世界上多數(shù)國家規(guī)定的帶薪產(chǎn)假為至少16周，但實(shí)際上聯(lián)合國兒童基金會(huì)建議的是6個(gè)月（許多國家已經(jīng)采納了我們的建議）。

企業(yè)運(yùn)營所在的國家在勞工政策往往存在不同的法律和法規(guī)，或者不能符合國際標(biāo)準(zhǔn)和指引。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)確保至少遵守國家標(biāo)準(zhǔn)，并納入內(nèi)部的企業(yè)政策和實(shí)踐，以保證員工可以享受法律賦予的權(quán)利。同時(shí)我們號(hào)召企業(yè)能夠成為全球領(lǐng)軍企業(yè)，率先在國家標(biāo)準(zhǔn)之上建立更加優(yōu)渥的企業(yè)內(nèi)部政策。實(shí)踐證明這不僅使兒童受益，也會(huì)對(duì)企業(yè)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)有益。

企業(yè)本身往往往很愿意成為更具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)雇主。如我之前所說的，構(gòu)建“家庭友好型”工作場(chǎng)所，為員工提供體面工作，支持和幫助員工照顧子女，無論對(duì)家庭還是對(duì)社會(huì)而言都是一種貢獻(xiàn)。同時(shí)于企業(yè)而言也是一個(gè)非常好的保留、吸引人才的方法。目前，東南亞的一些生產(chǎn)企業(yè)和服裝廠已經(jīng)開始在工廠內(nèi)設(shè)立托兒所和幼兒園，為員工子女提供優(yōu)質(zhì)的育兒服務(wù)，這不僅解決了工廠招工難問題，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)女性員工在懷孕或者生育之后仍愿繼續(xù)工作，這大大促進(jìn)了社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：在提供育兒服務(wù)方面，比如您提到的創(chuàng)辦幼兒園，企業(yè)可能并不具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)。面臨這些挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該怎么做？

Erik Nyman： 為員工子女提供育兒服務(wù)確實(shí)是一件很專業(yè)的事情。我們建議企業(yè)根據(jù)不同情況采取不同的家庭友好政策。其實(shí)除了企業(yè)自己創(chuàng)辦幼兒園、托兒所等，企業(yè)還可以充當(dāng)橋梁的作用，利用自身優(yōu)勢(shì)幫助員工聯(lián)系當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的幼兒服務(wù)機(jī)構(gòu)。當(dāng)然，對(duì)于那些處于公共服務(wù)十分匱乏地區(qū)的企業(yè)，它可能不得不選擇提供幼兒服務(wù)。那么此時(shí)我們建議企業(yè)要主動(dòng)尋求一些從事兒童權(quán)利保護(hù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等進(jìn)行合作，團(tuán)結(jié)更多的社會(huì)力量來解決這個(gè)問題。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：在打造“家庭友好型”工作場(chǎng)所的過程中，您認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是什么？

Erik Nyman： 我認(rèn)為企業(yè)最高管理層的承諾和重視很重要，是開啟兒童權(quán)利保護(hù)和員工體面工作旅程至關(guān)重要的一步，以確保企業(yè)不同部門可以對(duì)兒童權(quán)利保護(hù)采取切實(shí)有效的行動(dòng)。有了企業(yè)高層的承諾，企業(yè)可以評(píng)估目前的工作場(chǎng)所的政策，從而更好地理解企業(yè)對(duì)于兒童權(quán)利的影響，以及其政策如何影響父母員工和員工的孩子。

在工作場(chǎng)所政策的形成和修訂中，越多的員工了解并能夠參與其中，就越可能制定切實(shí)可行的計(jì)劃，并通過更多的協(xié)同合作使這些政策更加有效。接下來就是確保執(zhí)行和監(jiān)測(cè)這些政策過程中的透明度和確保充分的盡職調(diào)查，以便這些政策可以定期評(píng)估，經(jīng)驗(yàn)可以被分享和參考。只要有這些措施，我們相信現(xiàn)狀將會(huì)得到改觀。我們需要商業(yè)領(lǐng)軍者能夠起到楷模作用，鼓勵(lì)其他企業(yè)也開啟這樣的旅程。企業(yè)通過提供哺乳育兒室、托育補(bǔ)貼和其他的家庭支持性服務(wù)來創(chuàng)建“家庭友好型”工作場(chǎng)所，這具備重要的社會(huì)價(jià)值和商業(yè)邏輯，投入兒童權(quán)利保護(hù)就是對(duì)企業(yè)自己的未來投資。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：在兒童保護(hù)領(lǐng)域，政府具有十分重要的主導(dǎo)作用。那么在推動(dòng)建立“家庭友好型”工作場(chǎng)所的過程中，政府應(yīng)發(fā)揮什么作用？

Erik Nyman： 在構(gòu)建“家庭友好型”工作場(chǎng)所的過程中，政府的指導(dǎo)和監(jiān)管作用至關(guān)重要。尤其是在落實(shí)帶薪產(chǎn)假方面，由于自愿措施效果有限，政府很有必要出臺(tái)相應(yīng)政策，指導(dǎo)、督促和監(jiān)管企業(yè)在這方面的落實(shí)情況。確實(shí)有一些小公司很難跟上政策的最新發(fā)展，為此政府還可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模制定不同的，易于參考的各種標(biāo)準(zhǔn)供企業(yè)參考。另外，政府應(yīng)該在其本身的工作場(chǎng)所政策起到楷模作用，同時(shí)應(yīng)該激勵(lì)企業(yè)和公共部門對(duì)家庭友好政策做出承諾，重視兒童發(fā)展和福祉。聯(lián)合國兒童基金會(huì)相信，通過公共部門和私營部門的合作，共同承擔(dān)家庭友好政策的投入，才能為兒童和整個(gè)社會(huì)做出持久的貢獻(xiàn)。