內容審核決定平臺的價值與未來
——從廣東廣播電視臺“觸電新聞APP”的審核機制說起

楊金鳳

（作者單位：廣東廣播電視臺）

1 新媒體平臺把關不嚴事件頻發

最近，各家新聞資訊APP和直播平臺都對內容審核人員的招聘情有獨鐘。原因是，今日頭條旗下“內涵段子”應用程序及公眾號近日因存在導向不正、格調低俗等突出問題被廣電總局永久關停。對此，今日頭條CEO張一鳴還發致歉信，并將審核團隊擴大到10000人。而此前，今日頭條和網易、鳳凰網、騰訊等也都因為各種違規發布，被責令限期整改。據相關機構統計，從2015年至今，中國已有13000多個網站被指控內容問題而遭關閉。這些都無疑成了有效凈化網絡空間的“典范”。之前，新媒體平臺因為內容發布被查被罰的確實不多，大家也都以為網絡是內容監管的灰色地帶。但隨著網絡環境的變化，影響力越來越強，不良內容對社會發展產生的危害越來越大，凈化網絡環境勢在必行。所以，由廣東廣播電視臺自主研發的“觸電新聞APP”在建立初期，就做好了總體布局，將內容安全審核獨立開，專人專責監管整個平臺的內容安全。

2 觸電新聞平臺的安全審核堅持“機器+人工”兩手抓

隨著新媒體平臺的監控逐步嚴格，有人提出疑問：“內容審核是該向左還是向右”，其實，無論是左還是右，最重要是應該找到一個平衡點。因為單靠人工，顯然是不現實的；單靠智能推薦，也就是所謂的機器審核，也不科學。只有“兩手一起抓，兩手都要硬”，才能贏得未來。觸電新聞就是這么做的。

2.1 嚴把意識形態關，讓觸電新聞傳遞正能量

習近平總書記在黨的十九大報告中強調：“牢牢掌握意識形態工作領導權。意識形態決定文化前進方向和發展道路。”“要加強理論武裝，推動新時代中國特色社會主義思想深入人心。”觸電新聞屬于創新新媒體領域意識形態的傳播載體，在成立之初，就提出“努力創新，堅持導向。”我們一直主動擴大主流意識形態網絡活動空間，做大、做強、做活網絡主流意識形態傳播工作，以正面聲音引領多元的網上輿論。同時，加大新媒體正能量原創性內容的生產力度。原創性是新媒體的生命力所在，而正能量則是新媒體意識形態的生命力所在，觸電新聞牢牢把這二者緊密結合起來。比如，在2018年的全國“兩會”上，觸電新聞推出原創MV《踏上新征程》，唱響主旋律，謳歌廣東踐行社會注意核心價值觀，在“四個堅持、三個支撐、兩個走在前列”的奮斗目標指引下所取得的成就，同時展現了新時代廣東人開啟新征程，為實現“四個走在全國前列”不懈奮斗的激情。MV分別在觸電新聞客戶端、官方微信、微博、央視新聞+、新華社客戶短、今日頭條、一點資訊、鳳凰新聞、搜狐、QQ音樂等平臺投放，短短幾天，全網點擊量就達到1500萬。同時，在線下的覆蓋人群也高達1.8億人次，讓主旋律更響亮，正能量更強勁。

所以，我們要重視這一點，加強對新媒體的研究，強化新媒體對意識形態教育的新影響，優化意識形態教育的大眾傳播環境。

2.2 執行嚴格的審核制度

“觸電新聞媒體”平臺為廣東廣播電視臺旗下的視頻資訊客戶端，“觸電新聞”產品體系中對外開放自媒體入駐平臺，必須經過“注冊三審”和“入駐試用”之后，才能在觸電平臺上發布原創圖片、文字、圖集、視頻等多媒體內容信息。目前，觸電新聞媒體平臺開放5種媒體類型注冊入駐，包括：“自媒體”“媒體架構”“企業”“政府機構”以及包括不屬于媒體、企業和政府的其他組織。

觸電號安全把控的相關措施，包括嚴格執行實名認證制度、提供相關的資質證明、歷史文章質量要符合觸電媒體平臺要求、嚴格執行觸電號試用期制度。用戶對其行為負全部責任，任何用戶不得在觸電新聞上發布、轉載、傳播“違反憲法、危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權、破壞國家統一、損害國家榮譽和利益……”的信息，否則觸電新聞有權在未通知的情況下對其作出相應處罰，包括“不獲得通過、下架、封停賬號”等。

2.3 嚴格的內容管理規范，“機器+人工”兩手抓，兩手都要硬

除對入駐的觸電號進行嚴格管理外，對平臺內容也要有嚴格的管理規范，包括設置敏感詞庫、機器審核、人工把關等。

觸電一開始就設立自己的敏感詞庫，包括涉政文字、色情文字、廣告文字等的識別，內容符合嚴禁詞即被攔截。在日常內容發布及平臺運用中，還會隨時隨地增補詞量，不斷完善敏感詞庫，讓其發揮更大更全的作用。

此外，內容經過機器人（易盾）審核。機器審核前提都是基于海量大數據樣本庫。觸電目前購買了易盾的云服務來協助平臺安全審核，主要從文字、圖片和視頻三個方面來把控、識別各種涉政、涉黃、涉廣告文本，從中攔截掉違規內容。

機器算法極大延伸了人們獲取信息的能力，但問題是，大眾在內容選擇上本身就是盲目的。就像人民網曾發表文章《別被算法困在“信息繭房”》指出，算法主導下的內容分發模式，會帶來“自我封閉”的危險。所以，人工審核存在的價值就是，從根本上改變不顧導向的所謂算法推薦。同時，也可以避免“漏網”或“錯殺”。目前，觸電平臺上各頻道實行頻道長負責制，由頻道編輯和編審人員完成基本的三審。同時，負責平臺安全的總編辦會再次把關，將各種安全指令下達到各頻道，并做好平臺巡視，以防疏漏；對于頻道編輯把握不準的內容，也同步提交到總編辦來再次審核。

3 內容審核的未來

內容審核對于內容聚合平臺來說，是一個費時費力的活兒，需要人工和資金支持。但是，做好把關的意義就在于，不放過任何違規內容，推薦優質、有正確價值觀的內容，宣傳正能量，拉動平臺流量，最能體現一個平臺的社會價值和總體實力。

從另一方面來看，當今平臺的競爭就是內容的競爭，說到底就是內容審核能力的大比拼。要把內容審核做大做強，技術含量并不低，這也是平臺實力的體現之一。可以說，內容審核決定平臺的競爭力，是決定平臺能夠走多遠的有力保障。也就是說，內容審核將決定平臺的價值和未來。

4 結語

內容審核是新媒體平臺永遠的追求。每個平臺都有一套自己適用的具體審核標準，怎樣將其落到實處，發揮最大效應，是我們必須重點考慮的。只有平臺安全，才會有價值和未來。