傳統媒體微信公眾號的運營策略

郭曼博

（作者單位：河北地質大學影視藝術學院）

微信作為一款使用人數多、影響范圍廣的軟件，其影響力是巨大的。微信是繼QQ后的一大便利的通信軟件，它集視頻聊天、語音通話、文字聊天于一體，短短幾年便迅速占據人們的生活，成為多數人必不可少的通訊軟件。隨著微信的大范圍使用，微信公眾平臺作為衍生行業迅速引起人們的關注，無論是集體，還是個人都可以申請公眾號來推送文章，以達到宣傳和傳播的作用。隨著人們需求和要求的提高，微信公眾平臺版面的優化和質量的提高等，成為傳統媒體轉型的工具化平臺。越來越多人運用公眾號關注自己感興趣的內容，豐富了人們的工作和生活。隨著微信公眾號的增多，也出現了許多問題，有質量的公眾號鳳毛麟角。為創建優質的公眾號，需有過硬的編輯能力和適應時代的運營計劃。

1 微信公眾號的多方面功能與特點

1.1 互動性

微信公眾號相較于傳統媒體有很大不同，這種不同是由網絡的便捷性、快速性決定的。微信公眾號有很強的交流互動性，這種雙向交流的模式增加了趣味性。公眾號把駁雜的信息進行篩選、整理、編輯，匯聚成人們所、感興趣的文字，來獲取點擊量和閱讀量。這些公眾號定期推送的文章滿足了讀者、作者、運營者的多向交流，讀者可以在閱讀后留言或評論，發表自己的建議和感受，每個人都可以即時訴說自己的感受。這些互動可以增強讀者對公眾號的親密感，增加讀者對文章的閱讀興趣。同時，從讀者討論的文字中可以了解其需求及喜好，以便時刻改良公眾號的內容模式。這種開放性的互動，極大地給予了人們說話的權利，讓人們可以暢所欲言，在緊張工作之后得到片刻放松，為孤獨的靈魂帶去歡鬧的陪伴。平臺互動讓運營者與讀者，讀者與讀者緊密聯系，互相成就，具有即時性的價值。

1.2 低成本性

微信公眾號基于網絡來運營，與傳統紙質媒體傳播相比，大大降低了成本。傳統的紙質傳播是具有實物的紙張，需要印刷出版后，再從工廠運輸到各地的銷售點銷售。而新媒體微信平臺則只需把信息整理編輯好后發送到平臺上，不僅節省了時間和精力，還節約了成本。紙質媒體吸引的人越多，投入也就越大，屬于長期的持續性投入；微信平臺主要注重技術和功能開發，前期的投入較大一點，后期吸引的人越多，基本不會對成本產生影響。

1.3 受眾群體的特定性

微信公眾號面向的群體眾多，寬泛地講，只要擁有智能手機，使用微信這個軟件，就可以成為文章閱讀者，沒有年齡和階層的劃分。但是，從現在公眾號的發展狀況來看，它主要是針對手機使用較為頻繁、觀念時刻更新的人群，面向青年和中年群體的公眾號較多。

1.4 集合了多種功能的信息表現

科技發展讓新媒體具有巨大的吸引力和影響力，紙質媒體的傳播只有單調的文字和圖片，而微信平臺上文章的形式已呈多樣化發展，新添加了視頻、音樂等功能，讓文章更有吸引力，讓讀者的感官體驗更優質。

1.5 人工智能服務

在微信公眾號平臺上，科技感的運用更為強大，實現了最大化的利用率。首先，微信平臺可根據使用者輸入的問題做出自動答復，讓信息推送不再限制于人工服務，實現高效率、高標準的自動化服務。其次，明確各級服務，讓閱讀者能很快找到自己所需。最后，重視大數據的作用，自動設置數據分析功能，以便了解全局，促進公眾號發展。

2 運營策略

2.1 建立專業化團隊

就當前情況而言，微信平臺出現時間較短，傳統媒體缺乏對微信運營的制定規則，忽視了微信平臺對人們的影響力。對于微信平臺的運營，負責人往往只是簡單的管理，運營者并不是專職負責，他們可能還兼顧其他網絡平臺的運營。現今，最迫切的是相關負責人要提高對微信運營的重視程度，多多學習和借鑒其他網絡運營模式，完善運營制度，最關鍵的是建立一個專業化的管理隊伍。第一，備好充足的資金。只有在充足的資金條件下才能吸引管理人才和支付撰稿人稿費，以及對讀者的一些獎勵活動。第二，定期對工作人員進行培訓，積極接受先進的思想觀念，提高員工的工作技能。第三，不僅重視專職寫手，還要注意吸納兼職投稿人群，保證平臺內容的多元化和充足性。第四，建立獎勵制度，對優秀的寫手要給予一定獎勵，讓寫手更好地為平臺服務。只有建立專業化的隊伍，才能在眾多公眾號中脫穎而出，發揮獨特魅力。

2.2 準確把握時間節點

微信公眾號文章的推送是一種細節化、精準化的推送，它面向手機端客戶，只要訂閱了其內容，公眾號會定期向客戶推送文章。但是，由于微信的版本更新導致公眾號緊縮和客戶關注的公眾號頗多，無法讓客戶閱覽全部內容。僅靠公眾號新鮮、有價值的內容來吸引讀者是不夠的，在快節奏的生活面前，讀者只能運用碎片化的時間閱讀。因此，公眾號在推送內容時要把握好時間節點，盡量在早晨或晚上，午休時間和用餐時間前推送文章，周末和節假日更是要重視，較長的時間能讓讀者充分享受閱讀帶來的樂趣。只有在用戶空余時間推送內容，才能達到內容較高的使用率。

2.3 多渠道宣傳推廣

微信公眾號的長遠發展是依靠用戶的支持和閱讀量，而吸引讀者關鍵是內容的質量，讀者對文章的內容有著極高的標準和要求，原創內容最能吸引和打動讀者。當然，要吸引大量的讀者，也離不開對公眾號的宣傳。宣傳是讓新鮮事物能廣泛傳播且讓人所熟知的最快途徑。宣傳的方式有很多，最基本的就是利用傳統媒體來吸收廣大受眾。其次，利用新媒體宣傳，吸引這些易于接受新事物的群體。當然，也可以開展一些活動來吸引人群，最為經濟、實惠的活動就是掃描二維碼可以獲得小禮物；在網絡上的活動可以讓用戶在自己的賬號上宣傳，以獲取的點贊數量來獲取獎品或優惠，以此吸引更多人參與。最后，公眾號之間相互合作，實現雙贏，增加讀者的數量。

2.4 重視與用戶互動

傳統媒體傳播信息的方式單一，讀者反饋渠道較少，簡單來說缺少即時的互動性，讀者如果想要反饋或報社要回復都需要很長的時間來完成。新媒體的出現極大解決了這種弊端，微信平臺雙向的互動傳播滿足了讀者的需求，方便的互動為公眾號爭取了許多粉絲。用戶的交流使信息得以迅速傳播，粉絲的留言是公眾號成功的標志。運營者在面對粉絲留言時，要謹慎對待，不要忽視任何一條留言，做到及時的、有選擇的回復。這種雙向互動如果運營者不提高重視，那么用戶將不會再關注，導致運營失敗。

2.5 數據化管理粉絲

大數據時代，一切的信息都可以用數據來表現。微信公眾號后臺新增加的數據統計功能就是大數據的產物，在這些統計數據中，運營人員可以清晰地了解到閱讀量、點擊量、用戶人數的變化，以及用戶的一些基本資料。這些信息有助于運營者分析運營內容，決定內容的走向與變化，以便更新運營方式與計劃；也可根據讀者不同的需求推送有特色的內容，進行精細化服務。數據的生成，讓運營者歸納、整合信息，方便了運營者管理，面向不同的人群推送不同的內容，增加用戶的閱讀量，形成一定的受眾基礎，用優質的服務吸引更多人群。對于參與活動的人員，符合獲獎要求要給予獎勵，這也廣泛運用了大數據，這些獲獎要求離不開對人群的推送，而這些都是以數據事實說話，運營者對達標的數據頒獎。大數據的廣泛運用使傳統媒體實現轉型，讓傳統媒體能夠在微信的土壤中生根發芽。

3 結語

綜上所述，新媒體的出現對人們的生活影響巨大，微信平臺的出現給傳統媒體的宣傳與傳播注入了新的生命力。微信所面向的受眾廣大，因其數量優勢為傳統媒體帶來了許多變革，基于傳統媒體編輯、排版模式，加以優化，以適應微信平臺的發展需求，輔以新興的運營策略，打造最具時代化的閱讀傳播模式。微信公眾號的興起，不僅讓民眾享受更方便、快捷、高質量的閱讀服務，還使傳統媒體在網絡時代獲得了新的發展。