互聯(lián)網(wǎng)時代背景下數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)平臺的研究

鄭 戰(zhàn) 李 慶

（作者單位：1.浙江紛視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司；2.杭州新紐科技有限公司）

隨著數(shù)字電視的普及，人們已經(jīng)更加適應(yīng)和熟悉現(xiàn)有的觀看方式，數(shù)字電視本身相比傳統(tǒng)的有線電視有著先天的優(yōu)勢。有線電視也順應(yīng)時代潮流逐步走向數(shù)字化，這種生產(chǎn)革命不僅僅是觀看電視臺數(shù)的變化，更是一種技術(shù)變革。這種變革蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)應(yīng)運而生。在數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)平臺的擴(kuò)展上，從受眾群體、廣告形式、廣告內(nèi)容等都極為豐富。增值業(yè)務(wù)平臺也是有線電視數(shù)字化的重要因素，特別是增值業(yè)務(wù)中視頻點播和廣告的植入，這種既能為用戶帶來便捷，又能給運營商帶來客觀收入，還能為廣告投放商帶來巨大的流量。近年來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們的想象，其對于各行各業(yè)的沖擊是顯而易見的，對此，如何在互聯(lián)網(wǎng)背景下更好地發(fā)展數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)平臺，維持市場份額，提升效益是當(dāng)前的熱門問題，也是本文論述的重點。

1 數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)平臺架構(gòu)概述

現(xiàn)如今，數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)平臺的構(gòu)建大多是基于C-DOCSIS的架構(gòu)。在常見的數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)平臺構(gòu)建中，C-DOCSIS系統(tǒng)的架構(gòu)主要有配置系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、主干承載網(wǎng)、家庭網(wǎng)絡(luò)幾個部分[1]。C-DOCSIS系統(tǒng)中配置系統(tǒng)部分主要的任務(wù)是完成對DHCP功能的實現(xiàn)以及通過OMI接口對CM相關(guān)配置文件的管理以及下載還有相關(guān)時鐘的提供；網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)主要包括設(shè)備管理系統(tǒng)模塊、DOCSIS OSS系統(tǒng)模塊以及與運營商對接的BSS管理系統(tǒng)；主干承載網(wǎng)包括核心網(wǎng)、匯聚網(wǎng)以及接入網(wǎng)（其中，由OLT、C-DOCSIS的頭端組成）；最后一部分家庭網(wǎng)絡(luò)主要由CM、STB、PC端、網(wǎng)關(guān)以及電話接入終端組成。

上述結(jié)構(gòu)是一種比較典型的C-DOCSIS系統(tǒng)架構(gòu)，在基于C-DOCSIS系統(tǒng)架構(gòu)的數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)平臺，主要實現(xiàn)雙向電視業(yè)務(wù)以及視頻點播。雙向電視業(yè)務(wù)是一種符合業(yè)務(wù)的表述，它基于寬帶有線電視網(wǎng)，集成互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等多種技術(shù)于一身，向用戶提供一種以數(shù)字電視為主，多種交互式服務(wù)形式的業(yè)務(wù)[2]。雙向電視業(yè)務(wù)的開展能夠?qū)崿F(xiàn)定向投放廣告達(dá)到精準(zhǔn)營銷的效果，這也使廣告投放的形式和策略更加多樣化與定制化。而VOD視頻點播系統(tǒng)主要由實施節(jié)目注入子系統(tǒng)、后臺管理系統(tǒng)、視頻的服務(wù)器管理系統(tǒng)等組成。VOD點播系統(tǒng)也是數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)之一，通過視頻點播能夠?qū)崿F(xiàn)客戶觀看的個性化。

2 互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)發(fā)展的思考

互聯(lián)網(wǎng)時代，更多的是三網(wǎng)融合給數(shù)字電視帶來的沖擊。三網(wǎng)融合的趨勢，使得數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)不斷向這一方面靠攏。這既給數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了機(jī)遇又帶來了挑戰(zhàn)，如何在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下尋求自身發(fā)展突破，是其要著重思考的問題。

2.1 夯實基礎(chǔ)

為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展策略，應(yīng)著重推進(jìn)和實現(xiàn)數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的快速部署以及夯實基礎(chǔ)。首先，加強(qiáng)對雙向化的建設(shè)，對雙向化端到端的可靠性、可用性的保證要更加重視。雙向化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是開展數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是開發(fā)各項增值業(yè)務(wù)的前提。為此，更應(yīng)加大資金投入、擴(kuò)充接入方式，加強(qiáng)CM模塊技術(shù)方案建設(shè)，在基于C-DOCSIS系統(tǒng)架構(gòu)上完善雙向化建設(shè)，嘗試擴(kuò)展諸如電視商務(wù)、電視郵件的類互聯(lián)網(wǎng)模式[3]。其次，要重視協(xié)議層建設(shè)，協(xié)議層的建設(shè)涉及面較廣，包括前、中、后臺等。重視協(xié)議層，實現(xiàn)平臺協(xié)議層的高可用性、可擴(kuò)展、可移植等，為增值業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供保障，提供流暢、高效的運行協(xié)議。最后，要擴(kuò)大對業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)的建設(shè)和擴(kuò)展，特別是高并發(fā)、高帶寬下，業(yè)務(wù)的處理能力和響應(yīng)時間，以及對業(yè)務(wù)擴(kuò)展背景下互動支持、增強(qiáng)用戶體驗等策略。

2.2 準(zhǔn)確定位

互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)飛速進(jìn)步發(fā)展，各種形式的多媒體資料傳輸不斷滿足和迎合用戶的口味。特別是近些年大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，使互聯(lián)網(wǎng)對于用戶群體的客戶定位、精準(zhǔn)營銷把控得十分到位。為此，數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，利用其自身端到端的優(yōu)勢發(fā)展增值業(yè)務(wù)，具體可以通過以下三方面進(jìn)行。首先，鎖定家庭市場，近年來，家庭電視呈現(xiàn)出的是一種高普及率、低使用率的態(tài)勢，大多數(shù)家庭電視都成為一種擺設(shè)，人們獲取咨詢的方式更多的是基于手機(jī)或是計算機(jī)。為此，更應(yīng)把握數(shù)字電視設(shè)備高使用率的特點，在此基礎(chǔ)上充分利用差別開發(fā)數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)，讓家庭數(shù)字電視成為家庭獲取信息渠道、娛樂消遣的第一門戶。其次，為打造家庭數(shù)字電視的綜合性地位，應(yīng)在家庭電視增值業(yè)務(wù)平臺的擴(kuò)展上開發(fā)民生綜合服務(wù)平臺，讓電視不僅僅是觀看，使其具備更全面的生活功能，如水、電、燃?xì)狻⒐e金、路況、天氣信息、股票信息等，使這些增值業(yè)務(wù)與家庭日常生活密不可分[4]。最后，要繼續(xù)發(fā)揮廣電行業(yè)多年來積累下來的內(nèi)容優(yōu)勢，特別是一些專業(yè)的新聞水準(zhǔn)、新聞資源以及相應(yīng)的欄目積累下的用戶群體，應(yīng)大力推廣高清電視以及互動點播業(yè)務(wù)，維持原有群體，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

2.3 增強(qiáng)服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時代的一大鮮明特色就是“體驗為王，重視服務(wù)”，這一點是數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)拓展值得借鑒的。現(xiàn)如今，用戶對數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的需求正在不斷增加，加大增值業(yè)務(wù)的開展和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是當(dāng)今最急需解決的問題。增值業(yè)務(wù)擴(kuò)展的前提是要深入調(diào)查用戶所需，了解用戶最想通過數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)獲得什么，或是享受什么服務(wù)，做好市場細(xì)分工作，找準(zhǔn)增值業(yè)務(wù)定位，推出符合廣大消費群體需要的、有特色的增值業(yè)務(wù)。其次，更要注重用戶體驗，懂得站在用戶角度思考問題，通過科學(xué)的方式分析用戶行為，為用戶提供定制化服務(wù)，提高用戶粘性。最后，要注重提升互動服務(wù)，現(xiàn)如今，數(shù)字電視以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流都是趨向于互動服務(wù)，在不斷提高體驗質(zhì)量基礎(chǔ)上，提高電視用戶交互性需求，比如，互動游戲、互動視頻、可視化互動等，提高用戶忠誠度[5]。

2.4 相互滲透

雖然互聯(lián)網(wǎng)大浪潮下，手機(jī)、平板等移動設(shè)備占據(jù)了大部分市場，但其本質(zhì)也與傳統(tǒng)數(shù)字電視存在關(guān)聯(lián)，比如，手機(jī)電視、手機(jī)視頻等都是數(shù)字電視的原型。為此，數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的發(fā)展也要借鑒互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，秉承相互滲透的原則。比如，在數(shù)字電視上開展增值業(yè)務(wù)拓展時，借助互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式，開展諸如電視游戲、體感類游戲、銀行業(yè)務(wù)、社交應(yīng)用、電視刊物、電視雜志、電視綜合信息服務(wù)平臺等。在相互滲透的同時，更不能忽視用戶體驗，因為數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的發(fā)展好壞受制于機(jī)頂盒、網(wǎng)絡(luò)帶寬的影響，不能流暢、高效地完成用戶服務(wù)和用戶體驗，對數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的拓展也是十分不利的。相互滲透的本質(zhì)是要去其糟粕取其精華，使數(shù)字電視能夠更好地發(fā)展，在原有用戶群體基礎(chǔ)上，繼續(xù)提升用戶體驗，擴(kuò)大客戶群體。

3 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)大浪潮給各個行業(yè)帶來的沖擊是顯而易見的，這是一次技術(shù)革命，也是一次人們生活方式的顛覆。數(shù)字電視作為傳統(tǒng)的人們獲取信息，消遣、娛樂等門戶平臺，更應(yīng)抓住此次機(jī)遇，在保持原有用戶群體的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)，借鑒互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)秀經(jīng)驗，提升服務(wù)品質(zhì)，繼續(xù)擴(kuò)大用戶量和核心競爭力[6]。互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的發(fā)展順應(yīng)時代潮流，特別是在近些年三網(wǎng)融合的推動下，增值業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，優(yōu)勢也逐漸凸顯出來。三網(wǎng)融合對于發(fā)展數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)來說，是一次特別好的機(jī)遇，基于其本身龐大的家庭用戶群體，必將成為廣電行業(yè)發(fā)展前景中一個舉足輕重的砝碼和王牌，推動廣播電視產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新一輪的發(fā)展。