公共危機管理中媒體參與探究

馬振興

（河北科技大學河北石家莊050018；河北省石家莊出監監獄050200）

伴隨著經濟全球化進程的不斷加快，不同利益之間的相互較量已經成為社會進步的重要措施，而相對來講，社會矛盾也就會逐漸體現，不同的公共危機事件不斷出現，甚至已經超出了國家的范圍，而這一情況也代表著風險社會已經成為現階段的重要體現。在這一背景下公共危機管理就成為非常重要的內容之一。媒體作為公共危機之中非常重要的一部分，在政府與媒體的共同作用下，可以使公眾更好地了解真相，并且可以有效地穩定社會情緒，降低不良事件出現的幾率，但是從現階段的實際情況來講，因為各種因素的影響，使媒體在公共危機管理之中的作用不能有效發揮，所以提高媒體在公共危機管理效果已經成為現階段的重點工作。

一、公共危機媒體參與的意義

（一）及時通報信息

媒體作為公共危機管理之中的重要參與者，在出現相關事件的過程中需要及時將危機告知公眾，并發揮正確導向的積極作用。通過媒體參與可以保證公共危機的信息及時傳播，伴隨著信息化的不斷發展，媒體在社會中所體現出的作用不斷提升，也成為信息出現流通與共享之中的重要渠道。在公共危機管理之中，信息的不可對稱性是加重危機的重要因素之一。所以通過媒體的信息傳遞功能可以有效地提高信息擴散的有效性，保障公眾對危機信息的知情權。而且媒體還可以有效地引導社會輿論，壓縮謠言產生的空間，并幫助政府進行政策宣傳，促進公眾可以正確的面對危機。

（二）幫助政府樹立形象

在出現公共危機事件的過程中，新聞作為政府發言的重要方式，幫助國家與政府公布其在處理這一類事件的過程中，所制定與即將執行的制度措施內容，并通過這一工作，使廣大群眾對相關內容的實際意義與所能夠獲得的效果有比較深入的認知，通過相關工作，幫助國家與政府建立積極與正面的口碑，使政府的形象可以更加正面。在信息不斷集中的時代，社會的透明度也在不斷提升，媒體的出現與不斷發展，可以使社會不斷向前發展，使社會處于進步的趨勢中，其已經成為廣大人民群眾與國家政府交流的主要途徑，政府在應對公共危機的過程中也要積極制定處理措施。政府必須通過正面與有效的措施處理有關問題，借助媒體發聲，實現輿論的糾正，使人民群眾不會出現不良的情緒與反應，進一步保證社會不會受到輿論的影響，獲得更好的發展，對于社會的穩定性具有非常重要的意義。

二、媒體在參與公共危機中所存在的問題

（一）媒體從業者職業道德不佳

在不斷的發展之中，媒體行業呈現出了新的增長動力與利益價值，所以一些企業也想要進入到行業之中，而在這一方式出現的情況下，企業媒體就成為媒體行業中重要的一類，媒體開始具有經濟人的屬性，所以使其成為公共危機管理之較大的阻礙。因為出于理由的思考，使一些媒體人的職業道德嚴重缺乏，通過觸犯法律的方式滿足自身的利益，使媒體在公共危機之中的作用不能有效體現，對社會的發展造成了嚴重的阻礙。

（二）媒體歪曲事實真相

因為新聞報道自身特點的影響，使其在危機或者是事件出現的過程中更具有獨特性，所以媒體人會通過各種方式不斷地增加自身的賣點。所以在實際報道的過程中，新聞工作者經常會出現夸大危機影響與效果的情況，而這一情況可能會導致媒體發布出與危機事實不相符的報道。在官方信息不夠充足的情況下，就會出現嚴重的新聞短缺情況，信息需求會使得媒體通過各種方式到達危機現場，真假難辨的信息也會充斥人們的視線，而其中的內容往往是自相矛盾的。

三、媒體在公共危機中作用的提升措施

（一）提高媒體從業人員的責任感

媒體公共危機事件具有一定的突發性，并會對危機處理之中管理人員的心理與能力等方面提出非常高的要求，也會對危機管理過程中媒體從業人員提出更高的要求，要求其具有較高的自律性。提高媒體從業人員自身的素質，并加強對道德的考核，定期制定培訓工作，借助相關工作使從業者的素質可以更符合行業要求，使其各種能力不斷地提高，幫助從業人員掌握更好的方式與技巧，不斷地進行學習，使其在公共危機管理之中可以發揮更好的素質。

（二）政府合理控制媒體范圍

危機管理組織需要盡量確定媒體的范圍。有關部門需要盡量的控制媒體報道的活動范圍，如果遇到現場過于混亂，不能有效控制的情況，需要將相關人員與媒體隔離，通過這一方式使當事人的隱私不會暴露，也可以使其情緒穩定，降低媒體人員對當事人造成二次刺激，使其出現不良的情況。

結束語：

在面對公共危機的過程中，公眾擁有知道真相的權利，必須尊重事實，尊重真相，尊重公民權利作為準則，通過媒體的輿論導向功能體現出公眾的意見，才能真正體現出媒體自身的影響力，使媒體、公眾與政府之間的利益共同提升，建立真正的公共危機防護體系，并幫助我國民主化不斷的發展。