“4G+”時代企業移動圖書館建設

張 紅

（中航工業沈陽黎明航空發動機（集團）有限責任公司， 遼寧 沈陽 110043）

引言

在信息技術飛速發展的今天，使用的手機逐漸從2G走向了3G，又在很短的時間邁到了4G，今年，我國又在許多大城市開展了“4G+”網絡服務，隨著“4G+”網絡的普及，移動網絡的傳輸速度會更快。企業圖書館如何順應時代要求，建設好移動圖書館，為員工提供高效、快捷的信息服務是許多企業領導都在思考的一個問題。通過對5個企業的調研，就“4G+”時代企業移動圖書館建設這一問題，從建設的必要性、建設的主要內容以及建設中應注意的問題三個方面進行分析。

1 著眼“4G+”時代建設企業移動圖書館的必要性

2015年7月15日，世界移動大會在上海新國際博覽中心舉行，期間上海移動發布了“4G+”服務，計劃從下半年起全面鋪開。運用“4G+”演進技術（LTE-A）的重要組成部分——全新載波聚合技術，可以使用戶上網速度實現翻倍。峰值下載速率將從110～220 Mbps，提高至330 Mbps。作為全國首批17個商用城市之一，已經率先享受到“4G+”網絡，標志著我國移動通信正式邁入“4G+”時代。所謂“4G+”，就是采用全球領先的載波聚合技術，使得網速大幅提升。“載波”就好比無線通信中的“車道”，“聚合”就是將兩個或多個“車道”捆綁在一起使用，就好比以前是單車道，現在是多車道，其通行能力（速率）自然大大提高，并能大幅提升網絡上行和下行速率。因此，企業在進行移動圖書館建設時必須著眼“4G+”時代[1]。

1）未來“4G+”移動通信技術將迅猛發展，員工需要為其提供高效的信息終端服務。當前，已有華為Mate7、三星S6、中國移動自主品牌機等十余款終端支持“4G+”聚合功能。預計2015年底將達到20多款，到2016年底，主流4G手機均支持“4G+”聚合功能。可以說，“4G+”服務已經啟動。未來企業會有更多的員工運用該終端，使用“4G+”網絡訪問企業移動圖書館，如果現在建設的移動圖書館依舊依據4G網絡，勢必很難滿足員工利用移動工具訪問圖書館、查閱資料的需求，即使建成后，用不了多久也要進行改造，造成資金上的浪費。

2）企業創新的與時俱進，必須建有方便快捷的“4G+”網絡移動圖書館。由于傳統的3G網絡的傳輸速率只有2 Mbit/s，而當前的4G網絡傳輸速率一般在 10～20 Mbit/s，最高只有 100 Mbit/s。而依據“4G+”網絡建立的移動圖書館，其傳輸速率最高可達300 Mbit/s，傳輸速率會大大提升，另外，“4G+”載波聚合技術還可以進一步降低網絡延遲，使網絡負載更加均衡，網絡響應更加及時，也可以將不連續的頻譜碎片聚合到一起。依據該網絡建立的移動圖書館，傳輸視頻、分享照片、接入云端大文件和加載復雜頁面會更加暢快，大大提高了使用效率，更好滿足當前和今后相當長一段時期內員工的需求。此外，當前國家也力爭在近兩年內實現每個城市主要城區“4G+”網絡全覆蓋。企業要想與時俱進，要想提高生產效率，就必須適應當下信息技術的迅猛發展，依據“4G+”載波聚合技術建設移動圖書館。

3）“4G+”網絡技術的出現可為移動圖書館的建沒提供更強的技術支撐。移動圖書館已成為現代企業數字化時代信息查詢利用及數字化圖書館發展的必然趨勢。圖書館移動信息服務也突破了時空、地域限制，服務更為主動。近年來，隨著移動營運商成本不斷降低，手機等上網資費不斷下降，人們越來越多習慣使用智能手機等移動終端訪問企業移動圖書館。特別是當下的4G時代，人們體驗到了4G網絡帶來的便利與快捷。但目前，人們抱怨最多的就是網速太慢，為了解決這一問題，政府及相關企業適時推出了“4G+”載波聚合技術，特別是2015年8月“4G+”技術的“4G+高清語音”和“4G+網絡加速”商用發布會后，全國人民共同見證了“4G+”發展這一里程碑式的關鍵時刻，依據“4G+”載波聚合技術建造企業移動圖書館的技術問題很容易解決。

2 “4G+”時代企業移動圖書館建設的主要內容

2.1 著眼“4G+”網絡，加強移動OPAC建設

OPAC即聯機公共檢索目錄，是圖書館提供館藏書目信息檢索的計算機系統。隨著近年來Web2.0技術、3G、4G移動互聯技術、人機交互技術的高速發展，從傳統的OPAC系統到具有Web2.0特征的OPAC系統，再到4G可移動的OPAC系統的形成，OPAC系統也有了長足的改進。隨著“4G+”時代的到來，圖書館的建設或改建必須著眼未來“4G+”網絡的實際，加強移動OPAC建設，方便員工訪問移動圖書館，快捷地查閱所需資料。重點實現以下建設目標。

1）隨時隨地瀏覽和檢索庫存書目。讀者可以通過移動終端，利用“4G+”網絡隨時隨地對圖書館的館藏書目進行檢索，查詢圖書的館藏狀態、在圖書館存放的具體分區、借閱情況、讀者評論等，大大提高讀者使用圖書館OPAC系統的便捷性。

2）移動在線閱讀。讀者可以通過移動終端在線瀏覽或下載電子資源。“4G+”網絡運營移動終端的處理能力和顯示能力日益強大，為實現移動在線閱讀奠定了基礎。各種格式的視頻、音頻、文本文件等多種載體的數字資源皆可以通過網絡在移動終端上進行展示，真正實現流暢閱讀。

3）信息定制服務系統。隨著“4G+”網絡的運用，接受讀者的定制請求及回復會更加快捷，用戶可隨時隨地定制某類主題、某個作者、最新作品、最受讀者喜愛的文獻，系統會及時滿足客戶的要求，將所需的文獻信息在最短的時間內推送到讀者的移動終端中。由于網絡更加順暢，圖書館還可以為讀者提供日常的業務提醒服務，如到期提醒、超期催還提醒、預約到書提醒、違規提醒、圖書館公告等服務。

4）移動圖書館業務辦理。“4G+”網絡傳輸速率增強，讀者不必再親自到圖書館辦理各項手續，可通過移動終端進行續借、修改口令、掛失圖書證等，真正實現信息化辦公，方便用戶，提高服務效率。目前，國內許多大學及企業的圖書館均做到了與OPAC系統的集成[2]。

2.2 面向員工的移動設備，及時提供客戶端應用軟件服務

客戶端軟件服務，是一種安裝在移動客戶端的移動圖書館軟件服務方式，能為用戶提供更快捷、更強大的移動圖書館服務。“4G+”網絡的移動圖書館建成或改建后，應及時在網站的首頁顯著位置，提醒用戶下載并安裝客戶端軟件，并要對用戶軟件使用情況進行回訪，收集用戶使用中遇到的問題，及時對軟件進行更新升級。確保用戶在移動終端設備上安裝移動圖書館客戶端軟件后，能流暢地查詢、預約、訂閱、續借館藏書目，當所借圖書到期前還能收到圖書館的短信提醒。另外，還要對網頁進行科學設計，使移動圖書館各頁面主次分明，便于用戶對數據庫的文獻進行檢索、下載。還要為用戶提供圖書批注評論、個人書簽、檢索歷史等服務。

2.3 加快企業圖書館自動化系統建設，做到增效節源

信息化時代，圖書館的管理及服務必須向自動化方向發展，要結合本企業實際建立有自己特色的自動化管理服務系統。圖書館自動化系統要著重建好計算機硬件系統、軟件系統、數據庫。硬件系統能使移動圖書館的運行輕松流暢；軟件系統能使圖書館的文獻采購、編目、流通等業務工作以及數據庫的更新和其他管理工作實現自動化，減少工作人員的工作量，做到增效減員。同時，該自動化系統還要能借助現代“4G+”網絡的技術的平臺與兄弟單位橫向開展館際合作，共同完成圖書編目、建立聯合目錄、圖書互借、館際采購協調等多項功能，用最少的經費提供最大的信息服務，真正實現了資源共享，增效節源。使企業移動圖書館的工作標準和規范化水平達到一個全新的高度。

2.4 完善信息發布與交互服務，全面提高服務效率和質量

研究用戶與移動圖書館服務之間的交互以及用戶群體成員、服務系統各部門之間多元化、多層次的交互，構建移動圖書館服務交互模型，有利于圖書館改善工作，提升其移動服務質量，實現可持續發展。“服務交互”的概念是1985年美國學者首次提出的，他們認為服務交互是更廣泛的“顧客與服務企業的直接交互”。目前，我國各高校圖書館基本上都開通了官方微博或推出了微信服務，這些交互服務不僅成為圖書館開展服務和對外宣傳的重要陣地，還成為圖書館用戶間信息傳遞、資源分享的重要橋梁。但是，企業圖書館開展類似交互服務的并不多，效果也并不明顯。隨著圖書館服務環境的不斷變化以及“4G+”網絡的廣泛普及，困擾移動圖書館交互服務網絡擁堵這一瓶頸得到了有效的解決，為企業圖書館未來更好地開展交互服務提供了發展的契機。因此，企業移動圖書館建設和改造不能忽略了交互服務和信息發布這一重要服務項目。

3 “4G+”時代企業移動圖書館建設應注意的問題

3.1 移動圖書館建設必須立足企業發展的信息需求

企業移動圖書館是為企業發展服務的，是員工查閱資料或自主學習的平臺，因此，在建設和改造時，必須立足企業的長遠發展和員工需求，特別要做好企業技術人員在研發過程中相關專業資料和信息方面的保障，盡可能依托“4G+”網絡為員工提供相關領域及兄弟單位的領先技術。

3.2 服務終端要具備兼容性，可依據“4G+”網絡為各類通信工具提供服務

未來移動圖書館網站的建設，服務終端的兼容性是不可以忽略的。隨著“4G+”時代的到來，移動終端應用普及率越來越高，員工會使用不同生產廠家制造的智能終端，由于這些智能終端在操作系統等方面存在著差異，就需要圖書館在建設時解決不兼容的問題，比如解決有的網站在安卓系統里面可以瀏覽，但在蘋果終端就不一定可以完美展現等問題，尤其是新的IOS和Android系統，已經不再支持FLASH動畫播放插件等這種情況，一定在移動終端建設時要高度重視。在移動服務終端的建設上，移動應用程序要定期發布小版本或者補丁，包含軟件的新功能等，以確保在移動設備上的軟件能有較高的兼容性，使用戶使用任何一款智能終端都能流暢地訪問移動圖書館[3]。

3.3 要筑牢安全屏障，嚴防病毒入侵和泄密事件

防病毒入侵和泄密事件是企業必須高度重視的一個問題，移動圖書館在使用過程中會共享很多資源，運行時需進行大量的文件交換，在這個過程中如果忽視了安全問題，就會遭到惡意攻擊、病毒侵入等威脅，甚至出現企業機密泄漏的嚴重事件。因此，移動圖書館必須嚴把入口關，實施嚴格的資格認證，堅決阻止非授權訪問，必要時，對企業核心機密實施多關認證制度，從根本上阻止黑客利用非常規手段入侵、竊取資料，保護企業秘密文件的安全。一是必須建立健全移動圖書館網絡安全管理制度和標準、網絡設計和規劃、安全保密原則、密碼制度管理，要嚴格把關每一個環節；二是要加強無線網絡的審查和管理力度；三是要不間斷地更新防火墻插件和病毒庫的插件，防止網絡出現病毒攻擊、密碼竊取、端口入侵、篡改網頁、停止服務等多種安全問題；四是要必須切實維護好硬件安全，選用性能好、高穩定、高讀寫速度的設備。

3.4 要著眼長遠發展，預留提升空間

隨著互聯網以及新一代“4G+”網絡技術的發展，網絡傳輸速度會越來越快，網絡計算能力會越來越強，網絡應用模式會越來越多，網絡普及程度會越來越廣，企業面臨著新的機遇與挑戰，要想創新和發展就必須重視技術革新，企業移動圖書館的建設及改造是一項事關企業技術革新的大事，必須高度重視，要立足當前，著眼長遠，為后續建設和發展留有提升的空間。