基于SWOT框架的線上公益分析
——以“螞蟻森林”為例

孔萌萌

（作者單位：南陽師范學院）

1 SWOT分析法和“螞蟻森林”簡介

SWOT分析法[1]是安德魯斯1971年在《公司戰略概念》中提出的，SWOT分別是單詞Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats的縮寫，譯為優勢、劣勢、機遇和威脅。SWOT分析法實際上是將對研究對象內部和外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析其自身優勢、劣勢、面臨的機遇和威脅的一種科學方法。

“螞蟻森林”[2]是“螞蟻金服”公司在2016年8月27日，依托支付寶客戶端為實名用戶推出的個人碳賬戶小程序。簡單來說，“螞蟻森林”就是用戶通過使用支付寶產生如線下支付、網絡購票等各種綠色行為來獲得能量獎勵，再進行“云種植”的線上公益應用。“螞蟻森林”的口號是“你每養成一棵樹，我們就為你種下一棵真樹”，即用戶在“螞蟻森林”積攢能量養成一棵虛擬的樹，“螞蟻金服”將會以用戶的名義在線下種出屬于用戶自己的真實的樹。“螞蟻森林”是將虛擬落實于現實的成功線上公益。

2 線上公益的優勢

2.1 準入門檻低，公益成本低

類似于“螞蟻森林”這樣的線上公益主要是依靠手機客戶端或PC端，用戶通過網絡打開應用即可進行公益活動。準入門檻低，不需要投入較多人力物力，只需花費用戶些許時間，做公益所需付出的成本低。通過客戶端，用戶足不出戶就可以進行公益活動，不受時間或空間限制，極大程度促進了線上公益活動的開展。

2.2 互動性強，符合用戶社交習慣，可擴大社交圈

線上公益的參與者不是孤立的存在，他們是一個整體，用戶間有密切的聯系和互動。一定程度上來說，線上公益也是一種特殊的社交方式。用戶通過線上公益，在進行公益活動的同時，可以和好友產生更多的社交行為。此外，線上公益依托于社交軟件，符合年輕人的社交習慣，有利于用戶社交圈的重組與擴大。

2.3 形式靈活，內容多樣，趣味性高

線上公益的形式靈活，種類豐富。“螞蟻森林”用戶可自主選擇樹木的種植種類和區域，完全尊重用戶的個人意愿，形式自由、內容多樣。在進行線上公益的同時，還照顧到了用戶的公益體驗，使活動富有趣味性，好友間可以進行留言互動，還會有排名榜來滿足用戶的榮譽感。

3 線上公益的劣勢

3.1 信息更新速度慢，真實性受到質疑

線上公益是一個漫長的過程，特別是“螞蟻森林”，種樹過程中涉及位置規劃，樹苗的培育和運輸，信息的采集和公示等問題，導致公益活動的信息更新滯后，真實性受到質疑，一定程度上會挫傷用戶的積極性。

3.2 用戶信息被公開，隱私不受保護

線上公益需要用戶授權登錄，會暴露用戶的位置、消費習慣等個人信息，隱私受到了侵犯，不受保護。不像傳統的公益活動可以選擇匿名進行，這使得用戶的公益行為不得不公開在眾人面前，會損失一部分不愿意被公開的用戶，不利于線上公益的推廣。

3.3 用戶參與感低，體驗差

線上公益使用戶通過網絡只需動動手指即可完成公益活動，無法像傳統的公益活動那樣在現場直接感受，參與感較低，會產生一種沒有進行公益活動的錯覺，不如傳統公益活動那樣親力親為的體驗好。

4 線上公益的機遇

4.1 “互聯網＋”時代的大環境

當今社會處于“互聯網＋”時代，互聯網就像一個生態核心，由此衍生出深受其影響的生態鏈。人們的線上支付等綠色行為都依附于互聯網，使線上公益能夠不斷擴大用戶群體，進行更大規模的公益活動。“互聯網＋”時代為線上公益創造了一個極有利的大環境。

4.2 大數據運算提供技術支持

隨著互聯網技術的不斷發展，數據開始逐漸滲透到各行各業，數據本身已經成為一種資產。因此，掌握了足夠的數據才能搶占市場，將線上公益逐步推廣。大數據運算為線上公益提供了技術支持和保障，使用戶可以得到經過大數據分析運算后的符合本人習慣的個性化服務，進而完成線上公益活動的行為。

4.3 政府和國際組織的肯定與扶持

線上公益屬于“互聯網＋”模式下的綠色金融新產品，符合我國政府工作報告所強調的大力發展綠色金融要求，得到了我國政府的扶持。而且，線上公益的影響是全球性的，特別是“螞蟻森林”的種樹行為有利于節能減排，阻止全球氣候變暖加劇，得到了聯合國的肯定，一定程度上鼓舞了人們加入到線上公益中。

5 線上公益的威脅

5.1 傳統公益影響深遠，用戶觀念轉變需要時間

傳統公益形式影響深遠，人們習慣了固有的公益模式，線上公益屬于新生事物，被人們認識和接受需要一定時間。用戶觀念的轉變更需要時間，特別是除接受新鮮事物能力較強的年輕人外的占大多數的中老年人。

5.2 用戶粘性低，易中止公益行為

線上公益屬于自發的、非強制性的公益慈善行為，用戶做與不做全由自己決定，不受任何人、任何規定約束，導致用戶粘性低，容易中途放棄，直接中止自己的公益行為。

5.3 數據分析存在偏差，計算方法不透明

類似“螞蟻森林”這種需要測步數進行的公益行為，數據分析存在偏差，會出現走路但不記步的情況。而且，走路的步數所對應的能量值計算方法不透明，用戶自身無法將步數與能量值之間直接對應，只能默默接受系統設置，這一缺陷會直接導致用戶損失。

6 結語

線上公益作為一種新鮮事物，是極具創新性質的嘗試，無疑它是成功的，但仍存在一些問題需要解決。如果能將這些問題解決，那么線上公益也會像傳統公益那樣得到廣大群眾支持和喜愛，成為我國公益活動的主要形式。